крайне разочарован в компании «ПЭК»

Нельзя не отметить, что их сотрудники вполне вежливые, по крайней мере, когда дело доходит до общения на начальном этапе. Отдельно хочу поблагодарить того человека, который хотя бы в конце признал ошибку, несмотря на то, что это произошло только после угрозы. Но в целом, с таким отношением к клиентам и таким уровнем сервиса я не собираюсь больше обращаться в эту компанию.

В общем, это компания, которая явно не ценит своих клиентов и не готова брать ответственность за свои ошибки. Я никому не рекомендую работать с ними.

Работа с «ПЭК» оставила только неприятные впечатления. Я никогда не думал, что буду сталкиваться с такими проблемами у логистической компании, особенно с таким именем. Мой случай: я отправлял важные документы через эту компанию, а через некоторое время обнаружил, что они пропали. Потребовалось два месяца нервотрёпки, чтобы получить хотя бы какое-то объяснение от компании. Сначала вообще отказывались признавать потерю. Всё это время я не получал ни извинений, ни информации о том, что конкретно происходит с моими отправлениями.

Только когда я угрожал подать жалобу в Роспотребнадзор, они признали, что документы действительно потеряны. Но компенсация, которую мне предложили, была просто оскорбительной — 10 рублей! Это, мягко говоря, не то, что я ожидал. Более того, мне отказываются вернуть деньги за неоказанную услугу — 1300 рублей, несмотря на мои постоянные обращения. А через несколько недель со мной связался представитель компании и предложил 5000 рублей, но с условием, что я изменю отзыв на позитивный. Прямо манипуляция! Я, конечно, отказался. Это просто неприемлемо.