Работать можно, но без энтузиазма.

Я отправлял через них крупный груз, дорогую акустическую систему в деревянном коробе, из Москвы в Новосибирск. Отправлял 15 октября, оформил "срочную" доставку, потому что клиенту это нужно было позарез. Тут должен признать, РУ-Доставка справилась с основным: груз доехал целым. Курьер, который забирал короб, был парень толковый, Владимир его звали. Приехал ровно в 10 утра, как и обещал, помог мне нормально зафиксировать коробку, дал дельные советы по обрешётке. Документы оформил моментально, без всякой тягомотины. На все вопросы отвечал четко, не мычал. Сама доставка заняла пять дней, что в целом для такого расстояния и объема очень быстро. Клиент получил колонки 20 октября, все в идеале, ни одной царапины. Тут они молодцы, свою основную задачу — доставить товар неповрежденным и в адекватные сроки — они выполнили на совесть.

Зачем они берут такие деньги за скорость, если отслеживание груза работает через пень-колоду! После того как Владимир забрал короб, я два дня сидел в полной темноте. Звоню им в колл-центр 17 октября, спрашиваю, где мой груз, а мне там какая-то дамочка, Анна, начала говорить, что "данные еще не обновились в системе", что за бред вообще. Это называется "срочная доставка", когда я не могу понять, где моя посылка находится. Мне нужно было знать, на какой склад она пришла, чтобы предупредить клиента, а я выглядел полным идиотом. Пришлось звонить второй раз, уже ругаться, только после этого она, видимо, лично подняла трубку и выяснила, что коробка уже была в Екатеринбурге. Это полный бардак с их стороны. Не можете обеспечить нормальный трекинг — не беритесь. За их расценки я рассчитывал на сервис, а не на гадание на кофейной гуще. Скорость доставки хорошая, но нервов мне вытрепали на неделю вперед. Поэтому, пока они не наладят свою систему отслеживания, буду считать их безответственными.