Плюсов нет/ Не понимаю как можно так по-свински работать

Сделала заказ, сразу его оплатила. (Иначе у этого магазина нельзя) Товара, как оказалось, не было в наличии, (хотя на сайте он якобы в наличии есть), поэтому деньги за него обещали вернуть. Прошла неделя деньги до сих пор не вернули. На звонки не отвечают, в Вайбере все сообщения игнорируют Магазин украл мои деньги