Отдел согласования не передает документы в страховую компанию - Отзывы о Медси

Отдел согласования в Медси, во главе с Ширяевой Ольгой Олеговной не выполняет свои прямые функции- не передает документы для согласования с страховую компанию. Уже более 5 дней не могу добиться ответа.Страховая компания тоже очень не довольна таким отношением и предлагает своим клиентам заниматься предоставлением самим. Так для чего эти люди занимают рабочие места?