Дано пользуюсь услугами транспортной компании Энергия. Бывало всякое разбивали груз, но всегда старались возместить убытки страховкой. Но сегодня сильно удивили. Мало того, что сами при отправке некачественно упаковали груз, но и полностью испортили товарный вид бронированной вещи. Как факт, явные признаки бросание груза на асфальт или бетон.Кроме этого изменились правила возмещения ущерба. Теперь с ухмылкой отвечают то, что не возместят ущерб.С удешевлением рабочей силы набрали граждан ближнего зарубежья. И теперь, я так понимаю никто ответственности не за что в данной компании не несет.НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Т к не выполняет взятые на себя обязанности по перевозке грузов , если хотите получить свой груз целым , ищите другую компанию , этой плевать на вас и свои обязанности
Работаю с данной ТК уже более 10 лет потому что в моем городе больше ничего нет, а так бы давно сбежала от нее, никакой обратной связи практически. В последнее время это просто полный бардак, в Москве грузы простаивают не 1-2 дня, а по 2 недели, соответственно происходят срывы сроков поставок, они только тупо отписываются что можем подать претензию, а что от этого толку. Вот груз стоял так же 2 недели в Москве, сегодня 1 место в Новосибирске, а второе они заявляют в розыск и заявляю что срок поставки продлевают еще на одну неделю, так как будут разыскивать, хочется спросить у вас что там на складах полный бардак, никакого учета.... так что у кого есть возможность не работайте с данной ТК,сплошной комок нервов....
Уже задерживают доставку больше чем на неделю, сначало груз шёл с Орла до Москвы (320 км) неделю, теперь завис в Москве на 4 дня, очень сильно жалею что не почитал отзывы за эту шарагу, по-другому не могу назвать эту Тк.
Обращались в эту компанию дважды. На очереди отправка еще одного груза. Обратимся именно туда. Очень вежливый персонал, все объяснили и рассказали, на звонок телефона отвечают сразу, не нужно рвать нервы и разговаривать с роботом, как в тк "Кит", например. На складе парни работают быстро и слаженно. Груз до Белгорода дошел за 5 дней. Все в целости и сохранности. Спасибо, ребята. Адекватных вам клиентов. Привет от волонтеров!
Мало того что груз якобы потерялся так еще и доставили позже срока !! Отправили из Твери 17.01 а пришел только 3.02 ! То искали то еще что! Подали претензию отказали элементарно компенсировать ! Ни когда не свяжемся с такой ТК
два дня не могу получить груз: 1 день: нет доверенности, хотя есть печать ИП (в других компаниях без проблем всё получаю).2 день: доверенность не по образцу ТК (хотя нет такого закона что доверенность должна быть строго по образцу транспортной компании).А самое главное, то что если не получил груз в течении 3-х дней, то последующее хранение будет платным. По этому и возникают проблемы у клиентов с получением груза.Вывод: Девиз для этой компании подходит "что хочу, то и ворочу, а на клиентов нам наплевать". Очень жаль что эта ТК встала на путь "ДЕГРАДАЦИИ" ,а не на путь развития,
Самая убогая транспортная компания. Не в коем случае не перевозите через эту компанию груз, тем более если это хрупкая вещь или стекло!!! Упаковка за дополнительно оплаченные деньги просто никакая!!! Перевозили лобовое стекло, пришло как буд-то по нему трактор проехал(одни осколки), содрали 8 тысяч за доставку+1000р. за обрешетку, в которой стекло было никак не зафиксировано и просто болталось в разные стороны. Ничего не возместили за доставку!!! Не советую связываться с этой компанией!!
Без повреждений. Доставили в срок. Цена доставки вообще радует. При мне получали товар еще несколько человек. Ни от кого не слышал недовольства. Меня устроило совершенно все.
Куча нервов и никакого понимания. Произвели отправку груза. Груз был сдан на терминал 29.12.2022. Далее после получения транспортной накладной (о ужас: тариф по перевозке вполне вменяемый, но дополнительные услуги в ТРИ раза превышают сам тариф, что делает отправку просто золотой). Звоним оператору с просьбой о предварительной остановке груза. Сказали, что надо приехать в офис, откуда мы отправляли груз и написать заявление. Приехали, написали 30.12.2022. После чего, т.к. приближались праздничные дни, было сказано забрать груз после праздника. Но как оказалось 09.01.2023 груз зачем-то уехал в Минск. Раз уж так произошло и груз уехал в Минск, нам нужно остановить его отправку обратно, но при телефонном звонке сказали, что опять надо приехать, написать письмо, и это не гарантирует, что груз не отправиться обратно. В общем затягивание времени. Менеджеры совершенно не клиентоориентированы, ведут себя по хамски, в отсутствии аргументов просто бросают трубку. А главное никакой помощи. В общем, если хотите потратить свои нервы и не получить помощи, Вам сюда!!!! Вывод один, в дальнейшем не только не будем рекомендовать Вашу компанию, как надежного партнера, но и по возможности отговаривать от пользования Вашими услугами как перевозчика.
.Перед отправкой груза в Симферополь, мы обратились к менеджеру данной ТК, и нас уверили, что проблем с доставкой груза не будет.На этом маршруте грузы возят, но, возможно, с небольшой задержкой. Менеджер озвучила 8-10 дней доставки плюс 1-3 дня изготовление обрешетки. Груз необходимо было доставить до 1 ноября 2022 года. Оставили заявку 14.10.2022, а 17.10.2022 приехали их сотрудники и забрали груз с нашего склада.18.10 груз сформировали, отправили на рейс в Симферополь.Ориентировочное прибытие- 01-03.11.22. На 20.10 статус груза не менялся, менеджер уверял, что все в порядке ,груз будет доставлен в назначенное время. А 27.10 нам приходит уведомление: «Уважаемые клиенты!По техническим причинам возможны задержки сроков доставки грузов из/в Республику Крым.» Мы едем на названный менеджером склад: 6 ая радиальная 17 стр 1, где пишем заявление на переадресацию груза, чтобы он прибыл в город Краснодар вместо Симферополя.На заметку в электронном виде никаких заявлений они не принимали, пришлось ехать в Бирюлево, чтобы получить ответ на свой запрос, так же пришлось ехать на склад.До 8.11.2022 статус груза не менялся, а менеджеры не давали никакой информации по срокам отправления груза. Сказали, что возможны несколько вариантов, один из которых -груз отправится в Симферополь, а затем его переадресуют в Краснодар.Узнать возможно будет, только после отправки груза в рейс; что груз находится в погрузочной зоне и достать его нет никакой возможности, а также нельзя получить какую-либо информацию о нем.Итог всей ситуации:данный груз для заказчика оказался не актуальным и он от него отказался.Мы позвонили в данную компанию и просили вернуть груз, так как клиент от него отказался.Нам ответили, что это невозможно Можно только приехать на склад, написать заявление на смену адреса, и, возможно, его снимут с рейса и вернут.А если не смогут, то сначала он поедет в Симферополь, потом в Краснодар, и лишь после в Москву. Все за счет нашей фирмы.Наша компания потратила много времени и нервов чтобы ,в итоге, вернуть груз обратно на склад.Составили претензию с просьбой возместить ущерб за убытки в виде упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ), причинённые клиенту по вине Экспедитора.В претензии нам отказали.Итог обращения в данную ТК - минус деньги,минус клиент,минус нервы.
ТК Энергия — будьте осторожны! Ужасная транспортная! Решили отправить через них снегоуборщик с обрешеткой! Это просто ужас! Во первых обрешетку сделали так, что коробка там просто болталась! На мои вопросы отвечали, что не несут ответственность за это! Просто бред! Из-за этого просто увеличили обьем с 0.8 м3 до 1.1 м3! Во вторых посчитали , что 150 кг! По факту после взвешивания оказалось 120 кг!!!!! Все делают для того, чтобы обмануть клиенов и привезти воздух по конской цене!!!! В других т.к. такого не встречал! Очень хочется, чтобы эта т.к. просто развалилась! Не место таким на рынке! Будьте осторожно пересчитывайте и перевзвешивайте груз!!!!
Добрый день, не так давно воспользовался услугами ТК Энергия ) в Томском филиале по пр-ту Фрунзе.(экспед. расписка 7001-2990334) Перевозил личные вещи. При погрузке все вещи качественно упаковали в деревянный каркас, и до пункта назначения все вещи благополучно доехали. Ничего не сломалось и не потерялось. ОСобое спасибо упаковщику Павлу, он непосредственно упаковывал мои вещи в Томске в складе на проспекте Фрунзе. Спасибо всем сотрудникам ТК Энергия, доставившим мои вещи по назначению.
Груз с Улан-Удэ до Санкт-Петербурга согласно графика пришел все целое и упаковано все отлично.Только один минус разные суммы доставки были указаны в личном кабинете первая сумма 1700 вторая сумма 3178 это доставка от склада до места а во стальном хорошая компания.
Груз привезли на склад и никто не сообщает о том, что не доставлен, ни смс, ни звонка (хотя раньше всегда сообщали), в итоге доставка день в день невозможна и благодаря этому посылка стоит неделю на складе. И никто даже извинений не принёс. По соц сетям, все сообщения закрыты. Понятно почему, чтобы никто не смог ничего негативного написать. Оставила обращение по обратной связи, узнать ответ можно только позвонив. Не дозвониться. Видимо вопросы с ними можно решать только через суд, других вариантов не найти. Ценник на доставку завысили. Вообщем просто беспредел.
Доставка стола г. Рыбинск в г. Москва, стоимость 4558 руб, везли долго - 15 дней. Оплачена деревянная обрешетка, которую изготовили закрепив гвоздями. Гвозди с внутренней стороны обрешетки ничем не прикрыли, и стол который катался по этой обрешетке в пути, естественно весь прорезан гвоздями. Ощущение что столом играли в футбол, склейка массива пострадала, стол приехал сломанный. Везли через транзитный город Ярославль, видимо чтобы набрать больше заказов в машину.
Небрежная работа офиса в г.Нальчик в оформлении документации. Стоимость точную доставки до места назначения сказать не могу. Услугой данной компании недовольна
1000км ехало 15 дней вынесли коробку как будто ей играли в футбол. Там сломалось всё даже корпус железный 2мм погнулся. На что мне сказали что это нормально хотя-бы так. Это был подарок ребёнку. Сюрприз за 25000₽ неудался.
Ломают все, что можно сломать. Как они это делают - не понятно. Дело с ними иметь нельзя вообще. Никакой ответственности не несут. Умудряются повредить даже то, что упаковывают в жесткий каркас.
Очень плохая тк, долгие доставки, не советую эту контору, по телефону толком не могут ответить да и люди жалуются что очень не аккуратно относятся к товарам
Заказывал капот, продавец прислал перед отправкой прислал фото и видео ЦЕЛОГО КАПОТА, по приезду, забрал посылку в орешетке деревянной и упакованной в картон. При вскрытии сразу обнаружил две дырки в картоне, убираю его и вуаля, две вмятины... Внимание - капот стоит 3.500, за доставку я отдал 4500! Я просто сдерживаюсь. Звоню, говорят приезжайте пишите претензию, но я же понимаю что это мое время, деньги, рассмотрение явно будет затягиваться специально, в общем с данной конторой все понятно, отзывы оставляю совершенно везде. Фото приложил, разбираться буду если не рассмотрят претензию и не возмещать в суде, принципиально пойду на это и буду требовать в тройном размере возмещение и за товар и за доставку!
Не рекомендую, обещали доставить за 4-6 рабочих дней, заказ шёл месяц, только с Хантов до Нягани шёл 10 дней, логистика никакая, больше никогда не буду пользоваться этой ТК.
Продавец уговорил, этой ШАРАШКОЙ отправить груз, запчасти, уже пожалел. На калькуляторе один срок по факту совсем другой. Т.е. груз к ним доставили и этот день в доставку не входит, а дальше он будет у них лежать и ждать очереди на обработку и отправку!!!!! Посмотрю в каком качестве еще придет. Но факт с ними ни когда работать не буду и ни кому не рекомендую!!!! Может обанкротятся...
Ужасно. Пользуюсь вынужденно несколько лет. Поначалу в нашем городе была только Энергия. Потом появились 2 другие замечательные, работают оперативно. Но к Энергии приходится иногда обращаться из-за большой сети филиалов. Это её единственный плюс. В остальном - раздолбайство. Вот и сейчас очередной груз тупо полторы недели валяется на складе в городе отправления.