Фабрика мебели Эльсинор
Страна: Россия
Адрес: Санкт-Петербург
Сфера деятельности: Бизнес
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
78rs0002 01 2019 011354 16Решение по гражданскому делуДело №2 1439/20 Санкт Петербург РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 11 августа 2020 года Выборгский районный суд Санкт Петербурга в составе:председательствующего судьи Добрыниной а. н. при секретаре Зюрзя н. А.с участием представителя истца Смирновой е. а., представителя ответчика Савич и. с. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Юсупова д. а. к ооо «Фабрика мебели «Эльсинор» о расторжении договора купли продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,установил:Юсупов д. а. обратился в суд с иском к ооо «Фабрика мебели «Эльсинор», после изменения исковых требований просит расторгнуть договор купли продажи № 050068 от 29.05.2019 г., обязать ответчика за свой счет вывезти товар диван «Милан 2» из квартиры истца, взыскать с ответчика денежные средства в размере 151 460 руб., уплаченные за товар, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы по оплате заключения эксперта в размере 15 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы (л.д. 107), указав, что 29.05.2019 г. он приобрел у ответчика мягкую мебель – диван «Милан 2» стоимостью 151 460 руб., полностью оплатил стоимость товара. Гарантийный срок на товар составляет 18 месяцев. Ответчик доставил товар 09.07.2019 г. После сборки дивана были обнаружены недостатки: между подушками дивана для сиденья и спинками имеются неравномерные щели: на одной стороне дивана больше, на другой – меньше. В одной из подушек в левом нижнем углу меньше наполнителя по сравнению с другими, в связи с чем рядом с углом образуется огромная овальная щель. 10.07.2019 г. истец обратился с претензией к ответчику, указав на обнаруженные недостатки. 20.07.2019 г. он получил ответ на претензию, в которой ответчик предложил провести экспертизу товара. 16.08.2019 г. истцом был получен еще один ответ, в котором ответчик сообщил, что зазор между сиденьями и подушками спинки не является дефектом и не влияет на функциональные свойства дивана кровати, соответствует выставочному образцу. Не согласившись с заключением истец обратился в Испытательный центр мебели, деталей и изделий из древесины и древесных материалов. Согласно заключению специалиста от 27.08.2019 г. товар имеет дефекты и не соответствует требованиям Таможенного Союза тр тс 025/2012 «о безопасности мебельной продукции».Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, направил своего представителя, которая заявленные требования поддержала.Представитель ответчика в судебном заседании против удовлетворения иска возражала, ссылаясь на то, что выявленный дефект не является существенным, он легко устраним.Выслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.29.05.2019 г. между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли продажи №050068, в соответствии с которым ответчик обязался передать покупателю мягкую мебель – диван мс Милан 2 стоимостью 151 460 руб. Истец оплатил стоимость дивана, и 09.07.2019 г. товар был доставлен истцу.В соответствии со ст. 4 Закона рф «о защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.В силу п. 1 ст. 18 Закона рф "о защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.В соответствии со ст. 10 вышеуказанного Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;гарантийный срок, если он установлен;правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.10.07.2019 г. истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что после сборки дивана между подушками дивана для сиденья и спинками имеются неравномерные щели: с одной стороныдивана больше, с другой – меньше. В одной из подушек в левом нижнем углу меньше наполнителя по сравнению с другими, в результате рядом с углом имеется овальная щель (л.д. 12).Ответчиком была инициирована товароведческая экспертиза. В соответствии с заключением специалиста ооо «цнпэ «ПетроЭксперт» Пищугиной е. г. зазор между сидением и подушками спинки не регламентируется гост 16371 2014 «Мебель. Общие технические условия», гост 19917 2014«Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия», не является дефектом, не влияет на функциональные свойства дивана кровати. Диван кровать соответствует выставочному образцу по внешнему виду (художественное решение) (л.д. 28 29).Не согласившись с выводами специалиста, истец обратился в нп «СевЗапСтандарт» испытательный центр мебели, деталей и изделий из древесины и древесных материалов. В соответствии с заключением специалиста Иванова в. е. от 27.08.2019 г. на диван мс Милан 2 отсутствует декларация о соответствии, в нарушение Технического регламента Таможенного Союза тр тс 025/2012 «о безопасности мебельной продукции». Маркировка ярлыком с указанием просроченных документов: декларации о соответствии, санитарно эпидемиологического заключения, знак добровольной сертификации являются грубыми нарушениями. Складки на опорных подушках, а также зазоры в нижней части, складка на подлокотнике являются конструкторскими, технологическими, производственными недостатками и производственным браком, как и заедание механизма трансформации дивана, а также элементы для лежания с разной степенью мягкости, разная ширина поверхностей элементов для лежания. Недостатки являются существенными и неисправимыми (л.д. 42).По ходатайству представителя истца судом была назначена товароведческая экспертиза. В соответствии с заключением эксперта чэу «Городское учреждение судебной экспертизы» представленный на исследование диван мс Милан 2 имеет дефект – наличие зазора размером 55 мм между спинкой и сидением кресельного модуля. Маркировочные обозначения мебели нанесены с нарушением требований нормативно технической документации, носят противоречивый и недостоверный характер и не соответствуют требованиям ст. 5, 6 тр тс 025/2012, п. 5.4 гост 16371 2014 и п. 5.4 гост 19917 2014: на бумажной бирке с нанесенными на нее маркировочными обозначениями ооо «Фабрика мебели «Эльсинор» указано: серийный выпуск Декларация соответствия росс ru.ав75.д05112 от 14.02.2013 ос ооо «гортест» №росс ru.0001.11а.31, действительна до13.12.2017 г. Соответствует требованиям гост 19917 93. Санитарно эпидемиологическое заключение от 10.02.2013 г. по 10.02.2018 г. Дата изготовления 02.07.2010 г.Обнаруженный дефект (наличие зазора размером 55 мм между спинкой и сидением кресельного модуля) образован на стадии производства кресельного модуля и носит производственный характер, причина его возникновения – несоответствие размеров наполнителя мягкого элемент размерам чехла облицовки спинки кресельного модуля. Обнаруженный дефект легко устраним (л.д.131 142).У суда не имеется оснований не доверять заключению экспертизы, поскольку экспертное заключение в полном объеме отвечает требованиям ст. 86 гпк рф, так как содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в результате их выводы и научно обоснованные ответы на поставленные вопросы, в обоснование сделанных выводов эксперт приводит соответствующие данные из имеющихся в распоряжении экспертов документов, основывается на исходных объективных данных, в связи с чем суд основывает свои выводы именно на заключении судебной экспертизы.Положения абзаца 8 ст. 18 Закона рф «о защите прав потребителей» о праве потребителя требовать возврата уплаченной по договору суммы только при наличии существенного недостатка к спорным правоотношениям не применяются, поскольку диван не относится к технически сложным товарам.Так как факт наличия недостатков товара доказан, денежные средства, уплаченные за товар, подлежат возврату, однако оснований для удовлетворения требования о расторжении договора не имеется в связи с тем, что в претензии от 10.07.2019 г. истец заявил об отказе от исполнения договора.В силу ст. 15 Закона рф «о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Учитывая обстоятельства дела, характер дефектов, степень нравственных страданий истца, длительность нарушения прав истцов, суд полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.На основании ст. 15 гк рф, ст. 18 Закона рф «о защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг специалиста нп «СевЗапСтандарт» в размере 15 000 руб. (л.д. 117).На основании ч. 6 ст. 13 Закона рф «о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 76 730 руб.В силу ч. 7 ст. 18 указанного Закона доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.На основании ст. 103 гпк рф с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 529 руб. 20 коп.Руководствуясь ст. 167, 194 199 гпк рф, судрешил:Взыскать с ооо «Фабрика мебели «Эльсинор» https://elsinor.ru (инн 7802483059) в пользу Юсупова д. а. денежные средства в размере 151 460 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., расходы по составлению заключения в размере 15 000 руб., штраф в размере 76 730 руб.ооо «Фабрика мебели «Эльсинор» https://elsinor.ru инн 7802483059, генеральный директор Кафанов Дмитрий Анатольевич (инн 780230139751), учредитель/собственник Зубков Олег Евгеньевич (инн 780419352995) и Хрущев Леонид Васильевич (инн 780216787599). Адрес: г Санкт Петербург, ул Новолитовская, 15а, Секция 141, 143.ооо «Фабрика мебели «Эльсинор» аффилирована с ооо «лайф» https://life mebel.сom/ (инн 7802559773), генеральный директор Кулин Александр Юрьевич (инн 312303951395)В удовлетворении остальной части иска – отказать.Обязать Юсупова д. а. возвратить ооо «Фабрика мебели «Эльсинор» диван «Милан 2», приобретенный по договору купли продажи № 050068 от 29 мая 2019 года по требованию и за счет продавца.Взыскать с ооо «Фабрика мебели «Эльсинор» государственную пошлину в доход государства в размере 4 529 руб. 20 коп.Решение может быть обжаловано в Санкт Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.Решение принято в окончательной форме 02 сентября 2020 года.Судья Добрынина а. н.
Подробнее
до 2-х минут

Подождите
Добавление комментария
Положительные стороны
Почти год работаю в Эльсиноре, отличный баланс между доходом и комфортными условиями. Коллектив дружелюбный, руководство строгое, но с пониманием. Покупатели приходят самые разные, но благодаря большому выбору, мы без особых трудностей можем подобрать что то определенное под их запросы. Зарплата достойная, не депутатская конечно, но...
Отрицательные стороны
Пока не обнаружила.
Положительные стороны
Широкий выбор моделей и тканей на сайте впечатляет. Жаль, что качество оставляет желать лучшего.
Отрицательные стороны
Во-первых, сроки доставки. Обещали привезти через три недели, а привезли через два месяца. Причём никто даже не потрудился меня предупредить о задержке. Пришлось самому названивать в службу поддержки, где мне каждый раз говорили разное. Когда, наконец, диван привезли, начался второй акт трагикомедии. На вид он выглядел неплохо, но спустя месяц начали вылезать проблемы: швы на обивке начали расходиться, ножки пошатываться, а механизм трансформации стал издавать ужасный скрип. За что я заплатил столько денег? Это премиум-класс?!
Положительные стороны
Но вот что действительно радует — оформление по ТК и белая зарплата. Никаких серых схем или задержек, всё прозрачно и честно. Работаю в салоне рядом с домом, и это огромный плюс: не надо тратить время на дорогу. Коллектив очень отзывчивый — если что-то непонятно, всегда помогут. Компания работает на рынке с 1996 года и делает качественную мебель, которую приятно предлагать клиентам. Я нашла вакансию на HeadHunter, прошла собеседование и уже через неделю начала работать. За 9 месяцев никаких серьёзных проблем...
Отрицательные стороны
Когда я устроилась в «Эльсинор», мне сразу сказали, что нужно досконально изучить их каталог. И это вам не пара моделей — ассортимент у них реально гигантский. Первые недели пришлось буквально учить наизусть материалы: из чего сделан диван, какова максимальная нагрузка, какие варианты обивки есть. Если у вас нет опыта в мебельной сфере, будет нелегко. Клиенты задают самые неожиданные вопросы, и тут важно не растеряться, иначе потеряете их доверие. Иногда кажется, что это не просто работа, а экзамен каждый день.
Положительные стороны
В общем и целом, место неплохое, особенно если пришел с опыта. Я, например, сразу поняла, что работать будет легко — мне не нужно было вникать в подробности работы. Руководство адекватное, всегда помогает в трудные моменты, но и не лезет в каждый шаг. Коллектив дружелюбный, все на месте, можно поговорить и обсудить что-то важное, никто не создаёт напряженной атмосферы. Я вообще не жалуюсь, зарплата устраивает, да и сама атмосфера нормальная. Работа в "Эльсиноре" — это стабильность в условиях кризиса, и если...
Отрицательные стороны
Честно говоря, за два года работы в компании, я не столкнулась с серьезными проблемами, но слышала пару историй от коллег. Например, о задержках с выплатами бонусов. Все это, конечно, не в том объеме, чтобы я решила уйти, но неприятный осадок остался. Есть проблемы и с качеством сборки мебели, иногда клиенты жалуются, а с этим ничего не сделать, так как виноваты поставщики. Работать тяжело, хотя и нормальные условия, но порой не хватает времени на отдых — не всегда соблюдают нормы по...
Положительные стороны
Коллектив приятный, коллеги стараются поддерживать. Первое время помогают новичкам освоиться.
Отрицательные стороны
Работать продавцом-консультантом на «Фабрике мебели Эльсинор» не советую. Клиенты бывают такие, что терпение кончается быстрее, чем твоя смена. Кто-то ведёт себя так, будто ты им должен пожизненно, а кто-то просто приходит "попилить мозг" без намерения что-либо купить. А руководству всё равно — для них главное, чтобы клиент был доволен, а ты хоть из штанов выпрыгивай. ЗП такая, что даже говорить не хочется. Оклад мизерный, и спасает только процент с продаж, но и тут всё мутно: планы нереальные, а бонусы...
Положительные стороны
Работаю больше года, в целом все ок. Компания стабильная, свое производство. Можно хорошо заработать, зп не за
Отрицательные стороны
очень много информации, которую нужно выучить и знать, много нюансов продажи на заказ.
Положительные стороны
Неплохая мебель, руководство не дрочит, некоторые коллеги приятные
Отрицательные стороны
Непреемлемо низкий выход за смену(500?), процент хороший с продаж, но раскрученных точек по пальцам можно посчитать( где можно что-то заработать) в общем- не продал или
Загрузка...
Загрузка...