Абсолютно согласна, когда для себя выбирала куда поехать, читала много отзывов в инете, часто туристы готовы распять ТО за задержки рейсов, но это вина исключительно перевозчиков и все жалобы следует направлять им. А по поводу Анекс тур, я с ними не раз летала (Вьетнам, Испания, Турция) и ничего плохого об их работе сказать не могу, с трансферами все было нормально, да и экскурсии интересные, гиды, нормально говорящие по-русски, хотя мне тоже однажды перевозчик задержал рейс на 3 часа.