Возврат средств за испорченый продукт - Отзывы о Доставка продуктов "Самокат"

Самокат на улице Пейзажной. Сделали заказ, оним из пунктов была форель в вакуумной упаковке. Через 2 дня вскрыли, а форель протухшая. Написала в службу поддержки, попросила вернуть деньги. На что мне уже целый день пишет автоматический бот. С начала " пртшлите фото", как будто по фото они поймут, что она протухшая, потом пишут " я не умею работать с фото, опишите ситуацию словами". И так целый день. Сегодня суббота, в понедельник напишу обращение в роспотребнадзор. Пусть проверят эту шарагу, что б не повадно было издеваться своими отписками.