novus

Очень медленная кассирша под номером 1052. Покупали одну булочку 20 минут (ЭКСПЕСС КАССА)

кого кинул новус решу любой вопрос 063 13 14 788

Я понимаю, что в Киеве проблема с кадрами, но руководство должно контролировать работу сотрудников. Киев, бульвар Дружбы народов 16-А, касса №07, 21.09.2018г., 13.10., кассир откровенный хам. Почему покупатель должен портить нервы, чтобы оплатить покупку?

г. Киев, ул Львовская, 17, пробить один товар дважды, продаются просроченые товары, неадекватная реакция на предложение снять мелочь с карточки, стабильно утром не работает система накопления баллов...

30 сентября вечером купила рис с овощами,открыв дома поняла,что он прокис,даже не по вкусу,а был более чем характерный запах,естественно выбросила,но осадок остался

Покупали слабосоленую селедку (написано это было на ценнике, еще и уточнили у сотрудницы этого отдела - не соленая ли, сказала нет, отличная, мало соли). А оказалось, что она не только соленая, что есть невозможно- одна соль, еще и трухлая. На следующий день- спросили продавца -зачем обманывает, не знаешь- не советуй, так она высмеяла мою маму, еще и начала обсуждать ее с сотрудницей из мясного отдела. Считаю такое хамское поведение продавцов недопустимым.

Купила овсяную муку ( так на нее была скидка), на кассе прошла по обычной цене. И каково было мое удивление, когда в Ашане на ту же муку была обычная цена 30 грн, вместо 48!!!!! грн! Накрутка почти в два раза! И это практически на большинство продуктов так.....я не понимаю. Почему такая политика? Считаете себя слишком конкурентно высокими?? Глубоко ошибаетесь! Что сервис, что качество товаров оставляет желать лучшего

Некомпетентный и не клиентоориентированный персонал! Поздно вечером на мясе, колбасах, сыре и рыбе невозможно допроситься продавца! Если он есть, то один на все отделы! Хамон вам нарежут толщиной с кусок колбасы, так как никто из персонала не умеет этого делать! Цены - это отдельная история! Товар разбросан так, что найти его ценник - задача не из легких!и если вам все-таки повезло его найти, на кассе пробьют совершенно другую цену!!! Будьте внимательны! Качество продуктов тоже заслуживает внимания! Фрукты либо гнилые, либо зеленые! В выпечке была найдена муха! А недавняя история с терминалами - неделю в магазине невозможно было расплатиться по терминалу! Я понимаю, что вопрос к банку, но неужели решение этого вопроса занимает столько времени!!!? Чтобы купить продукты, необходимо простоять две очереди - одну к банкомату, чтобы снять наличку, вторую непосредственно на кассе! Позорище !!! Магазин расположен в отличном месте, где у него нет конкурентов и всегда есть покупатель (жители Комфорттауна)! Видимо персонал магазина считает, что может пичкать своего покупателя «гавном», все-равно в округе больше негде скупиться!

Новус на Бажана превратился в ужас

Пачему в Новусе на Бажана постоянные очереди што на кассах что на отделах? Нет продавцов в зале? Раньше такого не было. Нужно штото менять начните с управляющей она загнала этот супермаркет в яму.

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что ценны в залах не соответствуют то что выбивает касса. Например сегодня на бонжур в зале была цена 25,99 на кассе 40,00. Вызвали на кассу администратора Елену Полищук, без зазрения совести она сняла ценник по 25,99 и сказала что там стоял 40,00. Девушка молодая и так поступать низко.... Немного противно.

Вы это не первая кто сталкиваеца с этим. У меня тоже была такая ситуация с рыбой, администраторы некомпетентные в своей роботе, ценники меняют на ходу, толком ничего обяснить не могут. Одна оговорка на всё, нету персонала, Так почему мы покупатели должны страдать из за того что ихня не образованная управляющая розогнала персонал?

На днях вечером зашёл в магазин за хлебом, стою в очереди на инфо кассе и наблюдаю картину, как кассир Рыбалка несмотря на очередь берет с кулька я так понимаю своей сотрудницы капченую мойву и ложит себе под кассу штоб потом покушать. Этими руками она потом берет другой товар в покупателя. Разве это допустимо?

Яйца в сыре это вообще как понимать?

Зашел купить выпечку уже вечером представлял что сделаю с тем кто её готовил.Булочка оказалась несвежая,в результате чего у меня возникло отравление Вы все говно новус!!!!!

Будьте бдительны!!! На кассах супермаркета " Новус", что на Сверстюка работают МОШЕННИКИ !!! Сегодня 19.10.2018 делали покупку в этом супермаркета на сумму 498 грн. Дали кассиру на кассе # 5 банкноту номиналом 500 грн. Ненадолго отвернулась и у кассира оказались ( О ЧУДО!) уже 100 грн. Все попытки прояснить ситуацию ни к чему не привели. Старший продавец не разрешила посмотреть камеры. Её ответ был: " Вы что мне не доверяете?" По её словам я давала кассира именно 100, а не 500 грн и это чётко зафиксировала камера(((. Но мне это показать отказались. Пишу; чтобы предупредить других покупателей: БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Оказывается "Новус" на Сверстюка недалеко ушёл от БАЗАРА! И там и там работают кидалы(((.

Добрый день!20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. На что кассир отказал, сказав, что вино уже оплачено (пробита стоимость) и вернуть деньги за него невозможно, поскольку это импортный товар и посоветовал нам обратится на главную кассу.Кассир на главной кассе также подтвердил, что вернуть вино уже не возможно и на мою просьбу вызвал администратора, которого нам пришлось ждать целых 20 минут. Когда наконец пришёл администратор супермаркета, нам также отказал вернуть деньги за вино, предложили пройтись к витрине посмотреть, как расположен ценник.Мне стали утверждать, что ценник расположен верно. Мне предложили пройтись в комнату охраны и просмотреть видеозапись камеры наблюдения, где на самом деле стояла бутылка вина. Нас как каких-то воришек заставили просматривать видеозаписи камер наблюдения. ПРИШЛИ НА СВОЮ ГОЛОВУ В СУПЕРМАРКЕТ ЗА ПРОДУКТАМИ!!!Наконец, на 40-й минуте разбирательств, когда наше настроение было уже полностью деморализовано и нам хотелось быстрее бежать отсюда, бросив купленные продукты, охранника осенило, что данное вино ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ импортное, БЕЗ АКЦИЗА и вернуть его не составляет ни каких проблем!!!Администратор гипермаркета, а также ни какой другой сотрудник, не удосужились даже посмотреть что вино НЕ импортное, вернуть его (ёлки палки, мы даже от кассы не отошли) не составляет ни каких проблем и процедура занимает ровно 2 минуты. Сильпо и Ашан в этом плане намного лояльней, такого беспредела там не встречал.

Был хороший супермаркет, пока не стали набирать в охрану каких-то гопников и босоту. В магазине бродят цыгане и попрошайки, но охрана находит время, только на то, чтобы обвинять в воровстве нормальных покупателей. Требует выворачивать карманы и сумки, успокаивается только при вызове полиции. Патруль полиции говорит, что их уже достали вызовы по этому поводу в новус на вокзале.

Магазин в общем не плохой. Минусы: инкассация ( с закрытием касс) в самый пик около шести вечера когда куча покупателей. Персонал в целом приветлив, кроме продавцов за прилавками ( сыр, колбаса, мясо, кондитерские изделия) Впечатление что берут туда из дома престарелых бывших советских продавщиц. Можно и пол часа простоять пока бабуля появиться. Притом все как на подбор злобные и медлительные. Жесть как раздражает.

Сотрудники хамят. Когда большие очереди в отделы, экспресс-касса,в которой продавец одной рукой делает копии,второй запихивает сосиску в хот-дог, ногой мешает кофе, а большим пальцем ковыряет жевачки, все ,что сотрудник новуса может сказать людям, которые как бы не хотят так долго ждать: " у нас открыта вакансия кассира, кулинара, ассистента ассистента, иди к нам работать и не умничай,никто не хочет -за маленькая" . Серьезно?!? Причем ,когда слышишь подобное от разных людей в одной и той же сетке понимаешь, что с персоналом тренинги проводят! Их учат обрабатывать возражения! Также, персонал любит обсуждать всю "внутрянку" компании, не задумываясь,кто заходит в магазин, и крутили они на Х ваши тренинги -"зп маленькая, что это тренер может меня научить?" Горячая линия - вообще не понятно,зачем содержите -не фиксирует обращения, никакой реакции на жалобы. На официальной странице просто ответили,что сожалеем. Спасибо, аж отлегло..... хоть им жалко

Задолбали своим СМС спамом. Звонить по этому поводу бесполезно - говорят, чтобы писали на эл. почту. На почту и через вебсайт писать бесполезно. Пишешь им что не даешь разрешения на использование своих песональных данных - им совершенно безразлично, продолжают спамить. Я принципиально не хожу и не пользуюсь услугами тех, кто по наплевательски относится к моим просьбам. Это касается и данной сети магазинов. спам. игнорируют просьбы

Хочу обратица к руководству магазина, почему у вас на инфо кассе работает хамский кассир по имени Оксана? Уже не первый раз с этим сталкивалась она не умеет себя нормально вести. Таким людям не место вообще работать с людьми. Вы теряете покупателей.

Акция полная зерня! только на товар который не покупает никто, такого жлобства я еще не видел

В новус сто лет не ходили, и тут чудоакция. 1=2. Но! Оказывается шоб купит чудоакционный товар, надо ещё быть изобретательным покупателем. Вы не можете купить сразу 7 плавленных сырков ( акционных), т.е вы должны пробить 4!!! затем то шо остальное, рассчитаться, получить здачу, и опять пробить 3, и снова рассчитаться. Шоб сказать что акция, по ценам, ну так, с " натяжкой ", цены и не очень акционные, новус никогда не отличался " умом и сообразительностью", шикарные площадя и неплохой персонал и единственный плюс данного универсама. И шоб к примеру купить акционных 10 шоколадок ( коллектив попросил каждому по две), ты должен пробить 4, получить сдачу, опять 4 получить чек и сдачу, затем 2 получить ТРЕТИЙ чек и сдачу. Адийоты? Больше к вам никто никогда не прийдет. 1. Оставили на кассе 300 гривен. 2. Тупой и жадный менеджмент.

Просто отвратительное отношение начальства к подчинённым, в плоть до оскорблений матом и угроз физической расправы. Угрозы штрафами, если ты не берешь трубку в свой выходной или отказываешься выходить на работу в свой выходной. Угрожают физической расправой, если ты собираешься уволиться. Нарушение безопасности условий труда и трудового КУ.Куда смотрит директор магазина не ясно.

После посещения новуса, Юга ( Юра ред. ) получил ценовой шок и решил подать в отставку. Покупают за рупь продают за восемь. Покупают за пятьдесят продают за триста.

Вот что мне сегодня продали, кольца кальмаров уже с плесенью.

Доброго дня.Хочу звернути увагу керіників цієї мережі на роботу Вашого персоналу в магазині за адресою Кавалерідзе, 1-А. Мені цікаво, чи у Вас є якісь стандарти обслуговування, чи і касири і всі інші працюють хто як хоче і політика Вашої мережі- втратити клієнта та прибуток??? 1). проблеми на касі- завжди черги і працює мінім кас (навіть в час пік). На експрес касі сидить касир(касирша), якій важко навіть піднятися, а так як цигарки відпускаються тільки там, то виникає кілометрова черга. Про дисконтні картки ніхто ніколи не запитує. Обслуговуванння на касі- 0.2). відповідність цінників- теж бажає кращого. Поясніть персоналу, що якщо на полиці закінчився товар і вони "закривають дирки", то цінники в такому випадку теж прибираються, а не ставиться сусідній товар (дорожче) і на цьому все. Не всі люди знають, що можна провірити відповідність по штрих коду (який теж інколи не співпадає). Тому тут теж- 0.3). дочекатись продавця у ввіділі кулінарії- це з області фантастики. Тому просто йдеш геть. Приклад: хотіла придбати тістечка, які продаються у ввіділі і касовій зоні(експрес каса)- не дочекалась продавця у ввіділі, пішла на касу, теж уваги- 0, знову повернулась в кулінарію, і так походивши туди сюди, залишилась без десерту.І таких прикладів у мене та моїх знайомих безліч. В результаті не отримуєш, що бажав придбати, а лише зіпсований настрій. Це ж новий магазин. Я розумію, що більшість Вашого персоналу- це літні люди, але проведіть якісь тренінги і т.п. А ті, що молодші за віком- просто хами. Один плюс у Вашому магазині за вказаною адресою- інколи у ввіділі де сигарети та пиво, працює молодий хлопчик, до якого йдеш з задоволенням- швидкий та привітний. Навіть якщо нічого не купую з того ввіділу- стараюсь йти до нього.І ще- якщо у Вас є якісь акції(мова йде про співпрацю з КЛО, картки на нарахування 40 балів) то навчіть касирів користуватись цими картками, а не я стою і розповідаю, що і куди нажимати.Дякую!

Рыба в аквариуме "подкачала".рыбке 100 лет. Вся в ранах,истерзанная, куски мяса висят.жалко рыбку...новус,задумался!

Пришел с товаром к кассе. В ответ на запрос кассира по поводу карточки подаю телефон, в котором она есть в отсканированном виде. Кассир отказалась сканировать штрих-код, т.к. у нее "есть распоряжение принимать карточки только в "виде карточки".... На мой вопрос, что она будет делать, если с моей карточкой придет в магазин кто-то другой, не нашлась с ответом. Что-то подсказывает, что не в кассире дело, а в туповатых руководителях. Ни для кого не секрет, что новус - это не бюджетная торговая точка. Сделайте покупки удобными! Развивайтесь или освободите рынок!!!!