Яндекс такси(быстроф)

Очень хочется узнать у Яндекс Такси, по какой причине я не вижу какой из водителей снизил мой рейтинг и за что, почему нет возможности оспорить? Я всегда вежлива, выхожу заранее, ни один водитель никогда не ждал меня, не хлопаю дверьми и иногда жду водителя больше заявленных минут, иногда даже бегаю ищу, где это чудо припарковалось, а оказывается у дома через дорогу или в соседнем дворе, но тем не менее никогда не ставлю оценку ниже пяти. И даже по возможности оставляю чаевые. Мой рейтинг несколько лет был 5. Не так давно я случайно заметила, что он снизился до 4.82. Но я никого не обижала. И знаете что? Я человек лояльный, пока не выбесят. Теперь я однозначно не буду ни одному из водителей оставлять чаевые и оценивать только по справедливости. Вы вашими рейтингами сильно портите жизнь не только водителям, которых оценивают неадекватные пассажиры, но и пассажирам, которые из за неадекватной оценки водителя, которому не оставили чаевые и он за это поставил одну звезду пассажиру. Пассажир с низким рейтингом должен ждать такси гораздо дольше и машину гораздо хуже ,чем ему хотелось бы. А по поводу чаевых, другой водитель мне сказал, когда я спросила,что некоторые личности ставят низкую оценку пассажиру именно за то, что он не дал чаевые или имеет подписку и платит баллами. Знаете как в душу насрали. Это пустяк конечно, по сравнению с мировыми проблемами. Сомневаюсь, что меня услышит монстр всея сети Яндекс, но хотелось бы, что бы рейтинг был все таки видимым, что бы человек снизивший оценку описал причину и только после этого смог поставить оценку и его оппонент мог увидеть, в чем был не прав. Камеры что-ли ставьте в каждую машину, что бы видеть и имелась возможность подтвердить неадекватность пассажира или водителя. А вот так вот " Я буду мстить и мстя моя страшна" , только потому, что у пассажира нет лишних денег или когда утром вместо обычных 100 рублей , из за не хватки машин приходится платить 300, за поездку длинной 2 км, он не оставил чаевые ,это не справедливо и как то подленько. А однажды мой муж опаздывал, а водила приехал и стоял аж за 12 домов от нашего. На звонки не брал трубку и на сообщения не реагировал. Отказались, но с карточки деньги сняли, типо он же ждал. Часики то тикали, пока мы пытались ему прозвониться. А чем это не заработок? И денег получил и никого возить не пришлось, это ж гениально. Спецом встать в другом месте, что б пассажир отказался от поездки и срубить бабла по лёгкому. И со мной был такой случай, когда я с тяжеленной коробкой стояла у магазина и карта показывала ,что именно там я и стою, а водитель отдыхал во дворе дома, через широченное шоссе, до перехода через которое идти метров 200. Я подняла такой хай в службе поддержки, когда за отказ с меня сняли деньги, что мне их без писка вернули. Вот и в первый раз тоже нужно было сделать так, но мы опаздывали и не было времени разбираться с этим. А еще случай, когда я друзьям иностранцам вызвала такси,водитель, украинский хлопец, решил если они иностранцы, значит они тупые и получив деньги с моей карты за поездку, стребовал с них еще и наличных, типо денег на карту не получил. Но не учел, что у них есть русские друзья, которые могут заступиться. Деньги вернули на карту, что стало с этим водителем не знаю, наказали его как то или продолжает обманывать людей имя его запомнила, Василь. Будьте бдительны.

Вечером 06.08 заказала такси от метро до дома (пешком идти 9 минут, а машине 5 ехать). Так как было темно и страшно в такое время ходить пешком и была уставшая после работы, я решила вызвать такси. Приехал водитель Шебиев Мохмад Алаудиновичжёлтый Skoda Octavia МТ53977, села к нему в машину, я была в наушниках, смотрела фильм, была включена звукоизоляция. Но даже через неё я ослышалась просто оглушающий рёв музыки на всю громкость играющую в машине, в которой еду я. Попыталась попросить водителя сделать тише, но даже я сама себя не слышала, чтобы привлечь внимание водителя сбоку махнула рукой. Попросила выключить музыку, на что он сказал: я спросил не мешает ли музыка, ты сказала нет!Достаточно в грубой форме ответил, и почему-то перешил на ТЫ. Конечно у меня этого никто не спрашивал, а уж тем более, я не отвечала что мне не мешает музыка. Дальше водитель был видимо на эмоциях, ехал с большой скоростью, вовсе не притормаживая на поворотах, что меня на заднем сидении штормило по всему салону. Несколько раз уточнял адрес поездки, номер подъезда и тд, хотя это все указано в приложении. Когда подъезжали к дому, при въезде во двор, как раз со стороны, куда нам нужно было повернуть, выезжала другая машина, увидев которую, водитель сказал мне: ну тут сложно разъезжаться, придётся тебе прогуляться. Я ему ответила: можно объехать с другой стороны, тут есть 5 подъездов с разных сторон.На что водитель начал грубить, а в дальнейшем и вообще угрожать: какие вы принципиальные, что сложно пройтись, сейчас вообще возьму и выкину тебя отсюда! Потом резко остановился и сказал: пошла отсюда. До места назначения так и не довез. После такого хамского отношения водителя, мне конечно не хотелось пройтись пешком и метра. Мне впринцепи изначально, не так далеко было идти, но я решила вызвать такси и доехать, так как устала, точно не для того, чтобы просто отдать 200 рублей и все равно идти пешком минуты 3-4.Обращалась в поддержку сразу после выхода из такси, мне сначала 2 часа говорили что разберёмся, и дадим ответ, как нам жаль. Но по факту прошло 2 часа и ничего большего я не услышала. По итогу я ждала 2-х часов ночи, чтобы не увидеть в ответе ничего нового, честно говоря, сложилось впечатление, что ему совершенно все равно что я пишу, ни на один мой ответ он не ответил, на замечания тоже, и предложения не учёл. Обычно операторы у вам в такси оперативно и хорошо отвечают, а здесь не повезло аж дважды.