горячая линия 122

По работе службы 122 можно судить о желании помочь больным россиянам со стороны мера, министра здравоохранения и президентской службы . В сетях не первый год преобладают отрицательные отзывы. Но ситуация не меняется. Четыре дня ожидали врача на дом. При повторном обращении нас уверяли что заявка у них значится как выполненная. Значит кто-то получает деньги за невыполненную работу. Ну а надзорные органы где?

Я не думала, что в Москве можно столкнуться с таким. На любой вопрос, девушка на том конце провода отвечала, секундочку, я уточню. Она вообще, что нибудь знает, кроме здравствуйте, где вы находитесь, в Москве или области. Я видела шутки в интернете, но думала, что они преувеличены. В результате я говорю, мне нужен врач, у пациента сатурация 90, отдышка, плохое самочувствие, а мне говорят ждите на 4 день звонка с телемидицины, с больничным сказали подойти на стойку поликлиники или к заведующему. Как, если он до туалета еле доходит. На вопрос, куда можно пожаловаться на вашу тупизну, она сказала минуточку, я уточню. Теперь я очень хочу там работать.

11.02.2022 г вызвала врача через 122, спросили все данные,а так же нужен ли больничный лист. Сказали ожидать врача. На следующий день позвонили с поликлиники г. Волгограда и сказали что моё обращение передали в Тракторозаводской район, но что самое интересное я проживаю совершенно в другом город, да в Волгоградской области,но не в г. Волгограде! Соответственно врач так и не пришёл, не звонил, лечение никто не назначил, и неизвестно вообще будет ли теперь открыт больничный лист! Служба 122 открыта,работает,но толку от неё 0!!! Не рекомендую!

Добрый день! Живя в нашей стране, к сожалению не получается, не ругаться матом. Ребёнок заболел, высокая температура. Вызвали через колл-центр 122 врача, прошли сутки, врача нет. Позвонили в поликлинику, сказали звонить на 122 или приходить к ним. Кап??? У ребёнка высокая температура!!! Вот к чему привела великая реформа, оптимизации в медицине.

Звонил в 122 10ого в 9 утра, сейчас 11ое уже время 17:05 до сих пор не закрыли больничный лист, хотя сказали что все норм. Спросили ФИО и номер телефона и увидели что у меня лист до 10ого, до сих пор на сайте ФСС открыт лист.

Позвонил с температурой. Оформили вызов врача на дом, Сделали все Чётко и быстро. Опслуживала оператор Анна. Очень добрый, спокойный, преветственный голос.Всем советую звонить туда а не в поликлиники, ибо до них просто не дозвонится

В большей степени это косяки поликлинники, чем именно колл-центра, но всё же... В ночь, а точнее в 3 утра, с 5 на 6.02.2022 резко поднялась температура (39,7). Позвонили и вызвали врача на дом. Так как с температурой по больницам я бегать не мог. Так как супруга беременна, съехал на другую квартиру, благо есть место. К вечеру температура перестала спадать и было принято решение вызвать скорую, им спасибо!!!!!! Приехали буквально в течении 30 минут. Сбили температуру, прослушали и пожелав скорейшего выздоравления благополучно отчалили)))) Ещё раз спасибо!!! От остальных тишина:"Заявка принята, ожидайте". 7.02, к вечеру, приехала девушка взять мазок. Температуры в этом часу небыло, спасибо скорой, сказали чем сбивать! От поликлинники тишина! 8.02 приходит положительный результат ковид.... Херова, но что поделаешь. О результате знаю только я, так как по номеру 122 не имеют оперативной информации... что делать и как быть они сказать особо не могут. ВРАЧА ТАК И НЕБЫЛО! 9.02 в районе обеда поступил звонок из поликлинники: "Поздравляем, вы выбрали сектор приз с бесплатным приездом специалиста и коробкой лекарств которые прибудут в течении ещё трёх дней"...и словами: "Вам на приём 14.02" закончили разговор 10.02 появилась запись об открытии больничного, уже хорошо, но блин до 12.02. Сегодня наступило 11.02, лечение мне ни кто не назначил, ни кто не прослушал и не проверил кроме скорой, температура спала, самочувствие вроде улучшалось но теперь как-то не особо хорошо ощущаю себя. Ждём развития ситуации, получу осложнения ввиду не своевременного лечения брошу работу и буду по судам ходить. Сделали "Центр" дак будьте любезны создать условия, чтобы можно было обратиться и ± понимать когда прибудет помошь, а не Ваши: "заявка на врача присутствует, но когда он придёт зависит от поликлинники"!!!!

Позвонил на данную линию 9 февраля 2022в 10.30.Информатор принял все необходимые сведения.Состояние было достаточно тяжелое.Поблагодарили за обращение. Сообщили, что врач осуществит аудиоконсультацию. И всё ни ответа, ни привета. Понимаю, что много обращений. Но полное игнорирование непонятно. Жалко нельзя поставить меньше одной звездочки. А уж реклама. Бестолковый сервис.

Добрый день! Я выжила!!! Слава Богу!!! Мне стало легче! Но буквально три дня назад ,я очень плохо чувствовала себя,температура в ночь была 39. Утром в поликлинику не дозвонилась. Вызвала врача через службу 122. Заявку приняли.сказали в течении дня ждите. Врач не пришёл. Вечером перезвонила,узнать статус моей заявки.Сказали заявка у врача!!!! Получается Наврали!!! ЖДУ УЖЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ!Вообщем: мне не понравилась работа этой службы! Не рекомендую (по крайней мере в период пандемии)!

Добрый день! 08.02.2022 в 14.34, я Иванкова Юлия Анатольевна, обратилась в службу 122 с целью вызвать врача на дом (по следующим симптомам: температура 39, держится 2ой день) оператор принял заявку и информировал, что врача необходимо ожидать в течении суток. 09.02.2022 в 11.46 повторно позвонила по тел. 122 уточнить информацию, когда же будет врач, на что оператор поискал заявку от 08.02.2022 и не нашел, принял в работу новую заявку под номером 391250, информировали: ждите врача в течении суток. Через 5 минут перезванивает мне некая мадам и начинает вещать, что услуга вызова врача на дом давно не оказывается и, вообще не может быть, чтобы оператор вам такое сказал (при том уточняю, что 2 оператора меня информировали о приеме моей заявки и необходимости ожидания в течении суток врача на дом), и вообще, что мы вам вчера звонили, а вы трубку не взяли (это является форменной ложью и попыткой прикрыть свою некомпетентность, пропущенных звонков от данной службы за период 08.02.2022-09.02.2022 не было). При том, что подтвердить слова операторов о принятии заявок и ожидании врача в течении суток легко, достаточно прослушать записи, которые наверняка ведутся службой 122. Короче, полное безобразие!!! А температура 39 уже 3ий день, плюс горло, кровавые сопли и мокрота и плевать всем!!! Если доживу, напишу еще жалобу в Департамент здравоохранения г. Москвы!!!

Отвратительная работа службы 122, вообще, не понятно для чего она создана. Сегодня утром вызвала ребенку врача, в течении дня он не пришёл, решила вечером еще раз позвонить узнать статус моей заявки, возможно, врач придёт на следующий день, как было с младшим. Оказалось ее, вообще, не существует, т.е. операторы ничего в поликлинику не передали и никто за это не отвечает, Вызов врача по 122 это тяжёлое испытание, которое затягивается на целый день.Ранее себе вызвала врача только с третьего раза, т.е прошло 3 дня, не могли передать правильно по адресу.По справочной информации ничего не знают, через каждое слово уточняют информацию.Раньше в поликлинике все можно было узнать за пять и минут и врача вызывали с первого раза ,и врач всегда приходил.

07.02.2022, у мужа t 39,8. По тел. 122 сказали вызывать скорую по тел. 112. Вызываем скорую - ответ вызывать врача по тел. 122. Звоним 122, просим открыть больничный дистанционно. Ответ - дистанционно не выдаем. Просим перевести на врача, чтобы получить консультацию. Переводят на "специалиста", который заявляет, что не оказывает консультацию и предлагает вызвать врача на дом. Вызывали в понедельник вечером, сказали, что ВОЗМОЖНО врач придет в среду....

очередная пирамида по отмыванию денег на здоровье граждан!Вызываем врача уже 2 недели подряд. врача назначают. в 5ый раз он якобы к нам приходит. и так постоянно! красивую статистику делают рука-обруку с поликлиникой. молодцы!

Вызов врача на дом, позвонила поговорила с автоответчиком через 3 часа перезвонили подтвердила данные, позвонили из поликлиники подтвердили вызов врача. Жду, и тут началось каждые пол часа начали звонить то старший оператор из службы 122, то просто оператор 122, уже 4 раза позвонили. Что происходит!!! Мошенники добрались до здоровья детей?!!!!

07.02.2021 звонили вызвать врача ребёнку, Симптомы температура 38.2 кашель, заявку приняли и сказали ожидать врача в 18:30 врач так и не пришел, позвонив по номеру 122 ещё раз сказали ожидать до конца дня, какого дня не уточнили, в итоге врач так и не пришёл, сегодня позвонил для повторного вызова оператор сказал что не видит карточку ребёнка соответственно и врача вызвать мы так и не смогли, приехав в поликлинику разбираться оказалось что нашу заявку никто не передал в больницу, и впервые слышат о том что мы вызывали и удивились что не видят карточку. Как мы поняли служба 122, 07.02.2021 просто на обум приняла вызов. Ребёнок 3 день с температурой и никто к нему не пришёл!!! Спасибо за врачебную помощь.

Звонила несколько раз, чтобы уточнить по поводу записи на прием, каждый раз были разные, но не менее приятные операторы. Направили куда нужно, терпеливо проконсультировали

В первые столкнулась с ситуацией, вчера 7 февраля с 7:30 начала звонить в 122 вызвать мужу врача на дом с температурой 38,5, дозвонилась оставила заявку на вызов врача на дом, но до 17:30 ни кто так и не позвонил и не пришел, решив уточнить мало ли какую информацию указали не верно, перезвонила 122 еще раз и выяснилось, что моей заявки утренней ни где не отобразилось((((, я в шоке оставляю заявку повторно, но уже т.к. 17:30 заявку переносится на 8 число, сегодня 8 февраля я снова решила проверить свою заявку на вызов врача и уже моей вечерней заявки не оказалось, вызов оформили сегодня 8 февраля, но не очень уверенна, что эта заявка тоже сейчас существует(((( Помогите решить проблему, мужу нужен больничный лист от 7 февраля, а если заявки до врачей не доходят.....

В принципе, ранее я всегда могла спокойно вызвать врача ребёнку на дом через 122. Себе врача не вызывала давно, поликлиника через дом, если её при смерти можно дойти, но необходимость эта крайне редкая. А вот имея троих детей вызвать приходится часто. Заболели мы модной болячкой, вся семья с симптомами, кроме младшего ребёнка, в конце января. Потратила 1,5 часа, перекидывания с одной линии на другую, как итог вызвала, врач пришёл. Вчера накрыло младшую. Сегодня звоню в 122, достаточно быстро принимает вызов голосовой помощник, я прям аж удивилась, думаю ну неужели додумались, искусственный интеллект подключить. И что по итогу... Врач не пришёл. И вызов мой походу не передали... Завтра снова буду вызывать, но как попасть на человека?

Ребёнок заболел, 5 лет, температура выше 38.5. Раньше просто можно было вызвать через регистратору спокойно. А теперь: сначала жмёшь кнопки: Выбери зачем звонишь, которые не по всем вопросам, потом ожидаешь ответа оператора, потом опять отправляют на бота, записал бот вызов врача и даже не передал в поликлинику, прождали весь день, спасибо 122. Все для людей. И не сваливайте на большое количество больных, пошла в поликлинику, сказали вызовов было мало. Не пришла информация от 122. Потратила 40 минут на телефоне, весь день ребёнок без лечения, и в итоге к ребёнку никто не пришёл. Кто ответит?

Поднялась ночью температура до 39.5, сбил до 38.6. С утра вызвали врача по номеру 122. Да и не пришел никто, ранее я запросил аудио консультацию, у самого корона и опять никто даже не перезвонил. Не возможно узнать статус заявок, нет никаких оповещений принята заявка или не дошла до поликлиники.Система отстой, верните как было, через поликлинику. Получается лучше сразу скорую вызывать, без всякого бреда на 122.

Тепература вторые сутки 38.6 Давление 69/44 пульс 122 Возраст 67 лет Врач не пришёл по заявке № заявки3649309 п/о №18 СПБ

Вызвала врача 4х месячному ребенку, вызов принимал РОБОТ!!!

кто болеет сейчас…если врача будете вызывать по 122,то только через оператора…ситуация следущая…позвонила утром в 11 07.02.2022,ответил робот и на выбор было 2 варианта

Как всегда хорошая реклама::дадут больничный! Как бы не так :дают номер телефона больницы и звони на здоровье(хоть целый день!) Все операторы заняты и иди ты на приём в свою поликлиннику! Где в очереди с больными ты подцепишь ещё какую-нибудь заразу! Вообщем, как всегда, ВСЁ для человека!!!!

Мы уже 3 раза вызывали врача с помощью робота Виктории. Ну что могу сказать… Подойдёт это далеко не каждому. Мне понравилось потому, что до регистратуры всегда было дозвониться крайне сложно, а в диалоге с регистратором нужно было потратить кучу нервов на выслушивание хамства и доказательства, что тебе действительно необходимо вызвать врача, и ты не можешь прийти в поликлинику (квест такой, «докажи, что не индюк»). Вот благодаря роботу всего этого головняка удаётся избежать. Есть и минусы, о них ниже. Но лично мне робот упростил жизнь… конечно, с ним тоже нужно терпение, пока всю анкету заполнишь. Но с тем, что было раньше, не сравнить.

О, московское чудо 122 !?Вы заболели? Не можете добраться до поликлиники (3 остановки на автобусе)? А новые технологии? Поиграйте с роботом, расскажите ему свои симптомы, ФИО, возраст, адрес, № полиса ОМС и т.п. Вместо долгожданной консультации врача (с надеждой получить БЛ, которая разрекламирована в СМИ) - тишина. Ждём звонка третий день.По-тря-са-юще!

Вызывали врача 03.02.2022 , с большими усилиями, только третий оператор записал адресс, три дня ждали врача, а 06.02.2022, позвонили из соседний поликлиники и сказали что заказ по ошибки оператора передали им, но это не их территории и врач не придёт, вызывайте заново. Нет слов,.... Вот сидим вызываем заново. Это кошмар какой-то во что превратили медецину!!! ВЕРНИТЕ КАК РАНЬШЕ, ВЫЗЫВ ВРАЧА ЧЕРЕЗ ПОЛИКЛИНИКУ!!!

Посадили дочку 7 лет на карантин 30 февраля, по итогу вроде как без симптомов все хорошо проходило. Но на второй недели, поднялась температура и ребёнку стало плохо. Позвонив на горячую линию, робот со своими вопросами мурыжил 15 минут. Это ладно я могу понять когда ты сообщаешь роботу общую информацию и он записывает, и предаёте оператору для облегчения работы и скорости. Но я же забыла, что это Россия и тут все через то место по которому нас пустил Собянин с этим кол центром. Проговорив роботу адрес, температуру и все прочие круги ада, переключили на оператор с играющим именем Олеся. И тут началось, а в каком городе вы живете? У вас есть ковид? Сколько дет пациенту? Вы из какого города?- я не зря дублирую вопрос, именно так и проходил наш диалог. Я задала логический вопрос зачем вам робот если все одно и тоже? Зачем вы спрашиваете одни и те же вопросы! Ответ был прост «так я не записала из какого вы города?». Минут 10 мы только решали вопрос про город, видима Олеся приживает в 95-году когда виндоус позволяет грузить страницу опроса долгое и долгое время, ну или модем плохо работает?! Это мое объяснение конечно, но промурыжив меня ещё столько же, могу конкретно сказать Пентиум у самой Олеси оставляет желать лучшего. Уже не смогла вынести тупости данной мадам которая задаёт вопросы и не вносит их в компьютер, я высказала своё фыр и оформление прошло как по маслу. Итог дети мои- этой печальной сказки, захочешь сдохнуть врача вызывай за сутки и то, если возьмёт трубку Олеся, смерти придётся подождать.

Абсолютно невозможно вызвать врача на дом. При условии что в квартире заболели два человека, температура выше 38 градусов с дополнительными осложнениями, футболят по всем службам и в итоге говорят идите в поликлинику сами. На улице -12, то что будет с человеком по дороге или получит он какое нибудь осложнение от такой прогулки всем всё равно. Не медицина а сброд фиктивных менеджеров.

Почитал штук 50 отрицательных отзывов, остановился, одна песня... Граждане понятия не имеют, из чего, как, и каким трудом все это создается и работает. Уважение и благодарность, всем "девчонкам" и "мальчишкам", кто не опустил руки , не ушел, а продолжает терпеливо трудиться в ПРОЕКТЕ, старается, понимает всю его значимость, и делает его лучше. От души, Спасибо!Р.С. А Гражданам, тем кому что то не понравилось и т.п. РЕКОМЕНДУЮ НАПИСАТЬ КОЛЛЕКТИВНОЕ ПИСЬМО ВВ ПУТИНУ!!! ОПЛАЧИВАТЬ РАБОТУ НАДО ДОСТОЙНО, а не 20ку в месяц.