В последнее время кампанию интересуют только деньги клиентов - Отзывы о Медси

С прошлого года дочка наблюдается у дерматолога. Врач замечательный. С первой же консультации подобрала лечение. Результатом довольны. Но вот организация процесса вызывает кучу негативных эмоций. Очный приём у врача от силы 10 минут, а вот в регистратуре проводишь почти два часа. Час до приёма, чтобы открылась запись и карта у врача, час после, чтобы оплатить. В регистратуре сидит одна малограмотная и слабослышащая барышня, которая одним пальцем 10 минут вбивает в компьютер фамилию. В прошлом году прекрасно трудился приём онлайн. Тот же врач, те же 10 минут, тот же прекрасный результат, но консультация занимает 10 минут, а не три часа (2 в регистратуре и час в дороге). В прошлом году было работающее приложение: выбрал удобное время, создал запись и оплатил. В нужное время получил онлайн консультацию. Что же случилось в этом году. Приложение не работает, запись не создаётся, оплата не проходит. Неделя бесполезных переговоров с горячей линией, техподдержкой, переустановкой приложения (по рекомендации техподдержки), обещания прислать QR код на оплату, уверения, что запись к врачу есть, они её где-то там у себя видят, и ожидаемое отсутствие консультации, звонок на горячую линию, пространные объяснения очередного ценного сотрудника, ответ, что консультации не будет, далее бесчисленные звонки робота, который задаёт маловразумительные вопросы, предполагающие игру в да-нет. Истиные мотивы хозяев клиники совершенно прозрачны. Если пациент не может получить онлайн консультацию, то он приедет на очный приём, а этот очный приём стоит в два раза дороже. Но тут они просчитались. Клиенты пойдут в другие клиники.