Очень плохо работают, целый дом без без интернета, два дня решить не могут проблему,на кол за такое сажать надо!два дня не работает не тв не интернет!Если бы я так решал поставленные задачи и проблемы на работе давно бы уволили,и пострадали тысячи!
Покупала вчера в салоне смарт-часы сыну подруги на день рождения. Очень порадовало обслуживание. Несмотря на то, что салон небольшой и выбор в общем-то тоже не огромный, я смогла - с помощью консультанта - найти часики, которые меня устроили по всем параметрам. Сегодня с утра преподнесла уже подарок - именинник в восторге, спасибо МТС.
Перешла от конкурирующего оператора, мне тут больше нравится, интернет быстрее, а главное, что без сбоев. Связь идеальная, у меня на отшибе ловит лучше. Если бы можно было ещё оператору дозвониться быстро и бесплатно то было бы 5 звёзд.
Если остались еще в нашей стране люди, которые не знают про кэшбэк от МТС, этот отзыв будет вам полезен. Получайте кэшбэк баллами и тратьте их на оплату связи, копите и покупайте за баллы товары в салонах и интернет-магазинах МТС - оплатить баллами можно до 100% от цены покупки. Я за связь уже год не плачу. А вчера смартфон купила, доплатив всего 500 рублей.
Мтс последнее время вообще отвратительныей до оператора не дозвониться вообще неделю пробовал не дозвонился плату за тариф подняли даже не сообщили бабки улетели в никуда за 4 дня 600 в некуда
У меня уже больше года проблемы с интернетом (хотя безлимит) от мобильного оператора МТС. Так же постоянно до меня не могут дозвониться по обычной сотовой связи. И это не в одном месте или даже городе. Пытаюсь уже неоднократно решить проблему через их чат. Получаю отписки и нежелание ничем помочь.
Я занимаюсь организацией туристических походов - ездим за город, в соседние города, на экскурсии. В плане связи лучшего всего себя показывает МТС, затем Билайн. Я как руководитель, всегда должен быть на связи, поэтому у меня две симкарты: МТС и Билайн. Первая основная. Вторая пока ни разу не понадобилась, держу на всякий случай.
Откуда столько злых отзывов? Не поленился, прочитал несколько. В большинстве случаев люди сами виноваты. В сложных ситуациях всегда можно обратиться в техподдержку - мне там помогают, хотя поводов для обращения не так много)) А по соотношению цены и качеству услуг у МТС в России конкурентов нет.
Отвратительнейшая компания мтс! Ни в коем случае не подключайтесь к ней! Заказал смену тарифного плана для домашнего интернета и ТВ за несколько дней до 1-го числа. 1 числа не был осуществлен переход на новый тарифный план, по причине отсутствия приставок для IP ТВ, об этом сказал специалист, который позвонил в день установки оборудования. Хотя при первом обращении на "горячую линию" мтс уверяли, что имеется возможность подключения по моему адресу. Вывод: некомпетентные, не обученные специалисты и руководители филиалов, как в регионах, так и на "горячей линии", плохая тех. поддержка.
Всем абонентам сотовой связи доброго времени суток!Если Вы столкнулись с нарушением МТС ваших прав как абонента по подключению каких либо дополнительных услуг (подписок): буть то гудок, КИОН, МТС Premium и т.д.Если у вас не было волеизъявления, направленного на подключение данных услуг, то обязательно требуйте возврата денежных средств за предоставление данных услуг. Даже если сумма списания была незначительная.Алгоритм действий:1) Обращайтесь с письменной претензией в ближайший салон сотовой связи, пишите, что данную услугу не подключали, волеизъявления на подключения у вас не было. Копию с отметкой о принятии (ФИО специалиста, его подпись, печать компании). Если обращение будет проигнорировано в течении 10 дней, или получили отказ в возврате денежных средств, по причине, мол сами подключили данную услугу, то смотрите шаг 2.2) В приложении мой МТС закажите выписку (детелизацию) за спорный период. Она Вам в течении 10 минут придет на электронную почту. Обратитесь в РОСКОМНАДЗОР. Опишите когда какая дополнительная услуга Вам подключена. Номер телефона (лицевого счета). Напишите, что волеизъявление на подключение данной услуги у Вас отсутствовало. Опишите в каких числах и сколько было списаний. Ображение можно подать не выходя из дома (посредством заполнения формы на официальном сайте роскомнадзора. Приложите выписку (детализацию), подтверждающую списание. Напишите, что имеются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ, а также нарушение законодательства о защите прав потребителей. Роскомнадзор со своей стороны проверит обращение на предмет ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ, если к тому времени не истечет срок давности компанию оштрафуют, если истечет срок давности будут установлены установит какие именно были нарушения законодательства о связи. Также Роскомнадзор перенаправит ваше обращение в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор с Вами свяжется даже по телефону. Данные органы заинтересованы в привлечении к ответственности оператора сотовой связи. Ждите. Срок рассмотрения составляет 30 дней, с учетом перенаправки не более 45. Ответ будет направлен вам на электронную почту. Доказательства нарушения закона, договора со стороны МТС у вас в кармане, их установят данные органы.3) Обратитесь повторно в салон связи к оператору. Приложите ответы органов. Сошлитесь на п.5 ст. 54 ФЗ «О связи». Просите возврат денежных средств.4) Шаг 3 можно смело пропускать. Обратитесь с исковым заявлением в суд. В данном случае мировой судья (по месту Вашего жительства, либо по месту заключения договора, исполнения договора)Если не пропустите шаг 3, то может до суда дело и не дойдет.Отстаивайте свои права, даже если списание было 100-1000 рублей! Не давайте позволять оператору связи, занимающего на рынке доминирующее положение незаконно списывать с вас денежные средства. Желаю Удачи!
Выбрал товар в интернет магазине мтс. Номер: 55745650Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить вопрос не могут. Составляют какие то заявки в транспортную компанию и обещают что скоро перезвонят из транспортной компании. Время 21:00 никто не перезвонил. Нет понимания что с заказом. Нет понимания привезут ли и когда. Соединение длиться 1 час, затем прерывается. Оператора последнего предупредил что прервется и попросил перезвонить, он согласился. В итоге никто не перезвонил. Отвратительное обслуживание в контактом центре. Кроме как отправить какое то письмо непонятное в транспортную компанию ничего прокомментировать не могут.Почему такое ужаснейшее обслуживание в контактном центре?Почему доставка не выполняется в сроки?Почему не информируете клиента о задержке доставки?Почему по запросу не перезванивают из транспортной?Почему сотрудники контакт центра отказываются принимать устную претензию с просьбой звонка в качестве ответа?Почему для такой претензии отправляют в салон в период короновируса и заставляют тратить дополнительное время на решение простого вопроса?Я могу сказать одно: я очень пожалел что заказал у вас. Хуже сервиса по обслуживанию я давно не видел. Это топ по безразличию клиентских вопросов.Прошу разобраться в данной проблеме (это проблема) и все же связаться ответственному сотруднику со мной по контактному номеру в целях решения всех моих вопросов выше. Контактный номер по заявке можете уточнить!
Кто недоволен услугами российских операторов, съездите поживите пару месяцев в Европе. И поплатите несколько тысяч рублей в месяц за 5-10 Гб интернета, причем с плохой скоростью и постоянными обрывами. Потом вернетесь в Россию и в полной мере осознаете, насколько крутой и выгодной является связь от того же МТС.
Заявку обтрудилсяи очень быстро, мастер пришел на следующий день и за час все провел. К скорости и качеству интернета претензий нет, все отлично. За цену на комплексное предложение Весь МТС отдельное спасибо. Очень довольны с мужем, что сделали выбор в вашу пользу.
Есть у МТС дорогие тарифы, не спорю, но есть и очень даже бюджетные. Подключите Персональный, соберите Нетариф. Или есть отличное комплексное предложение - Весь МТС. В общем, кто ищет, тот всегда найдет. А кому интересно просто поныть и понегативить - ну сами на себя и пеняйте тогда.
На прошлой неделе купила в салоне МТС смартфон по акции - очень выгодной оказалась цена, а мне как раз новый телефон нужен был. А тут вчера выяснилось, что зарядку телефон не держит. Пошла менять в салон, опасалась, что не примут, скажут, что сама сломала - однако без проблем забрали на экспертизу. Консультант сказал, что наверняка определят как гарантийный случай и я смогу поменять его или вернуть деньги.
Несмотря на то, что на сеть, как я понимаю, существенно возросла нагрузка - все сидят дома и смотрят фильмы, видосики - скорость интернета не падала. Плюс МТС порадовал множеством дополнительных опций - бесплатными онлайн-концертами, скидками на онлайн-кинотеатры. Топ.
Я не очень люблю писать отзывы, но сейчас случайно увидела, сколько негатива вокруг МТС и других операторов связи получается. Это нечестно. 100 человек недовольны и активно пишут об этом. А 100 000 человек все устраивает, они активно пользуются связью и молчат. Я не буду много писать, но скажу так - мне МТС нравится, они предлагают отличные тарифы по доступной цене.
С двенадцатого ноября пытаюсь переоформить номера с корпоративного тарифа на физлицо. Так как при первом оформлении оператором МТС была допущена ошибка, занимаюсь этим по сей день. Восемнадцать дней! И не с места! Шесть походов в офис с предложением подойти через два дня!Завтра грозят отключить все десять номеров.Возмущена.
Вчера заходила в салон МТС просто присмотреться к смартфонам, мой пора уже менять. В итоге вышла из салона с покупкой. Спасибо консультанту Ирине, которая проконсультировала меня, рассказала не только про смартфоны в наличии, но и про действующие акции. В итоге купила классный телефон по отличной цене. Еще стекло защитное наклеили в подарок.
Дома перестал работать интернет вай фай позвонила на горячую линию МТС и оператор Наталья помогла нам дистанционно разрешить ситуацию, и теперь все работает
Отвратительная компания.Перевела номер на другого оператора.На номере остались деньги .Написала заявление на возврат денежных средств.Сначала все в один голос говорили что деньги есть,просто прошло списание абонентской платы.После долгих мытарств в офис и звонков на горячую линию выяснилось,что нет денег на номере.И никакого списания за абон.плату тоже не было.А было 440 рублей.Каждый оператор ходит узнает информацию и каждый говорит разное.Нет единого ответа.Обманщики!!!!!
Я не встреча насколько некомпетентных сотрудников , пришла в салон с доверенностью , требовалось внести просто ИНН организации, так как МТС при оформлении договора почему-то эти данные не внесли. Мальчик - (офис продаж 030109632) данные отказался вносить - ещё и на просьбу выдать бланк для оставления жалобы - сказал , что он директор , и жалобы у него в магазине не оставляют.
Специалисты у этого оператора классные, свой номер я легко смогла перевести в МТС. А потом уже и качеством интернета в полной мере насладилась. У меня раньше и близко такого не было. Все время что-то подвисало или вообще не трудился. Здесь просто фантастика. Страницы загружаются мгновенно без искажений и задержек, даже с медиа элементами, что раньше вообще проблемой было. Фильмы full hd в расширении 4k прогружаются за 5 минут от силы. Реально крутой подарок. Я даже не знала, что такой инет бывает.
Если честно, тариф Персональный от компании МТС меня немного смущал. Задумка, конечно, интересная, но мне не нравится тот факт, что за мной кто-то следит, пусть и с благой целью))) Нетариф в этом плане куда как лучше: ты сам собираешь тариф из того, что тебе нужно. Также получается индивидуальный формат, но зато за тобой никто не следит.
Сдуру пыталась подключить себе пакет услуг..4раза в прошлом месяце,два в этом.По телефону одно,на деле другое.Хамят,не приходят,меняют время в последнее время.Никогда не извиняются за хамство,швыряют трубки.Начальство якобы разбирается,но никогда не перезванивает.Да пошли вы ....а тут ещё отзывы прочитала,ещё раз..катитесь
Добрый день. Прошу администрацию компании обратить внимание на мой отзыв и жалобу!!! С августа месяца при подключении данного оператора не получаю качественных услуг. Сейчас столкнулась с непонятными причинами административной блокировки домашнего интернета и телевидения. Задолженности нет. При обращении в службу поддержки ни каких результатов не получила. Обращалась в официальный салон. Разводят руками берут заявления и в ответ тишина!!! Оплату за каждый месяц компания получает. Вопрос: когда я начну получать качественные услуги?Если для Вашей компании важен каждый клиент, то когда прекратятся косяки? Решите вопрос, сделайте перерасчёт и предоставьте мне услуги за которые я заплатила!!!!Четыре месяца никакой обратной связи!!!Менеджеры и операторы не могут решить мою проблему.!!!Жду обратной связи +79002704215
Ходили сегодня с мамой за смартфоном ей в подарок. Изначально планировали купить смартфон в ДНС, но в итоге купили в салоне МТС. В салоне хоть выбор и оказался меньше, зато здесь лучше обслуживание, и под акцию попали, так что купили подходящий телефон, чехол к нему, еще и денег немного осталось в Макдак сходить, отметить покупку)))
Живу в коммунальной квартире - снимаю комнату. Повезло с соседями. У нас в квартиру проведен Весь МТС, делим его стоимость на трех жильцов, получается по цене очень дешево. При этом скорость интернета очень радует, тем более, что от одного вай-фая может работать 3-5 устройств одновременно.
Расскажу как компания МТС (они же МГТС по их словам) испоганила нам выходные, и не то чтоб не извинились, а даже не перезванивают!Началось все с того, что маме в новую квартиру решено было провести интернет и домашнее телевидение с функцией управления просмотром. Провайдера в доме всего 2 - МТС и Билайн. Выбрали МТС, как более солидную.Еще решено было обратиться в МТГ/МГТС, поскольку есть управление просмотром на 10 федеральных каналах. Этот момент специально уточняла по телефону - сказали да, управляются.Заявка была сделана 25.11.2021 по телефону 8-495-445-56-25 (первоначально звонила на 8-495-149-18-01 - телефон с сайта по вопросам подключения, затем мне перезвонили, уточнив информацию по моим вопросам), по словам оператора мастер назначен на 27.11.2021 в интервале с 15.00 до 18.00. Смутило, что нет никаких номеров заявки, никаких смс, просто ждите!Обещали в пятницу (26.11) предварительно позвонить - звонка не было, я беспокоилась и перезвонила им подтвердить заявку, по телефону сказали, что заявка моя в силе, перезвонят за час в субботу.И вот настала суббота, мы отстояли большую пробку, чтоб попасть в мамину новую квартиру (пока не живем там, пришлось специально ехать). к 17.00 так никто и не позвонил и я снова забеспокоилась.Около 40 минут мне потребовалось, чтоб дозвониться хоть до кого-нибудь. Но поскольку 18.00 еще не наступило, меня попросили позвонить в 18.30, чтоб передать мою заявку в некую службу координации. В итоге мне повторно удалось дозвониться лишь в 19.47! И только тогда мне обещали, что служба координации всенепременно мне перезвонит!Кстати я и на центральный телефон оставляла ряд заявок, чтоб мне перезвонили - но игнор полный. Никому нет дела, что люди планировали день, даже перезвонить, что мастера не будет не удосужились.В итоге после того, как мы названивали туда с трех телефонов, нам перезвонили в 20.49 с номера 8-495-445-56-25 (ну то есть там, где я заказывала подключение) и рассказали, что я где то не у них оставила заявку (очень интересно, а у кого?) и они ничего не знают и сделать не могут, предлагают мне испортить еще пару суббот в ожидании их мастера!Интересно, что в субботу вечером я оставила заявку на сайте, чтоб мне перезвонили по вопросу подключения, однако им не очень нужны клиенты, перезванивать это не их забота! Просто возмутительное отношение к клиентам...