Отель Titanic Deluxe Golf Belek . Октябрь 2022.Отельный гид Нияз. Его Главная задача - впарить как можно больше экскурсий. При продаже опускается до простого вранья. Когда продавал экскурсии, уверял, что вернёт деньги, если не сможем поехать на любую из них. Потом от своих слов отказался. Sealanya, по его словам, маленькие Мальдивы, где ждёт купание с акулами и скатами. На деле, с акулами только в клетке за отдельную плату, а скаты плавают в мелкой грязной луже. Толпа народа и отвратительная еда. В Land of Legends сказал, что трансфер не нужен, недолгая легкая прогулка от нашего отеля. На деле 40 минут пешком по непонятной дороге. Когда экскурсионный автобус опаздывал, не отвечал на вызовы и не перезванивал. Вопросы приходилось решать через других гидов. Давно таких не встречал.
Знаю Фариду не первый год. ПРИЯТНО, когда сотрудник компании добросовестно выполняет свои обязанности и разделяет ответственность за репутацию компании. Желаю АНЕКСУ по-больше таких очаровательных и компетентных гидов!
Отдыхали мы с подругой с 3 по 12 октября 2022 года. Анекс тур, Турция, Бодрум, Отель Рива Бодрум 4, Гид Игорь Коробков (+1 (829) 748-4587) номер телефона в вотсапеНа отель будет отдельный отзыв, тк писать, что это вторая береговая, а по факту до моря пол часа, еще и под углом 90 градусов спускаться-подниматься, как по мне-треш! сейчас про Вашего гида)) 2 основных момента, что были из ряда вон выходящие. Я понимаю, что продажа экскурсий также входит в Вашу работу, но настолько настойчиво, бестактно так еще и в 2.5 раза дороже, чем во всем городе, это уже слишком… Фразы, «да что тут думать, надо брать», «только сейчас, потом связи со мной не будет», «давайте решайте, что берём, у меня нет времени» звучит, будто мы в 90ые приехали. Мы откровенно смеялись ему в лицо Но стало не до смеху, когда за нами не приехал трансфер в отель до аэропорта в 3 часа ночи. До гида не дозвониться, так как после 2-3 звонков он просто кинул в чс…??это как вообще понимать. Добрались своим ходом, слава богу успели на самолет.Если это была одна из видов мести, с учетом того, что отправлялись мы в СПБ одни из всего отеля в это время!!!!, это слишком Верю в силу отзывов и сделаю все возможное, чтобы человек и ужасный анекс тур понесли «наказание» за испорченный отдых и лишнюю трату нервов и денегСтоимость самого тура, кстати, обошлась в 62т.р с человека. Стоимость экскурсии, что он нам пытался втюхать - 49$, мы же приобрели ту же самую за 18$ в городе
Такого треша как я испытала с этой компанией у меня не было никогда.Мой перелет должен был состояться 11.09 из Новосибирска в Анталию.В аэропорт Толмачево я прибыла в 3ч ночи....Ожидаю регистрацию....а ее нет....В ИНФсказали а нет..ван рейс перенесен....А где информация????я вообщето из Кемерова за 7т на такст....И что?В резельтате мое агенство скунуло мне на карту на гостинницу и такси.....А ничего что я оплатила 170т за отдых на море а не в Новосибирске... Далее треш продолжился...меня Аэрофлотом отправили в Сочи...где я еще 5ч мариновалась.....и только через 2 часа попала в Анталию....В результате 2 дня Анексу подарила????Ни извенений не компенсации....Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами....и друзьям не посоветую Корал и Пегас...никогда себе такого не позволяли...Разочарована...А про беспредел в отеле....Обратилась к представителю....на что он мне ответил.что процедура с кражей из номера очень проблемотична....типа проглотите уж этот факт....и отдыхайте дальше...И я поняла ваши ребята там только для втюхивания экскурсий а не для защиты прав туристов....Отель Руби Авссалар
Сейчас отдыхаем в Дубае,на встрече с гидом приобрели тур в Абу Даби.Покупая тур я сообщила отельному гиду Алине, что у нас нет ПЦР, а только вакцинация,она сказала подойдет. По факту, нас высадили из автобуса. Переговопы с гидом ни к чему не привели,деньги возвращаться не будут. 300 долларрв подарили Анексу и Алине. Уважаемый Анекс, проводите аттестацию своих гидов, оставляйте у себя работать профессионалов. Разоритесь на бумагу,напечатайте памятки для туристрв по требованию по экскурссиям, если ваши сотрудники не хотят говорить такую информацию и их главная цель продать. Отпуск испорчен. Туристы кто прочтет мой отзыв вам рекомендация не покупать туры у Анекса и тем более если вам попадется гид Алина. Алина , здоровья вам, пусть процент с продажи моего тура вам пойдет во благо.
Поддержу, становятся лучше. Но ведь это закономерно - развили нормальный сервис в определенной стране и придерживаются. Те страны, где только ТО начали работать - сервис может быть чуть хуже, но в конце-концов придет в норму.
Абсолютно согласна, когда для себя выбирала куда поехать, читала много отзывов в инете, часто туристы готовы распять ТО за задержки рейсов, но это вина исключительно перевозчиков и все жалобы следует направлять им. А по поводу Анекс тур, я с ними не раз летала (Вьетнам, Испания, Турция) и ничего плохого об их работе сказать не могу, с трансферами все было нормально, да и экскурсии интересные, гиды, нормально говорящие по-русски, хотя мне тоже однажды перевозчик задержал рейс на 3 часа.
За что прощаете? За самолет? Уж наверное не туроператор его сломал. И вообще вся ответственность за перелеты лежит на авиакомпании. Когда уже люди начнут различать кто за что отвечает.
Мы тоже с Анексом летали, в Турцию. Все отлично прошло, и трансфер, и экскурсии. Особенно пенная вечеринка запомнилась. Мы купили у отельного гида 3 экскурсии, так он нам скидку сделал больше 30% в общей сложности. Нормальный мужик попался.
ANEX Tour вроде не первый же год на рынке уже, но качество их развоза и обслуживание клиентов уже ноль... Такое отношение что как будто им все должны!!! Слетали мы с ними в объединенные эмираты, если можно так сказать. Рейс задержали, по прибытию автобуса от тур фирмы не было, называется добирайся и ищи все сам. По экскурсиям тоже самое могу сказать что ноль. Заявленное время сбора было опоздание на 2 часа. И да нас забрали когда в аэропорт аналогично с задержкой и опоздали на рейс! Молодцы они! Таких бы приключений всем вашим работникам!!!
На сколько был наслышан об анех туре, но выконечно превзошли себя. Да и ездил не однократно и видел ваши автобусы и думал что вы нормальная фирма, а по сути слетал с вами в ОАЭ за бешанные деньги и получил сотрясение головы при аварии, получил хороший счет с больницы который я вообще не должен был оплачивать, а ваша страховка , можно только в туалет сходить с ней. Отель хуже чем описывали вы и на фото был другой отель не надо из меня делать чёрт знает кого! Итог = не советую этого оператора никому. Не видитесь на отличные отзывы. они куплены!!!!
19 сентября был куплен тур в Мармарис , сутки до вылета позвонила туроператор и сказала что отель отменил бронь . Хотя стоимость тура была оплачена плотностью , и других вариантов даже не предложили . Ужасное отношение к своим клиентам , испорченный отдых и настроение !!!!
Гид анекстура Флорида реабилитировала мое негативное мнение об отеле «Бархан» в Аланиии , да и в целом всей компании!!!Флорида очень компетентна,доброжелательны и отвечает на всевопросы развёрнуто и четко!!!единственный лучик в течении всего отпуска, это гид анекстура Флорида!!
Впервые в жизни решила довериться туроператору и заказать пакетный тур. Анекс предлагал самый выгодный вариант по соотношению цена-качество, а потому подкупил. Знала бы я, что будет дальше, лучше бы продолжала организовывать свой отдых сама. Через неделю после покупки тура Анекс его аннулировал (не согласовали полетную программу). Заявку на возврат средств направили. Больше своих денег я не видела.Резюмируя вышесказанное, никогда в жизни никому не посоветую планировать отдых с этим ТО, так как это потеря времени, средств и испорченный отпуск. ТО - глубокое днище. Лучше собиратьсвое путешествие самим без посредников. В общем, самый худший туроператор в моей жизни
Очень разочарованы Анекс тур.При заезде в отель Quine park Tekirova была небольшая проблема.Попросили гида Ислама помочь,но с его стороны получили только негатив сказав :Нас не знает и знать не хочет» При выезде с отеля небыли предупрежденны ,что рейс задерживается.Опять обратились к нему же , в ответ получили не только хамство,но полный игнор! Так же в аэропорту подошли к Анекс тур, на что получили ответ ничего с вами не случится если вы подождёте 6 часов.Короче одно хотим сказать если хотите нормально отдохнуть не связывайтесь с Анексом . ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!!Это весь рейс 4052подтверждает 28.09.22 Не пользуйтесь услугами этой компании Анекс тур!!!
Убедительная просьба к компании Anextour уволить своего сотрудника Resul Alioglu, он же Расул, во избежание других непоправимых ситуаций! Такого наглого человека ещё поискать. Отдыхали в июле в Турции, отель Royal Taj Mahal 5*. При встрече ничего не стал рассказывать об отеле и окрестностях, сразу начал навязывать платные услуги. Когда мы намекнули, что только приехали, хотим отдохнуть немного, начал орать (текст со слов сохранен): Какого хрена я сюда тогда вообще ехал!!!!!!????? Наорал на мою мать, что она отговаривает меня от туров, сказав, что она плохо на меня влияет. Представляете? Мы были в шоке, сказал, что мы обязаны что-то купить. Ему очень повезло, что мы были без мужчин, и что воспитаны. Поскольку я все равно планировала какую-нибудь экскурсию для детей- купила тур в морской парк Sealanya, хотя лучше бы купила «на улице», без нервов. Когда мы поехали на ту злосчастную экскурсию, у нас случилась беда - ребёнок получил серьезную травму, была срочная госпитализация. У меня с собой был ваучер, как и всегда при выходе из гостиницы. Мне вымотали все нервы в тот день: страховая отказывалась высылать скорую, т к я была без паспорта и страховки (хотя в ваучере были сведения по паспорту), но больше всего я не ожидала от этого чудо-гида Расула - позвонив ему (он собрал при встрече с нас все документы для отеля), спросила, чтобы спросил доки в отеле и прислал мне, сказал: Пусть ваша мама вам помогает и все присылает!!! (Хотя он знал, что мы вместе), после повторной просьбы ответил: Мне сейчас вообще не до вас, я с другими гостями общаюсь!!!!! И это все он говорил, когда у меня на руках ребёнок кровью истекал!(( Пишу сейчас и реву, не забывается такое! Хорошо, что нам помогали в тот момент другие гиды от Анекса, им огромное спасибо - это, в первую очередь, Адиль! Был все время рядом, даже в больницу на скорой с нами поехал, меня всячески поддерживал, ребёнка во время операции отвлекал. Ему огромный земной поклон! Счастья ему большого и здоровья!!! Также помогали девчонки очень добрые и компетентные: Адриана, Ларианна и другие (не успела спросить имён, к сожалению). Прошу этих людей дополнительно премировать, золотые люди. Отельного гида Расула огромная просьба уволить, чтобы он больше никому не портил нервов и здоровья! Уберегите, пожалуйста, других людей от этого изверга!!!!!
сегодня была встреча с гидом анекс тур,отель адам и ева отдельный гид инга.Гид не компетентен ,не сообщив информацию об отели с ходу начала впаривать экскурсии по бешенным ценам.Не стала отвечать на вопросы о перевесе багажа,о продлении номера .При отказе от экскурсий стала очень агрессивной.Очень стало грустно впервые сталкиваемся с таким отдельным гидом
Мы прилетели в Турцию с Анекс тур 16 сентября ( отель Арабела ворд). При заселении в номер, оказалось, что у нас чужой багаж. Я была в полном шоке! Что делать?! В чемодане все вещи! Мы обратились к отельному гиду Курбан Паша. Он организовал трансфер в аэропорт и обратно. В аэропорту мне очень помог в поиске багажа гид Николай. Без него я бы ничего не смогла сделать! В результате чемодан был найден и меня отправили в отель! Огромное спасибо всем гидам, которые мне помогли в решении моей проблемы! Теперь я знаю, что Анекс тур- очень надежная компания, которая никогда не бросит своих гостей в беде!
При оформлении тура в Турцию по адресу Питер пр Лиговский 43-45 турагент КрстичАА обманула, не дав контакты и обратный прилет в Жуковский ночью( выбраться сложно до Питера). Нервотрепка с переменой рейса. 21. 09. Нет документов на тур, вылетать 24 09.
Просто отвратительная компания ! За отменённый в 20 году тур( ни по нашей вине ) до сих пор нет возврата денег , почти 2,5 года !!!! Ни ответа , ничего нет них , ужас !!!! 100 бумаг уже отправили им , спустя 2 года связались наконец то с ними - ответ ждите .сколько лет ?!
Оплатили так же тур на 19.09.22. Сначала задержали, потом отменили вообще. Турагенство Анекс тур, даже не предупреждало ни звонками ни смс. По телефону придумывают разные "шаблонные" истории, хотя рейс на 5 минут раньше вылетел без проблем. Ни каких предложений нет. Менеджеры тихо молчат. В чистую украли 2 суток отпуска. Если не умеете организовать поездки, нечего делать такой компании на рынке туруслуг.
Anex тур самая плохая компания,я надеюсь что ваша компания разориться. Вы делаете Людям плохо ну и пусть и у вас все будет плохо. 11 месяцев назад заказали тур внесли 100 процентную оплату. Сейчас 19.09.2022 года нам вылетать через 2 недели нам сообщают что компания никуда не летит. Давайте другой тур с доплатой до небес которая. Совсем оболдели. Компания 11 месяцев держала деньги на своем счету и не проплатила тур. Вобщем всего самого плохого что может быть вашей компании. Спасибо за офигенный отпуск .....
Привезли в Бодрум и бросили без гида (привёз водитель-турок). Никакой информации! Связаться с туроператором не возможно ( сайт не доделан, телефона нет) . Анекс тур это ужасно. Ездили с ними во Вьетнам тоже самое! Лучше с ними не связываться!
Здравствуйте,с 16.09.22 на 17.09.22 возвращались из Турции в Самару,по опыту прошлых лет были куплены у гида анекс тура,индивидуальный трансфер и сопровождение,но того ужаса,что нам пришлось пережить,я не желаю никому,1.10 минут в маленьком помещении,где находилось одновременно не менее 60-70 человек,полнейшая неразбериха,ругань и крики разгневанных пассажиров,многие уже опаздывали на рейс,тк никакого индивидуального сопровождения не было,просто так мы отдали 300 долларов за 4 человек,ребенку стало плохо в этой очереди и духоте,а,еще трансфер,который опоздал на 15 минут,за все то время,что мы летаем в Турцию,такое мы испытали в первый раз
Добрый день всем! Ездили 15.09.22 в Эфес из Мармариса. Забирают в 5.40 от Мармарис парк отеля. 1 я остановка на завтрак скромно но перекусить достаточно.2 я остановка в керамической мастерской. Интересно. Если захотите привезти керамику то лучше купить в мастерской по крайней мере знаем что ручная работа.3 я остановка уже в Эфесе. Экскурсия 2 часа по античному городу. Если увлекаетесь историей- это место для вас.4 я остановка на обед в ресторане шведский стол. Практически как в отеле. Ничего особенного. Напитки не включены 5 я остановка магазин традиционных сладостей мыла и косметики. Тоже если что то собирались купить цены приемлемые6 я остановка дом богородицы. Это вообще без комментариев.Потом обратный путь с парой остановок на смотровых площадках.У на был вип тур . Отдельный восторг и спасибо нашему гиду Айхану. Авторская подача материала очень много интересной информации от думающего и глубокого человека. Сумел нас заразить темой истории Анатолии и Турции. Получилась именно экскурсия с колоритом и взглядом местного жителя. Спасибо большое прошу передать нашему гиду и если он ведёт какие-либо еще экскурсии обязательно поедем еще