Худшая авиакомпания - Отзывы об Авиакомпания Смартавиа
★★★☆☆
Отрицательные стороны
ОтзывыВсеБагажПерсоналВремя ожиданияРегистрацияЧистотаОчередиАндрейОпубликовано для всех 23 февраля 2023Летела мать по маршруту Пермь-Калининград транзитом через Санкт-Петербург. Из вещей только ручная кладь и ручная кладь сверхнормы (рюкзак), в котором были только вещи первой необходимости: салфетки, кое-какая еда и косметика . В Перми при посадке проблем не возникло: при регистрации проверили габариты ручной клади, накрепили талон на сумку. Рюкзак замерили, но талон не дали. При посадке проблем не возникло. В транзитной зоне, в Санкт-Петербурге, при посадке, её остановили, заставили оплачивать за рюкзак! Вес, габариты даже не замеряли! К сожалению, моя мать так переволновалась, что не стала сопротивляться и оплатила. По приезду я обратился в службу поддержки, где мне сказали: ...то, что в одном из аэропортов пропустили превышение без оплаты это ошибка сотрудников... Сейчас уже не докажешь, что там было всё по нормам!Для себя сделал вывод, что этой авиакомпанией я пользоваться и рекомендовать её не буду!P.S. Клиентоориентированность на низком уровне. Теперь я понимаю, почему низкий рейтинг авиакомпании...