Отвратительная компания ПЭК - Отзывы о Компания «ПЭК»

Компания которой плевать на клиентов!Моя история сотрудничества с ПЭКГруз № 5001 4983 3334 Доставка была в доп отделение (за это доплата) но возникли сомнения по поводу того что габариты груза измерены верно о чём я написала в чате но ответ меня поразил что перемерять груз будут 1-2 дня если оставлять заявку или в отделении по запросу, ну логика простая чтоб не терять время пусть перемерят в отделении. Отслеживаю груз он в СПБ на Якорной (доп отделение на Блюхера куда должны доставить) и звоню оператору уточнить когда будет в отделении которое я выбрала , на что ответ оператора был - Груз уже в пути (время 11) в 14 звоню спрашиваю где груз ответом было что он едет (расстояние 8 км) и будет до 17 часов в отделении. Ок, время 16:30 (в приложении груз находиться на Якорной) а в ответ слышу что он едет и сегодня скорее всего уже я его не получу, то что я была в шоке ничего не сказать. Время 17 я звоню на горячую линию опять и оператор сообщает что груз на Якорной и тут моему негодованию не было предела, я переспросила раз 5 точно ли груз на Якорной ответ был утвердительно ДА. Ок , сообщаю что заберу тогда на Якорной и выезжаю туда, приехала сказали оплатить но услышав что нужно перемерить дают документ и я иду на выдачу , сказали ждать Ок сижу жду, проходит мин 20 и мне сообщают что груза у них нет! Я в шоке , груз на Блюхера, ок злая еду на Блюхера. Зайдя в отделение вижу свой груз и сообщаю девушке что я хочу его перемерить НО тут меня ждал сюрприз В ДОП ОТДЕЛЕНИЯХ ОНИ ЭТО НЕ ДЕЛАЮТ. Думаю уже фиг с ним главное получить уже раз столько времени потрачено НО тут меня ждал сюрприз Груз я получить не могу так как его нет в системе. Звоню на горячую линию ПЭК а мне сообщают что девушка в ПВП должна связаться с менеджером и всё будет хорошо , девушка с ПВП ничего не понимает я перезваниваю и мне говорят что отправят запрос на перемещение и это займет 2-3 дня. То что у меня шок это мало сказано. Спасибо девушке с ПВП мы с ней договорились что я переведу ей деньги за груз а когда он появиться в системе то я пришлю ей код подтверждения. Далее со мной связался менеджер ПЭК и сделал скидку 500 руб(об этом я узнала уже сама , отдельная история) НО чтоб их получить нужно написать заявление на их бланке и отправить или на почту или в офис (до сих пор так эти 500 руб и зависли там) Ну думаю бывает отправляю опять груз ПЭК (мне же мало нервотрёпки и скучно живётся) №500149789703 Сразу уточню что звонила и спрашивала в течении какого времени приходят деньги если оплачивать через приложение ответ до 15 мин. Чтоб не стоять в очереди в офисе (по какой то причине работают 2 человека только и постоянно много людей) оплачиваю и жду мин 10 иду получать и тут меня ждёт сюрприз девушка на выдачи говорит что груз не оплачен. На мой вопрос в течении какого времени приходят при оплате через приложение ответ- Я не консультант. Иду в машину звонить на горячую линию и оператор сообщает уже информацию что такой платёж зачисляют до 4-х часов. Звоню ещё раз невнятно сотрудник сообщает что оплаты зачисляют 3 раза в сутки и если я оплатила в 13 часов то оплата придёт вечером следующего дня. Звоню ещё раз и оператор сообщает что если отправить чек на почту то платёж зачислят в течении 15 мин. Отправляю и жду проходит мин 20 звоню опять и тут от ответов я просто в шоке. Оплата сегодня не пройдёт, 2 решения оплатить ещё раз и написать потом на возврат средств или забрать груз на следующий день. Оператор составил заявку на прослушку звонков чтоб проверить всё и мне перезвонят в этот же день. ок 2 часа потеряны (бесплатная парковка у них только 1 час) Звоню вечером говорят что разбираются, на следующий день звоню днём а мне говорят заявки нет чтоб разобрались в данной ситуации , потом попросили подождать, ждала минут 15-20 и мне сказали что разбираются и до конца дня со мной свяжутся , ЗВОНКА ДО СИХ ПОР НЕТ. Вывод компании глубоко всё равно на своих клиентов так как о том что техническая ошибка у них я узнаю на следующий день только !!!