Добрый день! Делала заказ 8 марта в 18.00, номер заказа 997Заказ на сайте был оплачен картой , заказ не привезли , ехать от Одинцово до Барвихи от силы 15 минут , но его не привезли даже спустя пять часов !!! Когда позвонила в контакт центр сотрудник ответил , уточнит перезвонит спустя пол часа так и не позвонили, звонила снова было тоже самое мы вам перезвоним , и только с третьего раза оператор все таки мне перезвонил , и сказал , что заказ был доставлен , к нам никто не приезжал , отдали заказ непонятно куда , деньги на карту не возвращают до сих , оператор оставил обращение и сказал отдел контроля качества свяжется с вами . Ужасный сервис , не ответственный персонал !!!!!! Верните мне деньги , мало толо что был испорчен вечер , так еще и сумму не вернули. Второй раз сегодня оставила обращение в контакт центре. Да и кстати написала отзыв на который мне ответили , что можно написать вот на эту почту .... Почты которой не существует
Заказали доставку , каждые пол часа заонили , говорят статус кухня, через 4 часа , выяснилось что потеряои заказ , вечер испорчен , ужасные сотрудники , на уволтнение их. Не советую эти суши вок , диспетчера ничего не знают , говорят сейчас узнаю перезвоню и тишина , приходилось самой звонить , просто тихий ужас .
Зашли купить воки и роллы в Солнцево-Парк, на Лётчика Ульянина 4. Продавец Ирина с порога грубым и повышенным тоном сказала: "Чо вам?" Мы были в шоке! На каждое моё слово, я слышала насмешки и грубость. Попросила жалобную книгу, она сказала: "Нет её.". Спросила, как написать обращение, услышала ответ: "Ой, идите уже." Мы позвонили на горячую линию, зафиксировать жалобу. Так она засмеялась и заявила, что вечером она же нам перезвонит, так как жалоба попадёт к ней. Вечером она действительно звонила, сказала: "По поводу вашей жалобы, Чо случилось то?" Общаться с ней муж не стал. Замкнутый круг. Решили, что жалобу нужно писать в вышестоящие инстанции. Такие грубые свиньи должны хрюкать у себя дома. Никак не срываться на окружающих.
Заказал с доставкой.при заказе сразу оговорил про отказ от рассылок.несмотря на это рассылку прислали.в кол центре заявление об отказе от рассылок приняли .но регистрировать отказались.также согласно ФЗ РФ,в конце рассылки.должна присутствовать обязательная запись ОТПИСАТЬСЯ ОТ РАССЫЛОК...ЗДЕСЬ ЭТА ФОРМУЛИРОВКА ОТСУТСТВОВАЛА.что является нарушением закона.
Могут испортить настроение и вечерХуже не куда, с каждым годом все хуже. Доставка два часа.. но это не самое страшное.. качество ужасное.. запечённые роллы холодные и явно их готовили за несколько часов. Обращался в службу поддержки чтоб забрали заказ и вернули деньги... Сказали что заявку создали вам перезвонят... В общем товар не забрали... Предложили промокод... Такой промокод и врагу не пожелаешь сплошной минус
Качество роллов испортилось как по вкусу так и по внешнему виду,соевый соус потерял вкус,ощущение разбавленности.На выдаче заказов как на узбекском базаре-речевой гомон(национальная,громкая речь) гастарбайтеров 4 сушистов,затем подошол 5ый. И все это при клиентах))))-уровень на высоте.По приложенным фото! Присмотритесь и увидите различие,как будто резали с разных заготовок,создаётся неоднозначное мнение о грамовке и колличестве риса-с рекламной продукцией что на сайте не сравнить! Полное разочарование!
Списывают деньги и не привозят заказ. Считают это нормой. Все звонки и обращения игнорируют, до менеджера не дозвониться, колцентр хамит. Жуткое место.
Ужасное отношение к клиентам,заказы просто не выполняются...Сделали,заказ в итоге позвонили и отказали в его выполнении.Больше заказывать не буду и другим не советуют.
Когда принесли суши, визуально было видно, что не хватает до нормы. Недовес 140 граммов после взвешивания. Вначале оператор Татьяна, а потом менеджер по контролю за качеством Елена Макаренко сказали отнести их в магазин и поменять. Нормально так, когда уже сидишь за столом с друзьями, собрать всё и поехать в магазин менять. Вы же сами в магазине забрали, нужно было проверять - сказала мне Макаренко. На мой вопрос, о контрольных весах промолчала. И на вопрос как проверять тоже. ОБВЕС это политика компании. По умолчанию уменьшают вес, при этом делают скидки. Отношение к клиенту хамское. Роллы не вкусные, пересоленные. КОМПАНИЯ ОТСТОЙ.
Плюсы: кормят.Минусы: график 14 (по факту) часов, нет развоза, за переработанные часы никто не платит, руководство по типу «разбирайтесь сами, а потом нас оповещайте», штрафы за все и ни за что, устраиваешься продавцом-кассиром, а по факту: уборщицей, менеджером, бухгалтером (платят за одного).Ещё чисто так «приятные» моменты: платная форма (1500), медосмотр за счёт работника (1200-1500), -15% от ставки СТАЖЕРА (1200) в период пандемии, хотя никто ничего про это мне на этапе трудоустройства не оговаривал. Слишком много ответсвенности за то, где быть ее не должно.
Воры и мошенники! С августа месяца (уже четвертый месяц) жду возврат денег после отмены заказа. Пишу письма, звоню, но деньги так и не вернули. Сначала отвечали. что вернут. Теперь даже не отвечают!!! Я в шоке от такого отношения к клиентам
Я даже ещё не устроилась официально на работу, а меня заставили выдать все свои данные перед собеседованием. И когда я говорю все, это совершенно все: паспорт (именно с номером), данные о том где я живу с квартирой, данные о моих родственниках и их паспортные данные (у меня их к слову нет, но заполнить сказали обязательно). После последнего пункта я просто ушла. К слову, разрешение на обработку данных меня подписать не попросили. Объяснить мне нормально не смогли зачем им столько данных. Сказали что-то про то, что я с деньгами убегу. На секундочку я даже собеседование не прошла, а ко мне уже такое отношение.Плюсом ко всему сотрудники непрофессиональны и ничего о компании не знают.
Пришло время и мне рассказать о том, как кидают в компании Суши WOK. К сожалению, не послушав советы знакомых ребят, которые там трудилсяи, и я попалась на удочку этой компании. Адрес: Малахова 79, напротив ТЦ Огни.Я очень надеюсь, что этот отзыв дойдет до моего бывшего начальства и хорошо их разозлит, чтобы они хоть немного пожалели о том, что решили обмануть меня.В связи с переездом я оттрудилсяа кассиром в компании всего пару месяцев, а о том, что уволюсь, предупредила начальство еще в начале декабря. На что мне ответили, мол, если я оставлю их до Нового года, меня оштрафуют на 5000р. Также мне заявили, что я обязана отработать 2 недели, хотя во время испытательного срока отработка занимает 3 дня. К сожалению, мне не удалось проверить, правдивы ли их угрозы, ведь я как раз планировала доработать месяц. И даже немного в январе, пока мне не сказали, что уже нашли замену в виде стажера, и им в январе я не нужна(через пару дней стажерка сбежала, и меня умоляли меня выйти, пока искали другого человека. Но их отношение меня убило, почему я и отказалась).Время шло, вроде бы все было круто, и мы даже с горем пополам оттрудилсяи новогоднюю смену, с которой я ушла самая последняя в первом часу ночи, хотя график должен был быть до 20:00. Работали мы в тот день, кстати, с 6:00 утра, делая заготовки, но до 10:00 время нам не оплачивалось.Самое интересное началось позже, когда дело дошло до расчет заработной платы. Во-первых, его пришлось ждать до 25 января(думаю, все в курсе, каковы сроки расчета зп на самом деле). Начальство твердило, что начислением зп занимается Питер, а значит они не в силах ничего сделать.И второе, что потрясло меня до глубины души. Мне протянули ведомость, где было указано 2230р, представляете? Никогда не забуду этих цифр. На мои заявления о том, что я протрудилсяа весь месяц и не понимаю, что происходит, менеджер просто ухмылялась и говорила, что передала информацию директору, а меня отправила домой ждать.Прошла еще пара дней, и меня все-таки пригласили за полным расчетом. И вместо своих заработанных 20000р. мне отдали только около 15500р.Я просила директора разобраться, ждала еще 3-4 дня. Не выдержав, написала ей, но ответа не последовало. На следующий день была еще одна попытка, и она почти моментально перезвонила, сказав, чтобы я ей больше "не написывала". И тут же засыпала меня информацией о штрафах, о каких-то испорченных бумагах во время подмены на другой точке, к которым я не прикасалась. И о том, что премия(2500р, как обещали) мне не положена, как уволенному сотруднику. В тот момент я чертовски разочаровалась в этом человеке, когда она так грубо меня отшила.Я усердно трудилсяа; выходила на подмену на другую точку, когда меня просили, где на меня свесили свои испорченные бумаги; я отпахала новогоднюю смену так, что у нас было самое большое перевыполнение плана в Сибири. Несмотря на все это, мне и бонус не положена, и штрафов все-таки навесили, и с зарплатой чуть не обули в первый день(хотя в итоге все равно обули).Изначально у меня было четкое намерение судиться с ними, но мой переезд не дает мне на это время. Так что мне хочется предупредить хотя бы вас. Подумайте несколько раз, прежде чем идти туда работать. Первое время мне очень даже понравилось работать в этой компании, ее атмосфере и коллективе.Этого отзыва бы не было здесь, если бы во второй раз мне без проблем отдали зарплату.Забыла добавить, что на моей точке были тараканы(уверена, что и сейчас есть), которых пытались травить, но это не вышло. А также повара работают с очень небольшим количеством выходных. Развоза после смены(23:00) нет. Из плюсов только бесплатное питание. Но это только если у вас получится достучаться до ленивых поваров.
22.10.2022г. у меня был День рождения, и дабы не заморачиваться с ужином, по - пути из «Тайгана» был сделан заказ в г. Балаклава с учетом самовывоза. К месту назначения оставалось каких-то 40 минут!!! Но зайдя за заказом нас попросили подождать еще минут 20… По истечения данного времени, заказ еще не был готов. Уточнила у администратора, можно ли снять часть заказа, мне вежливо ответили отказом и предложили подождать еще минут 20… И наконец он был готов!!! Но чуда не произошло… Домой оставалось ехать 5 минут, всего-то до массива «Сапун-гора». Каково - же было удивление, что из всего набора «Королевский» не оказалось ни одного ролла с рыбой !!! Ее заменили крабовыми палочками - нарезанными, кусками, жеванными … но крабовыми палочками. А потом пришла очередь посмотреть на пиццу заказ «Супер четверка». Лучше всех выглядела Аль-шам, ее спас свежий огурец! Я не зря указала время приезда домой, просто при свежеиспеченой выпечке, которую везут домой в машине 5 минут, она остается как минимум теплой, но чудо не произошло-ее готовили на заранее заготовленных коржах, которые даже при жарке верхнего слоя остались холодными. Вот так я отметила свой юбилей – кормя рисом дачных котов и собак! Не плохой ужин для животных за 2 848,00 руб. К слову, когда делали заказ, просили уточнить, а есть-ли скидки в день рождения, администратор вежливо не расслышала. А теперь серьезно, это такова политика самой компании – ободрать при малых затратах клиента, или воровство персонала? А если из-за сегодняшнего положения в стране перебои с поставкой продуктов, и их недостаточно закупили, почему не сняли заказ. Можно же было порекомендовать, что есть по факту…
Добрый вечер!Заказали 28.10.2022 суши и пиццу.Номер заказа 058-129-645-313Заказ оператором был принят в 19-42.В 20-10 статус заказа изменился на "в пути"...Прошло 50 минут. Позвонили оператору с уточнением, где наш заказ.Оператор обещал уточнить у курьера и перезвонить.ОС от оператора не поступило.Прошло еще 30 минут...Позвонили сами снова оператору с вопросом, где наш заказ.Оператор снова сказал, что уточнит у курьера и перезвонит.Прошло еще 20 минут..., звонка как понимаете от оператора не поступило.Мы позвонили снова, на что оператор как попугай, обещала позвонить курьеру и уточнить.Да, да уже в третий раз спустя полтора часа.В итоге мы сами звонили оператору 5 раз, т.к операторы, Наташи, Ани, Тани итд... не соизволили перезвонить, (видимо гордость не позволяла).В итоге последний звонок мы совершили в 21-54, т.е. спустя 2 часа 12 минут от времени принятия заказа.Хотим заметить, что место дислокации самих точек Суши Вок находится в 10 минутах от нас....При крайнем звонке оператор находился на "трубке" и связывался с курьером, на что нам был дан ответ, что время доставки заказа еще 40 минут!!!!!Т.е на прямой вопрос, будет ли это свежий заказ, последовал ответ, - «Нет!, курьер с вашим заказом катается 2 часа неизвестно где".Вот собственно и все.От заказа отказались естественно.За это время можно было пешком дойти раз 10 и доставить заказ от места производства.В итоге испорченный вечер у ребенка, возврат денежных средств никто не произвел, т.е полный "набор".Резюмируя, хочу сказать, что больше в эту "конторку" мы естественно обращаться не будем, ну и естественно всем друзьям отсоветуем что-либо заказывать у них.Бизнес по русски, где на клиентов просто "насрать"..Удачи.
Заказала роллы ко времени, к 19:30. Соотвественно к этому времени ничего не доставили. Через минут 15, после указанного времени, звоню уточнить что там с заказом, оператор ответила:-«через 5 минут будет» и как вы думаете приехал ли мой заказ через 5 минут, конечно же нет. Опять звоню в поддержку, обещают связаться с курьером, сообщают что пробки и через 5 минут курьер будет.В течении ещё 30 минут я жду курьера, и тут приходит СМС о том что заказ доставлен.Я звоню опять в поддержку, мне сообщают что заказ выдан, я задаюсь вопросом: КОМУ ЖЕ, ведь у меня его нет!Оператор связывается с курьером, тот сообщает, что он выдал заказ по адресу мужчине. Ирония в том что в квартире где я проживаю нет мужчин. Я объясняю это оператору и говорю что заказа у меня нет.Ну ладно, думаю я, всякое бывает, ошиблись. Попросила разобраться.Через час от указанного времени ко мне приходит человек, совершенно не понимающий русский язык, и говорит вот ваш заказ. Я смотрю а пакетик то вскрыт и весь разорван, сообщаю ему, что я отказываюсь его принимать. Курьер говорит, что мужчина в соседнем доме забрал часть роллов оттуда и что то ещё, и чтоб я забрала заказ, но после моего отказа это сделать, начал хамить.Я связываюсь с поддержкой, на что мне отвечают, что я должна была забрать заказ себе. Начинают говорить что все переделают и тд. Я же прошу вернуть денежные средства, ибо я ждала кушац к 19:30 а не к 9, на что ответ давайте все переделаем, почему вы не взяли заказ и тд и тп.В итоге ждём 7 дней.
Отзывы у себя на сайте удаляют !!! Я им отрицательный написал и его нету там ВСЕ только "отлично" Заказ 293-855-233-150 сделали в 17.58 по Москве. Доставка должна была быть до 19.31 в 20.00 начали звонить операторам так как заказ так и не приехал и так до 21.19 звонили 6 раз мы и каждый раз нам говорили через 10 минут приедет... по итогу пришла смс "заказ доставлен" а мы уже себе пельмешки сварили и едим а суши так и не увидели только увидели фразу "заказ доставлен приятного аппетита" !!!! Вообщем мы в шоке от такого подхода к клиентам и даже не предложили как то загладить вину свою !!! В приложении заказ и факты звонков что это не просто проказни конкурентов а реальное отношение к клиентам так что будьте внимательны и подумайте стоит ли тут вообще заказывать !!
Всем привет. Полное г.... во Фрязино ул. Мира 20. Заказывать ни когда больше не буду. И так покупал сам самовывозом ( так как комне доставка не возит) сет Большой куш и Том ям с криветкой, чек около 2500 т. р. Приехал домой и офигел . Том ям 1.5 криветки , четверть гриба , кинза и бульон ВСЁ. Цена 439 руб. Смотрим фото на сайте и смотрите видео , что мне набадяжили. Позвонил на общий конт. тел. пожаловался на, что мне обещали связаться сомной. Заказ был 14 09 20022 17-24. Сегодгня 15 09 2022 ни кто не звонил , то есть это нормально для них.Дальше открыли сет веселье продолжилось. Почти во всех ролах соус был кислый , то есть начал портится.Ехать трепать нервы я не вижу смысла , если основному оператору все равно , то во Фрязино будет и подавно. Я решил раз так я напишу отзывы во всех отзывиках о этой шарашкиной конторе , а вы потенциальные клиенты задумайтесь стоит выкидывать деньги , здоровье и время на такую помойку. Ведь есть много добросовестных производителей.
Редко оставляю отзывы, но такого дна давно не было, заказал 1 кг роллов, и в заказе была скрепка, хорошо увидел и не проглотил. Два раза звонил в колл центр уточнить по заказу и их косяку, обещали перезвонить и в итоге ничего. Полное дно, удалил приложение и этого дна больше ни одного заказа
Заказывала 2 сета! УЖАС привезли роллов НЕДЕЛЬНОЙ давности(((((на просьбу поменять товар, согласились. Через час привезли роллов свежие , НО вес намного меньше, количество роллов меньше и не то , что заявлено в заказе!!!! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!!!! 3 недели ждала решения по своей жалобе. Сказали , что все у них хорошо и нарушений нет, и « ПОСЛАЛИ НАХЕР». Компания не ценит клиентов, на клиентов НАСРАТЬ!!!! Привозят продукцию для лохов, АВОСЬ ПРОКАТИТ. Ужаснее компании не видела!!!!! Никогда больше в этой помойке не закажу еду!!!! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ещё отравитесь!!!!Заказывала по Москве!!!!
Не оформили по тк рф, не предоставили документ на руки, при увольнении на стадии стажёра требуют отработку в 14 дней, либо штраф 7к, договор на руки при просьбе не выдали, о том, какая зп придет со слов старших супервайзеров цитирую: "мы никогда не знаем сколько нам придет".
09.07.2022 года в 14.18 по тел. 8499-754-44-44 был произведен заказ по адресу на 17.00. Оператор сказал что плюс-минус 10 минут. В 17.15, не дождавшись заказа перезвонил на этот телефон. Оператор через 5 минут выдал фразу, от которой мне поплохело. А нет моего заказа в магазине, хотя она его видит и называет то, что я заказал. В итоге - моя семья осталась без ужина. Выражаю благодарность этой компании и никогда больше сам заказывать ничего в ней не буду. И другим тоже не советую.
Раньше беда была с курьерами. На 5 этаж не поднимаются домофон не работает спуститесь пожалуйста. Ролы сильно уставшие. Масага видимо на мне заканчивалась. Фото доставкиФото с сайта