Единственный плюс этой конторы заключается в возможности работать из дома и не тратить деньги на проезд до офиса. На этом все приятные моменты заканчиваются сразу после подписания договора. Можно сидеть в пижаме с ноутбуком и пытаться дозвониться до людей в полной тишине своей комнаты.
Минусы
Устроилась я в эту организацию в октябре и сразу поняла в какой ад попала. Обучение провели для галочки за пару дней и бросили на амбразуру обзванивать холодную базу. Моим наставником назначили некую Дарью которая ведет себя просто по-хамски. Когда я в первый рабочий день обратилась к ней в чате с простым вопросом по скрипту она в грубой форме ответила что ей надоело возиться с бестолковыми новичками и помогать она не намерена. Эта особа постоянно позволяет себе материться при обсуждении клиентов и считает это нормальным поведением для руководителя. Сама Дарья в рабочих процессах разбирается слабо и на мои сообщения в рабочее время могла не отвечать по три часа кряду. Организация процессов тут отсутствует напрочь. В середине месяца нам внезапно поменяли систему мотивации и вместо обещанного оклада в двадцать тысяч выкатили какие-то копейки за поминутную тарификацию разговоров. Выплаты за ноябрь пришли с огромной задержкой и сумма оказалась в два раза меньше той на которую я рассчитывала при приеме. Условия труда меняют прямо на ходу без всяких предупреждений. Руководство плевать хотело на сотрудников и воспринимает нас как расходный материал для выполнения своих планов. Нагрузка бешеная а выхлоп нулевой. Никому не советую связываться с этим местом и тратить свои нервы на общение с неадекватным начальством.
Из плюсов могу отметить только то что реально разрешают работать из дома и не надо тратить время на поездки в офис. Зарплата приходила вовремя два раза в месяц на карту без каких либо опозданий. На этом список хороших моментов заканчивается потому что во всем остальном это просто галера для выжимания из людей всех соков.
Минусы
Оттрудилсяа в этой конторе оператором на проекте Самокат с августа по октябрь и до сих пор трясет от злости. Сначала обещали золотые горы а по факту в договоре прописали всего десять рублей за один принятый звонок. Чтобы заработать хоть на еду надо тараторить без остановки по двенадцать часов в сутки. Система мотивации выстроена так чтобы ты никогда не получила нормальную премию. Моя супервизорша Алина постоянно придиралась к каждой паузе в разговоре и снижала оценки за чепуху. Даже если пашешь как лошадь твой звонок максимум оценят в девятнадцать рублей и это потолок. В сентябре я просила перевести меня на почасовую оплату потому что заказов было мало и я просто сидела бесплатно перед монитором но мне в лицо рассмеялись. Руководство там состоит из молодых девиц которые возомнили себя великими начальницами а на рядовых сотрудников им плевать с высокой колокольни. Они думают только о своих бонусах которые капают им за наш счет. Меня постоянно дергали в мои законные выходные и заставляли задерживаться после смены без всяких доплат. Когда я в октябре принесла заявление на увольнение на меня вылили ушат грязи и обвинили в том что я подвожу команду. Алина прямо сказала что я плохой работник и ничего в жизни не добьюсь. Такое скотское отношение терпеть просто невозможно.
И да...И вроде нет... История в основном про проект и людей с озон чатов. Но если хотите найти друзей, офигенную компашку, юмористов (особенно алиэкспрессы), то Вам сюда! В офис, конечно, там уюто и можно если че чай выпить. + редко, но угощают летом и в другие месяце (клубника с сахаром, пироги, торты, блины, конфеты от деда мороза и тд). Делают такси после 11 вечера по записи. Удобный офис. Вкусный буфет и милые дамы работающие в нем Холодосы и микроволновки с пласт. посудой. ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ коллектив, не без уродов. Можно пойти на другую вакансию если уволят или надоест проект. Есть удаленка, есть подработки (нищие, перестали доплачивать и хвалить) Всё шло отлично. А потом...
Минусы
Протрудился в компании 3 года, это были чаты Озон через компанию Телесейлз Сервис в Врн по улице просп. Революции, 1В и когда-то по Московскому проспекту 159/чета там, забыла уже цифры..У памятника короче. Минусы сразу: Постоянная понижение зп сами устанавливают KPI и нагрузку Могут не выпускать в туалет или на отдых весь день Компы древние как и мониторы, примерно 2009-2010 год выпуска мониторов большинства. Зрение в 0 уходит Требуют то чего сами не могут хаха Сначала предлагают сделку, например увеличить ставку до 220 р в час, а потом "ой мы передумали" Оплата 120р/час = 1200 р за 10,5(12 часов). Летом при отпуске выдумывают х*йню типа "нельзя уходить в отдых или отпуск. только если кто-то умер, свадьба и больничный", причем сразу! Идиоты я в шоке...... Компания была замечательной, но постепенно превратилась в грязь и г*вно. Работать там можно, но если выбирать ОЗОН - то лучше идти напрямую!! через сайт озон - вакансии. В ТСС делать нечего!!! У руководителей отделов шизофрения и кинк на рабство. Если вкратце про озон чаты, то РО берут на КЦ е**йшую задачу по кол-ву обработок и ставят сами планку KPI после договора с озон. Они обязательно запрягают руководителей групп на подбивку сотрудников выйти ОбЯзАтеЛьНо В смену (не предупреждая об этом за мес или хотя бы неделю). В итоге: нагрузка 99-100% на сотрудника, из 12 часов ты НИ РАЗУ НЕ ВЫШЕЛ в туалет или покурить СО СТАТУСОМ "ОТДЫХ" потому что это ЗАПРЕЩЕНО!!! ЗАПРЕЩЕНО ОТДЫХАТЬ КАРЛ!!!!!!! И всё это ради "фто би вас не уволили ыы((((( я для вас стараюсь ыыы и пофиг что я сам такое решил" (с)е*чий РО ТСС-Озон - Данил. Что выходит? Еще наставники получают п*зды, РГ, тренера за дубика какого-нибудь...И команда отдела качества по приколу ставит больший бан ошибок. "- 20 баллов" за 2 пробела вместо 1, как тебе такое? Потом понимаешь что челики стали нищими у*нами, которые заглатывают чужие бабки. Вывозила чисто на KPI бонус в 20к, а за часы мне не платили, потому что озон перешел на потикет (а ТСС поднял планки и уменьшил ставку за чат/обработку). А все началось как только я пришла в эту конторку с крысами во главе. Был конец 2022 года, Коллектив(самый лучший!), зп,обучение(6 дней -8,600 оплата, сейчас на 2024 оплата 2к за 6 дней))), место...Всё было в идеале. И тут кому-то пришло в голову сделать акцию "работаешь 30/0 получаешь 100к" (примерно). Конечно я согласилась. В итоге весь колл центр кипит, чатов нет (За 12 часов выходило от 5 до 15 чатов). На 10 декабря, РО решают отменить накопление % за дни в работе. В итоге за 30/0 получила 45к...Явах*и. Руководитель группы (твой главный тут) на нервах, их матерят и не ставят ни во что. Ранее был такой Евгений, тоже РГ и главный по наставникам.. Он конечно хороший, но если рявкнет, то получишь приступ. Сейчас он спокойнее и я рада что его сделали РО, он заслужил. И Короче по итоге чо? Бабки у компании кончаются, цены на услуги занижают, + вас унижают, сиди работай никакого тебе отдыха чмоня. А ЕСЛИ!! Нет работы в озоне, тк нет нагрузки, то ты лишь сидишь чиллишь в офисе, либо тебя насильно отправляют отдыхать домой. Вот тебе деньги бро. Короче дичь, полный бред. У Руководителей отдела нет совести (не только озон). Обещают повышение, в итоге ты - никто и дальше сидишь на чатах, а додики что пришли только вчера с обучения и сказав "повышай или уволюсь" получают повышение..А ты вместо наставника или РГ сидишь как лохушка и ждешь либо увольнения тебя, либо когда упадет метеорит на этот срный офис. А всё потому что "хороших специалистов мало, А РГ может стать и новичок(((9(((" ГОРИТЕ В АДУ! ЧЕРТИ. Выходила на 30/0 последние дни только ради Женички РГ, потом уволилась с выгоранием и тремором.
Удалённая работа наверное. Из ребят коллектив нормальный.
Минусы
Не знаю как на других проектах. Но я попал в полную ж. Руководитель девушка хорошая и молодец. А в целом очень низкая зарплата за такой функционал.19.800 это не считая вычета налогов. Обучение слабое, могли бы с первого дня закинуть на линию, разницы нет. Невероятный функционал за 19.800. Даже меньше. маленькие премии. Отношение к тебе здесь как к ничтожеству, все будут шпынять от контроля качества до р.г вот многие пишут про помощь наставников. Я такого не увидел ни обучение за то сразу давай результат. Стресс и жесткий прессинг. И всё за зарплату меньше 20 тысяч.
Руководство не дает мотивации работать, требуют много, дают мало. Ужастный руководители на проекте "Ozon Пвз", особенно Колесникова Е. В. Такое чувство, будто у нее нет личной жизни и проблем. Работа, работа и еще раз работа. НЕ СОВЕТУЮ.
Устроилась работать в эту компанию на проект поддержки клиентов. Работаю через чат. Это очень удобно и эмоционально проще для меня, чем на звонках. Порадовало, что сразу предложили официальное оформление. Период обучения тоже был оплачиваемый. Зарплату уже второй месяц получаю вовремя, на карту. Еще плюс, что в онлайн конкурсах и других онлайн мероприятиях компании я могу участвовать как полноценный сотрудник. Это для меня тоже большой плюс.
Работала долгое время в этой компании. Отдала всю душу и сердце. После чего растоптали и уничтожили. Пришлось уйти для своего благо и спокойного сна.
Минусы
Коллектив хороший, не считая руководящего звена. Стая звёзд, которые сожрут.. Вечно стоящие в курилке или жрущие в своём "кабинетике" только требующие выполнения кпиаа. Хотя сами знать не знают мотиваций и как считается. Как повысят,так и пойдете обратно. Не ценят тут людей достойных всем своя выгода. В отпуск отпускают скрипя зубами. Уйдешь в отпуск найдут замену. Нужно сидеть всегда и дома работать и в отпуске и на больничном. В итоге только бежать.
Очень хороший руководитель. Крутая попалась в работе команда. Здорово поддерживали друг друга. Работали на проекте Банк.
Минусы
Отвратительный "Наставник". Вся группа выла из за наставника. Ни раз сообщали о проблеме Рг. Информацию Рг доносили сразу. Далее информация сразу передавалась выше. Но потом тишина. Эта дама грубила коллегам в работе. А именно по вопросам, на которые требовалась экспертная помощь. Отвечала так: "а ты ту смотрел? ". Причём не уточняла, где смотрел. После такой помощи обращаться не хотелось больше. Хочу предостеречь тех, кто будет устраиваться работать. Если вы будете приходить обучение? Сразу спросите, кто будет обучать. Если вам ответят: [С.] Бегите сразу и ищите другую работу. Хочу сказать для руководителей. Внимательней, пожалуйста, контролируйте тех, кто работает с новичками. Никто не говорит, что нужно вытирать сопли. Но, работая на банковском проекте, нужно подготовить новичков на все 120%. И тогда все будут работать на отлично.
Обучение длилось 5 дней по направлению бронирование лекарственных препаратов аптечных сетях Горздрав и 36.6, с 10 до 17,пятый день была аттестация,прошла успешно. После аттестации назначили руководителя,отправили перечень документов нужные для трудоустройства,добавили в различные группы,после был созвон с руководителем,назначили смену на следующий день и попросили голосовое сообщение как говорю определенный текст.Следующий день была назначена смена,но руководитель написал,что надо выйти позже,потом сказали что я их не устраиваю,так как картавая,у меня есть несколько вопросов к компании 1.На обучении спросила могу я со своей картавостью работать,сказали:"ДА! Твоя картавость незаметна" 2.Почему мне не заплатили за стажировку,ведь вы нарушаете трудовой кодекс рф и жалко деньги тратить на стажеров,например на моем примере,зря на нас время потратила и плюс получила психологическую травму! 3.Чтобы такой ситуации не было,то просто на аттестации ставьте заказчика и руководителя группы,чтобы на месте решить нужен вам тот или иной человек вам или нет.
Я почитала отзывы оставленные людьми, ну наверное по сравнению с ними мне ещё повезло) (я начала работать с сентября 23 года) 1. Обучение: Обучение было долгое 15 дней, обсолютно не нужная вода которую ты не можешь запомнить , потому что сидишь с 10утра до 18 вечера! славо богу хотя бы оплачивается. Я обсолютно ничего не слушала , всему сама научилась на практике. В итоге у меня вышли хорошие показатели и меня взяли. (за обучение 5к сказали) 2. Первое время работы: Обучалась я на чаты , у меня есть там 3 знакомые которые работают и их устраивает. Значит первую неделю все было более менее, я сама всему училась , никто особо не помогал. (трудилсяа сначала на двух чатах) далее меня переводят на 1чат , мне попалась просто прекрасная руководительница и в принципе коллектив. Я начинаю работать с ними , мне начинают помогать , разбирать мои ошибки и все прекрасно , я рада всему. Далее меня переводят к другому руководителю , он тоже был хорошим и коллектив был общительным и милым! Работаю у нового руководителя буквально неделю две и резко начинают всех снимать с чатов(увольнять)Я начинаю повышать свои показатели, чтобы и меня не сняли! И В итоге снимают И меня, но самое интересное: значит , мне пишет мой руководитель и просит объяснить мою ошибку , но ему тут же написали что меня сняли) Я получила зарплату (половину) сейчас мне должны заплатить ещё за половину 1 месяца и за 20 дней второго. Благо у меня оказался очень приятный коллектив и мне объяснили что сняли не потому что я ошиблась, а потому что компания полное дермище)))) За 2 месяца работы я потеряла огромные нервы со всем , потому что заказчик полный [censored] /> Он требует даже сам не понимает что...... Самое интересное это клиентская оценка! Которую очень трудно поднять, особенно когда на обучении полная ХРЕНЬ. Меня уволили необоснованно (это мне сказали обсолютно все) просто потому что упали продажи))) Хотя нам говорили что чиста лютая будет только в январе. Я очень надеюсь, что телехрень это увидит и ответит мне, почему так хамски относятся к оператором? я познакомилась там со многими прекрасными людьми и они рассказали какого им тут работать , а работают там большенство 16 23 студенты или школьники , которым нужны деньги. Вы можете поставить нормальных сотрудников во главу? почему они снимают без причины? (у нас в группе сняли 7 человек за 2 дня) хотя никто не сделал ничего плохого , все чо вы требовали было выполнено! Почему сняли без испытательного срока? и почему мне не заплатят за приведи друга? вы совсем там все? Морально тяжело , постоянно требуют брать переработки (и не надо говорить что не требуют , я там трудилсяа) хотя итак в день по 9 часов и учеба , вы издеваетесь ? И как только уходят люди , ты обязан взять его часы на себя . платят 120 р / час а если показатели упали то платят меньше , заработать ставку больше нереально , потому что там есть ко которые оценивают ваши чаты и они все время пишут разные версии)))) там всем рот затыкают , а если тебя что то не устраивает тебя увольняют) бедные дети которые там работают , они так мучаются (особенно руководители).
Я попала в компанию в апреле этого года. Прошла телефонное собеседование, потом очное и через пару дней меня взяли на работу. Первый месяц было сложно адаптироваться в огроооомном коллективе и выучить массу информации. Потом все стало на круги своя, и я полностью въехала в рабочий процесс, о чем сейчас ни капли не жалею. На прошлой неделе нам поменяли часть столов в офисе, постепенно меняют старые компьютеры на новые. Летом обустроили несколько новых кабинетов для административного персонала. Отдельно хочу отметить корпоративную культуру: эти ребята вообще супер. Постоянно устраивают какие-нибудь активности, конкурсы, дарят подарки, сладости. На день рождения компании всем очистным сотрудникам вручили капкейк. Руководители адекватные, не скандальные, не капризные. За семь месяцев работы убедилась в этом сполна. Зарплата всегда вовремя, отпускные выплачиваются в полной мере, больничные тоже. Короче говоря, жаловаться не на что. Да и не зачем. Акционеры реально стараются сделать эту компанию лучше. Иначе зачем вкладываться в бизнес?!
Минусы
Неплохо бы обновить столовую и сделать офис поярче: картинки, рисуночки и прочее.
Офис в центре города, доступность,, развитие по карьерной лестнице, обучение, выбор удобного графика, большое количество проектов, стабильный заработок
Работаю в компании два года, всё нравится. Карьерный рост. Отличное отношение руководства. Удобный график, можно выбрать в зависимости от проекта. Дружный коллектив.. Различные мероприятия для сотрудников, зона отдыха.Подарки детям к Новому году.
Нет старого дресс кода, я до этого в банке трудилсяа и такое ощущение, что вся зп уходила на белые рубашки и чёрные юбки. А тут прям норм, и что самое интересное- в зп вообще не потеряла, когда перешла
1. Картерный рост обучение. Даже если ты что то не умеешь, тут легко этому научат, причем подход индивидуальный 2. Постоянные улучшения, офис хорошеет на глазах, видно как заботятся о сотрудниках 3. Столовая поямо в офисе, не нужно бегать в магазин, такжетесть места для хранения своей еды 4. Большое разнообразие проектов, можно найти все, что тебе по душе
некорректные сроки обучения(обещают одни сроки в итоге все это растягивается на месяц) за этот месяц ты должен питаться воздухом если клиенты ставят единицы виноват ты и только ты абсолютное безразличие к твоим стараниям обман с оплатой отсутствие помощи рг и это малая часть... Обещают море,на деле организация отвратительна. Ты как идиот учишься,стараешься,сдаешь тесты,проходишь практику,а по итогу,извините,у вас плохие показатели,но ладно,если б там пара человек столкнулась с этим...их очень много. По итогу тебя просто после двухнедельной бесплатной работы в линии убирают с проекта и на бирают новую бесплатную рабочую силу..похоже на схему во многих сетевых магазинах,когда дабы не платить сотрудникам под прикрытием обучения,ты работаешь на них за идею,а потом идешь в свободное плавание! Не тратьте свои нервы и время,того не стоит.
Проходила обучение на вакансию в данной компании. По окончанию обучения, связались через 1 день, но толком ничего не объяснили. После связались, сказали it отдел свяжется и настроит необходимые программы. В итоге связались, в диалоге слышна была неприязнь от сотрудника. Настроили мне непонятно что в мой ноутбук, и больше никто не связывался. Через 1.5 недели звонок с предложением на другую должность , и снова обучение на 2 недели. Я соответственно задаю вопрос, а что было до этого ? Не обучение? И что за программы были мне в ноутбук загружены? В ответ , мы разберемся и предоставим ответ. По итогу тишина, никто не звонит. Шарашкина компания.
1 Обычные операторы зарабатывают с вычетом налога 25000 2 Вас будут принуждать брать переработки (без переработок заработать невозможно) 3 Если вы пошли на повышение в руководители групп/отдела то вы попадаете в мясорубку, где одна ошибка и вас увольняют (увольняют с применением прессинга (личный опыт)) 4 Никаких льгот нет, кроме 3х тысяч рублей за то что ты пригласишь своего друга в эту мясорубку. 5 Оформляют по двум вариантам тк рф, сз или не оформляют. В общем много расписывать не буду. Если ищите работу где будут платить среднюю зарплату по рынку труда, без переработок, без нервов, без прессинга со стороны руководства. То вам точно не сюда. Если же вы хотите ощутить острых негативных ощущений от работы, то добро пожаловать
Проходила обучение в данной компании. На первый взгляд всё проходило очень не плохо. Куратор по обучению была очень мила, говорила что у нас всё получится. По факту её постоянно куда то вызывали, она постоянно отвлекалась. Информация, которую нам объяснили была понятной и нужной. Но оказалось этого совершенно не хватало для успешного завершения обучения. Очень неудобные пособия, где очень неудобно искать подсказки на разных листах. Как итог потеряла время и потенциально заработанные деньги за это время. Слышала от других сотрудников что на данное направление очень нужны сотрудники, однако, видимо это не так, если после обучения мне не предложили повторное из за моих дефектов в речи, которые возникли главным образом из за недостатка подготовленности. По окончанию обучения предложили пойти на обучение на другое направление, но я не уверена, что ситуация не повторится...
Добрый день, соискатели! Расскажу свой не удачный выбор в телесейлз, я ходила на собеседование, оно находится на Московском проспекте как Памятник Славы проедете на следующей остановке и выходить, смотрите магазин 5 ка, там в ней со служебного входа и вход в телесейлз, мне предложили работу в подержку горячей линии 36, 6 и горздав, обучение на удаленке. Учитель [А.] она кидает ссылку в телегу для вступления в группу, в группе оказалось 53 человека, требуется большая скорость печати, от 150 символов в минуту, изучать программы их где то 5 алгоритм инструкции и после каждого дня обучения тест . Обучение идёт на удаленке в телемост и 5 дней, первые 2 а дня устное, 2 е дня практика и 5 й экзамен. Я была на обучении практика, но до экзамена меня забраковали и ещё со мной одну девочку. [А.] сказав что слышится в произношении буква (г) хотя у ней тоже самой также слышится. Но я не стала спорить, толку нет, и добавила что вас говорит заказчик не возьмёт, вы выделяетесь слишком. Сказала давайте на экзамене вы будете последней чтоб больше времени было на подготовку..Но я не стала, я всё поняла что шансов по нулям и унизительно в последней проходить экзамен, , обидно время потеряла , я потом вышла с группы в телеги, [А.] позвонила спросила почему, я сказала что я всё поняла, что меня забраковали и было в группе 53 а стало 30 и не знаю может и ещё меньше стало я же вышла с группы. [А.] сказала что передаст мои данные, но увы 2 месяца и ничего. Мне просто кажется что , что то не договаривают. А потом перед фактом ставят. Деньги мне за обучение не выплатили, там если ты 4 ре дня, ходишь на обучение, то оплачивается 500? в день, да деньги не большие. Но мне как соискателю они нужны, и я без работы. Делайте выводы, но не советую. Потеряете время!
Есть штрафы, но они разные (зависит от проекта), я не получал, но их наличие мне не нравится)
Минусы
Нынешний мой рук и руки других групп бывшие операторы. Это очень мотивирует и оправдывает обещание компании о карьерном росте. Сейчас я работаю год, сменил 2 проекта, помогаю новичкам. Здесь я чувствую себя нужным и на своем месте, хотя работа и эмоционально бывает непростая.
Новеньких принимаем и помогаем, поэтому адаптируются новоиспеченные операторы довольно быстро. Я пришла сюда работать около 1,5 лет назад и сейчас стала куратором обучаю и работаю в линии. За это время в компании значительно выросло количество клиентов и прибавилось областей. Может показаться, что сотрудником с моим опытом работы легко. Но это не так. Информация обновляется всегда и много ее тоже всегда. Здесь просто нужно влиться в сам темп и научиться усваивать все быстрее. Многие ребята сначала не верили в себя, но попрактиковавшись оставались с нами. И большинство работает до сих пор. В моих планах пока нет мысли о смене работы.
Приходится выходить работать в выходной, чтобы заработать больше.
Минусы
Взяли несмотря на то, что у меня двое маленьких детей (многие компании отказывают из за ожидаемых больничных и проч). Опыта в этой области у меня не было, поэтому возможность обучения меня привлекла. Попала в итоге в группу ритейла, есть те, кто поможет. В офисе шумно, но терпимо. Очень нравится комната отдыха, если бы не она, было бы тяжело..
Позвонила рекрутер, не назвала меня по имени и сама не представилась. Уже говорит о компании, что шарашкина компания. Требовала от меня зарплатные ожидания сказать, на что я отказалась это делать. в очень грубом тоне сказала «ну и ясно, до свидания» Не рекомендую данную компанию
Меня сначала посадили за место с медленным компом, я так промучился неделю наверно пока рук. группы не заметила и не отправила заявку на замену)
Минусы
Офис совсем недалеко от моего дома, добираюсь пешком. Оплатили стажировку как и обещали в случае прохождения тестирования. Зарплата у меня пока была только один месяц, но ее не задержали. Да и я спрашивал у тех, кто работает больше, они говорили, что задержек нет. Настроения в коллективе порадовали, токсичности какой то пока не увидел.
Долго искал работу из за сложного положения в семье. Нужно было работать из дома, иметь возможность график выбрать, чтобы не с 9 до 6 работать и зарплату хотелось рыночную хотя бы. В Телесейлз Сервис заявку отправлял почти без надежды, потому что опыта у меня не было операторского, но меня взяли. Обучение было недолгим, оказалось, что сверхъестественного ничего знать и делать не нужно, все уже за меня придумано. Работаю в компании уже полтора года, все устраивает.
Минусы
Большая нагрузка, с которой не все справляются. И не всегда получается получить максимальную премию.