Раньше не могла нарадоваться работой мтс, но прошло время и ой как я ошибалась, на линии висишь часами.... Раньше позвонишь и сразу же соединение с оператором, а сейчас постореешь быстрее... но в моем случае всю неделю не могут решить вопросы горе-мастера, для них проблема в телевизоре, который работает и трудился с другими приставками, стоило поменять,всё... Всю неделю не можем добиться от мастеров нормальной работы!!! Сегодня вообще не приехали на вызов, а просто отписались о том, что не дозвонились до меня, как можно так врать?????!!!!! Телефон весь день со мной и ни одного пропущенного, ужасная работа!!!!! Долго я держалась и не хотела писать, но видимо спустя столько лет пользования придётся отключаться
Дорогущие тарифы, и нет тарифов, с которых можно спокойно раздавать интернет на другие устройства - а для моей работы это очень важно. У меня был архивный настраиваемый Смарт на 15 Гб, а сейчас я по дури с него соскочила, и это какой-то кошмар. Вообще нет аналогичного, а я работаю на ноуте, мне нужно с телефона на него раздавать интернет. Но вместе этого впаривают какой-то план "Для ноутбука" с драконовскими условиями и за кучу денег. Ну вас в баню, в общем, перехожу на другого оператора.
26 ноября мы позвонили, чтоб нас отключили от провайдера мтс (в выходные и вечера, когда все дома не работает ни интернет, соответственно и телевидение). Заявку приняли, сказав, что мастер прийдет 29го числа и заберёт оборудование. 29го приходит смс ( мастер не смог с вами связаться), хотя звонков не было и в назначенное время никто не пришёл. Затем перенесли дату на второе, затем на 3е декабря, на 4ое. Так же приходили смс, что мастер не мог связаться. На наши звонки они только переносили дату. Абонентскую плату за декабрь сняли в полном объёме, хотя подключены с 27 ноября к другому провайдеру. Сказали, что можно самим сдать оборудование в офис мтс, но и тут неудача, в офисе сказали, что они не принимают. Сегодня сказали, что приедут 10го. Вобщем мы ещё ни один месяц наверное будем платить за воздух. Делайте выводы
Связь ужасная, обслуживание такое же. Возврат денег, неправильно отправленных на другой номер, с ошибкой в одну цифру просто реальный геморрой. И это в 21 веке. Ноль баллов, а не один
ужасная работа сотрудников салонов и операторов. посетил 3 салона мтс , общался с 8 операторами по телефону и никто не смог помочь в решении простого вопроса со сменой тарифа домашнего интернета и телевидения. вынужден отказаться от услуг МТС.
Пользуюсь МТС много лет, но последнее время Караул. О клиентах не думают, принимают заявки и сами их закрывают. Качество услуг ужасное. С 20.11.2021 не могу расторгнуть договор и сдать оборудование. Специалист не приезжает, то дозвониться не могут, то мастера нет. Сроки обслуживания оставляют желать лучшего ни день или два, а неделю две.
МТС ДОМАШНИИ ИНТЕРНЕТ постоянные перебои по несколько раз в день Уфапостоянные перебоипостоянные перебоипостоянные перебоипостоянные перебоипостоянные перебоипостоянные перебоипостоянные перебоипостоянные перебоипостоянные перебоипостоянные перебоимпостоянные перебоимпостоянные перебоиммпостоянные перебоипостоянные перебои
Месяц назад подключил пакет "мы мтс+".при этом давно пользовался дом.интернет и тв. от мтс.Как написано за пакет 790р.Но начался новый месяц, и как я понимаю хотят "урвать" и за пакет, и за дом.интернет и тв.Один раз сняли -позвонил-вернули.Опять сняли-позвонил-нарисовали услугу за второй (какой-то телевизор)-обещали вернуть."Специалистов" много ,и кто на что горазд.Один говорит -одно ,др. другое т.д.Сколько людей ,столько и "мнений".
Я вот долго считал, что МТС дорогой оператор. А тут недавно заглянул в личный кабинет - а там куча тарифов, гораздо выгоднее моего. Я просто не изучал, и переплачивал. Не следуйте моему примеру: у МТС много прикольных предложений.
В нашу квартиру теперь тоже заехал красный МТС)) Теперь мы не только мобильной связью у них балуемся, но и домашним оптическим интернетом. Хорошо, что наш дом попадает в зону обслуживания. Не учел это когда покупал хату, теперь узнал что мне повезло все же. По цене очень-очень демократично, я за кофе в месяц во много раз больше отдаю. Видать, кофе - привычка более вредная, чем ютуб смотреть без провисаний ;) От роутера вай-фай раздаю на всех гостей, соседу одному тоже пароль сообщил. Неплохой способ социализации, как оказалось. Скорости пока на всех хватает, нормальный полет уж второй месяц как.
Обратился по рекламе с подключением домашнего интернета и тв. Была акция черная пятница. (в воскресение). Оператор все хорошо описала и помогла подобрать тариф, все было классно, но потом начались ужасы. Был записан на подключение на вторник! Во вторник узнаю, что ко мне никто не придет т.к. до меня не смогли дозвониться! (хотя весь день на связи и по телефону разговариваю). После этого не мог до четверга дозвониться до операторов и подключить, и всю неделю дома жил без интернета и телевидения. Кое как дозвонился и узнаю, что тариф который мне предложили вначале вообще не проходит по акции! Сложилось ощущение что в МТС новые клиенты не нужны вообще! Что имеем в итоге: подключение (пока не факт) спустя неделю и кучу нервов, причем не по акции а по полной стоимости, карл!(хотя изначально решился на подключение из за скидки).
Общалась в личном кабинете с оператором, о том, что я не могла с абонентом который указан в детализации проговорить 180 минут., разговор был короткий. Бесполезно что-то доказывать. Отвечают у нас все зафиксировано.
Интересно, что многие люди настолько подвержены стереотипам, что до сих пор считают компанию МТС самым дорогим оператором в России. Возможно, когда-то так и было, но сейчас в линейке тарифов МТС есть очень даже выгодные предложения. Например, раньше большой популярностью пользовалась линейка Мой МТС, сейчас Нетариф неплохой вариант.
Дозвонится до офиса - НЕВОЗМОЖНО! Оставить запрос - НЕВОЗМОЖНО!Решить вопрос в офисе/магазине МТС - НЕВОЗМОЖНО!Даже когда с трудом дозвонился - ждешь ответа специалиста 10-15 минут на линии! Пытаешься решить вопрос - и опять полностью решить нельзя.Деньги платим - связи нет!!! Сплошные минусы. Плюсов - нет.
Вчера пропал интернет. Чтобы вы понимали, с МТС я уже больше трех лет, и такая ситуация произошла впервые. Естественно, стала звонить в техподдержку. Дозвонилась очень быстро, минут через 5 уже выполняла, что просит специалист, они проверяли, есть ли у меня сигнал. Оказалось, что на их стороне проблем нет, поэтому мне назначили выезд мастера на дом. Утром следующего дня мастер приехал, обнаружил обрыв кабеля в подъезде и все исправил - быстро и бесплатно.
Около трех лет назад я собралась сменить оператора связи. Я пользовалась МТС, и в принципе меня все устраивало, но Мегафон сделал более выгодное предложение и я не устояла. Кстати, МТС пытались меня остановить, предлагали скидку на мой тариф, но я все равно ушла... Чтобы вернуться через полгода обратно. Все-таки, к хорошему сервису и качеству услуг привыкаешь быстро, а по этому параметру с МТС вряд ли кто сравнится.
Домашний интернет не работает с 29 ноября. Вначале в компании говорили, что произошла авария и ведутся работы, срок восстановления - 30 ноября. Через день, 30 ноября, срок восстановления соединения отдалился: теперь обещали все сделать до 3 декабря, а версия уже стала следующей: ведутся работы по перенастройке оборудования, но новое оборудование не пришло из другого города (пешком, видимо, идет). Сегодня, 2 декабря, срок восстановления определили более четко - 4 декабря, зато сообщили, что не могут ничего сказать о причинах отсутствия соединения, потому что не владеют информацией о том, что происходит (это лучше, чем басни про оборудование, т.к. его "переналаживали" в октябре, когда были очередные проблемы с интернетом). Заверили, что "специалисты УЖЕ работают над устранением неисправности" (в контексте того, что связи нет с 29 ноября, наречие "УЖе" звучит особенно трогательно). Вот так уже четвертый день в районе нет интернета от МТС, во всех многоквартирных домах. Городишко мой - Ростов-на-Дону, миллионный мегаполис, столица Южного федерального округа.
Подключил пробный период кинотеатра кион,не понравился.отключил.списали потом за подписку,решал вернуть деньги,оператор не хотел оставлять заявку,донёс до нее что она обязана это сделать,прошла неделя ни смс ни звонка,звоню опять,говорит не решаю такие вопросы на пол часа кидают слушать музыку потом скидывается автоматом,звоню еще,опять хотят в ожидание отправить,в итоге оператор говорит завуалированно что хрен вам кто что вернет.проблема не решена,сам уйду с этого оператора и всем из семьи симки сломаю.
В контактном центре МТС Набережных Челнах. Много обещают Кажутся все приветливыми, На самом деле не нужно туда устраиваться, навязывают типо успешную вакансию, на самом деле гнилые руководители и в самом дела требуют быстрее устроить по договору РФ и после трудовую книгу не отдают, и договор очень хитро составлен. И при этом приказ об увольнении готовят и подсовывают на момент устройства, на дурочку, Не законные действия начинаются сразу при устройстве в эту сдутую компанию!!!!! Всем на самом деле без разницы на нового сотрудника ищут просто чтоб повесть тежелые условия на кого то, и потом нет того что обещают!!!!! Хитрят чтоб потом хрен уволиться было из этой компании, и придется работать одному за 20 человек!!!!!!
Никаких - компания обманывает авторов и не выплачивает деньги
Минусы
Вся работа в МТС. Я жду своих денег с января. Уже 6 месяцев компания придумывает отмазки, чтобы не платить мне. Я приготовила статью на утвержденную тему и согласованный план. Ждала, пока ее проверят несколько месяуев. У компании постоянные отмазки и проблемы: то редактора ищут 2 месяца, то совещание. Изнавально утвердили 1 тему затем, когда статья уже должна уходить на согласование - тему меняют. Я переписала материал, но денег до сих пор нет! Уже 6 месяцев жду! Компания обманывает и не выплачивает деньги!
Пишу про г. Балаково! За все время что я трудилсяа в этой компании нет не одного плюса. Обучение проходит мало времени и меня тут же отправляют в офис работать одной, целыми днями, без обеда. Первые дни мне было очень трудно, потому что я мало что знала. Зарплата не соответствует той, что указанно на сайтах, планы при таких условиях выполнить не реально. Из за не хватки сотрудников меня гоняли на разные точки, при том что у меня не было денег на автобус, мне приходилось искать деньги чтоб добираться до работы. В общем я больше потратила, чем затрудилсяа. И после того, как меня очень жестоко подставили и начальство и сотрудники, я уволилась и хочу поделиться с вами, чтобы вы сто раз подумали прежде, чем устраиваться работать в "АО РТК". В очередной раз меня перевели в другой офис, в другой конец города, потому что сотрудница уволилfcm и по словам НСО больше не кого было туда ставить, как не меня. Я приняла офис с девочкой, что уволилась и я доверилась ей (после чего я очень пожалела) и мы посчитали офис и все было в порядке. Прошла неделя как я трудилсяа в этом офисе с 9-21 без обеда и выходных и я очень устала и попросила выходной, на что НСО ответила, что офис нельзя закрывать и выходного мне не даст. Позже в мой офис поставили еще одного сотрудника и мы трудилсяи 2/2. Стало легче да, но приехала проверка офиса и мы считали весь товар, я была спокойна так как неделю назад я уже считала с девочкой офис и было все в порядке. Не тут то было, оказалось что девочка что трудилсяа до меня по неосторожности продала один телефон, а пробила другой и в итоги была не до сдача на 16к И это конечно же повесили на меня, не смотря на то что я доказывала что телефон продала не я, даже на момент продажи я не трудилсяа еще в этом офисе и вена лежит на той девочке, а не на мне, я не обязана выплачивать косяк чужого мне человека. На что НСО отвечает, что тип на данный момент я в этом офисе, значит вина на мне. Я считаю что они поступили не правильно, они должны были требовать деньги с той девочки, а не от сотрудника который даже не знает о каком вообще телефоне идет речь. И с этой всей ситуацией я решила уволится, даже желания больше не было появляться там и отрабатывать 14 дней я не собиралась, потому что мало ли еще что они могут повесить на меня и тогда уже не 16к я буду должна, а намного больше.
Начну по порядку. Пришёл я работать в МТС. Сначала собеседование. Скажу по правде, собеседование что проводят дегенераты, что проходят его люди с незаурядными умственными способностями. Далее, приходишь работать. Начинается обучение. Рассказывают про продукты...бла, бла, бла. Причём 80% сотрудников, сюда же мы приплетаем начальство и прочую нечисть, не вырубают за те продукты, которые предлагают продавать. Звонишь ты по либо по базе, либо по заявкам, которые клиенты оставляют. Естественно, те, кто не вытаскивает язык из очка руководства, получают самые сливки. Также прошаренные ребята просто фродят (присваивают доход других менеджеров). Руководство в виде Ульяны Захаровой. периодически выбирают себе любимчиков и двигают по карьерной лестнице. Естественно эти люди вообще не соображают в продуктах, а если и выполняли план, то либо случайно, либо им вышеуказанный руководитель давал сладкие заявки. Руководитель, как и вся её свита максимально отвратные личности. Сплетни и прочая дичь, это их все. Рядом бы *xxxxx* не сел. После первых 2х недель, как только ты получил корп. симкарту. К тебе начинают присасываться всякие гады, чтобы забрать у тебя коды, которые выдаются каждому сотруднику. Нужны они для того чтобы перевести свои или чужие номера на тариф Смарт для своих. Один код стоит порядка 1200 рублей. Дают их десять. А так как ты нифига не шаришь, то скорее всего отдашь их за даром. На 80% коллектив состоит из подонков, которые кинут тебя через детородный орган на раз-два. Никогда и никого не посвящайте в подробности вашей личной жизни, иначе весточка разлетится по всему центру за секунду. В общем место гнилое, как и люди, которые работают в нем, а тем более кто руководит всем этим сбродом. Я безумно рад что ушёл. А вам не советую туда соваться.
Никогда, слышите, никогда не идите работать в компанию мтс!!!! Наконец-то дошли руки высказать все, что накопилось! Сейчас буду говорить именно за Филиалы города Березовский, св.область Обещают золотые горы - по факту 20-23.000 на руки При увольнении не заплатят и копейки!!!! Спишут все, найдут «долги» магазина и заберут у вас все деньги!!! Меня когда уволили, не выплатили и копейки!!!! Менеджер магазина Куликова Екатерина, постоянно берет товар, в стиле оплачу потом, берет деньги из кассы (на что камеры в магазине я не знаю) Никакого учета кассы в магазине нет Каждую ревизию весят огромные штрафы на магазины. 50-100-120 тысяч Делят на всех Стабильно раз в 3 месяца моя честно заработанная зарплата уходит никуда !!! Увольнялась : повесили долг не понятный на сумму 50.000 Сб сказал, либо ищите деньги либо увольняем по статье. Я заложила все что было, принесла деньги. Ждала расчёт зп, чтобы вернуть всем долги, которые я взяла, чтобы вернуть 50 к в мтс, которые естественно я не брала И что вы думаете !??? Ни копейки мне не прислали Бухгалтерия не берет трубку Приказа о расторжении на руках нет Книжки трудовой на руках нет с прошло уже 4 месяца !!!!!!!! Итог : я без денег, без документов и куску долгов. Ещё и угрожали по статье уволить. Никогда не идите туда работать, искренне не советую !!!!!!! А вы, мтс, чтобы подавились моей зарплатой, которую вы мне не отдали !!!!!
Все сотрудники на удаленке, но руководители всех выгоняют в офис, держась за свое кресло, пттому что офис по сути почти не нужен, кабинеты пустуют, формат удаленки всех устраивает, но руководители боятся, что если офиса не будет, то и они не нужны. Зп маленькая, сколько ни повышай, а мтс по зп уже слишком отстала. Почему нельзя сделать удаленку постоянной? Пустые кабинеты нужны только руководителям, сотрудники из дома прекрасно работают. Лучше б деньги на аренду пустили на зп сотрудникам.
Ужасный просто сервис два дня назначают время что прийдет специалист ждал 2 дня не кто не пришёл очень ужасный сервис не кому не посоветую мтс сервис ужасссс
Ужасные условия труда, зависающие программы, многочисленные нарушения закона в виде отказа выдавать трудовой договор, принуждение пойти в так называемый «недоплачиваемый отпуск» и невыплатой расчёта в день увольнения. условия труда, зависающие программы, много подворных камней при трудоустройстве (особенно на дистанционную работу), многочисленные нарушения закона в виде отказа выдавать трудовой договор, принуждение пойти в так называемый «недоплачиваемый отпуск» и невыплатой расчёта в день увольнения. Не говоря уже о том, что они отправляют вашу трудовую книжку в другой город (в моём случае из Воронежа в Краснодар) и при увольнении рисуют расплывчатые и неадекватные даты отправки данного наиважнейшего документа.
Не рекомендую , ужас , а не связь. Дозвониться оператору невозможно. Почему ваш интернет не тянет мои фильмы на ноуте, почему я должна раздавать wi-fi с телефона, чтоб посмотреть фильм, обращение до этого было, ничего не исправили.
Выбрал товар в интернет магазине мтс. Номер: 55745650Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить вопрос не могут. Составляют какие то заявки в транспортную компанию и обещают что скоро перезвонят из транспортной компании. Время 21:00 никто не перезвонил. Нет понимания что с заказом. Нет понимания привезут ли и когда. Соединение длиться 1 час, затем прерывается. Оператора последнего предупредил что прервется и попросил перезвонить, он согласился. В итоге никто не перезвонил. Отвратительное обслуживание в контактом центре. Кроме как отправить какое то письмо непонятное в транспортную компанию ничего прокомментировать не могут.Почему такое ужаснейшее обслуживание в контактном центре?Почему доставка не выполняется в сроки?Почему не информируете клиента о задержке доставки?Почему по запросу не перезванивают из транспортной?Почему сотрудники контакт центра отказываются принимать устную претензию с просьбой звонка в качестве ответа?Почему для такой претензии отправляют в салон в период короновируса и заставляют тратить дополнительное время на решение простого вопроса?Я могу сказать одно: я очень пожалел что заказал у вас. Хуже сервиса по обслуживанию я давно не видел. Это топ по безразличию клиентских вопросов.Прошу разобраться в данной проблеме (это проблема) и все же связаться ответственному сотруднику со мной по контактному номеру в целях решения всех моих вопросов выше. Контактный номер по заявке можете уточнить!Ответ представителя МТС: Извините, пожалуйста, если доставили неудобства. С вами свяжутся в ближайшее время коллеги из интернет-магазина (1-719499196447)Комментировать тут видимо ответы не возможно, поэтому дополню тут.Это просто ужаснейшая очередная практика в взаимодействии с мтс в очередной раз. Я мало того что у вас заказал товар и в итоге вы получили так или иначе прибыль от приобретенного мной товара, но я ещё и в сумме на все звонки в ваш кц потратил в сумме около 4 часов. Это бонус к заказу? Купи товар в мтс и потрать в никуда 4 часа своего личного времени. Супер работаете.Теперь по обратной связи. По всей видимости со мной кто то пытался связаться с многоканального телефона (следовательно обратно перезванивать бесполезно), но в этот момент я общался по телефону. В свойственной монере операторам мтс если не смогли дозвониться (занято, не ответили с 2 гудков, а в этот момент уверен прошло не более 2 гудков, тк я даже прервал свой личный звонок чтобы ответить на ваш звонок) соединение было прервано с вашей стороны. Как результат 2 раз со мной не пытались связаться и вопросы мои на 20:11 мск без ответа.Сегодня 1 декабря мне посылку доставили, но заказ был на 30.11.2021. На настоятельно прошу со мной связаться по этому инциденту (если не отвечаю, занято и тд, то в нормальных компаниях пытаются дозвониться снова, но вы же мтс) и предоставить ответы на все вопросы, а так же на некомпетентность операторов и многочисленные сбросы звонков с их стороны!!!