PayBurst — за полгода переплатили им как минимум 200 тысяч рублей по сравнению с предыдущим провайдером

С PayBurst мы начали работать с апреля 2024 года, когда поняли, что наш старый эквайринг просто не тянет нагрузку. В принципе, сервис надежный, это факт. Они действительно обеспечивают бесперебойный прием платежей, что для нашего интернет-магазина (электроника) критически важно. Отчеты формируются оперативно, буквально за минуты, и интерфейс личного кабинета оказался понятным даже для нашего бухгалтера, который далек от всех этих технологий. У них есть все необходимые функции, включая рекуррентные платежи и защиту от фрода. Полгода, которые мы с ними сотрудничаем, прошли без серьезных сбоев, и это главный плюс. Техподдержка у них круглосуточная, и это тоже большой плюс.

Сотрудничество с ними — это удобство, но только после того, как ты пройдешь все круги ада с подключением. Обещали "быстро и без проблем", а по факту это растянулось на целую неделю в конце марта 2024 года. Наш менеджер, Анна, постоянно присылала какие-то недостающие документы, которые требовала их служба безопасности. Сначала им не понравилась формулировка в оферте, потом — технические настройки на нашей стороне. В итоге, чтобы запустить тестовый платеж, нашему программисту пришлось потратить два полных дня, переписываясь с их техническим отделом. Да, сервис удобный, но почему нельзя сразу дать полный список требований, чтобы не высасывать из нас по капле информацию! Отчеты они, конечно, формируют быстро, но комиссия за транзакции у них выше, чем у большинства конкурентов. Мы посчитали, что за полгода переплатили им как минимум 200 тысяч рублей по сравнению с предыдущим провайдером. Так что удобство стоит дорого.