МТС, Российская ТелеКомпания
Страна: Россия
Адрес: Москва
Сфера деятельности: Связь
МТС, Российская ТелеКомпания Отсутствие мобильного интернета в смартфоне , при оплате услуги - Отзывы о МТС
Положительные стороны
Отрицательные стороны
Компания МТС отключила мне услугу мобильный интернет, при полной оплате всего пакета. с 24.05 нет мобильного интернета на смартфоне, в течении 3х дней была куча звонков и обращений в колл цент, но сотрудники только кормили завтраками и ничего не делали. На вопрос в чем дело и по какой причине мне утром 24.05 отключили мобильный интернет сотрудники до сих пор не могут, кроме слов мы разбираемся и проверяем, что случилось. У Вас есть в пакете инет и мы видим это, но сейчас не можем ничего сделать. Понятия клиент, сервис и клиентооринтированность данной компании неизвестны. В течении всего месяца май моб инет трудился с перебоями на 50% максимум, и в итоге 24 мая он просто перестал существовать на моем смартфоне. Поэтому советую клиентам и новым и старым не пользоваться никогда данными услугами, дешевая стоимость их услуг это показатель херового сервиса и отсутствие знаний всего персонала.!!!! пару мес до этого инцидента просто отрубили домашний инет и так он и работает постоянно с перебоями. Никаких извинений от сотрудников нет и проблему не решают сами никогда, только через кучу пинков...
Комментарии
mts_support2023-05-28 06:34:10
Действительно, ситуация неприятная. Постараемся решить вопрос оперативно. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи, указав номер и ФИО: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
до 2-х минут
Подождите