В "Контакт Сервис" идти не рекомендую

Мне повезло, я сижу дома. Это вообще самый жирный плюс. Устроилась в мае 2024, когда дочке исполнился год. До этого два месяца искала хоть что-то с удаленкой, чтобы никуда не таскаться. Здесь сразу дали выбор: либо в их офис на Московском проспекте в Питере, либо сиди дома, и я, конечно, выбрала второе. Обучение провели четко, онлайн, без лишней воды, всего за три дня. Моя наставница, Светлана, сразу предупредила: "Ты тут не дружить пришла, а выполнять план". Зато платят ровно день в день, без задержек. Моя смена с 10 утра до 7 вечера, деньги всегда приходят 25 числа. Зарплата почасовая плюс премии за план, но даже если план не выполнила, за часы все равно получаешь. В июле у меня сломался домашний интернет, я думала, что все, минус премия. Написала в техподдержку, там быстро перевели меня на резервный канал связи через мобильный, и я смогла отработать весь день. Это показывает, что компания не просто болтает о том, что она "ведущий колл-центр с 8 летним опытом", а реально держит марку, чтобы клиенты не теряли деньги. Это тебе не шарашкина компания , это большой механизм, который работает. Есть четкие, понятные инструкции, что говорить, когда говорить, и это сильно спасает от лишних раздумий.

Самое поганое — это народ. Звонки, звонки, звонки. Тебя не спрашивают, нужен ли тебе этот кредит или пластиковое окно, тебе просто звонят. И люди отвечают, естественно, с таким негативом, что уши вянут. В начале октября у меня был случай. Звонила по проекту страхования, а там попался мужик, который просто начал орать матом, а потом прямо заявил, что я мошенница, хотя я просто читала скрипт. После такого хочется бросить трубку и лезть на стену. Координатор, Алина, сказала мне: "Просто клади трубку, но пиши в отчете, что разговор завершен по причине агрессии". То есть ты глотаешь всю эту чужую злость, а потом делаешь вид, что все в порядке. Это очень выматывает. Бывало, что из-за сбоев в системе, которые случались пару раз в месяц (например, 15 сентября), программа не засчитывала мне время разговора. Приходилось писать служебку, доказывать. Это мелочь, но дико раздражает, когда ты пашешь, а тебе еще нужно бороться за свои законные копейки. Это работа для толстокожих, эмоционально выгораешь просто моментально.