Служба поддержкиМне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, это совершенно недопустимо.Если водитель не может соответствовать профессиональным стандартам, к заказам больше никогда не вернётся.Пожалуйста, простите, что пришлось столкнуться с опасным поведением. Я обещаю вам, что сделаю всё, что от меня зависит, чтобы эта ситуация больше не повторилась.Дайте знать, если вам будет удобнее обсудить всё по телефону.22:15Вам жаль и на этом все?.. вот это я понимаю яндекс плюс! Стоит публично такие реакции дввать, чтоб линший повод был подумать ехать или нет.22:20Я вам пишу что вчера покушение на уголовное преступления на мой взгляд была, а вам жаль.22:21Служба поддержкиЯ проинформировал менеджера об этой ситуации. Мы уже проводим внутреннюю проверку с привлечением таксопарка чтобы принять решение о дальнейшем трудоустройстве водителя.Ещё раз простите за этот случай. Надеюсь, вы останетесь с нами, и все ваши следующие поездки в сервисе будут удачными и комфортными.22:23
Когда то давно Яндекс Такси и их клиенты жили в мире. Но все изменилось, когда Яндекс Такси оборзели! Все началось ещё 2 года назад. Вызвала такси, назвала улицу, даже ориентир - ТЦ Водный у Водного Стадиона. Жду пожду с вещами, а такси все нет. 10 минут, 20 минут, полчаса... Звоню им снова. Говорят мол - водитель не нашёл ваш адрес и уехал. Говорю - Замечально! А мне сообщить об этом нельзя было? Или мне догадываться надо? Заказываю второе такси - с тем же результатом. Снова пкрезваниваю. Говорят - водитель ждал ваз за ТЦ Водный такой то дом. Я говорю - я заказывала такси к другому дому. Вы хоть проверяете адреса? Отвечают - А там негде остановиться было. Я им говорю - круто! Но почему вы считаете, что я должна угадывать? Водитель мне. Н е звонил и н е говорил где он остановился. Я бы сказала как лучше подъехать. В итоге я отказалась от их услуг и решила что пока я жду этих бестолочей, быстрее на матеро доеду. Хотя сумки и были тяжёлыми. Но я их и так час ждала. И вот прошло 2года, а воз и ныне там. Ехали с мамой из аэропорта и она взяла и заказала у них такси. Ждём полчаса машины нет. Водитель нас опять не нашёл. А сообщить, где нас ждал не потрцдился и просто уехал. Мама заказала ещё такси. Приехал минут через 20 и с порога стал хамить, что это не он не смог объяснить где он стоит, а мы сами виноватые не знали где он нас ждёт. Мы очень устали и уже как то забили на это и стали грузить вещи. Однако на этом все не закончилось. Этот товарищ увидел в нас переносу с двумя маленькими собачками, Йорка и. Переноска закрытая собак доставать оттуда не планировали. И ка устал орать чо с собаками не станет нас везти. Ну мы разозлилась, сказали, что это барак какой то, но ему было плевать. Выгрузил наши вещи и уехал. На мои слова ч о я буду жаловаться на них и у нмх бардак заявил, что он н е обязан собак возить. Ну да блин, а мы прям обязаны ждать такси целый час,чтобы водила нас обхамил и сказал, что не повезёт нас из за собак, которых он даже не увидит и они будут сидеть в переноске. Больше совершенно не хочется пользоваться их услугами!
Водитель Яндекс такси, после того как привез пассажира в соседний подъезд, разбил бампер нашей машины, которая стояла во дворе, и уехал. Мы увидели это на следующий день по камере видеонаблюдения. Сообщили о происшествии в службу поддержки и попросили номер телефона водителя, указав номер машины. Ответили что номер не дадим, обращайтесь в полицию. Я думала что он добровольно возместит ущерб, т к бегать по полициям мне не позволяет здоровье, но увы.
Игнорируют вызов, завышают цену в два раза, пытаются с конкурентами решить общую цену.. это все в Новгороде Великом!!! Наведите порядок, проще найти частника!!!!
Дибильней такси не встречал. В четверг заказал на Багдана Хмельницкого 9Приехал какой то абориген который на ломанном русском сказал что меня не повезёт потому что далеко ехать до улицы ключевской. Бред. Удалил приложение и всем друзьям сказал чтоб не связывались. Это уже в третий раз так
В Яндексе работают водители-долбо*бы нарушающие общественный порядок. Один такой задолбил на всю катушку из динамиков в половине третьего ночи. Разбудил нас и ребенка. И это уже не в 1й раз. Днем отписались в поддержку, так называемую, откуда конечно же послали, заявив, что без номера машины они ничего сделать не смогут. Посоветовали сходить в полицию по этому вопросу , потому что это нарушение общественного порядка))) То есть Яндекс не в состоянии опознать своего водителя когда у них есть точная дата, время и адрес))) Я конечно понимаю, что это возможно мелочь по сравнению со странным ценообразованием и тп, но существует понятие имидж и клиентоориентированность, если это яндексу вообще о чем-то говорит, потому что ваши водители ведут себя как гопота Служба поддержки – как со стеной, сидит какой-то дятел и рассказывает сказки о том, что машину найти невозможно. Больше ни на что вообще не способен, ни дать альтернативный адрес куда можно обращаться, ни даже представиться, после просьбы представиться вообще перестал выходить на связь))) По факту, кроме этой формы Оставьте отзыв, где вас отфутболивают, никакой больше возможности с кем-то связаться в плане претензий, получается на сайте нет. Больше пользоваться однозначно не планируем.
Мошенники и негодяи. Заказал такси на проспект Ватутина, завёз на улицу Ватутина на Крейде. На место назначения везти отказался, мотивируя, что у него уже есть другой заказ. Диспетчера такие же бездельники: ничего не помню. Раньше было лучше. Сейчас или связь плохая с диспетчером, или цены необоснованно завышают.
Сегодня заказали Яндекс такси, через приложение,. Первая заявка, такси типа у дома, которого мы так и не увидели, на звонки не отвечали. Вторая заявка, застрял на перекрестке, 10 минут там торчал по приложению. В итоге прождали х*й знает кого 30 минут! Вызвали по телефону, под,ъехал водитель, через пять минут! Делайте выводы господа! Яндекс такси уе*"ны!!!
Самое к......такси,которое может быть.Многие тут говорят,что тарифы высокие,да,они может быть и высокие,только если вызывать его,а водителю достаются с заказа совсем копейки,разницу яндекс забирает себе,так что тарифы для водителей просто мизерные,по сравнению с ценами на бензин.Далее.Водитель поехал на заказ за 30 км,был указан безнал,приехал,соответственно на адресе никто не вышел и поменялась оплата на наличный расчёт, на звонки водителя клиент не отвечал,(такой же к... оказался как и сам яндекс).В итоге водитель проехал 60 км ,считая туда и обратно в пустую,потратив бензин ,который сейчас не дешёвый и время ,обратился в тех поддержку, если её можно так назвать,но ему ответили,что помочь ничем не могут и возмещать деньги за данный заказ не будут.А это ,на минуточку, 1400 рублей.Ну и кто этот яндекс после этого.Также ни раз уже было такое,что при поездках по безналу,деньги так и не были переведены водителю за данный заказ,хотя в тех поддержки доказывал,что перевели.Где этих из тех под понабрали не понятно.Хотя если сам яндекс мошенники,что уж говорить об этих с поддержки.
1 февраля пожаловалась на хамство таксиста. Все подробно описала. Оооочень редко жалуюсь, но этот в первые в жизни довел меня до слез. Платить за такой "сервис" в разы больше, чем за автобус мне показалось слишком, и я попросила возместить мне негатив либо промокодом либо возвратом денег за поездку. Раньше при меньшем косяке водителя хоть какой-то промокод давали, но дело не в деньгах, а в отношении. Это не те деньги, чтобы разбогатеть или, наоборот, чтобы обнищать. Просто обидно ехать платить им еще и плакать. И выйти не могла, багаж тяжелый, зима, шоссе. Общение со службой поддержки по этому горе-заказу началось с заезженной, как выяснилось, фразы: "какой ужас, сейчас я все проверю и через несколько минут к вам вернусь". Вернулись, сказали что водитель если еще раз так поступит, то будет аяяяй наказан, досвиданье. Еще раз доведет человека жо слез, женщину? Ну-ну. Я переспросила, а мне как-то возместят то, что я полчаса ехала и мне грубили и довели меня до слез, плюс, маску с подбородка водитель вообще на нос натягивать не собирался. У нас масочный режим в городе, в общественном транспорте ничего так, на минутку? Нет, возмещать не собирались, тогда я попросила прислать оценку качества работы службы поддержки и тут начался самый писец!))) Они сначала весь вечер присылали фразы невпопад, не относящиеся к моей просьбе, также заготовленные заранее, а потом и вовсе сгинули!))) Не отвечают.) Я звонила на телефон, писала на почту, миллион раз в приложение уже просто азарта ради писала: пришлите оценку, но они везде скрываются, либо по началу пишут шаблонную фразу, что через несколько минут вернутся. И опять исчезают. И это просто на просьбу оценить их "работу" по заказу, уже ничего больше и не надо!))))) Сегодня четвертые сутки вот такой "красоты"))) Пишу смеха ради: пришлите оценку по заказу - тишина, игнор!))) Вот вам и служба поддержки клиентов, зря потратите время на объяснение ситуации, получите парочку заготовленных заранее фраз и тотальный игнор. Непыльненькая работа у этих питабщихсяза счет клиентов, за наш счет: ни мозгов не надо ни совести. Вот таких "работяг" мы с вами содержим!)
Это уже просто за гранью! 26-го января отправляла бабулую на такси из Москвы в ближайшее подмосковье. Оплачивала, как всегда, через эпл пэй. Поездка, как вы понимаете, не самая бюджетная - около 900 р + у меня стандартно чаевые 10%. И сегодня вот неделю спустя случайно в разговоре с бабушкой выяснилось, что после поездки водитель взял с нее деньги. Она у меня сердобольная, тоже ему еще "на чай" оставила. Итого водитель, перевозчик, с которым сотрудничает ранее уважаемая мной организация Яндекс.Такси, обокрал ограбил женщину на 1000 р. И это не была банальная невнимательность. Он это сделал преднамеренно, "прощупав почву". По окончании поездки спросил "а что же дети вам поездку не оплатили?" То есть он прекрасно видел, что заказ оплачен. Написала в службу поддержки компании Яндекс, там мне сообщили, что ничего сделать не могут, только дали номер телефона водителя, по которому он не отвечает. И еще издевательски отписали, что если пассажир случайно оплатил дважды, то это его проблемы. Но я ехала не сама! Я отправила пожилую бабушки, которую водитель просто решил обокрасть, воспользовавшись положением. А, и еще прекрасная цитата от службы поддержки: "С водителем поработает контроль качества - они проследят, чтобы он проверял способ оплаты". То есть мало того, что Яндекс не несет ответственности за своих подрядчиков. Они еще и продолжают работать с мошенниками и ворами. Я зашла писать отзыв, почитала, что пишут люди - и у меня волосы на голове дыбом встали. То есть это глобальная проблема!!! У нас таксисты возят людей, берут за это немалые деньги, а случись что - никто не за что не отвечает!!!
Прождали 45 минут такси оператор не извинилась даже выслала другую машину которая приехала через 10 минут ещё из за поездку деньги взяли и адрес куда нужно было перевездити клиента не туда указала ПРОШУ ПРОВЕСТИ ИНСТРУКТАЖ С ВОДИТЕЛЯМИ что подъезды считаются слева на права а не справо на лева
Чтобы открыть любую фирму, надо закупить инструмент. А что делает Яндекс, использует бесплатно, чужой инструмент. И сшибает, охреневшую комиссию.И всё им дозволено, оклеить рекламой чужую машину, А-ля чтоб получать больше заказов. Да что, за бред. Нафига водителю больше заказов. Чтоб твоя машина, раньше здохла, возить неугодных заказы. А люди уверены, что это Яндекс выдаёт машины. И никому до этого дела нет. Почему не заблокируют их сервера. Не установят ограничения, для агрегаторов, взимание платы за пользование приложением? На данный момент эта плата составляет 30000р в месяц. Это что за наглость. Чинят машины водители, за свой счёт если не аренда. Так за что платить 30000р. Значит все в доле, кто им разрешает таким образом, грабить водителя.
Раньше много пользовались, на данный момент времени неодыкватные цены которые меняются каждые 5 минут, невозможно уехать с маленьким ребенком при условии что постоянно используем свое автокресло.
Вот этот водитель Ждет Жёлтый Kia Optima У 522 ЕМ 761 +79942220018,2182 прибыл 30.01.2022. по адресу г. Клин улица Ленина 50.Автомобиль приехал по адресу и …Перед движением спросил, сколько стоит поездка, я сказал, что у него должны быть данные и добавил около 150 р. Водитель сказал, что он не поедет (без объяснения причины) и попросил меня выйти зимой на улицу и заказывать другой автомобиль. «Отличный сервис» от Компании Яндекс Такси.Водитель отказался везти заказчика без объяснения причины.
Пользавался услугой яндексго не один год. В послледнее вызываешь машину, ждёшь зимой на улице. В самый последний момент, когда машина уже почти приехала, заказ отменяется, затем назначается другая машина ещё дороже. Снова ждёшь ещё минут 20. Машина не приезжает. Либо проезжает мимо. А пишут что машина ждёт. В итоге заказ отменяют а деньги списывают
Пользуюсь такси много лет. В послледнее время стали кидать. Вызываешь машину, ждёшь. В самый последний момент, когда машина уже почти приехала, заказ сбрасывается и назначается другая машина. Снова ждёшь. Машина не приезжает. Либо проезжает мимо. А пишут что машина ждёт. Время капает за ожидание. В итоге заказ отменяют. И с тебя списывают деньги
Здравствуйте, самое худшее такси, нам надо было на рейсовый автобус в три часа ночи, вызвала заранее , машины нет, так вызывала целый час, оператор как автоответчик, повторяет одно и тоже В итоге мы такси не дождались и опаздали на автобус. Потеряли деньги и опаздали на занятия Самое отвратительное такси , работать не хотят
Попал в такси в ДТП. Проехали 100м. Сняли деньги за поездку!!! Так и не отдали. Звонят бездельники московские и что то пытаются пояснить, сами не знают что сказать... Да и в принципе, в такси ездят водители круглосуточно по одной регистрации и более 16 часов подряд просто одини регистрируютя а другие ездят!!! Это не Я.Ндекс.... говорят а службы партнёров
Хотелось бы поздравить водителя Chevrolet Lanos Султана Уткирбек. Сегодня у него удачный день. Он украл у меня 5 тысяч. Доказать я это не могу, т.к. стащил их из конверта, переданного ему для доставки. Особая благодарность, что только 5! Это бесценный работник. А ведь мог бы утырить все. Вот что значит уважающая себя фирма Яндекс такси. Они не только берут на работу проверенных людей, но и встают горой на их защиту! При чем делают это очень искренне, ведь не могу допустить мысль, что они в доле с Султаном Уткирбеком. Не сомневаюсь, что мои деньги пойдут на благое дело!
Два дня боролась за компенсацию которую мне обещала Служба поддержки, в итоге ее не получила . Самое отвратительное после жалобны в полицию на водителя за кражу посылки , водитель начал писать мне с личного номера телефона , используя свои служебные полномочия !
После работы заказала такси, была ужасно уставшая, приехал, сходу как села в такси начал закидывать меня вопросами, сколько лет, есть ли дети. Я была если честно в шоке. Потом спросил безналом ли я буду оплачивать, я сказала наличными.Хотя в приложении было указано что наличка.Вел себя по хамски. В итоге высадил меня не там где нужно, сказал что во двор не поедет. Цена поездки составила 170р. Даю ему 500р. Сдачу отдает 300р. Хотя должен 330р. Когда я ему сказала что еще 30р. Он мне выдал такую фразу, ах да детей надо же кормить. Я в шоке. Вообще водителей кто нибудь контролирует?
Водители ни фига на смотрят на детали заказа!!!! Сами отменяют заказ!!! Гос.номера этих, резиновых, водителей я сохранила, если руководство не примет меры я сама их приму.
Плюсов у Вас нету одни минусы по сравнению Ситимобил где можно в офисе подискутировать попить кофе бесплатно и обсуждать проблемы водителей, где нет беспредела. Почему у Вас нету такого? Почему я приежаю на заказ и не получаю его не по своей вине мне не повышают активность? Это один пример, а их у Вас много у Вас только один плюс много заказов ПОКА.
Вчера делала заказ в Яндекс такси, пришло оповещение какая машина ко мне едет и госномер. Я ждала 15 минут. Мне пришло такое сообщение: водитель отменил заказ. С такой наглостью я столкнулась первый раз. Вот его данные: белый Kia Ria Р581АЕ799. Если кто то так же сталкивался с ним меня поймет.
Сегодня я заказала яндекс такси, случайно заказала 2 машина сама того не замечая, приехал водитель, сказал что ожидает и забрал меня! По дороге мне звонит другой я ему обьясняю ситуацию на что он мне ответил грубо и перешел на мат и на личность(водительКуштарбек номер машиныН417вн797) прошу принять меры!
Была взломана карта которая была подключена к Яндекс голд такси при оплате, нет ни какой безопасности в подключение карты к оплате . Либо это очередной вид мошенничества либо само такси так мухлюет.Ни кому не советую такси голд