Не могу получить возврат заказа на Боксбери - Отзывы о Boxberry.ru

Мне отказались выдать возврат заказа в пункте Боксбери, хотя я предъявил штрихкод на смартфоне+паспорт+ квитатанцию этого пункта, выданную при оправке этого заказа с моей фамилией, именем, отчеством. Приемщица пункта СПб,Светлановский, 46 корп 1 помещение 16-Н сообщила, что на мониторе только мое имя, а фамилии нет!Я не просил Боксбери отправлять все через Почту России, которая берет имя из аккаунда Авито!Я обратился в поддержку Авито и мне предложили через день снова идти в пункт выдачи.