наплевательское отношение к клиенту - Отзывы о Wildberries.ru

Сделал заказ 20го сентября, товар должен быть доставлен 25 го сентября. Сейчас уже вечер 24го, товар так и не отправили, а деньги списали сразу. В итоге поддержка пишет что я должен ждать шесть дней задержки, чтобы самстоятельно! отказаться от товара, которого нет в наличии, судя по всему. На каком основании я дожен сидеть ждать свои деньги одиннадцать дней, из за чужой ошибки?