новикомбанк

Как и у всех кто общается с клиентами

Нагрузка растет постоянно и иногда кажется что ты просто тонешь в этих бесконечных бумажках. В октябре нас заставили проходить очередные курсы повышения квалификации и это было форменное издевательство над здравым смыслом. Нужно постоянно зубрить новые регламенты и сдавать тупые тесты по каждой инструкции иначе лишат части премии. Система аттестации построена так что ты должен помнить каждую запятую в документах банка. В декабре был жуткий завал из-за отчетности по гособоронзаказу и мы сидели до глубокой ночи чтобы свести все цифры. Дисциплина тут железная и за опоздание на пять минут тебе обязательно прилетит едкое замечание от службы контроля. Бюрократия порой доходит до абсурда и для подписи простой бумажки нужно собрать пять виз от разных начальников. Офисная рутина и постоянный контроль знаний высасывают все силы к концу недели. Это место подходит только тем кто готов мириться с вечной учебой и жестким графиком ради стабильной копейки и хорошей страховки.

Главная бытовая проблема это вечные терки в опенспейсе из-за кондиционеров и открытых окон. В середине декабря у нас в отделе чуть до драки не дошло когда одни хотели проветрить помещение а другие боялись простудиться. Эти мелкие офисные войны реально отвлекают от серьезных задач по проектам. Также стоит быть готовым к тому что бюрократия в банке просто запредельная. Любое чихание нужно согласовывать через кучу инстанций и подписывать гору бумажек в электронном виде. Иногда процесс согласования простой фичи для корпоративного клиента занимает больше времени чем сама разработка. Регламенты безопасности здесь очень жесткие и шаг вправо или влево считается нарушением. Руководство требует неукоснительного соблюдения всех инструкций и никакой самодеятельности не терпит. Местами атмосфера напоминает режимный объект где все ходят по струнке и боятся лишний раз проявить инициативу без одобрения сверху. Для творческих личностей такой подход может стать настоящей удавкой но для системных людей это просто часть правил игры. Хотелось бы поменьше этих глупых споров из-за сквозняков и побольше гибкости в принятии управленческих решений.

Это не банк, а филиал Министерства обороны по бумажкам. Такой дикой бюрократии я не видела даже в "Открытии". Формализм там возведен в культ. Чтобы уйти на пять минут раньше в пятницу, потому что муж ждет машину, ты должен идти к начальнику отдела, потом к менеджеру по персоналу, ставить отметки в какой-то дурацкий журнал учета рабочего времени. Если ты опоздал на три минуты, приходится писать объяснительную. Мы, например, занимались запуском нового ипотечного продукта для предприятий ОПК. Задача была простая, но согласование каждого шага, каждой запятой в инструкции, занимало не дни, а недели. Вся работа сводилась к перекладыванию бумаг и заполнению отчетов. У меня была постоянная переработка из-за того, что задачи висели из-за этого вечного согласования, но руководство это не волновало, главное, чтобы все подписи стояли. Тебя держат в ежовых рукавицах, контролируют каждый вздох. Работать можно, но только если вы готовы похоронить свои амбиции под тонной бессмысленных формальностей и отчетов.

Единственный и самый большой минус — это то, что я здесь как будто на птичьих правах. Работаю уже больше года, а ощущение, что в любой момент меня могут попросить на выход, не покидает. Я заменила коллегу, которая ушла в декрет, и если она решит вернуться раньше срока, меня уволят. И хотя руководство постоянно говорит, что все хорошо и они хотят меня оставить, гарантий никаких. Это сильно давит на психику. Хочется верить, что меня переведут на постоянный договор, но пока все так.

Вся эта стабильность и спокойствие оборачиваются жуткой бюрократией. Везде нужно что-то согласовывать, утверждать, и это занимает целую вечность. Например, чтобы получить гибридный график, мне пришлось пройти семь кругов ада. Я начала процесс в марте, собрала кучу бумаг, писала объяснительные. Только в мае мой запрос одобрили. Хочется просто работать, а не тратить время на бесконечные согласования. И это касается всего, даже мелких задач. Просто так взять и перейти на гибрид, как это делают в других компаниях, тут не получится. Тебе постоянно напоминают, что ты должен отчитываться за каждый час работы из дома. Понимаю, что это контроль, но это все равно неприятно. Иногда кажется, что работаешь не в банке, а в какой-то государственной структуре, где главное — это бумага и подпись, а не результат.

Самым сложным моментом для меня была оценка по окончании испытательного срока. Я так нервничала, что меня могут не принять, что просыпалась в холодном поту. Я понимала, что зарплата у новичков невысокая, но всё равно очень хотела здесь остаться. Комиссия, кажется, состояла из трех человек. Они задавали такие сложные вопросы, что у меня иногда просто не было слов. В какой-то момент мне показалось, что я провалилась. Но, к моему удивлению, мне сообщили, что все в порядке, и я прошла.

интерьер в главном офисе

Вакансия оператор службы поддержки обновляется с июля 2023 года и по сегодняшний день.Была на собеседовании и ужаснулась . Руководитель Александр задаёт некорректные вопросы,чтоб унизить Вас и прямым текстом говорит что при работе в банке нужно стучать на своих коллег.Я естественно со своим многолетним опытом послала их подальше и уже давно работаю в нормальной компании.Как по мне театр начинается с вешалки.Не стоит тратить время на такого работодателя

Добрый день из солнечного Израиля. Думал я, писать или нет о данной организации решил, что нужно. 7 месяцев я протрудился в колл-центре. ФИО не буду указывать думаю и так поймут . Что могу сказать работа мне нравилась, учился, старался, менялся, но увы не дали работать злые, зависливые, недоброжелательные личности в отделе. По истечениию двух месяцев банк в лице руководителя колл- центра Каменковой предложили мне либо написать заявление по собственному желанию, либо по соглашению сторон. Конкретную причину так мне и не озвучили в чем проблема моего увольнения. Я просил предоставить документ на бумажном носители но увы. Ну чтож. Несколько слов о сотрудниках, лицемерие веет в коллективе. Старечки, которые там 2-5-7 лет с тобой общаются и потом бегут к руководителю и все докладывают и интерпретируют все по другому. Но не все ведут себя так, есть адекватные нормальные сотрудники. Хотя это не ново. Ну чтож. Ну и руководитель, когда пришла решила убрать всех старичков но не удалось т.к. поняла, что без них она не справится. Очень много пафоса, лицемерия. Оставила тех кто будет ее слушать, молчать и на которых можно будет кричать и срываться и ей ничего не будет. Ну и 13 зарплата о которой так сладко говорят на собеседовании и неоднократно подчеркивают, наверно Каменкова себе в карман получила за увольнение сотрудника. Вот оно ваше отношение Новикомбанк к сотрудникам которые хотели работать и развиваться в банковской сфере.