Минусы
Заказал с достакой курьером симкарту Заказ №57964654 принят в работуЗаказ №57964654 будет доставлен 05.01.2022 с 9:00-21:00Заказ №57964654 передан курьеру и будет доставлен 05.01.2022 9:00-21:00 картутак ине доставили.курьер не звонил.
Отзывы сотрудников (3340)
Минусы
Мне долго ещё ждать?с 19 декабря не отдаёте мои деньги.суды работают с 10 января или ещё будете тянуть время?ну мне тогда больше неустойки по суду оплатите.
Минусы
Наплевательское, неуважительное отношение кампании мтс к своим клиентам!!!В контактный центр дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Связь с оператором НОЛЬ!Её просто НЕТ!Робот врёт безбожно.6й день по нескольку раз безрезультатно.Предложения тарифов и другое -- ложь!НЕПОРЯДОЧНЫЙ ОПЕРАТОР!Надо уходить от них.
Минусы
Заключила договор на предоставление пакета услуг, тариф Мы Мтс. Перевела при этом в Мтс 3 номера. Обещали первый месяц бесплатно. В итоге не подключили совсем то на что договариваливались. Дозвониться на горячую линию вообще невозможно. После 2 часов ожидания оператор сообщил, что заведён заявка на подключение и в течение суток я получу желаемое. Спустя неделю ничего не изменилось. Сегодня уже оказалось, что на моем счёте минус и для подключения желаемого тарифа нужно заплатить денег... Не советую связываться с этой компанией. Сама уже думаю о том, чтоб расторгнуть договор.
Минусы
Так и не хотят возвращать мои деньги,то есть перевод с телефона на карту.говорят одно и тоже ждите 60 дней.а почему я должна ждать .это мои деньги и нечего их блокировать.не сильно ли жирно вам будет подарок от меня,эта сумма на телефоне?уже жду с 19 декабря.ну и после праздников пойду в суд.
Минусы
Заплатила за месяц интернета, а в итоге оказалась, что в городе идет какая то модернизация сети и больше месяца будет ужасная скорость. Деньги конечно же никто не вернёт. Я очень не довольна данной компанией и не рекомендую её другим!!!
Минусы
11 лет пользовался услугами МТС.Был подключен пакет услуг ты + интернет. Связь в нашем городе (г.Балаково) плохого качества.Ни во всех частях города хорошо ловит,ни говоря уж о пользовании на работе за пределом города.Решил отказаться в пользу другого оператора,где пакет 3 услуг ( связь мобильная везде хорошего качества).Пошёл в ближайший офис написать заявление на расторжение договора об оказании услуг.Здесь началась клоунада ещё та.Менеджер сказал ,что нужна выписка из банка с печатями,что я оплатил услуги,чтобы мне сделали возврат средств.На следующий день поехал после работы в банке и взял выписки о оплате инета и ТВ. Приехал снова в офис,был другой менеджер уже.Он сказал ,что справки ему оказывается не нужны,что по предыдущий менеджер просто так меня отправил за справками.Один договор на тв он смог оформить через 30 мин ожидания.А другой нет.Говорит в системе его нет.После очередной 1 час попытки дозвониться до горячей линии,мне там сказали ,что все есть у них,они не знают почему не могут найти мой договор.Далее я снова к менеджеру он говорит,съездите в другой офис пусть там попробуют.Еду туда,там менеджер час пытается что то сделать,говорит приезжайте завтра, ему некогда. Приехал на следующий день,он говорит что не может оформить, езжайте в другой офис.Звоню на горячую линию в течении часа,оператора прошу поговорить с менеджером по моему телефону,он ему вставил видимо и сразу оформил договор о расторжении услуг.3 дня этот балаган мне окончательно надоел.Больше к вам ни ногой!!!
Минусы
После 5 попыток переоформить сим-карту на другова владельца в салоне МТС Мега тёплый стан пришло 5 отказов то не хватает данных хотя всё данные были переданы сотруднику то не хвотает подписи сотрудника. Поддержка также не чем помочь не может говорит езжайте ещё 10 раз в салон. Как можно доверять такой компании если даже в такой мелочи не чего не могут сделать. Хочу уже поскорее уйти от Вас.
Минусы
Увидел на сайте в наличии айфон 13 про макс, позвонил оператору уточнить, точно ли есть товар в наличии. Уточнил 5 раз. Да точно есть в наличии - оплачивайте через интернет, приезжайте, забирайте. В итоге приехали в торговый центр, предварительно оплатив через интернет, как и сказали. Продавец ответил отказом. У меня не чего нет, ждите может привезут. Ходили по торговому центру дозванивались в интернет магазин, 30 декабря, звонков много, ходили час. В итоге ответил оператор. "Приносим свои извинения, произошла ошибка, деньги вернуться на вашу карточку в течении 3 дней" 30 Декабря....Еще и отмену сделали 3 января, чек пришел. Не знаю даже как назвать этот магазин. Всем буду советовать отказаться, что либо приобретать в этом магазине. 4 января позвонил сотрудник, хотел откупится месяцем бесплатной подписки на кейон. Только вот месяц у нее бесплатный для всех)
Минусы
Много раз слышал о том что МТС не самый клиентоориентируемый оператор. Сегодня сам в этом убедился. Пополнил баланс 30го числа, 31го его сняли объясняя это тем что снятие баланса не зависит от даты пополнения. Т. Е они взяли 350р за 1 день) Оператор рекомендует пополнить снова. На просьбу перерасчёта игнор))
Минусы
Уже три недели, с начала декабря, как в станице Анапской на улице Набережной пропал мобильный интернет. Совсем. Осталась только грустная буква "Е" на экране. В чате поддержки ,в приложении, написали что приют смотреть с ответом, когда наладится и наладится ли вообще связь. Прошли сутки, а смс нету. Для сравнения, зашла на сайт Билайн. Оставила заявку. И смс пришла моментально. И оператор перезвонил через 10 минут.Очень грустно показать привычного оператора. И тариф был удобный. Жаль, что до вас не достучаться.
Минусы
В магазине техники выдали подарочную sim-карту. Пополнила счет (450 рублей) согласно тарифа. Месяц пользовалась sim-картой. 15.12.2021г. вновь пополнила счет на 450 рублей, обратилась по вопросу смены тарифа. В салоне МТС по адресу:г. Уфа, проспект Октября, 34 получила отказ. В личном кабинете полученный номер добавить невозможно. Телефоном не пользовалась 2 недели и 29.12.2021г. обнаружила, что номер заблокирован. Для выяснения причины блокировки обратилась 31.12.2021г. в вышеуказанный салон МТС. Предъявила свой паспорт. Причину блокировки не озвучили. Вопрос решать не захотели. Отвернулись. 03.01.2022г. по вопросу выяснения причины блокировки номера по телефону 0890 отправили в салон МТС. Объяснила оператору, что в салоне МТС мне отказали и в озвучивании причины блокировки, и в регистрации номера на мое имя. На что оператор мне ответил: "Обратитесь в другой салон. Пусть там зарегистрируют и номер разблокируют". Мне всю Уфу оббегать? Считаю, что таким образом компания МТС украла денежные средства, не оказывая услуги связи. Проще, после долгого времени обслуживания в МТС, перейти к другому оператору сотовой связи со своим основным номером. Такие "специалисты" как в МТС снижают деловой рейтинг компании.
Минусы
Раньше он ловил на свой телефон вайфай с моего. Теперь я ему поставил безлимитку на детский ютуб, и теперь если я со своим телефоном и ухожу из дома, он без мультиков не остается. И ему не надо теперь нервничать, что на самом интересном месте оборвалась связь, теперь у него свой мтс есть. Отдаю одну и ту же сумму за это все раз в месяц и больше не парюсь, что чадо может внезапно заплакать. Опция называется "доступ к ютуб", советую присмотреться к ней если у кого схожая проблема.
Минусы
Подключили интернет на максимум а в итоге он работает на минимум работает с постоянными перебоями не грузит вообще не когда не подключайтесь а лучше вообще не знайте что такое мтсМтс это дерьмо
Минусы
29.12.21 пришлось раздавать Wi-Fi с телефона и когда он закончился пришла смс и связь перестала работать, но мне по работе нужен был Wi-Fi и я купила 3 Гб, работа продолжилась, но на моем тарифе "Весь МТС" отключили безлимитный интернет и сделали всего 5 Гб, оказывается нельзя подключить одно не отключив другого. Звонки в по номеру 0890 и походы в салон ничего не дали, все говорят что вы сами виноваты. Я в шоке, ведь предупреждения о том что одна услуга отключает другую не было, а я не работаю в МТС чтобы знать все тонкости. Очень обидно особенно сейчас в новогодние празники, когда все отдыхают, а ты вынужден экономить интернет и не по своей вине
Минусы
Сегодня пятый раз ждем мастера, который не может до меня дозвониться и не может найти квартиру. Прошу разобраться с обслуживающим персоналом.
Минусы
Решил уйти от мтс, так как постоянно пропадают деньги, подключаются всякие услуги. У другого оператора оформили заявку на переход со своим номером, с их стороны все нормально, симки выдали. А мтс отклоняет эту заявку) Номер зажмотили, молодцы!
Минусы
Меня наказали штрафом, хотя я не абонент вашей компании!!! Что это? Вам все равно кому, лишь бы был адрес!? Прокуратура будет работать с 10 января! Ждите суда!!!!!
Минусы
Сдохла коробка на ТВ, позвонили , чтобы заменили. В ответ- может придем через неделю. Замена занимает максимум 10 мин. Вообще ОХУ -ЛИ...У них ,су*а, праздники, а я без тв сижу...
Минусы
Доброго времени суток! 31 декабря заказали в подарок смартфон HONOR 9с 4/64 Gb Black. Цена была по акции 7750р. Были в наличии, оплату сделали сразу (31.12.2021). Заказ был подтверждён. По итогу через некоторое время приходит смс, что заказ отменён, тк есть один в наличии, но в браке, о чем сразу не сообщили, зато на следующий день подняли цену на данный смартфон. Денежные средства до сих пор не вернули /2.01.2022/, на горячую линию не дозвониться... Испорчено настроение и праздник! Будем покупать в других компаниях, где к клиентам отношение более уважительное.
Минусы
По совету товарища, решился перейти на тарифный план мы МТС+ с интернетом, тв, мобильным интернетом и возможностью подключить семью. Прочитал условия, подал заявку. Четко, вовремя пришёл техник, всё установил и подключил. Казалось бы радуйся счастью, но не тут то было!!! Через сутки тариф сменили на МТС друг, семья без связи и интернета. Три дня отфутболивания от одного специалиста на другого, пока не выяснилось, что договор с предыдущим провайдером и номер телефона оформлен на старый паспорт, а новый договор на свежий паспорт. Поход в оф салон составление договора на объединение услуг и смену тарифного плана( 30 минут объяснений). В итоге через день опять отказ в услуге (которая уже трудилсяа с..а). Новый поход в салон, внесение изменений паспортных данных. После которых (от1 до 11 суток)мне опять ехать писать новое заявление на объединение услуг. И ЭТО ВСЁ ПРИ ТОМ, ЧТО В УСЛОВИЯХ БЫЛО УКАЗАНО АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПОСЕЩЕНИЯ САЛОНА СВЯЗИ!!! МТС таких новогодних подарков мне ещё никто не дарил!!!!
Минусы
Что в салоне, что в он-лайн формате все обращения оставляют только негативные впечатления. Сама связь тоже желает быть лучше!Обслуживание 1 из 5Связь 3 из 51)Подарили мне комплект Спутниковое ТВ и Интернет в одной коробке! А у меня был уже интернет от мтс подключён и как-то не было необходимости в подарке! Месяца через 3-4 дошли руки до установки тарелки и нового роутера! В надежде что я сейчас просто объединю свою симкарту на которой у меня интернет с спутниковым ТВ и переключусь на другой тариф, выбросил симкарту которая шла в комплекте! Потом оказалось, что я не могу объединить свою симкарту с тем комплектом и придётся восстанавливать ту симкарту которую я выкинул(так сказали на гор.линии)! А комплект мне подарили и по документам владелец не я! Пришлось просить человеку приехать в город, а сам он живет за городом, это создало некое неудобство! Пришли мы в салон с документами на всё и всех для смены владельца оборудования, номера, счета и тд, написали заявление, все подписали и довольные ушли! А через месяц я узнаю, что нам было отказано в изменении владельца, по причине того, что предыдущий владелец не поставил где-то галочку! Возникает вопрос: почему сотрудник не указал на то, что где-то надо поставить обязательно галочку, мы ведь объяснили, что нам полностью все нужно переоформить!? Сейчас я так и не могу этого сделать, у человека который мне подарил этот комплект, нет возможности приехать в салон ещё раз! Писал претензию в офис мтс, они сделать ничего не могут, нужно ехать и повторять процедуру переоформления ещё раз, вариантов других нет! А то что это ошибка «специалиста» салона никого не интересует! 2)23 или 24 декабря 21года обратился в салон мтс для того что бы перенести остатки денег (в районе 600₽) со старого номера на действующий, консультант сказал что деньги в течении 5 дней придут! Прошло 5 дней, деньги так и не пришли! Написал в чат мтс, сказали в течении суток мне придёт ответ по смс! Нет ни денег, ни ответа! Сегодня у нас совсем отсутствует сеть мтс(сам тоже живу за городом), благо телефон другого оператора! Сделал запрос в чат по работе сети и напомнил о переводе денежных средств, ответ получил ожидаемый: «заявку приняли», «деньги ждите»СПАСИБО МТС за «квалифицированных» сотрудников и оперативность!!!!
Минусы
МТС долго ещё мои деньги будут у себя держать? сколько можно их прокручивать? Сегодня уже 2 января.когда деньги отдадите .мне лекарство надо .до суда доводите? Немедленно разблокируйте мои деньги.
Минусы
Решила сменить тариф по домашнему интернету и ТВ тариф + моб интернет на "Супер МТС для своих". 27.11.2021 позвонила на горячую линию оставить заявку. Оператор сообщила, что первые пять месяцев абонентская плата будет 450 руб. Я согласилась. В первых числах декабря обнаружила списание со счета почти 1000 руб. Позвонила 6.12.2021 на горячую линию, где мне сказали, что оказывается будет ежемесячно взыматься плата за аренду роутера 99 руб. (до этого 5 лет подобной платы не было). Кроме того, т. к. на момент подачи заявки на смену тарифа я была действующим клиентом, то условия для меня немного другие - первый месяц 850 руб., дальше 4 месяца 450 руб. На вопрос: почему об этом не сказали при приёме заявки? - ответить не могут, хотя должны были видеть, что я действующий клиент, да и я в разговоре говорила это не один раз. Но и это ещё не всё! В конце декабря приходит СМС р том, что грядёт списание 850 руб. Звоню снова на ГЛ с уточнением, где мне бодро сообщают, что условия моего тарифа - первый месяц бесплатно, дальше 850 руб. Ну это финиш, господа!!! Нельзя так работать с клиентами! Вы ведь компания с длительной историей и скатываться до банального обмана клиентов - последнее дело
Минусы
31 декабря 2021 года, орубили полностью ТВ, ни одна программа не шла до утра, в праздник сидели всей семьёй в тишине. Спасибо за прекрасный новый год МТС!!! Будем отказываться от вас, и всем буду советовать. Напишу в соцсети и покажу "новогоднее тв", снятое на телефон, когда с 23ч.15 мин., перестали идти программы по ТВ.
Минусы
Вчера 31 декабря 2021 отключили телевидение и интернет с самого утра. Крайним сроком починки назначили 11 января. То есть по сути наплевали на праздники многих людей. Буду расторгать договор и больше не воспользуюсь услугами этой компании. Оставить людей без нового года, а самим сидеть с интернетом и телевизором - край эгоизма и равнодушия к людям! Ленивые тунеядцы!
Минусы
И где мои деньги?когда разблокируйте?заявление подала 19 декабря.нарушаете права потребителей и ст.59.гк.рф.жду по хорошему.
Минусы
Позвонили оператору и сообщили, что сегодня 31 декабря 2021 года отключили кабельное телевидение. Оператор ответил, что заявок много и устранением неисправности займутся только 4 января! Безобразие! Если так много заявок, значит плохо организована работа. Видимо, придётся менять оператора.
Минусы
Компания ужасна!Вечные перебои то интернет, то телевидение. Ужас!Но самое интересное, что телевидение отключили 31 декабря, и сказали, что починят только 2 января.Встречаем новый год в тишине
Минусы
Где деньги что за кидалово Как оплатить вам сразу а как вернуть ждите полгода . Ваш косяк и товар Не дали деньги Забрали. Люди Не пользуйтесь мтсом , полное Кидалово уважайте себя. Если оплатите через интернет деньги и товар не увидите