МТС Российская ТелеКомпания

Ужасный интернет, консультанты только заявки передают, говорят, что в иечении 24 часов специалисты по связи собщат по итогам проверки. В итоге никто ничего не делает

24.05.2022 г. Оренбург, тц Гулливер, магазин МТС у входа, где остановка. Пришли сдать телефон по гарантийному случаю. На магазине висел листочек "Перерыв 30 минут", прождали более чем 30 минут. Решили подойти к другому отделу МТС в данном здании, сотрудница сказала :" мальчик на обеде". Мы сказали, что прождали более 30 минут, "мальчик" решил идти через улицу, дабы покурить. Наконец-то оформил гарантийный случай, дал нам документ с данными и трек-номером. Неделю спустя позвонили с сервисного центра и сказали, что телефон сделан и через пару дней вернется в Гулливер. Отслеживание по трекеру выдает "в сервисном центре" спустя НЕДЕЛЮ после данного звонка из сервисного центра. Сегодня решили сами заехать и узнать где телефон, может быть отслеживание не работает. В итоге сотрудница, которая там сидела х*й ЕГО ЗНАЕТ зачем там сидит, может, выполняет роль охранника, но она совершенно не компетентна, говоря :" я не знаю, я первый день на этой точке и не знаю что делать, приходите завтра, завтра будет *мальчик*". Нахуя она там тогда сидит - неизвестно, не позвонила начальству, не позвонила сменщику, просто забила х*й и хлопала глазками. Итог таков: БЛЯДСКИЕ ПОХУИСТЫ! Просим принять меры и закрыть эту точку, так как она совершенно бесполезна!

Настолько хамского отношения, я ещё не встречала со стороны HR (речь идёт о сотруднике Михайлова Анастасия Игоревна).Ситуация в следующем.Прислали отклик на вакансию. Перезваниваю по указанному номеру. Очень мило пообщались по телефону, записались на воскресенье на собеседование на воскресенье на 05.06.2022 на 13.00. Приезжаю в назначенное время. Мало того, что руководитель опоздал на собеседование (на 5 минут), так и эпоггем стадо выяснение отношений между этим руководителем, продавцом и охранником. Ладно-это как оказалось ещё мелочи!!! На следующий день, перезванивает эта мадам Михайлова Анастасия Игоревна, приглашает на обучение на 08.06.2022. Говорит начало обучения начнётся в 17.00. Приезжайте заранее. Приехала! Поцеловала дверь, и уехала. На двери гордо висит табличка - перерыв с 16.30 до 17.30. Просто невероятно!!! Так эта уважаемая мадмуазель и трубки не берёт. Спасибо! Буду делать анти рекламу вашему бренду, как только это возможно.Просто Вам напоминаю-что в мегаполисе, время-это деньги!!!

с февраля месяца данного года, постоянные перебои домашнего интернета и телевидения! звоню на гор.линию уже чаще, чем родственникам! объяснить толком ничего не могут, только обещают что-то там отремонтировать в течении суток, но по факту доходило до нескольких дней. Вопрос: что можно ремонтировать на протяжении почти 6 мес.?? за что я плачу?- за то, чтобы смотреть в стену и думать о смене оператора?

Раньше часто менял операторов. Но когда подключил Весь МТС от МТС, желание экспериментировать пропало. Зачем? Если все и так круто? По цене более выгодных предложений не было и пока нет, по скорости и стабильности домашнего интернета все также устраивает.

Постоянно идет списание интернет трафика размером по 341,8 Мб.В частности, 3 июня 2022 г. в течение 6 часов у меня было зафиксировано 43 случая списания интернет трафика размером по 341,8 Мб. Причину списания МТС не объясняет, хотя проблема носит массовый характер и прослеживается уже несколько лет. Списание трафика происходит незаметно для многих, особенно на безлимитных тарифах, но у меня тариф ограничен 15 Гб, которых мне всегда хватало. После истечения предоплаченного трафика, входящего в тариф, МТС стал подключать мне дополнительные пакеты интернета за деньги Это продолжалось несколько дней, пока я не заметила, что с банковской карточки происходят списания. После обращения в МТС мне компенсировали половину суммы всех списаний, остальное возвращать отказались. Также не объяснили причину такого странного списания интернет трафика. Пытались убедить меня, что не имеют к этому отношения и ничего не знают. Как избежать в дальнейшем таких списаний не понятно, видимо придется выбирать: либо отключить интернет от МТС, либо сменить оператора. Единственное, я отключила возможность подключать доп. пакеты интернета, но я не могу изучить все правила, по которым в МТС мне могут что-то подключить без предварительного предупреждения, даже когда это было написано в условиях тарифа, который был подключен много лет назад, условия которого меняются и в целом, запомнить их не представляется никакой возможности.

Взяли роутер под симкарту и симку МТС с тарифом для ноутбука. Тариф мобильного интернета безлимитный, единственное что - ограничение по скорости 20 мегабит, но его можно снять за +100 рублей к плате в месяц, что и было сразу сделано. Итого безлимитный мобильный интернет для раздачи обошелся в 700 рублей на первые 3 месяца, как раз захватываем почти все лето. Я уже все подключил и настроил, работает ок, не смотря на то что дача находится на порядочном расстояние даже от ближайшего городка, я не говорю о крупном. И наших устройтсв одновременно много бывает в сети. Но по крайней мере на телек со смарт тв и 2 смарфтона хватает точно, тормозов не заметили.

Я с МТС уже много лет, имею там несколько номеров. В общем, обычно был доволен, но сегодня пришел нежданчик. Сегодня ночью у меня была списана плата за услугу "сохранение перенос номера", которую я не подключал. Сняли 52,27 руб с баланса и 31,56 руб с кешбэка. После общения в чате свой косяк признали и деньги на баланс вернули, но только те, что сняли с баланса.Получается, деньги, снятые с кешбэка уже не вернуть, да? Бог с ними, с этими 30 рублями, "нравится" само отношение к абоненту. Сами подключают какие-то услуги, без ведома абонента...

На протяжении 3-х месяцев снимали деньги за то, что звонила их же абоненту только карата была преобретена в Краснодарском крае (хотя человек находится так же как и я в МО), а вот звонки на других операторов бесплатно, ужасно, хотя оператор сказала, что они проверили информацию, и действительно их абонент находится на территории МО!!! Не рекомендую

у отца по какой-то причине заблокировалась симкарта. позвонив в тех поддержку мтс, мы не решили вопрос. оператор попытался помочь, но не смог, и сказал, что надо отцу обратиться в любой офис мтс. номер оформлен был не на него, сказав об этом оператору, мы получили ответ, что достаточно будет подойти только отцу со своим паспортом. отец перестраховался и взял ещё паспорт человека, который приобретал симкарты.придя в офис мтс возле дома, на входе нас встретили две сотрудницы. одна обслуживала(повышала голос и хамила) пожилого мужчину, а вторая просто сидела. отец подошёл ко второй, на что первая сотрудница грубым тоном ответила, что та не работает. после она продолжила так с нами общаться. мы попросили книгу жалоб, но оказывается по какой-то неизвестной причине книги жалоб отменили ещё в январе 2021 года. в итоге, мы ушли из-за хамского поведения сотрудников.обратились в другой офис, на что нам отказали в помощи, так как документов и присутствия владельца было недостаточно и надо, чтобы присутствовал человек, приобретавший симкарты, но об этом нам оператор по телефону не говорил. по какой причине произошло это с симкартой тоже не говорят.клиентоориентированность, уважение к покупателю ниже нуля. операторы же не могут дать достоверную информацию, которая будет сходиться с информацией в офисе.

Буду краток. Начну с того, что не могу подключить МТС Premium уже 4-й день. Деньги за подписку не списываются ни с одной карты разных банков и даже с карты МТС Банка. Служба поддержки только и делает, что создаёт видимость решения проблемы. Она создаёт заявки, но вскоре закрывает их, не решая проблему. Скриншоты прилагаю.

Списали деньги, по словам оператора - за что не должны снимать. Вернули такую же сумму, а ограничения не сняли - говорят баланс 0. Сами не понимают как так вышло и единственное решение - пополнить. Попахивает крысятничеством!!!!

Приехал из отпуска, включил телевизор каналы не работают хотя все уплачено. Пишет ошибку 19-4 подписка истекла и так уже 5 дней, звонил в поддержку ничем не помогли, буду искать другое телевидение.

Плачу 700 плюс премьер 200!!!! Неужели почти за 1000 рублей в месяц нельзя посмотреть сериал без мозго**ебства!!!!! Невозможно . Не подключайтесь на мтс. Отвратительно

Ужасный интернет !!!! Плачу 700 рублей , невозможно посмотреть сериал ! Все тупит и вечно виснет !!!!!!

Много негатива в работе, а еще руководство не в адеквате. Попалась руководитель которая вытравила уже половину офиса и я ей тоже не понравилась. Сочла нужным лезть в мою личную жизнь. Личная неприязнь возникла. У самой муж фсбшник, не боится ничего! [Е.] [А.] [Н.] А она Катя!Унижала, оскорбляла прилюдно, угрожала что по мошенничеству посадит! Для некоторых нормально орать! Совсем не в себе! Скоро там все разбегутся с таким настроем! И ничего не сделаешь?! Выше рук:Макеева тоже истеричная баба... Если нервы себе дороже бегите оттуда, да и с такой зп это того не стоит! Заявок нет, а просят повысить продуктивность, это кааак? Идет постоянный приток людей, а работы нет вам как?????? Если не сдружитесь с руководством вам под зад коленом дадут. В общем так. Хотите быть подстилками вперед! Только учтите там каждый сам за себя!

Много лет и я, и жена пользуемся этой связью, и все устраивает. Удобный личный кабинет, где всегда можно увидеть детализацию по расходам. Много разных тарифов, ловит везде, даже за городом. В техподдержку за несколько лет ни разу не было поводу звонить, поэтому про их работу ничего сказать не могу - но оно и к лучшему))

Два раза пытался перенести номер со старого оператора на МТС, по итогу что сотрудник салона на Варшавском шоссе 143а, что сотрудник на Бирюлевской улице 51к1 никак не могли правильно вбить данные паспорта, из за этого на следующий день приходило СМС об отказе переноса номера. Нахожусь не в шаговой доступности от этих салонов, поэтому туда сюда ходить желание пропало...

Потом несколько лет у меня была симкарта Мегафон, и вот недавно я снова вернулась на МТС. Если честно, большой разницы между ними я не вижу, к МТС снова вернулась из-за их Нетарифа, у Мегафона нет ничего подобного, а мне очень понравилась идея такого конструктора.

22 мая 2022г. Оставила заявку на сайте, для перехода с Мегафона на Мтс, с сохранением номера. Еще удивилась, как удобно все сделали, что бы не приезжать в офис! Чудеса 21й век)) С самого начала все пошло не так, доставить сим-карту должны были на следующий день, я весь день просидела дома прождала, никто не приехал, операторы горячей линии говорили, что передали заявку в службу доставки, что они со мной свяжутся, никто естественно не позвонил, привезли сим карту через 2 дня в итоге, оповестив что подьехали просто, не за час даже! Ладно, курьер ничего не объяснил, просто потыкал в бумажки где рассписаться, он ничего не знал про документы. В договоре было написано, что переход будет автоматически, произойдет он 06.06.22, ничего не произошло. Сегодня я звоню на горячую линию, 30 минут ожидала пока оператор разберется почему же все так произошло, в итоге девушка отправила меня в салон писать повторно заявление, что меня несказанно порадовало, я же специально для этого оформляла заявку онлайн, что бы через 2 недели еще и сходить в офис. И в итоге оплачивать сразу 2 сотовые компании!!! Пошла я значит в офис, сидят там 2 юных дарования, которые сами ничего не знают. По паспорту они меня в базе не нашли, стали просить временный мой номер, который мне никто и не сказал ранее, я не собиралась им пользоваться пока не произойдёт окончательный переход! Кое как через голосовой сервис я узнала номер. Специалисты сказали, что переход не произошёл, так как карта не была активирована, мне об этом никто не сообщил за 2 недели!!!! Единственный выход который они мне предложили это оформить заново переход, новую сим карту купить и заново оплатить 300р за переход!!! Это издевательство какое-то! Я уже пожалела, что решила связаться с этой компанией! Мой временный номер:89879567569

Заявку подала 3.06.2022. Сначала установили срок выполнения 24 часа( смс). Сегодня 7.06.,до сих пор со мной никто не связался. В чате сплошные " Извините ". Похоже сокращения в компании обернулись худшей стороной для её имиджа. Начинаю подбирать другого оператора.

предложили пробное БЕСПЛАТНОЕ подключение услуги на месяц, в результате вместо 50 обещанных Гб дали только 5 Гб,и оказывается подключили допуслугу-"полезные услуги"(платную), а меня кто-нибудь об этом спрашивать будет,или хотя бы в известность ставить. И лишь когда баланс начал приближаться к "0",оповестили о необходимости пополнения,пытался дозвониться до операторов - около 2-х часов слушал музыку,но так никто и не ответил. Раньше была неплохая компания, сейчас ....,пора забирать свой номер и переходить в другую компанию

28.03.22 Обратилась в офис МТС для смены владельца сим карты в одностороннем порядке с сохраненим тарифного плана. Сотрудники салона и сотрудники гор линии проконсультировали не в полном объёме, моё обращение выполнили после 3х моих заявлений и то сделали не то что обещали (а обещали они мне что через месяц сменят собственника и сохранят мой тарифный план) Первый раз они не правило приняли заявление. Второе моё обращение так же по этому запросу они наконец-то узнали как правильно отправить запрос, но забыли сказать что на балансе должна быть определённая сумма. В итоге через месяц из за этого мне отказали в смене собственника. Отправила 3 запрос через гор линию там так же мне обещали что тариф останется прежним. 22.05.22 я оплатила абонентскую плату 410р. И 3.06.22 произошло чудо наконец то мне сменили собственника, НО радовалась я не долго так как мне сменили тариф без моего согласия, хуже чем был ранее который мне совершенно не интересен но дешевле чем был 320р И после всех этих процедур я ещё осталось должна мтсу. Хотя тарифом которым я пользовалась раньше я им не воспользовалась в полном объёме и по логике они должны были мне как минимум вернуть разницу за период которым я не пользовалась но этого тоже не случилось. Так же я на гор линии и в чате писала претензию но на них спустя месяц не было ни какого ответа.

Здравствуйте. Самовольно и без предупреждения отключают домашний интернет и кабельное телевидение. При этом нет никакого уведомления, пришли в квартиру, наклеили на клочке бумаги уведомление и отключили. Хотя, дома находились люди. При звонке в контактный центр 0890 делают удивление почему же это отключили при имеющемся договоре. На клочке бумаги был написан чей-то мобильный номер, позвонив туда, услышал ответ, что "Я так захотел и поэтому отключил" и бросил трубку. На повторные звонки не отвечает. МТС не в состоянии решить проблему со своими неадекватными сотрудниками! Контактный центр на просьбу о срочном восстановлении услуг заявило, что у них нет связи с тех.отделом и не могут повлиять на их вызовы. Также сказали, что скорее всего у вас обрыв линии, т.к. в доме есть сигнал. Т.е. какой-то вандал, действующий от имени ПАО МТС совершил преднамеренную порчу имущества и лишил доступа к услугам связи. Создана заявка 1-735152481600. Ужасная компания МТС! Никому не советую обращаться в эту шарагу- МТС!

Интернет не работает в центре города Одинцово М.О. прерывается операторы все как один обещают отремонтировать в течение 1,5 месяца, деньги не возвращают, услуги оказывают не надлежащим образом.

До недавнего времени, считал, что в МТС покупать гаджеты глупо - выбор маленький, а цены как везде. А потом открыл для себя интернет-магазин МТС, а еще кэшбек-систему, баллами которой можно оплачивать до 100% покупки.

Просто достаточно сравнить условия и качество связи от МТС с ценами и качеством услуг иностранных операторов. И все, никаких вопросов не возникнет. Я долгое время жил в Европе, сейчас живу в РФ, пользуюсь МТС и просто кайфую, вот честно))

Обман, развод! Ужасная компания!!!! Подключила тариф СУПЕР ХИТ весь МТС на 1 год, первый месяц бесплатно !!! Как мне продавец объяснил 460 руб., не могла несколько дней дождаться чтобы мне подключили, после спасали 790 руб. Все сто 460 руб, про месяц в подарком- это на словах. + как оказалось 97 руб за аренду роутера, продавец ничего не сказал. Стала разбираться, сказали вернут деньги, так и не вернули, начали операторы меня бесконечно переписывать с одного на другого, никто точного ответа никто не может дать, сидят как роботы, как оказалось тариф поставили по 790руб, с кем мне разбираться, разница не большая, но это уже принципиально!!!

увидел на сайте мтс предложение перейти от другого оператора. при переходе в рекламе обещали:бесплатный месяц на тарифе Тарифище30Гбпосле перехода в ЛК абонента увидел только 20 Гб и плюсом оператор поддержки сказал что бесплатно будет только 2 недели. когда я скинул ему в чат скриншоты их собственной рекламы, он ответил, что это ошибка и ее исправят, эти условия для других регионов. Компенсацию за обман мне ни кто не предложил. Думаю отозвать заявление на переход и остаться с билайном, поддержка там подобные косяки быстро решает в пользу клиента

Заказала симку МТС должны были доставить 01.06, в этот день тишина, ни симки не звонка курьера, после долгих дозвонов в службу поддержки выяснилось, что доставку перенесли на 04.01, по каким причинам мне не говорили, в этот день я звонила в поддержку раз 5, меня уверяли, что доставка осуществиться сегодня, что курьер позвонит за час до прихода (хотя нормальные курьеры звонят за день до приходя и согласовывают конкретное время) и угадайте что, НИЧЕГО ни кто не позвонил и не привез симкарту.МТС отвратительное отношение к клиентам, я потратила 2 дня, прождала этого курьера, который так и не удосужился даже позвонить, поддержка связи с доставщиками не имеет, может только оставить им комментарий.В МТС БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ, ни кому не советую эту бессовестную компанию.