МТС Российская ТелеКомпания

Для всех пострадавших от действий МТС я составлю текст, в котором укажу ссылки на сайты инстанций для подачи жалоб на действия мтс, соберу в список все нпа с указанием пунктов статей, на которые можно опираться, а также, буду публиковать данную информацию каждый день. В интернете по 115-фз мало информации, а изучать его крайне неприятно. МТС, вы нарвались на проблемы. Я предупреждала вас неоднократно, не стоит нарушать мои права. Пы.Сы. Жалобу в ЦБ тоже надо писать.

Мтс, вас не смущает, что у людей одинаковые проблемы и что вы незаконно удерживаете деньги клиентов? ФЗ для кого? Раньше такого не было.

МТС обязан рассмотреть представленные документы не позднее 7 рабочих дней! А теперь серкет: МТС не фиксирует нигде, что вы предоставили эти документы, а также, письменно, как того требует 115 фз, не запрашивает их. Требуйте от мтс письменное уведомление о блокировке и список запрашиваемых документов и также на юридический адрес направляйте документы или в офисе ртк (они по агентскому договору работают с мтс) предоставьте в двух экземплярах.а лучше, под ВИДЕО ЗАПИСЬ, если в офисе. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_32834/92090ea7ec4b8b650767c3574b5483e5127baa30/п. 13.4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 16.04.2022) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2022):Организация, осуществляющая операции с денежными средствами или иным имуществом, обязана рассмотреть представленные клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее семи рабочих дней со дня их представления сообщить клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) либо о невозможности устранения соответствующих оснований исходя из документов и (или) сведений, представленных клиентом.

Мтс блокирует счёт !!!сколько ждать мне свои деньги , сколько вы людей "понашвыряли ,, уже и што это нормально ?

мтс, я долго ждать не буду, 60 дней, документы проверить достаточно 5 минут. Встретимся в сдругом месте. . Вы бы реальных мошенников ловили, а не сами превращались в мошенников, которые прокручивают деньги граждан, ничего не нарушивших. Антиреклама вам обеспечена везде. Насколько же вы упали на дно.

Мтс незаконно заблокировал денежные средства, которые переводил со своей кредитной карты! Паспорт и выписку предоставил, запрет до сих пор не сняли! В чате кормят завтраками! Как же быстро мтс из нормального оператора превратилось в дерьмо.

Говно компания, не работайте с ней. Служба поддержки Вашу проблему решать не будет, отделается дежурными фразами. Суть нерешенного вопроса в том что хотел уточнить отношения МТС Лукойл.Внятного ответа по действию карты и условий использования не получил. Будьте добры отключить навязчивую рекламу если вы (специально ) не можете юридически озвучить условия договора. По русски и без словоблудия присущего нашему правительству вы (специально) являетесь мошенниками и поставщиками. Что ещё хуже

Каждый день перебои, невозможно находится в интернете с такой связью. Худший провайдер в России. Нету никогда нормального интернета, только с перебоями.

МТС, я все понимаю, но неужели вы думаете, что граждане настолько тупые, чтобы написать заявление, передать в офисе и не взять второй экземпляр с подписью сотрудника и печатью? Неужели вы думаете, что в чате не были переданы данные документы, а также, не записаны все звонки с сотрудниками мтс, которые подтверждали получение претензий? неужели вы думаете, что заявление о расторжении договора с требованием вернуть деньги не явлется досудебным урегулированием даже при ваших удалениях последующих претензий? И наконец-то вопрос, неужели вы думаете, что нам сложно прочитать 115 фз и понять, что мтс блокирует деньги незаконно? Причина блокировки 7.2 115-фз. Так, а дальше читает п. 12 ст. 7.2. Интересно, как вы в суде пищать будете. А я у вас затребую совершенно все документы, предъявлю суду все претензии, приглашу свидетелей, которые со мной были в офисах и видели, что я подавала вам претензии, а вы приняли. не ожидали, что я хожу по таким вопросам не одна? Даже видео записи есть, а также, наряд полиции, который принимал заявления от меня и свидетеля и объяснения сотрудника, который указал, что принял мои заявления. Прикладываю скриншоты позора МТС.

Статья 7.2. Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 16.04.2022) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2022) Права и обязанности кредитных организаций и организаций федеральной почтовой связи при осуществлении безналичных расчетов и переводов денежных средств гласит о том, кто и за что может быть заблокирован.Интересный пункт 12. Требования настоящей статьи не распространяются на:1) безналичные расчеты, осуществляемые кредитной организацией по банковским счетам на сумму, не превышающую 15 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей;2) безналичные расчеты по банковским счетам, открытым в одной кредитной организации;3) безналичные расчеты, осуществляемые с применением платежных карт;4) безналичные расчеты, осуществляемые между кредитными организациями либо между кредитной организацией и иностранным банком от своего имени и за свой счет;5) переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов, осуществляемые кредитными организациями на сумму, не превышающую 15 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей;6) почтовые переводы денежных средств, осуществляемые по поручению физических лиц на сумму, не превышающую 15 000 рублей.ВЫ КАК В СУДЕ БУДЕТЕ ОТСТАИВАТЬ СВОЮ ПОЗИЦИЮ ПО НЕЗАКОННОЙ БЛОКИРОВКЕ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА НОМЕРА ТЕЛЕФОНА АБОНЕНТА. А СЫЛАЕТЕСЬ ВЫ ИМЕННО НА ЭТУ СТАТЬЮ 7.2. Ведь почти все, кого вы блокируете, осуществляют перевод денег на счет телефона с карт (дебетовых, кредитных) (пп. 3 п.12 ст. 7.2 115-фз). Полный текст 115 ФЗ - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_32834/e2ae182454ee57c50245f02f54538272afa76824/

Я неоднократно обращалась в МТС с претензиями, но они, как получили мой иск, удалили все претензии из системы. На руках у меня претензии остались. Будут в суде рассказывать, что вернули отправителю. Заблокировали, оказывается, мой счет месяц назад и после иска решили запросить у меня документы. Вы там совсем обкурились? Дело слушается в суде, все, все Ваши писульки теперь мне до лампочки. Перед блокировкой вы (именно с маленькой буквы, так как уважения к вам нет) обязаны уведомить абонента и дать 5 дней на предоставление документов. Да еще и не всех. Учтите, что вы не имеете требовать банковские выписки лиц, которые переводили деньги по закону о персональных данных. УХОДИТЕ ИЗ МТС! РАСТОРГАЙТЕ ДОГОВОРЫ!

МТС мошенникии, массово ставят запрет на платежи. Подавайте все в суд. Положительные отзывы все липовые.

Я не пользуюсь мобильным интернетом от МТС (Он вообще отключён в настройках смартфона). Обратил внимание, что деньги со счёта стали улетать. Заглянул в личный кабинет и увидел, что за интернет ежедневно снимают по 9.50. Тесть в месяц уходит ни за что почти по 300 р. Разозлился на этих мошенников и отключил вообще ВСЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ по тарифу. Сразу за этим заплатил за образовавшийся долг по счёту. На следующее утро захожу в личный кабинет и вижу, что долг ВЫРОС ЗА НОЧЬ на 210 р. за интернет, который отключен уже не только в смартфоне, но и в личном кабинете. В МТС сидят натуральные воры и мошенники.

Я к МТС недавно подключилась, до этого пользовалась услугами другого оператора. Изначально мне тариф понравился и друзья советовали. А сейчас разница налицо. Звук чистый, связь не прерывается. Доступ кажись вообще везде ловит. Мне говорили, что МТС лучший, а я еще сомневалась))

МТС я уже лет 10 на вскидку пользуюсь, точную дату, пардон, даже не помню) Связь отличная. цена приемлемая. И главное, что все это стабильно. Годы идут, а изменения в МТС только в лучшую сторону всегда. Потому что не стоят на месте, а развивают свои сети.

Смотрю мтс в последнее время начал заниматься мошенничество, отбирая у людей их же деньги. Готовятся иски в суды, готовьтесь к тому, что лищенщию у вас отберут.

Cмотрю, в последнее время качество работы службы техподдержки МТС значительно улучшилось. Помнится, несколько лет назад процесс дозвона до техподдержки - это был целый квест. А вчера звонила, была приятно удивлена - пять минут и я уже разговариваю с оператором, еще пять минут ушло на решение моего вопроса. Получается 10 минут. Круто, что тут еще скажешь.

Переводила симкарту с корпоративной связи в личную собственность. Спасибо сотруднику салона связи МТС, куда я обратилась, за грамотную консультацию. Помог мне написать заявление, зарегистрировал его, рассказал, когда ждать результата. Хорошо, когда в компании работают компетентные и приятные в общении сотрудники.

Просьба представителя мтс сообщить ФИО генерального директора мтс, на чьё имя я могу написать претензию и в дальнейшем обратиться в контролирующих органы.

Мтс, по моему мнению, хорошая связь. Плата за месяц не очень дорогая, а бесплатных минут и интернета дают столько, сколько я не успеваю использовать. Еще нравится, что даже когда я на даче - а она у меня в деревне, всегда есть сигнал. Всем довольна.

Представитель мтс не сообщает адрес электронной почты, куда можно отправить досудебную претензию, по форме обратной связи не хочу отправлять, на что есть определённые причины. Ужасный сервис, если уже электронную почту не предоставляют, боитесь судов? Почти 2 месяца мтс удерживает и прокручиваете мои деньги, стоит запрет на платежи с моб. телефона. Убедительно прошу предоставить адрес электронной почты, для отправки досудебной претензии.

Осенью подключала тариф Тарифище в салоне связи МТС. К нему в подарок мне оформили золотой красивый номер. Повезло, была классная акция. В общем, пользуюсь и очень довольна. И связь хорошая, и для клиентов много прикольного придумывают. Буду советовать знакомым.

Мтс давно у меня сим карта, всякие ситуации случались. Но всегда все разруливалось в мою пользу. Вот недавно пришло смс с просьбой обновить данные. Оказалось, надо паспорт предоставить, так как сменил его недавно. Пришел в офис продаж, все сделали за 3 минуты. Как всегда все быстро и без очередей.

Самое отвратительное обслуживание, которое только может быть!Захотелось мне иметь городской номер(короткий). Пошла в МТС, т.к. офис удобно расположен, о чем тысячу раз пожалела. Купила номер с красивым окончанием 19-20-20. Именно купила, т.к. специально стояла выбирала федеральный номер, окончивающийся на красивые запоминающиеся цифры. Составили заявление по подключение этого номера. в Итоге через неделю ничего не работает, звоню в МТС, говорят наш сотрудник не верно оформил заявление, вам нужно прийти подписать новое заявление. И не поверите так было 5 раз!!! Персонал совершенно не обучен, внутренний регламент компании не знает, явно экономят на специалистах! Спустя 2 месяца приходит смс "вам подключена услуга городской номер" и что вы думаете на этом случилось счастье???! НЕТ!!!! Как оказалось компания МТС не может мне подключить номер который я купила, нет такой технической возможности! И представьте что было дальше...они подключили мне первый попавшийся рандомный номер! И это еще не все сюрпризы. Как оказалось это номер похоронного агенства! Мне каждый день звонят убитые горем люди и просят заказть овалы на памятники, кресты и венки!!! Сто миллинов раз обращалась в МТС срочно отключить мне этот городской номер, который я не согласовывала и не просила подключать. Просила много раз начальнико руководителей со мной связаться, ни разу никто не позвонил и не отреагировал, ни одного звонка не поступило мне!Сейчас ужасная компания мне говорит заплатите 1 000руб чтоб мы вам отключили городской номер. Кроме того они каждый месяц списывают с меня деньги за городской номер похоронного агенства!!! на горячей линии диспетчара как роботы по инструкции говорят одно и тоже, ни один сотрудник не заинтерисован решить твою проблему, всем сильно плевать на своего клиента. Уважаемая компания МТС, с таким обслуживанием и отношением к своим абонентам, вы зря столько вкладываете денег в рекламу! Сарафанное радио работает лучше постановочных кадров по телевизору!!!

Связь на самом деле совсем недорогая, если знать всякие фишки для экономии. Я пользуюсь авто платежом и экономлю 10% за полгода. Минуты стараюсь все использовать, болтаю с мамой и подружками. Плюс принимаю участие во всех розыгрышах, конкурсах, ловлю скидки на покупки в инет-магазине. Все нравится.

Алтайский край 07.07.22 нет связи.Невозможно позвонить, интернета нет. И это уже не первый раз. Бывает по двое суток нет связи. До июля месяца все было хорошо, связь устраивала, а теперь задумываюсь о переходе к другому оператору.

МТС НЕ СНИМАЮТ ЗАПРЕТ С БАЛАНСА НА СНЯТИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ !!27 06 2022 ПОСТАВИЛИ ЗАПРЕТ И ПО СЕЙ ДЕНЬ РЕЗУЛЬТАТА 0, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!! У МЕНЯ ВСЯ СЕМЬЯ НА МТС НУЖНО БЕЖАТЬ ОТ НИХ !!!

Начнём с того, что больше 2 лет назад брала в мтс кредит на телефон. Впихнули ещё кредитку "с очень хорошими условиями" 51 день без процентов!!!! Без переплат, страховок и тд. Пополнять карту без процентов только через салоны!!! Потеряла кредитку, еле заблокировала ее. На той стороне провода мне утверждали, что восстановить ее можно в любом салоне, без оплаты. В итоге минус 1тыс рублей за восстановление. Весь срок кредита с меня драли 99 руб за обслуживание карты. хотя я от нее отказывалась . Но в салоне утверждали, что по реквизитам больше нельзя платить. Только на карту деньги за кредит зачислять. До оператора не дозвониться. Также драли страховку за кредитку и дерут по сей день. Расторгнуть договор можно только в самом банке, который работает до 17.00!!! У мужа симка от мтс. Дерут заоблачные цены! 100%переходим на другого оператора. Тут наслушались отзывов о тв приставке(антенна) и роутере за 5000р и решили себе поставить с абонентской платой первые 2-3 месяца 490р. Окей... Подходит раз срок, оплатила вместо 490 руб почти 700!!!!! Затем подошёл след платёж... Оплатила 490р на счете ещё 19р лежит и ничего не работает!!! До операторов как всегда не дозвониться!!! Один переключает к другому. Пока видимо за час всем не надоели, ничего не затрудилсяо. УВАЖАЕМЫЕ, НЕ НУЖЕН ВАМ ЭТОТ ОПЕРАТОР. ВЕЗДЕ ОДИН СПЛОШНОЙ ОБМАН. Пишу отзыв и прям трясёт от злости. Но вам этого мало и вы каждый раз звоните и предлагаете новую кабалу. Даже слушать ваших операторов больше не хочется!!!

Пишу повторно, т к боты пишут положительные отзывы

Перешла на МТС 5 лет назад и забыла о проблемах со связью. Теперь до меня всегда дозваниваются родственники и друзья, да и я сама звоню им легко, даже если нахожусь условно где-нибудь на Луне=) Это удобно и сразу понимаешь, за что платишь деньги=)