Минусы
Уважаемые мтс, 20 числа мы пришли покупать умную колонку Алису на день рождения. В магазине сказали, что в коробке есть инструкция, разберёмся самостоятельно, консультант отказался включать. По приезде домой колонка не подключалась, у нас она не работает. На следующий день, 21 число, вернулись в салон мтс, чтобы оформить возврат товара, который неисправен. Консультанты стали пытаться её включить, вскрыли её, стали подключать, у них ничего не получилось, консультанты, для того, чтобы подключить колонку, смотрели видео на ютубе, как она работает, но даже это не помогло, они все же согласились оформить возврат колонки, но при оформление возврата колонки, было сказано, что недостаточно средств для того, чтобы вернуть, но мои персональные паспортные данные были внесены в акт. Сказали прийти позже, чтобы оформить возврат, деньги будут. Мы вернулись спустя полчаса, денег также не было, приехали вечером - ответ такой же. На следующий день, 22 числа, приехали днем, начали заново оформлять акт о возврате, на что выяснилось, что товар серийный и возврату не подлежит, лишь на экспертизу. Мы позвонили оператору, объяснили ситуацию, на что нам не дали ответа. Акт сказали, оформлят в понедельник, потому что в выходные никто не работает. Деньги не вернули, товар не взяли, акт не составили, завтра 23 число день рождения брату. И без денег, и без подарка, и без настроения. На протяжении нескольких лет все товары и номера приобретены в салоне и на сайтах мтс, вся продукция, жалоб до этого момента не было. Что делать, как решить? Почему продавцы не знают, как работает их товар? Почему нас "гоняли" с деньгами, если они заранее знали, что товар может быть серийным и возрасту не подлежит, когда можно было сказать это при покупке, что в случае неисправности, возврата не будет.ЖДЁМ ОТВЕТА, МТС!!!!