жалоба на выдачу посылки - Отзывы о Boxberry служба доставки для интернет-магазинов

Впервые меня довели оставить отзыв на отношение к правам потребителя. В книжном магазине "Лабиринт" я сделала заказ на общую сумму 1343р № заказа 852094769с доставкой через службу доставки Boxbery. О том что доставка пришла в пункт выдачи: Белгород, Преображенская ул, д.106, оф. 105, я узнала по СМС оповещению и оповещению на электронной почте. Придя за получением посылки с меня потребовали паспорт, к сожалению я его не взяла. Ни где в условиях получения посылки про это не сказано. Я попросила администратора отдать, на что мне сказали что она будет оштрафована если это сделает. Сегодня выкроив время , я повторно пришла за посылкой уже конечно с претензиями, почему они не выдали мне в предыдущий раз, с просьбой показать регламентирующие документы, на что я услышала от управляющего что " мне может быть еще ключ дать от сейфа где деньги лежат", сказали написать жалобу, сказали что мне делать не чего.., что в условиях подписания оферты там все сказано. Впервые я сталкиваюсь с хамством и угрозами. Вы знаете мне очень интересно как с такими представителями данной услуги можно общаться, и давать им право предоставлять данную услугу. Ни когда не будет развита служба доставки данной организацией потому что там такие работают люди. Почему этого нет в СДЭК, Озон, Валдберис, Деловых линиях...Конечно я больше ни когда не буду делать доставку через эту компанию. Сказать что грязно в офисе это ни чего не сказать, куча пыли везде. хочется конечно написать в Росздравнадзор, но у меня действительно нет времени, потом возиться с разборками. Я то же работаю в клиентами и всегда ищешь компромисс.