Долго сидел на МТС, сижу на удаленке стоит усилитель сигнала, но терпение закончилось. Началось с того, что при езде по федералке пропадает инет у Мегафона есть, а у МТС нет. Связь все хуже и хуже. Задолбали, обращаться в поддержку так же как в унитаз орать когда он засорился, эффект такой же.
Расторгала договор с компанией МТС по причине переезда в другой город. Обычно компании хорошо общаются, когда к ним только приходишь, а когда собираешься уходить, вставляют палки в колеса. Здесь не так - оборудование сдала быстро (у меня был Весь МТС с роутером и приставкой под ТВ), договор также быстро рассторгнули. На новом месте подключу снова МТС, без сомнения.
И надо сказать, что это был самый спокойный месяц за последний год. Интернет не только ни разу не пропал, но даже скорость ни разу существенно не снижалась, даже по вечерам, в часы пиковых нагрузок, можно видосики смотреть в онлайне или звонить по видео связи, ничего не виснет. Супер.
После перехода с безлимитного ТП с целью сэкономить денежку началось беспорядочное списание интернет-трафика и, как следствие, денег, либо я раньше этого просто не замечала. Судя по статистике телефонного счетчика передачи сотовых данных с 2014 года по 31.03.2022 всего израсходовано 639 Гб. Если брать даже 6 лет, то это 107 Гб в год, это 8,9 Гб в месяц в среднем. Не 25 Гб то есть. После 19:00 мой телефон переходит под вай-фай. То есть тарификация мобильного интернета должна останавливаться и подключаться только тогда, когда у вай-фай сбой. Также судя по этим данным только 129 Мб загружено в момент сбоя вай-фай. О ситуации, которая сложилась - после перехода на лимит, столкнулась с тем, что с 01.03. по 31.03. я израсходовала более 25 Гб. Каким-то волшебным образом, если отталкиваться от статистики. При этом после того, как был израсходован начальный пакет Гб по ТП, мне пришло уведомление об этом, и я на основании этих уведомлений увеличивала лимит по ТП 2 раза на 5 Гб. Далее на прошлой неделе мне поступает снова уведомление об окончании дополнительных Гб. Шок! Это нужно было очень постараться, чтобы за 10 дней истратить 10 Гб. Допустим. Я обратилась на гор. линию, где мне отчаянно вкручивали в уши сказ о том, что под вай-фай надо отключать передачу сотовых данных, иначе трафик МТС продолжает расходоваться. После того, как эта сказка была разбита в щепки, спец-т предположил, что из-за сбоя вай-фай происходит резервное подключение к сотовой сети (как любит говорить и писать МТС - "с заботой о вас"). Ээ... То есть только при сбое все-таки расходуется трафик моб. интернета? )) После того, как и эта версия была уничтожена (мой провайдер бесконечно крут, любит своих клиентов и ни единого зависания за последние пару лет просто не было), мне предложили 5 бесплатных Гб, которые закончились молча и после этого МОЛЧА началось списание денежных средств в минус! Точнее не молча. Сегодня 31.03. мне поступило уведомление в приложении о необходимости пополнить баланс. И что же я вижу ниже? Я вижу уведомления от 27.03. о том, что тот бесплатный пакет израсходован и начинается списание родных рублей! Почему приложение ИМЕННО ЭТИ уведомления не отразило? Удобно, да? Так вот представьте! Чтобы абонент пополнил счет - напомнят и в смс, и уведомлением! Но когда происходит 9 раз по 160 рублей списания каждые 2 часа - НИ РАЗУ!!!!! Я обратилась на 0890 снова, где снова переслушала сказки, где по итогу составили обращение на разбор. Перезвонил молодой человек, почти открыто послал меня с МОЕЙ проблемой, не скрывая радости в голосе, по всем известному направлению, обиженно прикрываясь фразой - "я не могу в таком тоне разговаривать" (тоне клиента, который сразу предупредил, что хочет конструктивно разобраться!!!), но все же оставил претензию 1-729394993905! Дорогой МТС, мы с тобой на связи уже более 11 лет. И вот пришло время составить досудебное уведомление на возврат ДС на сумму списания без уведомления 9 раз*160 рублей... К сожалению, после этого все наши отношения с заботой обо мне И МОИХ БЛИЗКИХ будут разорваны. Компанию не рекомендую, с заботой о вас у вас спишут только трафик и деньги.
Руководству следует серьезно заняться поведением своих сотрудников с салонах. Мужчин. Не знаю , зачем вообще набирают таких на работу. Возможно им следует улицы убирать: асфальт не так легко оскорбить. Просто не хочется посещать ваши салоны. Например в помещении торгового центра "Станем друзьями". Это касается мужчин. Единственный адекватный сотрудник - Елизавета. С остальными и разговаривать не хочется.
это просто какой то ужас.у меня маме 63 года проживает в деревне,смс писать даже не умеет,и парадокс должна 3900.наглецы снимают деньги с баланса.куда писать и кому жаловаться?
полтора дня потратил, побил ноги и затрудился головную боль, чтоб большую симку из старого телефона, обрезать и вставить в новый тлф.Обошёл все МТС- офисы ( 4 шт) в Южном микрорайоне Хабаровска. Ладно я ничего не понимаю ( старый дед ), а они-то за что деньги получают? Особо хочется выделить оператора Анну. за грубость и хамство , и непрофессиональные действия, из МТС-офиса на ул. Ворошилова, напротив почты; подключили тлф так , что я не мог позвонить ( не в сети), пришлось на второй день опять идти в их контору.
как всегда обещают тв и инет ваще огонь!!по факту инет 11.13!!могу подтвердить скрин с экрана ноута!! ваще огооонь)))да((())))тв подвисает вечно!!а в остальном прекрасная маркиза!!все хорошо!все хорошо!!
Связь в черте города периодически пропадает, непонятные начисления сверх тарифа, ежемесячное изменение тарифа, хамское отношение в салонах связи, вразумительных ответов получить не удается
моя компьюторная грамотность и моей 80 летней мамы не позволила оставить вам эмейлы и поситить ваши сайты........но я понадеелся что вы повернетесь литцом к клиенту и сможете набрать мой номер.....сегодня опять общался с горячей линией....результат 0....никто не за что не отвечает...я не знаю сколько можно издеваться...те как у вас говорят улучшать качество обслуживания. с1 по31 марта улучшаете.если у вас есть хоть немного.....я был бы рад услышать ответ на заявки 1-728773612913 1-727287629922 1-728412704671 1-727732622413 1-729102724352 1-729352445009 1-729459596918........если вы соизволите позвонить я смогу по вайберу переслать все интересующие вас документы . напомню больше месяца отключены ваши каналы услуга оплочена ........
мтс - мощенники. не выдают предоплаченный заказ ,но продают его в своих грязных магазинах.Им роспотребнодзор не указ, только в суд с полной компенсацией расходов.
Купила дачу, о которой мечтала несколько лет. И пришлось уходить из Билайна, он на дачном участке не ловит от слова совсем. Перешла на МТС. Все нравится. Во-первых - ловит на даче, причем сигнал отличный. Во-вторых, за связь стала меньше платить, чем в Билайне. Выбором довольна.
Вчера заходил в салон МТС, чтобы выбрать смартфон в подарок жене. Очень понравилась девушка-консультант. До нее думал, что в технике разбираются лучше парни, но она приятно удивила - рассказала про полезные характеристики нескольких моделей, вместе сравнили и выбрали лучший.
Ужасное качество обслуживания,н кто ни за что не отвечают сотрудники пр решении проблемы хомят и отправляют в суд,и попытки решения мирным путем вопроса вызывают у них агрессию ,угрозы,не соблюдают законы о защите прав потребителя,если не хотите проблем не связывайтесь с этими ужасными салонами!!!!
1 марта с мобильного телефона по кюар коду было оплачено телевидиние ...услуга откючена .с6 марта до 30 общаюсь с горячей линией... проверены бики мики коды счеты номера регулярно обещают решить через 12 24 часа 3 5 7 суток хотя вроде все данные нашли.... в офисах отфутболивают хамят...принес справку из сбербанка подтверждения платежа.......аналогичное у меня было с интернетом неделю искали... хамство никто не зачто не отвечает . почему я оплатив все должен бегать ....мне 60 маме на кого оформлен договор 80...на данное время ничего не решено платеж не найден издевательства продолжаются....очень приятно слушать электронного помошника....мы заметили что вы недавно обращались к нам...мы улучшили качество обслуживания....
Был оплачен заказ 59460454 от 12.02 я ждал этот заказ полтора месяца постоянно получая уверения операторов что все нормально и я получу свой телефон.Я купил дорогой чехол, и защитное стекло на новый телефон.Но МТС отменил без моего ведома оплаченный заказ, притом продолжая продавать аналогичные телефоны?Вы ответственная организация или мелкие жулики? Телефонов говорите нет в поставках? А это что?
Я настолько привыкла к быстрому и надежному интернету от МТС, что уже забыла о том, что бывает по-другому. А тут в этом году ездила к маме с папой отдохнуть домой на месяцок. А у них был какой-то супермедленный интернет от неизвестного провайдера. В общем, сейчас у родителей Весь МТС, мною оплачиваемый)))
Подключил Мтс тв и интернет в Краснодаре, отвратительно работает ТВ, постоянно виснет, операторы решить ничего не могут. Кто хочет сберечь свои нервы не советую МТС.Каждый месяц по два или три раза обращаюсь к оператору.
Больше половины заплатила баллами кэшбэк от компании МТС, получилась очень выгодная покупка. Кстати, ребенок от часов просто в восторге. А еще эти баллы я использую для оплаты мобильной связи, уже несколько месяцев не тратила из своей зарплаты ни рубля на связь.
Купил телефон(27.02.22г.,10:56), к нему шла подарочная симка. Зорин Павел Алексеевич пробил в чеке симку, но не отдал, сказал, что обычно не берут. Писал претензию 02.03.22г. код 5997 ( бланк дали с удовольствием). Высылал, фото чека и претензии, как просили, после отзыва - ответа нет. Новосибирск, Ватутина 107. [email protected].
13.03.2022. купил в МТС (АО Русская Телефонная Компания) в Верхней Пышме на Петрова, 34Б Смартфон ZTE Blade A51 lite 2/32Gb Green артикул 0101-7661, на следующий день выяснилось, что батарея не держит заряд. 16 марта с претензией пришел в салон с требованием вернуть деньги. Получил отказ. На претензию до сих пор (30.03.2022.) не получил ответа. Почитал отзывы про АО Русская Телефонная Компания и оказалось, что никому деньги по собственной воле деньги за брак они не возвращают. Так же подал документы в Роспотребнадзор и в суд. Не рекомендую этих жлобов.
Такая же ситуация сегодня произошла!!!! Как могут оформить займ без всяких документов!!!! Тож ребёнка развели, а я попала на 3900 руб, как же обидно, столько лет пользуюсь мтс (((
Добрый деньПохоже, блокировать средства на сим-карте становится в МТС традицией (перечитал отзывы за 2 недели, увы, есть похожие). Некоторое время назад имел (НЕ)счастье оформить в МТС банковскую виртуальную карту «единый счет телефона и карты», очень уж ее МТС рекламировал и персональное предложение предоставил. И даже дал пару раз попользоваться. Но, видимо, не все так просто. При очередном пополнении телефонного (читай банковского) счета могущественный оператор МТС возьми, да и заблокируй его. Вы только вдумайтесь: клиент вносит деньги на карту, а они преспокойно и безнаказанно ее блокируют и пользуются его деньгами, как бесплатным кредитом. А дальше – развод, как по нотам: горячая линия, оператор, обращение с паспортом в салон, заявление, менеджер сообщает, что 24 часа на рассмотрение, никакой реакции, опять горячая линия, оператор сообщает, что уже 60 ДНЕЙ на рассмотрение. И наплевать на клиента, что он все ходит и ходит по кругу. Видимо, совсем уж плохо дела идут у компании, раз начали «замораживать» счета у клиентов. Или услышали где, что нынче модно все «замораживать». Очень сильно разочарован таким отношением к людям. Будьте внимательны, граждане клиенты.
Вчера выяснили тоже самое. Долг 3800. Деньги ушли брокерам 1 купис по смс. Никто ничего в МТС не решает Были в мтс банке, там ничего не знают. В офисах МТС в двух тоже ничего не знают. Давайте объединяться против мошенников. Мы планируем писать заявления во все инстанции. Благо времени хватает на это. Давайте объединяться и подавать коллективные заявления. Почта для связи [email protected]
Еще два года назад в деревне моих родителей МТС практически не ловил, а в этом году я приезжал, связь уже была отличная, и даже 3G интернет ловил. Другие симки, кстати, до сих пор слабенький сигнал показывают.
при чем не в плане хоть что-то, пока нормальное не найду, а основательно так, по серьезке. все конечно решили деньги, встретил одноклассника, слово за слово, рассказал сколько он поднимает здесь, я уж думал не ошалел ли он часом, а он взял и смс от банка показал. тут меня накрыло, тоесть я на заводе корячусь и получаю меньше, а здесь... в общем пошел устраиваться, подписываю договор, смотрю - не то пальто, что-то оклад мелкий. ну выяснилось что основное премиями и бонусами и только тем, кто реально работает, такой метод отсеивать всяких ротозеев. ну мне пахать не привыкать, поэтому все ровно пошло. так что мтс действительно дает возможностьзаработать, а уже делать это или ныть что не выходит решайте сами
МТС мошенники! PAY MTS RU пользуются мошенники умудряются списать деньги с банковской карты провести их через PAY MTS RU , при обращении в МТС банк с начало начинают кидать к оператору сотовой связи,оператор ничего не находит никаких подписок,и номеров опять перекидывают к оператору МТС банка оператору банка повторяешь вновь проблему что мошенники украли деньги провели через PAY MTS RU , при этом что нет никаких подписок нет и клиентом банка не являешься.На вопрос как вернуть деньги ничего не отвечают,а отвечают отключите PAY MTS RU ! Кого отключить если никогда не пользовался вашим PAY MTS RU ? И как вернуть украденные деньги никто ничего не говорит!
Живу в небольшом поселке. Особого выбора связи у нас нет: Билайн не ловит совсем, как и Теле2, Мегафон реагирует на погоду или на луну в Тельце, более-менее справляется только МТС. Не без огрехов, конечно, бывает и от МТС связь пропадает, но если честно, выбора и не стоит - среди всех компаний они обеспечивают самую лучшую связь.