Отрицательный отзыв Роман о компании ООО ГАУФ РУС
★★☆☆☆
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Спустя три недели после покупки холодильника, он вышел из строя. Оставили заявку в сервисном центре.
На следующий день перезвонил мастер, который начал общался с нами на повышенном тоне. Просьбу общаться более корректно он проигнорировал, заявив, что жаловаться бесполезно, так как он единственный мастер в компании. В итоге конкретную дату и время прихода так и не назвал, сказал, что придет, когда у него будут дела в нашем районе.
На следующий день позвонили в сервисный центр и попросили заменить мастера. Пообещали, что новый мастер свяжется с нами в понедельник (через 3 дня) - до сих пор так и не позвонил.
Наша проблема так и не решена: ни гарантийного ремонта, ни замены, ни возврата.
А весь гарантийный ремонт это только обещания менеджеров по телефону.
К сожалению, компания вынуждает решать вопрос в судебном порядке.
По поводу обмана - при покупке говорят, что бренд немецкий.
Хотели направить жалобу напрямую производителю, но на запрос менеджеры не дают ни каких данных и только смеются.
Как мы поняли, по факту бренд российский. Торговая марка WEISSGAUFF зарегистрирована на учредителя российской компании(регистрационный номер 777079 по МКТУ Кл 7) и на Общество с Ограниченной Ответственностью «ВИРСА» (регистрационный номер 507575 по МКТУ Кл 9, Кл 11).
Собственного производства не имеют, продукция производится в Китае.
Жалеем, что с ними связались.
Не советуем иметь дела с этой компанией!
Гугл Вам в помощь
Ссылки на источники:
https://reg-znaki.ru/trademarks/?action=details&uid=722953
https://www.msp-patent.ru/baza-tovarnyh-znakov.html?base=RU&id=um7c4h4e33
https://www.rusprofile.ru/id/11171382
На следующий день перезвонил мастер, который начал общался с нами на повышенном тоне. Просьбу общаться более корректно он проигнорировал, заявив, что жаловаться бесполезно, так как он единственный мастер в компании. В итоге конкретную дату и время прихода так и не назвал, сказал, что придет, когда у него будут дела в нашем районе.
На следующий день позвонили в сервисный центр и попросили заменить мастера. Пообещали, что новый мастер свяжется с нами в понедельник (через 3 дня) - до сих пор так и не позвонил.
Наша проблема так и не решена: ни гарантийного ремонта, ни замены, ни возврата.
А весь гарантийный ремонт это только обещания менеджеров по телефону.
К сожалению, компания вынуждает решать вопрос в судебном порядке.
По поводу обмана - при покупке говорят, что бренд немецкий.
Хотели направить жалобу напрямую производителю, но на запрос менеджеры не дают ни каких данных и только смеются.
Как мы поняли, по факту бренд российский. Торговая марка WEISSGAUFF зарегистрирована на учредителя российской компании(регистрационный номер 777079 по МКТУ Кл 7) и на Общество с Ограниченной Ответственностью «ВИРСА» (регистрационный номер 507575 по МКТУ Кл 9, Кл 11).
Собственного производства не имеют, продукция производится в Китае.
Жалеем, что с ними связались.
Не советуем иметь дела с этой компанией!
Гугл Вам в помощь
Ссылки на источники:
https://reg-znaki.ru/trademarks/?action=details&uid=722953
https://www.msp-patent.ru/baza-tovarnyh-znakov.html?base=RU&id=um7c4h4e33
https://www.rusprofile.ru/id/11171382