МТС Российская ТелеКомпания

Не смотря на то, что абонентом мтс являюсь с 2001 года...11.02.2022 пришёл представитель мтс в связи с поломкой интернета. Установил неисправность роутера. Я приобрёл их оборудование. В соответствии с указаниям внёс деньги на лицевой счёт домашнего тв. На след день вызвал представителей мтс для объединения счетов домашнего тв и мобильной связи.Далее - происходит списание средств за роутер со счета мобильного телефона и со счета домашнего интернета, то есть 2 раза!!! Прошу вернуть деньги за второе НЕОБОСНОВАННОЕ списание. В итоге - ежедневные звонки в мтс и полное Игнорирование с их стороны законных требований о возврате денег. Ответ "убивает" - типа все правильно, а посмотрим что делать после 10 марта...Вынужден был положить деньги на счёт ещё раз, так нужна была связь - отец в реанимации.

Прежде,чем переходить на другой тариф,перечитала все данные о другом тарифе,причем не старые!До 14 февраля перешла на другой,в котором явно было написано 100 бесплатных минут и после расходования минута 1.5!Меня это устроило,но 14 февраля позвонила на номер МТС,проговорила 1минуту 43 секунды и с меня сняли 4.40 рублей!Получилось за минуту 2.20!Чудом дозвонилась до оператора,который меня "обрадовал".что бесплатных минут нет теперь вообще!Получилось,что МТС намеренно обманули людей своими сайтами с тарифами,за которые не несут ответственности!Это реальное свинство и должно быть наказано!

Ходила в 4 салона связи и дважды разговаривала с операторами по телефону. Ни один человек не смог решить мой вопрос с переводом моей физической симкарты на esim. Один раз мне уверенно дали ложную информацию, что якобы мой телефон не поддерживает esim МТС, якобы моей модели не было на сайте МТС. Зашла сама, модель моя там оказалась. Какая-то проблема в куаркоде. Телефон выдавал код ошибку и инструкции по обращению к оператору с кодом ошибки и другими данными для помощи в решения вопроса. Три дня ходила решала вопрос, чтобы остаться абонентом МТС зачем-то. Но дело оказалось не в проблеме с моим устройством, а в отсутствии компетенции сотрудников и отсутствии информации для них по решению ошибки с куаркодом, который обрезан и напечатан как попало, отсутствии нормальной логистики и решения ситуации, когда абонент МТС переезжает со своей сим-картой из одного региона в другой и у него связаны руки по решению некоторых вопросов, которые в современном мире спокойно можно решить дистанционно. Перешла на Тинькофф и радуюсь. В Тинькофф без оператора, самостоятельно через интернет за 2 минуты я перенесла свой номер и получила esim с рабочим куаркодом. Мою модель телефона можно было найти и выбрать для активации куаркода и всё считалось и затрудилсяо моментально и идеально. У Тинькофф отличный сервис и МТС есть чему у них поучиться. Они потрясающе клиентоориентированы. С МТС жила 4 года, никому не рекомендую и такую ошибку по выбору оператора больше не повторю.

Делали заранее за неделю переподключение на другой тариф ,списали 200 руб по не понятным причинам и не вернули,хотя обещали

Покупала роутер с подключением. Изначально продавцами было сказано, что месячная оплата 400 рублей в месяц. Не однократно звонила в центр мтс, были не посадки и не разу не было сказано о том, что будет оплата другая. Сегодня нет подключения к интернету, когда в очередной раз позвонила сегодня в мтс и была очень не довольна такому повороту. Девушка сказала, что была скидка на 3 месяца, поэтому оплата месячная была 400 рублей. Сейчас эта скидка прошла, поэтому оплата составляет 590 рублей в месяц. Господа, почему сразу не говорят об этом, что за лохотрон и развод. Неужели нельзя было сразу сказать и что бы не было таких моментов. Очень, очень разочарована.

Пополнила ошибочно счёт, в кол центре не могут ответить на все вопросы, написала обращение, никакого ответа не поступило, нужно было самой постоянно звонить и узнавать статус, деньги обратно не переводят

Являюсь клиентом МТС уже более 17 лет, но с таким непрофессионализмом и отвратительным сервисом столкнулась впервые. Оператор увеличил оплату абонентской платы в одностороннем порядке, позвонив на горячую линию, сотрудник сказал, что все по законодательству, но на основании какого закона она не знает и мне лучше посмотреть самой на сайте. Когда я попросила оставить официальное обращение на данную ситуацию, что бы мне все таки дали внятный ответ, сотрудник сказала что не может. На вопрос почему, ответ последовал следующий "потому что не могу". Таже сотрудник позволяла грубые и хамские высказывания, а в конечном итоге прервала разговор.

С 18 февраля не работает телевидение!!!! Никаких мер не принято! Каждый день исполнение заявки откладывается на следующий день!!!!

очень плохой интернет на компьютере!!! раньше такого не было!!! только плата за тариф сгорает за зря!!

Бегите от связи мтс. Там инвалиды работают. Всем нужно ночки прописывать, руководство проверять срочно. Что бы перейти с сохранением номера в другую связь, приходиться неделями ходить в офис мтс, как на работу... Они специально делают ошибки , что бы не делать перевода.

Купил в интернет магазине телефон, оплатил онлайн, забрал в салоне МТС. Покупал в качестве подарка.Когда пришёл в салон, оказалось, что купленный мнтй телефон-это витринный образец, но никто об этом не предупреждал.Когда стал дома разбираться с телефоном, оказалось, что он подключен к чьему-то Mi-аккаунту, как оказалось, что бы его отключить нужно знать пароль, которого естественно нет, при попытке сбросить телефон к заводским настройкам, он заблокировался, и для разблокировки опять таки требовался пароль от Mi-аккаунта.По факту получается мне продали товар бывший в употреблении, но признавать этого магазин МТС не собирался!!!.Пошёл в салон, откуда забирал телефон, написал претензию, где всё подробно описал, забрали телефон на экспертизу. Через 3 недели телефон вернулся, в заключении было написано, что экспертизу провести невозможно, так как телефон заблокирован (надеялся, что телефон вернется разблокированным), и вложили инструкцию по восстановлению пароля!!! В МТС никто разговаривать не хочет, телефон восстанавливать не собираются, говорят это я подключил его у Ми аккаунту, а теперь хожу и претензии предьявляю!Иду в сервис Ксяоми, там говорят, что это не гарантийный случай, цена работ 800 р., соглашаюсь, телефон разблокирован, на вопрос, когда телефон БЫЛ ПОДКЛЮЧЕН К Mi-аккаунту, ОТВЕТ: ЗА !!! 2 МЕСЯЦА!!! ДО ПОКУПКИ ЕГО МНОЙ и как оказалось я уже ТРЕТИЙ с такой проблемой с телефоном купленным в МТС.НАДЕЮСЬ ТЕПЕРЬ хотя бы ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА РАЗБЛОКИРОВКУ ТЕЛЕФОНА, на компенсацию потраченного времени и нерв даже не рассчитываю.

Заказал роутер по акции за 990 руб, в день доставки его не доставили, когда звонил в оператору мне сказали "ой извините, сейчас свяжусь со службой доаствки и вам перезовнят в ближайшее время"... Через час позвонил им снова, т.к. звонка не поступило. Далее было чтото вроде "ой извините, у нас возникли технические неполадки, товар не отгрузили. Давайте мы его доставим в другой день". Ну думаю делать нечего, при то что и скидка хорошая БЫЛА и роутер не так срочно нужен. Во время разговора вижу приходит уведомление на почту "Ваш заказ отменён, потомучто не могли до вас дозвониться" хотя ранее говорили совсем другую причину... Говорю об этом оператору, она проверяет и возобновляет заказ, но уже цена становиться 1290 руб. Просто +300 руб. на пустом месте. Типа у них акция закончилась, а возобновить заказ могут только с текущей ценой.Вобщем наё*ывают как хотят. Осадок остался от этого говно-магаза!!!!

МТС Н.Новгород, полный отстой. Домашнее телевиде не работает сутками после обращения компанию. И это происходит каждый месяц . В кол центре сидят люди , которые ничем помочь не могут, твердят одно:заявка принята... Люди, бегите от них, бегите!

Интернет ужасен, цены на тариф повысили, подключают подписки без ведома пользователя. И в моем случае выяснилось это чисто случайно, когда посмотрела на расходы и обнаружила там пункт расходов на развлечения, под которым и скрывалась ежедневная подписка, хотя на странице платных услуг(которую я всегда проверяю) был только тариф. Давно хотела отказаться от услуг этой компании, и видимо, момент настал

Хочу рассказать свою историю похода в салон МТС , который находиться в Красноярском крае городе Уяр ул Ленина 83в , пришла я узнать почему на меня зарегистрировано два номера , пользуюсь я одним номером пришло смс что на втором номере долг я его никогда в глаза не видела даже , начали смотреть с девушкой да действительно в этом салоне мне дали одну симкарту а вторую подарочную зарегистрировали на меня , и кто ей пользовался я Незнаю , про неё только узнала когда долг пришёл , начали выяснять , позвонила девочка территориальному директору Татьяне , Татьяна сама там дуб дубом ещё и хамка в общем врагу не поделаю там что-то покупать , ни ассортимента ни чего ПОЗОР НАЧАЛЬСТВУ ТАКОМУ ЛУДИ ПОКУПАЮТ ТЕЛЕФОН БАБУШКИ СТАРЫЕ ТАК КАК ТАМ ТЕЛЕФОНОВ ПОЧТИ И НЕТУ И ТЕ ЛОМАЮТСЯ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ , приносишь телефон деньги не отдают , отправляют на проверку качества занимает 25-30 дней потом ремонт 45 дней , ни подмены ничего , в итоге возвращают назад и говорят все хорошо так и должно быть , ПРОШУ ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ОТЗЫВ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ ЭТО НЕ МТС ЭТО ПОЗОР !!! ПОЗОР !!! Работает этот мтс под ИП СТАВЕР И.П

Уже много лет пользуюсь связью и интернетом МТС, и никаких сложностей у меня не возникала. Буду продолжать пользоваться дальше. Единственное, что периодически смотрю в личном кабинете новые тарифы, потому что иногда появляются очень выгодные предложения, которые можно упустить из-за своей не внимательности, а я выгоду пускать не привык.

Все это время интернет безупречно трудился, качество и скорость были на высоте. А вчера встали утром, а интернета нет. За связь заплачено было неделей ранее. Позвонили в службу поддержки, после обеда пришел мастер, оказалось, что с роутером какая-то беда, парень его просто заменил (бесплатно!), все затрудилсяо. Спасибо и мастеру, и компании МТС.

Хотели подключить тариф Весь МТС супер IP (заявка N 1-725262494161) переносили время установки,перепутали контактный номер для связи, ссылаются друг на друга,в итоге неделя прошла ничего так и не сделали. По телефону тех.поддержки посоветовали попробовать обратить к ДРУГОМУ ПРОВАЙДЕРУ

у мтса на сайте есть хитрая страничка с подбором номера по рецептам. пробовала разные варианты весь вечер.но на мое удивление нашелся такой, в котором мой день рожденья прям четко указан, конечно его выбрала. к счастью он оказался среди бесплатных, круто что успела его забронировать себе, спасибо разработчикам

Переносили день подключения, перепутали телефон для связи,в итоге неделя потеряна,интернет и кабельное так и не подключили ссылаясь на некомпетентность друг друга.Теперь оставили заявку в дом.руЖдём)

Хреновая связь до оператора не дозвонился проблемы не решаются связь дорогая в солонах связи обманывают пришел в контактный центр МТС купил сим-карту назвал тариф который мне нужен на что мне ответили такого тарифа нет на самом деле он есть они суть в том что мне эта симка обошлась дорого

Брал новую мощную трубку в красном салоне МТС когда стал ИП, посоветовался по тарифу. Спросили о частоте звонков, сказал что надо для бизнеса, по максимуму. Поставили Ультру. Честно, не думал, что бывают тарифы с премиальным техобслуживанием, что уйдут в прошлое все эти "оставайтесь на линии". Да и безлимит на интернет сильно облегчил ведение дел.

Каждую неделю постоянные сбои сети уже почти 2 месяца, так и еще цену на тариф подняли, худший интернет России, позор

Я очень люблю ходить в походы, облазил уже практически всю Волгоградскую и Астраханскую области. Связь использую от МТС, и на моей памяти она меня ни разу не подвела: если уж МТС не ловит, то совершенно точно не ловит ни один другой оператор связи.

Доставкой не покупайте симкарты! Они вас будут заставлять ездить по 5 раз по салонам мтс чтоб подтвердить личность! В личном кабинете мтс они отклоняют подтверждения через госуслуги или по фото! В салоне с паспортом тоже не сразу это делают! Реклама 250 рублей симкарта! А по факту 900 рублей, и через месяц её заблокируют! Так как работники салонов мтс - эмигранты,которые не могут даже паспорт занести в компьютер!!! Я ухожу к другому оператору! Люди не покупайте симкарты мтс! Обходите их салоны стороной!

C утра встала, и телевизор не работает. Точнее, он работает, но ничего не показывает. Позвонила в службу поддержки, девушка помогла все вернуть. Подозреваю, что вчера просто внук с пультом ду поигрался, вот проблема и вылезла. Но все хорошо, что хорошо заканчивается.

Пополнила баланс, сделать звонок, не могу, интернетом воспользоваться, не могу! Обратилась в чат проблему решают уже несколько дней, деньги снимают, а воспользоваться услугой,не могу. В возврате денежных средств отказали!!! Чтоб ваша шарашкина компания в воздух взлетела!!!! И все деньги которые вы не вернули, комом в горле встали!!!

Дозвониться невозможно. Робот некачественный и неприятный. Подробные условия тарифов неизвестны до момента списания денег по какой либо причине, не указанной в описании тарифа на сайте. Тарифы меняют в одностороннем порядке. Операторы грубят чуть ли не до мата. Узнать о причинах списания денег просто невозможно.

Я пенсионер, и мне подошел бы указанный тариф. В салоне Красногорска по ул. Ленина 55 мне отказали в этом тарифе (RED Energy) как новому абоненту с покупкой СИМ-карты. А предложили купить другой тариф, а потом перейти на этот, т.е. разводят меня на лишние деньги. Хотя на сайте МТС у тарифа Red Energy есть три опции: перейти на этот тариф с другого тарифа МТС; перейти на этот тариф с тарифа другого оператора и наконец !!! приобрести этот тариф для нового абонента (т.е. с выдачей новой СИМ-карты. Но когда выбираешь эту последнюю опцию тебя отправляют к оператору у которого ты уже был. Итак круг замкнулся... Напишите честно что на этот тариф можно перейти только с другого тарифа МТС или другого оператора. Стыдно, ребята

Во первых в личном кабинете убрали чат. Во вторых озвонится до оператора тоже самое что до кремля. В третьих сами могут в одностороннем порядке добавить трафик и соответственно абонентскую плату, которую потом уже не снизить. Ну а последнее это замена сим карты(просто перестала работать, и нас в городе нет офиса мтс) так вот такая ситуация, сим зарегистрирована на жену, пользуюсь я ей четыре года, кое как дожвонился до оператора, заказали с доставкой, нужно подтвердить заказ, при звонке другого оператора им нужна обязательно хозяйка симки, говорят вдруг кто-то левый заказывает карту. ДУРДОМ. Всё равно ей самой на почте по паспорту только симку онтадут. Короче говоря пора с мтс уходить.