Отрицательный отзыв Роман о компании ООО ГАУФ РУС

нет

Спустя три недели после покупки холодильника, он вышел из строя. Оставили заявку в сервисном центре.

На следующий день перезвонил мастер, который начал общался с нами на повышенном тоне. Просьбу общаться более корректно он проигнорировал, заявив, что жаловаться бесполезно, так как он единственный мастер в компании. В итоге конкретную дату и время прихода так и не назвал, сказал, что придет, когда у него будут дела в нашем районе.

На следующий день позвонили в сервисный центр и попросили заменить мастера. Пообещали, что новый мастер свяжется с нами в понедельник (через 3 дня) - до сих пор так и не позвонил.

Наша проблема так и не решена: ни гарантийного ремонта, ни замены, ни возврата.
А весь гарантийный ремонт это только обещания менеджеров по телефону.

К сожалению, компания вынуждает решать вопрос в судебном порядке.

По поводу обмана - при покупке говорят, что бренд немецкий.

Хотели направить жалобу напрямую производителю, но на запрос менеджеры не дают ни каких данных и только смеются.

Как мы поняли, по факту бренд российский. Торговая марка WEISSGAUFF зарегистрирована на учредителя российской компании(регистрационный номер 777079 по МКТУ Кл 7) и на Общество с Ограниченной Ответственностью «ВИРСА» (регистрационный номер 507575 по МКТУ Кл 9, Кл 11).

Собственного производства не имеют, продукция производится в Китае.

Жалеем, что с ними связались.

Не советуем иметь дела с этой компанией!
Гугл Вам в помощь

Ссылки на источники:
https://reg-znaki.ru/trademarks/?aсtion==details&uid==722953
https://www.msp-patent.ru/baza-tovarnyh-znakov.html?base==RU&id==um7с4h4e33
https://www.rusprofile.ru/id/11171382