НЕ выполнение своих обязательств - Отзывы о Деловые Линии

По накладной № 23-01071160468 от 15.11.2023 оставила такого рода претензию.Прошу дать письменные пояснения по вопросу ненадлежащего выполнения услуги по перевозке грузов. По накладной 23-01071160468 груз на терминал в г.Владимир был принят 15.11.2023. Так как груз надлежит доставить в г.Балтийск (Калининградская область), отправителем груза были предоставлены документы (УПД и сертификат соответствия). Так как отправитель не первый раз отправляет груз в данном направлении. В результате груз пролежал на терминале в г.Владимир 6 дней и был отправлен только 22.11.2023 года. 21.11.2023 с нами связались сотрудники ТК Деловые Линии и сообщили, что автомобильным транспортом перевезти груз не получится, по причине санкций, и предложили доставку паромом. Мы согласились. В результате в личном кабинете написано, что поставка будет 14.12.2023. Так как поставка осуществляется по госконтракту (до 10.12.23 г.), то сроки поставки, из-за действий сотрудников ТК Деловые Линии, будут сорваны. Таким образом, если бы груз ушел сразу (15.11.23 г.), то он бы был доставлен в срок до 10.12.23 г. Прошу Вас дать письменные пояснения по сложившейся ситуации для предъявления данных пояснений Заказчику.Пришел ответ от ДЛ – юрист Алам Н.А. Дала ответ: Услуга по страхованию груза и сроков отсутствует, срок доставки не ответственность экспедитора, претензия не обоснована.Данное заявление юриста Алам ничтожно. В накладной 23-01071160468 п.4 указаны наименования работы (услуги) – страхование груза и срока. На мой запрос – ПОЧЕМУ ГРУЗ НЕДЕЛЮ ЛЕЖАЛ НА ТЕРМИНАЛЕ была дана отписка.Прошу разобраться в данной ситуации дать мне письменный ответ – указать причину не отправления груза, и как результат срыв сроков по государственному контракту.