ОкноТэк — Компания не подводит

Я не из тех, кто рассыпается в комплиментах. У меня старый частный дом в Подмосковье, и в апреле 2024 года я решил поменять разом все — три окна и входную дверь. Сумма вышла немаленькая, поэтому я требовал, чтобы все было по высшему разряду. В ОкноТэк меня подкупило то, что замерщик, его звали Виктор, приехал строго 15 апреля, как договаривались, и сразу объяснил все нюансы по монтажу на старый сруб. Он не стал мне впаривать самое дорогое, а предложил оптимальный профиль, который реально держит тепло. Заказ выполнили в срок, это огромный плюс. 29 апреля приехала бригада монтажников, двое ребят — Сергей и Павел. Они трудился и, как роботы, очень быстро и чисто, мусор сразу убирали в мешки. Окна и дверь встали идеально, без щелей и перекосов. Качество фурнитуры чувствуется, ничего не люфтит, не скрипит. Заплатил я приличную сумму, но знаешь, за что платишь. Компания не подводит, это надежный подрядчик.

Хотя качество монтажа отличное, общение с менеджерами в офисе — это чистый совок. Когда я звонил 25 апреля, чтобы уточнить статус готовности заказа, мне отвечала девушка, которая звучала так, будто я отвлек ее от важной личной беседы. Она говорила очень неохотно и давала ответы, которые приходилось вытягивать клещами. Чувствовалось абсолютное безразличие к клиенту. К тому же, пришлось жестко торговаться по поводу скидки на объем. Они сначала назвали цену без всяких уступок, и мне пришлось потратить полчаса, чтобы выбить из них хоть какой-то дисконт. И еще: после монтажа, когда я принял работу, они сразу же потребовали полную оплату, не дав даже толком проверить, как работают механизмы через пару дней. Никакой отсрочки, сразу и полностью. Это мелочи, но они портят общее впечатление об обслуживании, которое могло бы быть более клиентоориентированным.