Сняли деньги за бесплатный возврат - Отзывы о Wildberries.ru

Возврат стал платным давно, уже привыкла к этому. Но при оформлении заказа 23.05.23 загорелось зелёным, что возврат будет бесплатный. Так как заказывала обувь для ребенка, при условии бесплатного возврата, заказала пять пар разных размеров. Причем стоимость одной пары 413₽. Заказ оформила. На следующий день стала проверять статус заказа, и о чудо - за возврат каждой пары стоит 100₽. Сразу же написала обращение о сбое, на что мне ответили, что я должна подтвердить, что при оформлении заказ был бесплатный, скриншотом. И каким образом я должна сделать скрин за предыдущий день? В ответ я попросила, чтоб мне дали скрин, где в момент оформления заказа возврат платный. Итог - переписка с ВБ 9 дней. Сегодня списали за возврат деньги, так как выкупать обувь на таких условиях я не стала. Требую вернуть деньги!