Yves Rocher (Ив Роше) Оформила заказ - Отзывы о Yves Rocher (Ив Роше)

Оформила заказ, оплатила его, на сайте написано можно забрать по такому то адресу, в течение 3 дней, с момента оформления заказа, когда приехали за заказом, сказали нет ни номера, ни заказа такого, ужасно!Я заказала косметику в подарок, для мамы, на обращение по телефону, по справочной, сказали, что не будут говорить о статусе заказа, из за правил конфиденциальности, пришлось звонить маме, чтобы та обратилась напрямую.Ужас, сделали возврат средств, без предупреждений и звонков!Как это понимать???Прошу разобраться в этом вопросе!