Машина приехала по другому адресу. Водитель стал доказывать , что навигатор показал этот адрес! И потребовал оплаты простоя! Выбросите свою компанию в мусорное ведро.!!! Хамство, плохая работа, запросто так снимают деньги. Дерьмо а не компания!!!!
Приходит мне сообщение, что Яндекс мне такси заказал!! Но я этого не делал, отменить я не смог этого, с кем то поговорить тоже,,звонить некуда, что делать ??? Попробуй я н декс такси заказать
Приложение работает отвратительно, суммы заоблачные, указывают одну сумму, потом якобы я меняю адреса и с меня тут же списывают другую сумму. Хотя первым делом я указываю 1 адрес и только потом второй.
Сегодня после 22.00 вызвала такси . Написала вежливо сообщение ему чтобы остановился с садового кольца, камер у нас нет . Он не прочел . Позвонил и стал с важностью меня отчитывать что ему неудобно читать и отвечать сообщения . Спросила как к нему обращаться он мне отвечает : вам какая разница ! Вы меня поняли ?! - Я была в шоке . Когда он приехал , я поинтересовалась почему он не читает , неужели это сложно ? Он начал кричать , спорить . Хамить , как будто я на него работаю ! Сказал что ему не удобно и все !! Посмотрите запись у него в такси !!! Сказал что слушать это не будет ! В конце меня послал на прямую нах@й и выкинул по середине дороги !!! Я после операции , сегодня еще после химии поехала на работу , стало не очень себя чувствовать и решила поехать домой на такси и попался это чудовище !! У меня усилился тремор рук по всему телу , еле заказала другое такси !! Мне с кем судится ? С вами или с вашим таксистом ?! Я на инвалидности !!! Меня вышвыривают из такси только потому что ему сделали замечания .
Сейчас с работы вызвала такси . Написала перед этим смс чтобы он становился с садового кольца , камер нет , просто чтобы не объезжал . Потом он мне звонит и меня отчитывает что я ему пишу сообщения , ему не нравится , это его отвлекает ! Когда я всегда пишу водителям и они видят или отвечают . Когда он подъехал , я нормальным тоном поинтересовалась почему он не читает сообщения когда все читают , если в Яндексе есть такая функция , значит ею надо пользоваться . Он начал со мной спорить , хамить , кричать , как будто он мне платит деньги . Если у вас есть запись , ознакомьтесь !!! В конце стал угрожать что ему плевать , я никто , послал меня нах@й и высадил меня на садовом и с меня еще сняли 500р!!! За что ?!!!
23.12.2023 Вызвала такси Яндекс, на карте показывало , что такси ожидает , по факту такси приехало и уехало , так как ехать нужно было в Шелехов , и стоило это в районе 300 руб, поэтому никто и не хотел ехать , потому что все не хотят брать заявки в Шелехов .все отменяли заявки .Вызывала второй раз , также на карте показало что вас ожидает такси , я села в такси , и он мне говорит , что вы отменили заявку , а я ничего не отменяла. Яндекс такси, тогда меняйте ваши правила , и места, только по городу Иркутску возите клиентов , если не кто не хочет брать заявки в Шелехов .И еще, не подъехав к месту назначения , уже выставляют платное ожидание ,разберитесь пожалуйста уже .
Почитала отзывы и поняла, что я не одинока в своих возмущениях! Неоднократно с карты списывались деньги за ожидание, хотя водитель ещё не подъехал. А также за то, что приходилось отказываться от поездки, которая не состоялась по вине водителя. Деньги, конечно небольшие от 100 до 200 руб. Но в масштабах страны, учитывая, что это норма для данной организации - получается неплохой доход на пустом месте.
Сегодня сделала заказ из деревни Ивано-Соболево ул. Ручейная в 10:40,с подачей в12:10. до железнодорожного вокзала на электричку в 12:45.Диспетчер долго искала мой адрес, сказала что не находит, но вскоре нашла, приняла заказ, и сказала ждите звонка. Машина в назначенное время не приехала, и я позвонила по номеру, на который был сделан заказ. В итоге мне ответили, что с данного номера заказ не поступал, и в данный момент свободных машин нет. В итоге мне пришлось просить посторонних людей, хотя на электричку я все же опоздала. 4 минуты мы общались с диспетчером, и в итоге нет никаких данных о моем заказе. Просто нет слов, одни эмоции.
Вчера 21.12,23 в аэропорту Шереметьево два разных водителя отменили мой заказ, впечатление такое что некто не хочет везти в Лобню, денег много не заработаешь!!!
Машину с пригорода в центр города нашли только с третьей попытки ( хотя рядом было достаточно машин) . Водитель взявший заказ должен был приехать через 15 минут - на 14 минуте , не доехав до нас 800м , он ОТМЕНИЛ заказ - супер!!!! Тут же , каким то чудом нашлась машина готовая нас вести , но на 500₽ дороже. Плюс мы уже начали опаздывать и пришлось ехать по ЗСД - еще порядка 500₽. Итог поездки : доехали на 1000₽ дороже на комфорте , а не на комфорт +, с водителем, который по русски безумно тяжело понимает, опоздали на 30минут - ну и зачем, мне надо такое такси????? ( цену поездки даже обсуждать не хочется- волосы дыбом) . P.S. Много лет пользовался Яндекс такси. Очень жаль , что хорошее начинание превратилось в услугу которой лучше не пользоваться. ( Неделю назад не мог уехать , с ребенком , с Ладожского вокзала, в 8.00 утра - ни у кого не было детского кресла. Если даже в центре города нет возможности воспользоваться Яндекс такси- зачем Вы нужны ?)
Достали окончательно. В вашей шарашкиной конторе есть у кого-то мозги? Кто вам идиотам дал право разрешать своим водятелям высаживать пассажиров у подъезда во дворе в одну полосу.
Рано утром 17.12.23 вызывали такси в 05.00, ценник был 500 с копейками, цена завышена, по итогу не довезя пассажира до точки В, потребовал с пассажира оплату наличными, по итогу с карты списали 1125, и ещё такая же сумма оплачена наличными.Водитель видел прекрасно что оплата за безналичный расчёт, но он решил раз человек выпивший можно этим пользоваться. Это не просто беспредел, служба поддержки ни каких решений этой проблемы не нашла, таксопарк ответил мы деньги не возвращаем, подскажите, обращайтесь в службу поддержки, это что замкнутый круг? Куда звонить, куда писать? Или каждый водитель может так воспользоваться? Я вызывала такси не родственнику, не себе, а просто выпившему знакомому, у нас маленький город и такой беспредел…
Заказала такси с попутчиком ,цена почти на 400р дешевле .. Естественно струдилсяо!Вот в моем понятии ..попутчик это когда по пути ,а тут мне на Василеостровскую ,а девушке (которая села после меня )на Лесную и почему-то мы поехали сначала на место назначения 2ого клиента !Как так-то?Яндекс вы в своем уме?Предупреждать тогда надо сразу клиентов !!!От такой длительной поездки укачало,опоздала на прием к врачу ...Водитель сказал ,что когда девушка выйдет,то ему снова найдут попутчика ...и что я бы полдня каталась по городу ?Спасибо, хоть водитель адекватный оказался!Выражаю вам Яндекс такси фииии ...если взялись ,то делайте свое дело хорошо и честно !!!Может кому-то поможет мой отзыв ...и человек не попадет в такую ситуацию (как я сегодня).
Заказала такси, обычный эконом, так как проехать надо было 10 минут. Предыстория, заказывала так как ехала с двумя детьми после болезни и общественный транспорт в погоду 0 градусов и с ветром не вариант ожидать на остановке. Дети школьного возраста, одному 13, второй 8. Вышли сразу, когда уже написано было что водитель ожидает, ждали когда он высадит предыдущих клиентов, подошли к машине к другому подъезду. Увидев детей водитель заявил что у него нет бустера и он не поедет, на аргумент что дети уже в возрасте и весе не нуждаются в бустере он ответил отказом, я закрыла дверь машины и он уехал. Поездку водитель не отменил, пока я стояла на улице и соображала что делать капали деньги за ожидание, да и изначально отказ был платным. Я сама водитель и ежедневно вожу детей по несколько раз в день. Правила пдд знаю, да и проблем с ГАИ не возникало никогда, когда останавливали с детьми в машине. После всего этого, так как ожидание другой машины было длительным мы потопали на остановку автобуса, прождали при ветре и слякоти достаточно долго так же, опоздали на занятия, за которые кстати так же пришлось оплатить полную стоимость, промерзли и промокли. Написала в поддержку Яндекс ожидая что будут хотя бы извинения, но нет. Написали что водитель был не уверен что ребенку есть 7 лет, на ответ что ребенку 8 и водитель мог спросить документы и был бы другой вопрос если бы я отказалась их показывать, ответили что перепадут в службу качества. Мне честно не жалко этих 100 с чем то рублей которые списали, обидно что мы остались на улице и весь день был наперекосяк потому что кому то так захотелось. Очень хочется спросить у руководства Яндекс как бы они отнеслись к данной ситуации если бы их дети оказались на месте моих. И было бы плевать на этого водителя, Бог ему судья, если бы не погода и если бы было какое то решение вопроса. Но нет, ничего нет. Я очень постараюсь не пользоваться сервисами Яндекса больше никакими, так как понимаю что компания во всех сферах где работает, так относится к своим клиентам, которые приносят прибыль. Моему негодованию нет предела. Водитель Козюбенко Александр Артурович белый Солярис х063ут790
Независимо от уровня такси каждый раз попадаются неадекваты за рулем, которые возят как в последний разПосле поездки с такими попросту начинаешь бояться ездить на машинеПоддержка пишет 24/7 шаблонные фразы, уже даже не интересно читать
В пятницу 15.12.2023 года заказывали такси заранее к определенному времени на субботу, выезд был ночной. Такси не пришло, автоответчик говорил о поиске машин в наш район, в конечном итоге пришло сообщение - не удалось найти такси.Не советую заказывать такси у них. Похоже, что они его и не искали заранее.Ужасная компания.
Нужно было такси утром на 6.30 в больницу в Москву. После тщетных попыток вызвать такси потеряли 40 минут. Всё водители отказывались в итоге было потеряно время и поездка сорвалась
Отвратительный сервис, цены как будто ездишь на бизнес классе, а в машине шампанское и фрукты, но по итогу к тебе приезжает обычные автомобили в которых зачастую ужасный запах, водители ставят ожидание раньше да еще и встают не там и приходиться идти до них а платное ожидание уже включилось, за 13 минут поездки отдаешь 500р, за одну минуту ожидания 18р??? Я очень часто пользуюсь услугой, никакой лояльности к преданным клиентам, позвонила в поддержу и после всего вышесказанного сказали ну извините вот вам промокод на 100р, отказаться от данного сервиса это лучшее решение! Многие друзья уже так сделали, думаю присоединиться к ним! Раз вы так относитесь к своим клиентам
Вызвала такси, вышла сразу же, водитель стоял не возле дома, а непонятно где. Во двор не заехал, но за ожидание, пока я выходила на дорогу списали еще 100 руб. Хотя это вообще не по моей вине. Отвратительнле такси
Я с ребенком 15.12.2023 вызвала такси,ехать нужно было в больницу вызвали заранее,так как были записаны на определенное время.Водитель ехал 15мин,потом стоял статус машина ожидает,хотя его нигде не было,оставшиеся 15 мы ему звонили,но он не брал трубку,потом просто отменил заказ.И мне еще сказали,что мне повезло,что оплата стояла наличными,а не картой,иначе списали бы еще и деньги.Хочу отметить,что на улице ужасный мороз,я сама после операции,в больницу мы опаздали,а в колл центре ответили форс мажор,вызовите другое такси...Что за хамское отношение к людям??!!
Очень высокая стоимость проезда и навязывают дорогое ожидание. Очень плохое отношение компании к пассажирам. В итоге водитель оправдывается, отъезд он и не виновен. Всем скажу не пользоваться яндекс такси
Кон..нный сервис, вчера оттрудился без всякой суеты, сегодня проснулся, а у меня сняли бонусы, якобы из за заказов созданных мной, для заработка бонусов. А так как бонусы сейчас, это просто слезы и копейки, то нет смысла заниматься подобной х...ей. И ответа на мой вопрос, косаемый какие заказы были мной созданы, поддержка пишет, что они не дают такой информации. Соответственно просто сняли бонусы ни за х.. собачий. Просто блевотина кон..нная а не сервис.
Крик души, ни тех поддержка в мобильном приложении, ни письма по электронке в техподдержку не дают результата.23 ноября отправила посылку службой ЯНДЕКС ДОСТАВКА в Москву, дорогие вещи, было заявлено, что придёт 28 ноября. Время прошло, посылка не пришла.Пишу в мобильном приложении в поддержку - ответы ни о чем, ищем, ушла с пути, на другом складе и так еже три недели!!!!!
Сегодня вызвали Яндекс такси, изначально вызвали такси в 7 часов, хотели чтобы машина приехала в 7 часов 20 минут, нам сказали вот и звоните в 7-20, такси сразу приедит, позвонили в 7 часов 20 минут, изначально цену проезда сказали 735 рублей, Но такси через 5 минут не приехало ,3 раза отменяли такси, в итоге такси приехало через 40 минут и Цена уже повысилась на 200 рублей и стала935 рублей. В результате потеряли время и здоровье. Верните деньги за плохо исполненный заказ И за моральный вред!
Ехал в машине Яндекс такси, было ДТП и у меня была травма, в итоге водитель мой не виноват, в него въехали. Яндекс предлодила компенсацию небольшую, но и право обратиться по страховке. Сейчас помогают её оформить и получить документы с ГИБДД, сами звонят и интересуются. Молодцы
Хотела бы оставить отзыв о конкретном недобросовестном водителе(фото прикрепляю, может кому-то пригодится )Так случилось что забыли в его машине Apple iPad, сразу позвонили сообщить о забытой вещи, на что был ответ: « …ничего не оставляли». Всегда пользовались данным такси, но после такого инцидента нет никакого желания.PS: и не надо говорить что это наша вина, такое может произойти с каждым. Будьте бдительны.
такси не хотят ехать из Всеволожска в город очень нервничаешь когда надо ехать в аэропорт или на вокзал . как решить проблему чтобы такси не отказывались ?
Спасибо Яндекс такси за отличный набор персонала и организациию перевозок в зимний период.13.12.2023 года заранее был оформлен заказ на 14.12.2023 год на 5.00, в 5.03 после нашего звонка оператор с "отменной"дикцией заявил,что наш заказ не был оформлен или он его проспал.В результате военнослужащий опоздал на поезд для убытия из отпуска в район проведения СВО. Таким образом,он может попасть под статью УК РФ 337. (Самовольное оставление части). Уважаемое руководство! Если ваши сотрудники не понимают важности своей работы,то стоит ли доверять компании?Встретитесь с мозгами или хотя бы со своими сотрудниками для проведения инструктажа выполнения своих функциональных обязанностей.