Минусы
Уважаемая компания, что вы делаете для клиентов? Интернета вообще нет, в любой точке города! Сеть скачет, то есть то нет! До оператора колл центра вообще не ДОЗВОНИТЬСЯ.
Отзывы сотрудников (3340)
Минусы
Город Владимир, салон связи на Суздльском проспекте, 15.Отвратительный салон связи! Обходите его стороной! Просто позор!!!! Девушка (не назвалась) свои обязанности не знает и помогать абонентам не хочет! У отца возникла проблема, терминал выдал ошибку и деньги ушли не на тот номер. Отец обратился в этот центр, предоставив чек .Вместо того, чтобы решить проблему и переместить деньги с ошибочного номера на нужный (это делается сразу же), ему сказали, написать заявление на возврат денежных средств на карту, брать реквизиты, гоняли несколько раз из банка в салон связи. Мурыжили так 2 недели, а сейчас сказали, требуйте с того абонента, на телефон которого перевели, деньги сами. Вы серьезно?!! Не стыдно было, гонять пожилого человека?! Я сейчас дозвонилась до контактного центра связи, и там были в шоке от действий оператора. Спасибо большое девушке из контактного центра, очень помогла, решила проблему и дала скидку на 3 месяца в связи с причиненным неудобством. Благодаря последней девушке остаемся клиентами МТС, а такие как в салоне связи - пятно на репутации громадного мобильного оператора.
Минусы
Здравствуйте, сегодня 13 декабря 2021 года посетил салон МТС в городе Ессентуках на улице Октябрьской 432А. Работники салона очень грубые в обращении с клиентами, я через интернет заказал переход на мтс со своим номером. В салон я пришёл с номером заказа и кодом продажи, но мне попросту отказали, было сказано "Вам надо Вы и звоните". Пришлось звонить на горячую линию и самому решать данную проблему, спасибо оператору который всё решил по телефону. Вопрос зачем такие работники в салонах.
Минусы
Зашли в салон МТС хотели подключиться,муж сделал прививку несколько дней назад и на госуслугах ещё нет QR кода,но есть фото сертификата с печатью врача и поликлиники. Муж летает на север,вахтовым методом,без прививок к работе Газпром не допускает. Мы объяснили все Гогуля Алексею,но он сказал что мы подделали сертификат , очень ответственно и " доброжелательно" отнёсся к нам. Побольше вам таких сотрудников! Подключаться к МТС НИКоГДА не будем и всем будем советовать не подключаться! У компании МТС и так много косяков,так ещё и такие дуболомы работают!
Минусы
Уважаемая компания МТС, 26 ноября 2021 года, я неверно перевела средства на чужой номер телефона, в этот же день я оставила заявку о возврате денежных средств на мой номер в офисе МТС по адресу г. Курган ул. Гоголя 53, с приложением платежных документов. В офисе вашей компании, мне было разъяснено, что моя заявка будет рассмотрена в течение 14 дней. На сегодняшний день все сроки уже прошли, мне приходит смс с текстом "Извините Ваше заявка еще не рассмотрена". Когда решится мой вопрос? Вы вынуждаете меня обращаться в надзорные, затем в судебные органы.
Минусы
отвратительно!!! не могут решить проблему уже в течении 3 недель! дозвониться до горячей линии уже 4 день невозможно!
Минусы
Недавно приобрела спутниковую тарелку в офисе г.Новороссийск, Анапское шоссе, 12. Очень не компетентные менеджеры. Я уже пожалела, что в МТСе приобрела это оборудование. Сначало не объяснили всех правил. Потом отказались принять в офисе плату за год обслуживания спутникового ТВ, ссылаясь на то, что в офисе можно платить только наличкой. Пришлось оплатить через интернет. Внесла плату 1800руб. за год, но почему-то с меня снимают ежемесячно 250руб., как за месяц!!!! Ужасный сервис!!!!
Минусы
Отзыв о покупке телефона. 11.12.2021г в онлайн магазине посмотрел наличие смартфона iphone 13 pro 256gb. Был в наличии на Большевиков пр.,д1 (СПб). Доступен для самовывоза и доставки. Решил самостоятельно забрать, тк были дела рядом с тем салоном. При попытке приобрести телефон сотрудник салона МТС (понял это только по бэйджу, тк на ней не было фирменной формы) сообщила, что он есть в наличии, но мы не можем его продать без страховки. Связался по тел с интернет-магазином, ответили, что не сможете купить в магазине (в котором я нахожусь и где он фактически присутствует и не находится в резерве
Минусы
Отрицательный отзыв ! 08.12.2021 г.,обратился для возврата товара с учетом заказанного с интернет - магазина Мтс с товаром - смартфон марки самсунг,купленного 04.12.2021 г.,в салоне связи Мтс. Однако,сотрудник Мтс повела себя хамски с посторонним своим молодым человеком. В грубой форме отказывалась оформить возврат товара не бывшего в эксплутации. Длительное время отказывалась предоставить стандартный бланк для написании претензии. Следует также отметить,что продаваемые товары смартфоны марки самсунг имеют недостоверные сведения о производителе ,что в водит в заблуждение потребителей. Поскольку,в интернет - магазине Мтс указывается информация о производителе Китай,а в продаваемым товаре Мтс наклеена маркировка сверх китайской производитель Индия,а в гарантинном талона указана информация о производителе Южная Корея. Вывод сам сабой напрашивается,что имеет место Мтс в водит в заблуждение потребителей,а также,продаёт товары с возможной подделкой. Вместе с тем,также Мтс не соблюдает и не исполняет свои же установленные правила для потребителей по возврату в течении 7 дней товары заказанные через интернет - магазин, то есть в течении 7 дней возможно товар вернуть не бывшего в эксплуатации и в сохранненном товарного виде. Однако,по факту в действительности Мтс постоянно нарушает и ущемляет права потребителей,как это и со мной случилось 08.12.2021 г.,т.к.,сотрудник Мтс отказалась оформить возврат товара. Написал неоднократно претензии по указанным всем фактам с 08.12.2021 г.,по 10.12.2021 г.,в Главное офисное подразделение Мтс и по официальной электронной ,и через социальную сеть Вконтакте,и лично в офисе. Однако,результатов положительных нет. В данной связи планирую в ближайшие дни,14.12.2021 г.,направить жалобу в Управление Роспотребнадзор по Воронежской области с материалами по фактам очевидных и явных правонарушений, в порядке Ст.Ст.14.8.,14.7.,14.15 КоАП РФ,и обращусь в Суд с участием Роспотребнадзор ( практика по таким случаем имеется ) для возмещения убытков,не устойки,штрафа 50 %,транспортных расходов,и компенсаци ю морального вреда в установленном законом порядке. P.s.Вдобавок,также следует отметить,что по официальным телефонам горячей линии Мтс по сути некомпетентные сотрудники Мтс,длительно приходится ожидать ответа более 30 минут,не знают и не могут решать конфликтные указанные ситуации по указанным фактам,предоставляют не достоверную и противоречивую информацию о правилах возврата и оформления товара заказанного через интернет - магазин Мтс,мне имевших 07.12.2021 г.,и 08.12.2021 г. Жуков Г.В.
Минусы
Уже лет двадцать являюсь клиентом МТС, но надо уходить, уже не понимаешь, где в очередной раз проведут. Вчера принесла ноут с ремонта, подключила, раздала интернет с смартфона ( Нетариф 20 Гб, могу раздавать). Тут же получаю СМС списано 75 руб за скачивание с файлообменников каких-то. 1 байт?! Я не знаю, что это, что вообще означает слово файлообменник, ничего не скачивала! И как вообще теперь можно что-то скачать, чтобы не попасть на деньги?
Минусы
Купила 20 ГБ интернета после того как закончился по тарифу, через неделю прошло очередное ежемесячное списание. Вместе с деньгами исчезли и оставшиеся ГБ. Сама не разобралась-возможно, только постоянно получаю звонки и сообщения о возможных тарифных планах и не получила подсказку как оставить купленные ГБ , чтобы они перешли на следующий месяц!!! Спасибо
Минусы
Хотела подключить МТС ТВ и Интернет показано что есть возможность подключения а звонит оператор и говорит нет возможности подключения
Минусы
17 октября оставил заявку на подключение домашнего интернета и тв от мтс. 30 числа пришел мастер, сказал, что в подъезде не хватает портов, передаст заявку куда то, приедут сделают в течении недели, потом подключат. Первые три недели я звонил в мтс, мне говорили ваша заявка принята ждите. В итоге сегодня 11 декабря и на меня откровенно забили. Раньше пользовался сотовой связью мтс, а после подключения домашнего тв и интернета хотел к тарифу еще три Сим карты подключить. Но после такого отношения ушел к другому оператору.
Минусы
Принимают заказ, проводишь родную оплату , приходит смс - латерите товар, ваш код такой то.. иииииии офич ничего не выдаёт - ошибка программы и никто помочь не может , а потом дня через 2-3 мытарств - отмена заказа и возврат несколько дней ..
Минусы
Сегодня купили симку -10.12.21 в Омске , в салоне просп. Комарова, 2/2, Омск (бутик 170, этаж 1). Сказала же только для звонков!!! Всучили интернет. Заменили симку на такую же МТСовскую давнишнюю . Те Шило на мыло поменяли. Но так нам было надо . Со старым номером все было в порядке годами. Телефон настроен: мобильный интернет ограничен только по вайфаю, передача данных : кнопки мобильный интернет отключены у МТС и ТЕЛЕ2. Вставили новую симку , пришли домой и ЧТО ? из 150 руб -110 списали за интернет. Типа передача данных была включена…Каким таким волшебным образом ????? А чего же со старой симки сегодня не сняли и вообще все эти годы не трогали ? Деньги возвращать не хотят. От кого кого , от МТС не ожидала такого свинства. Поэтому и пришли за второй симкой. А видно зря. Закрою обе . В личном кабинете сегодня даже у старой симки оказалось подключение мобильного интернета. А ведь я накануне заходила проверяла . Я думала куда идти за симкой к вам или Теле 2 ....Отключила. Мерзко это все. Кстати, автоматической обновление программ тоже отключено давным давно. Работа в фоновом режиме программ тоже.Все было хорошо , пока не вставили новую симку - а значит , она зашита так , что ломает все эту отключения. С паршивой овцы , хоть шерсти клок - снимаем денюшки -пока не хватились ... Кто же, кому и зачем передал данные и что ? Алекс - Юстасу не иначе...Базовую тарификацию 4 раза сняли , а чего не 15 ? Отключила слишком быстро в личном кабинете?Про обслуживание , о том как досталась нам эта симка -я вообще молчу тк это тема для отдельной жалобы .Вообще, такие случаи называются МОШЕННИЧЕСТВО и является поводом для обращения в прокуратуру.
Минусы
Тариф мы МТС - расходуется трафик на KION. 50гб. интернета в месяц на 5-ых человек мало. Я даже телевизор не подключал. Если kion расходует трафик, в чем смысл тарифа?
Минусы
Списывают деньги за границей за пользование услугой "Забугорище" даже если вы не ответили на входящий вызов, а сбросили его.
Минусы
Я когда еще была студенткой, подрабатывала в салоне связи с МТС. С того времени у меня остались навыки хорошего продажника и симкарта МТС. Когда трудилсяа, у нас была корпоративные скидки для сотрудников, сейчас их уже, разумеется, нет (я ушла из МТС лет пять назад, когда закончила универ), но связью я все равно пользуюсь.
Минусы
У меня был замечательный тариф : за 260 руб, а с автопоатежом через сбер - 240р, я имела 1200 минут и смс, 20 гб интернета, ьезлимит на мтс. Призолилось доплачивать за минуты, но в общем не выходило более 500р. Позвонили и убедили, что я трачу деньги и у меня остаются гб. Предложили другой тариф более Выгодный. Повелась, дура!!! В итоге за 580р имею 1900 минут, из которых пропало 500 и 6 гб интернета, которых хватает на полмесяца. Запомните, что звонят, только если мтс не выгоден ваш тариф. Никогда не соглашайтесь. Знайте, если позвонили, значит вы им не выгодны, Не ведитесь как я. 100 раз пожалела.
Минусы
Обманом переубедили сменить тариф. В итоге за двойную цену в сравнении с прежней лишили возможности пользоваться интернетом
Минусы
Смена паспортных данных, со слов консультанта, в течении 17дней
Минусы
Насколько мне известно в России принят закон, запрещающий компаниям рекламные звонки. Многие компании, похоже, этого не знают или не хотят знать. Особенно, МТС! Не знаю откуда у них наши номера, но звонят иногда несколько раз в день и мне, и мужу. Абсолютно не понимают просьбы удалить номер и больше не звонить! Муж однажды согласился на подключение их услуг: интернета, телевидения и номера. Пришло СМС-сообщение, что нам подключат интернет с 16.00 до 18.00. Никто не явился. Муж позвонил в службу МТС, позже перезвонил их специалист и к 20.00 приехал. Естественно в это время никто уже не может предоставить доступ на крышу к оборудованию. Специалист сказал, что перекинет заявку на понедельник и свяжется. Ждали до среды, никто не позвонил. Муж сам связался с девушкой, которая "навязала" ему подключение. Через пару дней назначили время приезда работника. Снова ждём... В назначенное время он позвонил и спросил какой у нас модем. Сказал, что их телевидение не будет работать с нашим модемом, нужно покупать их модем. А у нас два только купленных новых модема в разных комнатах: honor и xiaomi. Естественно, мы отказались от их услуг! Для нас проще, выгоднее и удобнее остаться с нашим провайдером, а не переходить на провайдера, обслуживание у которого уже на стадии подключения на низшем уровне!
Минусы
Мне кажется, что люди, которые пишут про высокие цены у МТС, просто не умеют пользоваться интернетом. Ну зайдите на сайт компании или в личный кабинет, там же есть все тарифы с описанием и ценами. Ну легко же взять и сравнить с расценками других операторов и выяснить, что большинство предложений в МТС очень выгодные. Но нет же, лучше просто ныть, как все кругом дорого)))
Минусы
Ужас , у меня шоковое состояние - за 5 минут исчезли 400 рублей со счета, не успела даже приложение открыть . Объяснили как посекундная тарификация !!! Это какая же была скорость у интернета что за 5 минут как за месяц взяли? При этом даже приложение не открывалось!!! Горите вы синим пламенем не хочу с вами иметь больше дело- пойду в другую компанию! А вы* сдохните
Минусы
Уважаемый МТС пытался два раза подключить ваш провайдер) оставил заявку на подключения, но все два раза ваши техники до меня не доезжали) из-за этого я остался без интернета на несколько дней.Я для себя заделал вывод что вам плевать на ваших клиентов) и это очень негативно моё мнение на васОS. Больше нет желания с вами связываться.
Минусы
В этом году дали-таки льготную ипотеку, въехали в новый дом с женой. Счастье омрачилось только плохим интернетом... Точнее, его там вообще не было, пользовались только тем, что на смарфтоне и так был. Особенно перед гостями было неудобно, сидит каждый в своем, а хочется нормальное кино всем вместе посмотреть. Присоветовал мне МТС как раз один из гостей, говорит, неужели ты еще "Клетку" не смотрел, там же вообще суперсюр. В общем, пожаловался ему на инет, он и рассказал что МТС собственные роутеры по домам раздают. Вот я и послушался. Теперь и вайфаем делимся, и кино прямо в онлайн-режиме смотрим какое хотим - сразу, без СМС и регистрации)))
Минусы
Была подана заявка на выезд инженера, согласовали время с 18.00 до 21.00, сидели ждали... Потом пришло СМС, что якобы им нужно больше времени для решения нашей проблемы и инженер не приедет. На след день звонит девушка и спрашивает, выполнены ли работы, т.к. мастер сказал, что не может дозвониться, хотя пропущенных звонков не было. Согласовали выезд на след день. Опять ждали... в итоге пришло СМС, что работы выполнены и заявка закрыта. Отличное решение проблем!!! закрыть заявку без выполнения работ. Будем менять компанию.
Минусы
На 9.12 с 10.00 до 12.00 была оставлена заявка на перенос оборудование по договору 30710200770.Мастер не явился не созвонился .При обращении на горячую линию было сказано что в принципе в решении вопроса помочь не могут , только продублировать заявку по вторно . Позже мне на телефон приходит смс что якобы со мной не могут связаться , но при этом мне не кто не звонил . У меня просто один вопрос зачем при обращении уточнять время прибытия мастера , обманывать что якобы вы звоните и не можете дозвониться? Мы все люди если мастер не успевает можно же как то связаться ,перенести время к примеру .Я просто потратила свое время , так как у меня ремонт , переезд и вместо такого как заняться более важным делом я сидела и ждала вашего мастера , звонила на горячую линию.
Минусы
Невозможно дозвонится до живого оператора (дважды пытался, по полчаса и более ожидания не к чему не привели) Нашёл региональный номер (для Оренбуржья) Первый раз не взяли , через пару часов какой то прерывистый голос чего то пробормотал. Начал объяснять ситуацию, "ТО" что находилось на другом конце провода просто сбросил звонок, на повторную попытку шли уже короткие гудки. Крайне неудовлетворительный сервис, очень дорогая не по заслугам компания.
Минусы
Второй день пропадает мобильный интернет и связь ,звоню в справочную службу 0890, отвечает долбаный робот с идиотскими предложениями и на этом вся справочная заканчивается! У меня мтс премиум, и спрашивается какого хрена я плачу вам деньги??? Справочная просто КАЛЛ !!!!