Минусы
Возможно, это кому-то облегчит подачу обращения. Поэтому оставляю эту информацию здесь.В случае, если вы оказались в ситуации когда вам заблокировал счет, а выяснили вы это в момент когда проводили какую-либо операцию в сервисе "МТС Деньги" — будь-то в момент перевода со счета на банковскую карту или оплату какой-либо услуги со счета (баланса мобильного телефона), то:❗️❗️❗️Важный момент — с момент отказа в проведении операции на сайте сервиса "МТС Деньги" должно пройти более 5 рабочих дней.1. В личном кабинете "МТС Деньги" на странице "История операций" найдите в списке эту самую неуспешную операцию (возможно вам потребуется снять галочку с пункта "Только успешные операции" в верху списка (см. изобр.№1). Выпишите время отказа в операции и код транзакции. (см. изобр.№2).2. В шаблоне (текст шаблона ниже) меняем то, что указано в квадратных [❗️➡️] скобочках. Опять же это лишь шаблон, поэтому можете дополнить его информацией касающейся исключительно вашего случая (ну например — "делал перевод на свою банковскую карту и получил отказ в проведении операции", или "пытался оплатить ЖКХ и получил отказ", "Неоднократно обращался в поддержку, но причин блокировки не называют." и т.д. и т.п.).3. При отправке обращения в Роспотребнадзор потребуется прикрепить файл "Архив.zip" (см. изображение с qr-кодом).4. Далее заходите на сайт Роспотребнадзора и в самом верху щелкаете на "Отправить обращение", далее при выборе способа варианта подачи электронного обращения выбираем вариант требующий авторизации в ЕСИА (госуслуги) (см. изобр.№3).5. При выборе подразделения Роспотребнадзора куда будет направляться обращение указываем — "Управление по г. Москве". (см. изобр.№4).-------- ШАБЛОН ОБРАЩЕНИЯ (НАЧАЛО)----------Между мной [❗️➡️ тут Ваша Фамилия Имя Отчество] и ПАО «МТС» (далее - МТС) располагающейся по адресу город Москва улица Марксистская д.4 был заключен Договор об оказании услуг подвижной связи (далее – Договор), в рамках которого МТС предоставляет мне услуги подвижной радиотелефонной связи. Согласно условиям Договора, я подтвердил(а), что действую в своем интересе, и основной целью установления деловых отношений с Оператором является получение Услуг.[❗️➡️ тут дата в формате День.Месяц.Год] при пользовании услугами сервиса «МТС Деньги» я обнаружил(а), что на моем номере [❗️➡️ тут ваш номер телефона в формате +7(XXX) XXX-XX-XX] был установлен запрет на платежи с баланса лицевого счета Абонента. Был отказ в операции от [❗️➡️ здесь дата отказа в проведении операции с указание Даты и Времени в формате День.Месяц.Год Часы:Минуты] на сумму [❗️➡️ здесь ] руб. (код транзакции [❗️➡️ сюда вставить код транзакции]). Хотя ранее я неоднократно пользовал(а)сь услугами «МТС Деньги» без каких-либо ограничений на оплату.На горячей линии службы поддержки МТС причин отказа в проведении операции мне не назвали, а лишь посоветовали обратиться в ближайший салон МТС с паспортом и написать заявление на снятие блокировки с оплаты счета абонента, что я и сделал(а) [❗️➡️ дата посещения Вами салона МТС и написание заявления на снятие блокировки]. Номер обращения: [❗️➡️ номер обращения]Поскольку Федеральным законом 115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон 115-ФЗ) предусмотрено, что операторы связи, имеющие право самостоятельно оказывать услуги подвижной радиотелефонной связи, относятся к организациям, осуществляющим операции с денежными средствами, то таким образом, деятельность МТС, направленная на совершение операций с денежными средствами регулируется положениями Федерального закона 115-ФЗ.Согласно 115-ФЗ, в случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, предусмотренного пунктом 11 статьи 7 Федерального закона 115-ФЗ, такая организация обязана представить клиенту, которому отказано в проведении операции, информацию о дате и причинах принятия соответствующего…
Читать отзыв целиком »