Яндекс такси(быстроф)

Сделал заказ в Яндекс.Такси через оператора. Вскоре звонит телефон: "Машина подъехала". Одеваюсь, выхожу на улицу. Машины нет. Звоню. - Случилась техническая проблема. Чтобы прислали машину, нужно переоформить заказ. Будем переоформлять заказ?- Решайте вашу проблему - говорю - и присылайте машину. Рассчитывал, уже выезжать в данный момент буду.- Как будете готовы переоформить заказ, звоните - и трубку немедленно повесила.Уверен, в момент, когда случилась та самая "проблема", информация об этом была у оператора, или автоматики (программного механизма), или водителя. Ничто не мешало дать старт исправлению проблемы, переключению заказа на другую машину и пр. и пр. Или уж на худой конец, раз это слишком сложно для Яндекса, просто можно было уведомить меня, что машины на самом деле нет, а чтобы прислали - надо непременно еще раз звонить - "переоформлять". Чего стоят все сервисы Яндекса, разные там serverless-технологии и прочая лабуда, если ребятки не в состоянии реализовать такие простые вещи?Что касается манеры внезапно бросать трубку, не сказав "До свидания", так это просто сотрудники Яндекса невоспитаны и не умеют общаться с клиентами.

Ехали в такси Яндекс, водитель рассказал, что в середине августа вводят какой-то кис и такси будет не вызвать, а цены будут просто космические! Что ж вы творите, капиталисты! Мы каждый день и так скидываемся по 150 рублей вчетвером, чтобы доехать на работу и по 150 чтобы доехать с работы, при наших зарплатах (не все в Москве миллионщики! мы снимаем квартиру и ростим двух детей, скоро будет третий!) это просто обездоливает нас! Нужны скидки для многодетных и бесплатный проезд для будущих мам! В метро и автобусе боимся ездить ковид везде и автобус не идет до офиса, а такси идет!

Мы были неделю в Москве; две попытки обращения к яндекс-такси показали сволочное отношени к нам этой компании: - моя дочь 16 лет зря прождала 2 часа ночью; - я ждал зря полчаса и уехал с другой компанией (при приеме заказа включился автоответчик, не удосужась уточнить место подачи такси, по телефону таксист проигнорировал меня, на попытки перезвонить включался автоответчик).Увы, до 28 июля 2021 я был патриотом...

Я нахожусь в отпуске в Крыму, с меня вдруг яндекс такси снимает 4 платежа за поездку в Лобне. Причём карта даже не привязана к данному сервису. Все разбирательства ни к чему не привели, они умеют только воровать деньги, а возвращать надо через полицию. Пришлось заблокировать карту, и остаться в отпуске без денег. Никогда не пользуйтесь этим сервисом, лучше сразу удалитесь ото всюду

30.07.2021Попался недобросовестный водитель в Краснодарском крае, заказали из Кабардинки в п.Витязево на определенную улицу.В приложении высветилось 2130, а по факту водитель взял 4600 по двойному счетчику!Обращались в тех поддержку, прикладывали скрины, но они не разрешили ситуацию сказали, что за водителей не несут ответственности! Просили вернуть сумму 2500, но не вернули, хотя в приложении цена стояла 2130! Очень неприятно!Поэтому не советую выбирать это такси!

Вчера, 30.07.2021, в Москве водитель Кио Рио (номерной знак 218) не подъехал к указанному адресу, а стоял за 300 метров от дома. На телефонные звонки и сообщения в чате не отвечал. Когда я подходила уже к машине, резко сорвался с места и пришло сообщение об отмене заказа перевозчиком, хотя я заказ не отменяла. Заказ был сделан за час до поездки, и уже не было времени перезаказать машину. Я возмущена поведением водителя и призываю не пользоваться яндекс такси. Удаляю приложение yandex go.

Люди, не садитесь в такси к Ромасу Сергею Анатольевичу! С виду, вроде, солидный человек, но его совесть стоит 250 руб., а может и того меньше!!!

Вызвал такси 3.07.21 для поездки на ж/д вокзал г. Челябинска. Пришло смс М542ОС750 белый Renault Logan через 9 мин. У подъезда я указанной машины не обнаружил. Позже позвонил таксист. Оказывается он ошибся подъездом. После прибытия на вокзал я передал таксисту озвученную диспетчером сумму в количестве 357 руб. Но таксисту азиатской внешности этого оказалось мало. Он назвал другую сумму значительно превышающую оговоренную с диспетчером. Я отказался переплачивать. Таксист попытался скрыться с моими вещами и документами. Еле его догнал на светофоре. После того, как я ему высказал всё то, что о нём думаю, он возвратил мне мои чемоданы. Вот такой получилась богатая на приключения моя поездка на вокзал на этом такси. Больше не буду пользоваться его услугами.

Сегодня выезжая со двора, водитель поехал по встречной и при помехе справа, когда другой водитель хотел заехать на свою полосу, на которой мы стояли, водитель такси встал и начал при мне орать матом на водителя другой машины, обзывая и оскорбляя. Водитель другой машины, которая заезжала по своей полосе во двор, врач скорой помощи, мой муж оказался. Я водителю говорю, этот человек, врач, он стоит на своей полосе и это мой муж. Вместо извинений, водитель ответил, что я не знал, что это муж. Я ответила, а почему я вообще должна в салоне выслушивать ваш ор и мат, кто бы это ни был, отает поразил: что то яндекс сегодня одних ... посажиров мне дает. Водитель был кавказкой внешности. Это что за беспредел такой твориться? Мы в Москве живем или в горном ауле? Есть понимание сервиса, банального воспитания? Люди вообще понимают, что это сфера услуг. Я оставила жалобу в приложении, но там отписывается Бот и потому, я полагаю, останется безнаказанным проишествие это. К чему докатится сервис, если нет никаких правил и отбора в службу такси и просто страшно становится

Водители берут заказ, похоже не глядя, что нам нужно 2 детских кресла. А потом просто не едут, видимо, ждут, что я сама отменю заказ. Приложение показывает, что водитель будет через 5 минут, даже через 20 минут. Когда кончается терпение у меня и детей, я отменяю заказ, чтобы взять новый. А с меня за это всякий раз снимают деньги. Или приезжают и на месте сообщают, что нет 2-х кресел, пишут, что меня нет на месте, и уезжают. И с меня опять списывают деньги!

Очень редко пользуюсь услугами такси, так как передвигаюсь на авто. Но тут случай.... я думала, что сейчас нет особых проблем с вызовом такси... как же я ошибалась! 40 минут не могли найти машину. Ну думаю ладно, живу за городом, может действительно трудно найти автомобиль. Выехала на автобусе в город. Снова звоню, и снова 40 минут в поиске авто. Потом отказ, нет машин. Сумму поездки озвучили 800 рублей. В итоге вызвали другое такси, время ожидания 7 минут. Цена 400 рублей.

Дом расположен в г. Новочеркасск ,ул. Крылова ,5 .Подъезд к дому только с ул. Крылова и никак иначе. С теми таксистами,что давно таксуют и знают город проблем нет,но с новичками,которые ориентируются только на навигатор постоянная проблема - они пытаются подъехать к дому с ул. Народной,хотя там проезда нет и в итоге стоят и ждут там клиента, а клиент ждет их около своего дома - Крылова 5, потом долго ищут друг друга и в итоге оба злые и недовольные и клиент и водитель. Сколько раз обращались в службу техподдержки, чтобы внесли изменения в навигатор, тоолько одни обещания и все. И по поводу соблюдения санитарно-эпидемических правил,почти все водители без масок, да еще и частенько больные, сопли рукой вытирает тут же дает сдачи. Вообщем в следующий раз это безобразие запишу на видео и отправлю в Роспотребнадзор,пусть разбираются с этим бардаком.Хотя врядли на Вашем такси еще когда-нибудть поеду...

История хоть книгу пиши:Утро. День рождение.Собралась ехать на такси, целенаправлено выбрала Яндекс, Яндекс же хороший, всегда быстро находит машину и машины тоже хорошие.Ещё дома вижу, что машина в 500 метров от меня, а уже якобы ожидает, думаю да ладно, такое часто бывает, выйду как раз доедет, ничего мне не может испортить настроение, но не тут то было.Выхожу - нет, стоит все там же, на работу уже опаздываю, пытаюсь дозвониться - сброс.Звоню деспетчеру, так мол и так, отмените плиз, т.к. спишут деньги за ожидание и вызовите плиз новое за ту же сумму.Девушка: «отменить - отменю, но не вызову, вызвать могу только за "нал", а "нала"- нет, так как сейчас все давным давно перешли на "безнал".Итог- стоимость такси в 1,5 раза выше, опоздание на работу.Спасибо за день рождение «дорогое и родное» Яндекс такси!

Зачем вы выкупили и выжили своих конкурентов с рынка, в частности г. Стерлитамак, РБ.? Они трудилсяи намного качественнее и обслуживание клиентов было на высоте. А ваша шарага, простите ну до невозможности ужасная, по отношению к клиентам. Никто из водителей Яндекса заказы на межгород или за город брать не хотят. Аргументируя что им проще ездить и брать заказы по городу, т.к им доплачивают за эти поездки, а если ехать на дальнее расстояние им это не выгодно. Сколько раз уже вызывала , чтобы уехать межгород, везде отказ. Если вы уж пришли на рынок, уж делайте свою работу добросовестно и берите заказы на разные расстояния. Сами таксисты жалуются на ваше бестолковое приложение, якобы из-за него они не могут ездить на дальние расстояния. То ли врут, то ли правда Из-за вас ушли нормальные такси , которые никогда не отказывали ехать за город и проблем не было. А сейчас кроме вашей конторки нет в городе никого такси, только вы, бестолковые.

24.07.21г. воспользовалась услугой "Такси", деньги сняли с карты 816 рублей , да еще и наличными заплатила 750 рублей водителю (якобы, по его словам, не прошли деньги с карты), служба поддержки ссылается на перевозчика, договаривайтесь с водителем, а как можно договориться с ....Вот водитель Курмакаев Рамиль Рушанович , белый Ford Focus B261УЕ 763. Будьте осторожны.Мошенник

Долбаное такси,не хотят работать в сансары вообще не хотят ехать, ужас!!!... Второй день ждёшь по часу, а сегодня более часа и ещё не приехала. Нахрен нужно такое такси

Сейчас Яндекс захватил службу Везёт, а ранее в Везёте заказывали машину в любое место и можно было это сделать заранее. Мало того что Яндекс отказал в предварительном заказе, дак ещё и в приложении только по карте, да и ещё за 100 км до меня чтоб доехала машина, я должна была оплатить-платная подача только. В посёлке был водитель, который как выяснилось ранее трудился в Везёте, затем водителей перевели автоматом в яндекс, но заблокировали причин не объяснили, в итоге: мы опоздали на поезд, билеты пропали. Пытались позвонить по поводу водителя, чтоб хотя бы один был ближе, но увы нас послали причём почти прямым текстом... скинув звонок

Геолокация не работает. Заказали машину, а ее прислали по геолокации на другой конец города. Деньги 85 рублей сняли с карты. Мошенники. Я хочу сама забивать адрес посадки.

Взяли за поездку двойную оплату - сначала отдала водителю наличными, потом списались деньги с карты. Техподдержка отвечает отписками, водитель бросает трубку и не разговаривает. Так и не вернула деньги. Отвязала карту и удалила приложение. Больше я не их клиент.

Служба подержки такси яндекс самое дерьмовая служба из служб такси, если общаемся то отвечают мыло не что конкретно, но зато сразу рейтинг вашего аккунда понижают на 1 единицу, типа не вякай либо закроем доступ к аккаунту

Сегодня опоздала на электричку из за того ,что в течение часа машина так и не доехала до меня. Из за вас у меня пропал билет на электричку.Маршрут был от СНТ Венера, 47 до станции Обнинское.

работать в качестве водителя невозможно!!! посылают на поездки по бездорожью, а в случае отказа не возвращают активность, что рано или поздно влечет блокировкой и потерей доплат за нищенские заказы... скорее бы ДИ ДДИ их раздавил!!!!

Самый отвратительный сервис ЯндексТакси, как по отношению к простым людям, так и к корпоративным клиентам. Клиентоориентированность на -0.Мы являемся корпоративными клиентами. Так произошло, что гость перепутал автомобили и сел не в свою машину. При обнаружении проблемы связались с водителем, решили не высаживать человека, а довезти до места. Позвонила в техническую поддержку, объяснила ситуацию, что нам необходимо оформить заказ с оплатой по договору, на что мне последовал ответ "Высаживайте гостя и оформляйте новый заказ". Водитель уже ехал по трассе в аэропорт.Я всё понимаю, гость сам виноват что сел не в свой автомобиль, но дело уже сделано и нужно было оперативно решить данную ситуацию, в которой лично я не вижу проблемы. Но ЯндексТакси так не считает. Всегда проще всего отмахнуться, чем что то решить. Гость был доставлен вовремя, но вот оплатить пришлось сотруднику из своего кармана.Вечером этого же дня такси понадобилось лично мне, вызвала, специально поставила точку куда подъехать, но водитель решил встать на противоположной стороне и пошло время ожидания. Ну думаю хорошо, перейду дорогу. Пока я шла до автомобиля мне звонит водитель:Водитель: Вы где, я подъехал.Я: Я уже подхожу к вам, вы просто подъехали не в то место куда я обозначилаВодитель: Аааа, не туда, хорошо, сейчас я подъеду тудаЯ: Стойте, я уже около вашего автомобиля, не уезжайте....А водителю тем временем было уже все равно, он просто взял и уехал на противоположную сторону...Суть отзыва такова, если вы хотите заключить корпоративный договор с данной компанией, советую подумать. Качество предоставления услуг ниже некуда. Очень много водителей "гости ближнего зарубежья", которые очень плохо говорят на русском языке и везут тебя как будто ты мешок картошки. Клиентоориентированность и лояльность -0.Если вы дорожите репутацией своей компании, максимально не советую данную организацию.#ЯндексТакси

Водитель просто придумал поездку и своровал с карточки деньги... разбираться не хотят, водила звонки сбрасывает.

заказали поездку за 1270 рублей, по приезду стоимость изменилась на 4800! С водителя списали 1300, в службе поддержки сказали что стоимость не расчиталась при оформлении, что приложение не всегда успевает пересчитать сумму, если что то изменилось в заказе (но мы не меняли ничего), предложили нам промокод на 200 р. После того как мы написали что ждем полицию и связываемся с Москва 24! нам перепроверили и написали что это косяк навигатора и оборудование водителя будет отправлено на диагностику. Но мы уже успели хоть как то решить с водителем эту проблему заплатив ему 2300. В службе поддержки на это нам сказали что как мы разошлись с водителем и сколько ему заплатили, это уже наше с водителем решение и они к этому отношение не имеют и прислали промокод на 500 рублей. Яндексом мы теперь больше не пользуемся.

Сегодня отправляла свою подругу в аэропорт, деньги сняли с карты 1600 рублей , да еще и подруга наличными заплатила 1600 рублей. Обращалась в службу поддержки , ответ деньги вернуть нельзя....Вот водитель Маматмуса Уулу Акжол , белый Hyundai Solaris К776УН 750. Будьте осторожны.Мошенник.

Добрый день. Желаю оставить отзыв о компании Яндекс Такси. Проживаю в городе Красноярск. Раза четы - пять в месяц пользуюсь услугами Яндекс Такси. Первое что вызывает раздражение это неудовлетворительные авто. А именно: При вызове эконом машины приезжают грязные, прокуренные автомобили. Руководство таксопарка, Вы какими нормативами руководствуетесь при принятии наемного авто в работу? Складывается совершенно негативное впечатление о вашей компании. Я понимаю, что для вас на первом месте только деньги, Все же призываю вас, отнестись к безопасности и комфортабельности предоставления вами услуг такси более серьезно. Большинство водителей из стран ближнего зарубежья, складывается впечатление, что за рулем водители находятся впервые, водят автомобиль с нарушением правил дорожного движения, агрессивно. Вы людей везете, будьте аккуратны и везите безопасно. Так же хочу высказать негативное отношение в расценкам в часы час пик, или утренние вызовы такси. Вы целенаправленно завышаете стоимость проезда в утренние часы когда большинство людей спешат на свои рабочие места. Так же ради справедливости должен сказать, что такси приезжает очень быстро на вызов..

Вызвали машину комфорт класса.Приехала мазда 6, но без кондиционера.Вы издеваетесь?!По такой жаре с детьми.Просто ужас!

Вызвали такси Нам сказали, что четверых не повезет, потому что машина стоит 1,5 миллиона, и он не повезет всех. Ужасное такси. Не вызывайте.

Проблема оказалась простой, но для такого сложного агрегатора как яндекс она почему то сложная.Была оплачена поездка водителю наличными. Но видимо очередной глюк яндекса и оплата не сменилась на наличные и теперь с карты пытаются списать уже оплаченную поездку. Служба технической поддержки просто послали..... предложили разбираться самой. Зачем вы тогда такие нужны ?