горячая линия 122

Вызывали врача через робота, которая повторила телефон, адрес, сказала ждите. Это было в 14.30. Температура у больной была ровно 39. До ночи так никто и не пришел. Ну что тут скажешь - большое "спасибо" тем, кто придумал такое удобство для больных людей. Больше вам звонить не будем.

4 февраля, в пятницу, по номеру 122 оформила заявку на аудиоконсультацию врача для ребенка, заявка была принята роботом, сказали ждать звонка, никто не перезвонил в течении дня. На следующий день созвонилась с оператором по 122, прослушала симптомы и самочувствие, оператор рекомендовала вызвать врача на дом и переключила якобы на другого оператора, оказалось робот - принял заявку, сказали ожидать врача в течении дня. И на этот раз в течении дня не дождались никого, звонков не было тоже. Зачем такая мед.служба не понятно... как вызывать врача теперь не понятно

Вчера звонила, оператор плохо говоря по-русски, задал вопросы о самочувствии, взял данные СНИЛС, медицинского полиса, компания какая страховая, номер паспорта. Сказал ждать звонка для уточнения адреса куда приехать врачу. В итоге весь день прождала звонка. Врач не приехал. Еле дозвонилась узнать статус заявки, оказалось заявки нет. Как так? Взять все данные и нет заявки. Безобразие! Для чего брать столько данных?

Хочу оставить жалобу на Салманову Юлию Сергеевну и больше даже на Малыгину Ирину Геннадьевну- старший оператор 122, которая потом просто положила трубку. Отвечают, как роботы, даже не выясняют в чем суть проблемы, некомпетентны, ни с кем не соеденяют, на каждый вопрос отвечают я сейчас уточню и через 5 минут не могут ничего сказать, связь отвратительная, шум от дороги, потом положили трубку. Скажите мне такая служба не нужна и я не собираюсь ее содержать на свои налоговые деньги. После звонка на 122, сидела еще 15 минут плакала от безысходности. Оператор просто смеялась мне в лицо, они привыкли так. Так жаль нашу страну во что ее превратили. Просто отказываются помогать. Необходимо расформировать данную службу и данных сотрудников наказать.

Позвонила с температурой и признаками ковида,скорую вызывать не хотела . Попался очень приятный и компетентный оператор Никита , быстро оформил заявку на вызов врача на дом , буду ждать !

При обращении на горячую линию 122, бездушный робот предлагает пойти в поликлинику с температурой 38,3 и далее скидывает звонок. Как получить медицинскую помощь и оформить больничный лист? Пришлось идти в народ с неизвестным диагнозом... А если на моем месте окажется пожилой человек? Очень печально наблюдать развал нашей когда-то лучшей медицины.

Днём позвонил в 122 из-за высокой температуры. Оператор собрала всё данные, адрес места жительства, сказала что в течении дня приедет врач. Никто так и не приехал за целый день, а оператор даже не сказала номер заявки, потому что когда звонил туда ещё раз вечером, то никто не мог дать вразумительного ответа и целый час пытался узнать приедет кто-то или нет. В итоге из-за некомпетентности оператора я пролежал целый день в ожидании врача.

Отвратительная ,неумелая работа сотрудников, вчера утром после нескольких неудачных попыток переключая меня на робота 02.02.2022г Мне удалось сделать вызов на дом к участнику ВОВ и инвалида 1 гр.Но сегодня 03.02.2022г выяснилось ,сотрудник Лариса очень умела заявку не сохранила и врача мы не дождались.Кто будет отвечать за старую предложив сделать новую заявку, пройдя опять семь кругов АДА через роботов!Хоть бы извинились!УПРАВЛЯЮЩИЕ! Да научите вы своих сотрудников вниманию они ведь ответственны за ЖИЗНЬ.Спасибо.

звонила по поводу врача на дом,составить заявку,приятная девушка помогла мне составить заявку,проконсультировала,врач приехал через день после создания заявки,осталась с приятными эмоциями

Живых нет, только бот.Вызвать врача больному невозможно.Муж с температурой и с ужасным самочувствием был вынужден ехать на прием в поликлинику.Кто будет отвечать за это безобразие???

Вчера в плохом самочувствии и положительным анализом на ковид, звонила я на номер 122, сказала номно полиса, ФИО, дату рожд., адрес где нахожусь и в какую поликлинику отправить вызов. Звонок от 02.02.22 12:06 (оператор сам это время озвучил), сказал, что передал заявку, ждите..., когда не сказал. Позвонив в поликлинику сказали, что терапевт ходит до 11, а было уже позже, подумала я, что придет завтра, но никого нет. Позвонив сегодня на гор.линию 122/сказали, что по моим данным нет заявки и в поликлинике сказали тоже самое. Супер работают! Сегодня уже пойду напрямую в поликлинику. Спасибо в ковычках за работу вашу. Оператор был мужчина.

Звонила 4 раза, включают бота, который спрашивает температуру и возраст и больше ничего и сразу говорит , что нужно в поликлинику.

Ужасный сервис ! Оформляли заявку на вызов терапевта к лежачему больному, пенсионеру 1936 года рождения.Через 2 дня после оформления заявки на вызов перезвонила, чтобы проверить статус обращения, т.к. к бабушке никто не приходил за прошедшее время. Ответили, что заявку в базе не нашли, предложили оформить вызов заново. Я была в шоке...Страшно подумать, как по обращениям в эту информационно-справочную службу обрабатываются другие заявки. Читая другие отзывы - такой же бардак ! Позор и грустно за такой "сервис помощи" нуждающимся во врачебной помощи !

Бесполезная организация. Сотрудники кол центра не компитентны, переводят все время на роботов, запросы на вызов врачей не принимают. На вопросы не отвечают. Создали тупого робота и довольны. Много слов, мало качества. Отправляю на 102. 102 отправляют на 122. Ужас!

Только что звонил 122 - очень отзывчиво отнеслись к моим просьбам и жалобам. Отвечал приятный женский голос, выслушали, направили, дали контактные номера моей поликлиники. Жаль, что ещё и медицинскую помощь не оказывают))

Позвонил сегодня в 122, ответил оператор Василий, внимательно поинтересовался моим самочувствием, спросил, есть ли кашель, температура, отправил меня, куда надо, в целом показался мне очень хорошим человеком, жалобу удовлетворил, остались только положительные эмоции после обращения

Ощущение, что эта служба создана, чтоб усложнить и без того сложную жизнь. Вызывая ребёнку врача стабильно с первой попытки не получается. Всегда найдётся « специалист», которая просто тупо переведёт тебя на телефон скорой. И не примет вызов на дом. Приходится звонить снова минут через 10. Со второй попытки есть шанс. А с третьей то уж точно. Зачем нужна эта служба?Скорую я могу вызвать и без них. И эти бездарные девицы там зарплату получают! Класс!

31.01.22 через полчаса ожидания дождалась ответа оператора. Все данные записали, сказали ждать врача на следующий день. 1.02.22 вечером дозвониться до оператора не удалось, но я не отчаиваться и дважды оставляла сообщение роботу. 2.02.2022 врача нет. Звоню снова на 122. Дозваниваюсь до оператора. Ура!Спрашиваю номер заявки, теперь уже точно сохранили и передали врачам. Время 16⁰⁰, врача нет. Больничный так и не открыт. С температурой и симптомами орви в поликлинику не пускают. Что делать? Поделитесь опытом.

Сдавал анализ на коронованную инфекцию и пришел положительный результат, попытка вызвать врача на дом не увенчалась успехом по словам оператора обработка заявок происходит в течении 4 суток!!! На вопросы а что хотя бы принимать стандартный ответ, что лечение назначает врач!!!

Не понимает ответы. Не возможно пройти ботов.Сначала ввод цифрами потом голосом. Вызвать врача вообще не возможно кидают от одного специалиста к другому, потом звонок с брасывается их стороны

Хочу выразить огромную благодарность оператору 122 Наиля, за внимательное, чуткое отношение к людям, в частности ко мне. таких добрых, душевных людей я ещё в вашем колл-центре не встречал а звоню я туда по 2 раза в день уже целую неделю. Хотелось бы, чтобы руководство как-то поощрило, этого хорошего человека. Спасибо!

Только один вопрос к псевдослужбе 122 : доколе представители "власти" - "слуги народа"- будут издеваться над этим самым народом?!!! Долбаный Робот принимал заявку на вызов врача 5 минут!!!! В то время как при вызове в поликлинике это всегда занимало не более 1 минуты! И это всё сделано для блага и удобства в период несуществующей "пандемии"?!!! Делаю выводы: идёт геноцид - плановое уничтожение населения оккупационной властью! Фашизм шагает по стране! Чтоб мы все быстрее сдохли, так и не дождавшись мед.помощи. Искусственный Интеллект в помощь!

31.01,01.02.хдва дня подряд пыталась вызвать врача. Температура выше 38,5.Первый раз перевели на связь со скорой. Там мне ответили это не их случай, вызывайте из поликлиники.. На следующий день всё распросили и хотели перевести опять на разговор с автоответчиком. Здесь я возмутилась на, что мне сказали распоряжение отказывать. Типа идти надо в поликлинику. Интересно с какой температурой я туда приду и вообще дойду ли.

«Прекрасный» робот, который ничего не может просто сам по себе разговаривает. Через 2,5 часа мук удалось услышать человеческий голос. Врача вызвала, сказали обязательно придёт. (Честно сказать я и не ждала прихода, они просто физически не могут это сделать. Врачей жаль от души) мне просто надо открыть больничный, в связи с положительным пцр тестом, который сделала в платной клинике и результат пришёл на госуслуги. Так 122 … ждём и делаем ставки…И ничего ни ответа ни привета, ни электронного больничного, ни звонка. Круг замкнулся, потому что Поликлиника по месту жительства вообще отключила телефоны. Балашиха, мкр. Заря.

Позвонила 31.01 в122, заявку приняли. В 16:21 пришла СМС, что врач будет сегодня. Но врач так и не пришёл (( Я понимаю что вызовов много но позвонить можно, вот только не понятно как и где взять больничный?

Заявку сделать можно, но дождаться врача пока не удалось. Вызвала врача 30.01 была температура, не удивилась, что в воскресенье врач не пришел, в 31.01 узнала, что визит врача назначен на 01.02. Но и 01.02 врач не пришел, теперь из дома не выйти (вдруг врач придет) и на работу не пойти - нет больничного. Лучше бы не вызывала, вроде уже оклемалась.

Оставила в 122 заявку на врача в воскресенье в 12:13,пол-ка назначила визит врача на 01.02.22.Врача так и не было.Я чувствую себя плохо,так бы разнесла к черту эту поликлинику. Потом говорят смертность у нас высокая....

Сегодня около 11 утра обратилась в эту службу, автоответчик помог создать запись, обещал что позвонят. Время 21,00 - а в ответ тишина. Ждите, отвечает поликлиника, а чего ждать? Я прекрасно понимаю, что врачей мало, но позвонить и по симптоматике назначить лечение, это можно. Целый день сижу и думаю, а правильно ли я себя лечу? А вообще будет ли больничный? Или просто сидеть и ждать.....

Сегодня четырнадцатый день карантина звонка от лечащего врача не было.дозвонится до оператора не получается.пцр тест судя по всему придетсЯ идти в лабораторию.

Сегодня 7-50 утра позвонил по номеру 122, просил врача на дом. Так никто и не пришел из поликлиники номер 27 по ул. Рельсовой. Евгений. Система передачи информации на этапе от робота до поликлиники недоработана, система сырая.