Минусы
Др сих пор не вернули деньги. Одни отговорки и отписки. Буду решать вопрос через суд. Ужасная компания.
Отзывы сотрудников (442)
Минусы
Согласно постановлению правительства, обещали выплатить деньги до 31 декабря 2021 года, но........увы, денег мы так и не получили. Одни отговорки, совершенно наплевательское отношение к своим клиентам. Буду решать вопрос через суд. Очень жаль, что придётся потратить на это деньги, но вариантов нет.
Минусы
Ждём свои деньги с 2020 года! С лета!!! Я уже успела забеременеть и родить, ребёнку уже полгода, а денег всё нет, воспользоваться я ими не могу( из понятных соображений) , и выписку из роддома им отправляли, а им плевать! А сегодня когда крайний срок возврата, они заявляют что продлили до конца 2022 года! С!!!!! И правительство кто разрешил это сделать такие же! Причём воспользоваться деньгами в обмен на тур я не могу, т.к.нужно доплачивать, на момент приобретения тура, ребёнку было 12 лет, а сейчас 14!!!. Короче с...
Минусы
Худшая компания! В марте 2020 году я приобрела тур в Болгарию. Из-за пандемии поездка не состоялась! Был запрос на возврат денежных средств, но на данный момент (а сегодня 31 декабря 2021 года) своих денег я так и не увидела. Господа! Никогда, слышите,НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию! Все другие компании сделали возвраты своим туристам! ВСЕ!!!! Кроме Анекс тура!
Минусы
Самая отвратительная компания мошенников.С 2019 года с начала пандемии не можем вернуть наши деньги. Обещали вернуть до 31 декабря 2021 и о "чудо" ,а возвращать то никто не хочет.Даже туроператор ничего сделать не может. Это настоящие тв@ри!!!Никто с ними не связывайтесь
Минусы
Ужасная поездка, забрали с опозданием ночью в 0:40, обратно привезли только через сутки в три часа ночи , на пирамидах ужасно пахнет, везде помет верблюдов, пирамиды этих мучений не стоят
Минусы
Отзыв: экскурс от Анекс-тур, Tazi kanyon, 28.12.2021. Впечатления зашкаливают! Трансфер вовремя, без задержки. Водитель профи. Природа удивительно прекрасна на маршруте. Много мест для восхитительных и уникальных фото. Каньон поражает масштабами и нетронутой человеком красотой. «Малая Каппадокия» заворожила и очаровала. Важна организация тура: всё спланировано. Нет спешки и гонки по времени! Водители авто, которые везли по маршруту супер! Гид сопровождения-респект! Умелое сочетание шуток и вниманием за безопасностью группы! Обед по завершению экскурса аппетитно приглашал к столу. Был вкусным и сытным ( поверьте моему привередливому желудку). Камин в ресторане создал и вовсе уютную обстакановку. Вывод: рекомендую однозначно! Получить много без сомнения классных фото, увидеть неповторимые природные красоты, вдохнуть чистейший горный воздух и многое-многое другое. Анекс тур, благодарность и Удачи и успеха! С вами к будущим путешествиям.
Минусы
Преобрела тур от Анекстур. из Калининграда.Хочу поделиться впечатлениями.Сама много лет работаю в отеле и знаю всю работу с туристами. Все очень правильно организовано, четко , начиная со встречи в аэропорту Хургады. Это сразу было мною отмечено .До приезда в отель все шло отлично.При поселении сразу был " выжим" наличных, как вроде это норма. Хочешь номер тихий , с видом получше -должен платить. Это меня очень удивило. Через такое" поселение "прошли две семье приехавшие со мной. Так как я была одна,стоимость тура у меня была выше..Я решила . мне не за то доплачивать, и была настойчива в этом. Мне упрямо показывали плохие комнаты. Своего я добилась только на следующий день, когда сменился администратор. Он оказался на своем месте, исправил все , и извинился за своего коллегу.Сразу нас собирал гид Халил, ознакомил с экскурсиями и особенностями страны. Очень тактичный,вежливый, знающий свое дело. Я смело обращалась к нему за помощью и получала ее. Преобрела 4 экскурсии, это очень скрасило мой отдых. Гиды очень много времени уделяют на шопинг, настаивают. Мне хотелось больше посетить и больше узнать.Цены на некоторые экскурсии завышены( акавариум с песочным городом) Это был плохой выбор. В целом отель хороший, номера слегка устаревшие, красивая. зеленая территория. Все скрасит теплое. ласковое море. Оно велеколепно! Желаю дальнейших успехов фирме! Благодарю за хороший отдых!Калининград .Луцюк Людмила.
Минусы
Чудовищная компания жадных крысятников, полное днище. Кормят при перелёте 14 часов один раз, рейсы задерживают минимум на 12 часов. Обманывают, продают места на борт, не имея никаких прав на это. Даже статьи и закона такого нет. Быстрей бы вас прикрыли и обанкротили.
Минусы
Отдыхали в данном отели 11 дней, к отелю притензий вообще ни каких, всё на высшем уровне, единственное не хватало вечерних дискотек, скучно. Теперь об организации экскурсий от Анекс, брали 2 экскурсии - джип-сафари и SAND CITY MUSEUM. Джипы зашли на ура, единственное только большие группы и долгая подготовка. Но вторая экскурсия которая не стоит своих денег совсем, а именно 30$. Когда мы покупали её нам представитель в отеле AGABEK RUSTEM описал следующим образом - музей скульптур из песка, лазерное шоу, танцы и в итоге очень вкусный ужин с барашком( не наедайтесь вас там покормят). Днем перед экскурсией мы подошли к представителю, что бы уточнить время во сколько нас будут забирать, Агабека не было( их перебрасывают из одного отеля в другой по 10 дней), ладно, спрашиваем у другого и он нам тоже говорит много не кушайте у вас там будет очень вкусный ужин. Полное не соответствие описанию и не правильная информация по экскурсии. Когда приехали, организации ни какой, мы спросили про лазерное шоу и про ужин, на нас посмотрели как на ненормальных. МОЙ СОВЕТ НЕ ПОКУПАЙТЕ КОНКРЕТНО ЭТУ ЭКСКУРСИЮ,ДЕНЬГИ ВЫБРОШЕННЫЕ НА ВЕТЕР.
Минусы
Куплен тур в этом фиале по адресу Москва, Троллинский пер 3 офис 201заранее за 2-3 мес со 100% оплатой на Кайо кокоЗа месяц до вылета сообщили, что нет билетов на 14ночей, будет 10ночей и перерасчет по туру. Мы согласились Перед вылетом цена снизилась на этот же тур на 10000-15000 р турагенство на встречу с перерасчетом не пошло и еще нахамили.Личный кабинет не работает отправили логин и пароль и он был не верный, сообщала об этой проблеме 0 реакции и решения вопросаНа момент вылета не присылали документы ваучер, билеты, страховкуДозвониться до офиса невозможно, кое как получили документы через авиаперевозчика билеты, а ваучера и страховки не было Спустя запроса на жалобу офиса в [email protected]Турагентсво прислали авиабилет с ошибкой, это хорошо я проверила, так бы не вылетели!!! ваучер, страховку прикрепилиА теперь самое интересное, заявление на возврат по перерасчету тура написан официального ответа нет когда я получу деньги неизвестно и они до сих пор не поступали. Это 33 604 руб!!! Персонал постоянно меняется, не в курсе решения вопросов Клиентоориентированность 0 Скорость работы 0 Внимательность 0 Клиент сам бегает за менеджерами и решает вопросы так еще и офис не работает и еще деньги не возвращают, это хорошо еше вылетели, классно работаете!Кто хочет похоронить свои деньги,быть униженным за свои собственные деньги от менеджеров и весело отдохнуть рекомендую обратить внимание именно на этот офис.
Минусы
Анекс тур «прекрасная компания « поют красиво об экскурсиях, но умалчивают о их возврате ? Чеки получаем на руки на следующий день , естественно проходит 24 часа , вернуть
Минусы
Не рекомендую покупать тур от Anextour!Приобрела страховку, покрывающую полную стоимость тура. Перед поездкой с мужем заболели ковидом. Страховая не может выплатить денежные средства, поскольку Анекс не предоставляется ОДИН документ (Лист аннуляции).Прошло уже 4 месяца с момента подачи документов в страховую, и более 2 месяцев, как анекс не даёт документ.Не отвечает агенту, на почте и на горячей линии отфутболивают, в Инстраграме тоже. Номер телефона отдела , который занимается данным вопросом, так же не дают.Так что подумайте - готовы ли во время пандемии, заплатить дополнительно за страховку от ковида, но из-за непредоставления ОДНОЙ БУМАЖКИ от анекса - не получить ни копейки ( в то время как Анексу с вашими деньгами довольно хорошо , так ещё можно и ваши места успеть ещё кому продать и получить доп выгоду). Номер заявки в Анекс №7921764.
Минусы
Отдых в Хургаде не понравился вообще. Гид по имени Tural Makhsudov вообще не занимается своим делом, кроме того что постоянно пытается навязать тур по завышенной цене, а после отказа может с радостью нагрубить и даже не однократно... То что входит бесплатно в путёвку даже не пытается ознакомить ему это просто не интересно и по этой причине многие просто не смогли попасть в различные бесплатные-развлекательные места. Одним обобщённым мнением многие обозвали его "петухом"
Минусы
Anextour отличный туроператор всё вовремя очень понравилось сотрудничество очень понравился гид который Здесь всё объясняет по любому вопросу можно подойти к нему очень приветливый персонал разнообразная пища детская площадка ухоженная территория чистые красивые просторные номера с свежий мебелью телевизор wi-fi Отлично Отлично ловит
Минусы
Отдыхаю сейчас в Хургаде, Анекс ведёт себя хозяином жизни. Если не едешь на экскурсию с Анекс, ланч боксы не дают. Автобусы опаздывают, людей запускают. Не верьте ни одному слову. Брала тур через интернет ВСЕ ОТЛИЧНО И БЕЗОПАСНО.
Минусы
Отдыхали в Доминикане с 10.12-21.12,в аэропорту нас встретили представители от тур оператора . До отеля доставили быстро. На следующий день пошли на встречу с представителем Анекса ,Григорием. Говорил много и все красочно расписывал, также сказал ,что в последний день перед отлетом ,предоставит информацию о выезде из отеля и время рейса. Отправил нас искать красную папку за стеклянными дверями , изначально не об’яснив где она находится. в конце дня мы нашли это помещение , в темноте нашли эту красную папку , в которой от руки было что-то написано. Пришлось опять ему писать и вытягивать из него всю информацию. Ниже прилагаю рукописную бумагу по которой мы должны были угадать ,что один из рейсов наш. Вывод один: если не покупаешь у них экскурсию,то вертеть они хотели нас. Отвратительное отношение гидов к туристам,главное деньги.
Минусы
День добрый,Я сегодня переехал с одного отеля Whala, в ваш Be.leve. Такого отношения к туристам со стороны анекс тура, Я неожидал, с 12:00 до 16:00. это переезд заселение в номер,искал вай фай,искал карты для полотенце, полдня украли.Ни кто не встретил,ни кто не объяснил,живите как хотите,что вам надо ищите сами
Минусы
Купила путевку в Мексику. До вылета остались считаные часы. Общество с Ограниченной Ответственностью Интур представители Анекса не берут трубку!!! Муж поехал в офис- он закрыт!!!!
Минусы
Из всех заявленных в Хургаде экскурсиях 20% соответствует действительности. На деле: отвратительное обслуживание, издевательство над животными, хамское поведение гидов, ужасно скучные программы... Все кто был со мной на экскурсиях от Анекс Тура остались не довольными. никогда не стоит у них ничего покупать! На мою официальную жалобу - отписались, что все экскурсии были проведены в рамках программы, никаких компенсаций нет и не будет. Отвратительная компания, с наглым и ценичным поведением
Минусы
За 2 недели до вылета в Доминикану на новый год меняют отель, бронировали отель 8.4 рейтинг, меняют на 7.2, говорят овербукинг произошёл. Отдых испорчен до начала. Деньги предложили вернуть, но за 2 недели цены уже взлетели. Когда покупали тур, отель подтвердили!
Минусы
Ездили в Египет в декабре. Отель kingtut. Все понравилось. Наш отдых сопровождал сотрудник Анекса Ибрагим-таких я не вмтречала. Обычно, турпоездки предложили и нет их. А Ибрагим каждый день с нами: интересовался все ли нас устраивает. Все ли хорошо. Помогал каждый день. Спасибо ему за отдых!
Минусы
Мы отдыхали в Доминикане в отеле "Карибе Делюкс Принцесс " с 29 ноября по 8 декабря. Всё было прекрасно: погода, природа, питание, чистота и ухоженность территории. Местный обслуживающий персонал очень трудолюбивый, скромный и отзывчивый. А вот общение в туроператорами "Анекс тура" было некомфортным. Пришлось обращаться к Маше дважды, и оба раза чувствовалось, что главное - быстрее от нас отделаться. Туристы ей, по - видимому, надоели, раздражают и мешают, отсюда - холодность, равнодушие. Может, профессию пора поменять? А вот сопровождающая в аэропорт Ирина именно на своем месте: ответственно всех пересчитала, обнаружила 2 человек, которые сели не в тот автобус, подробно рассказала, как и где взвесить бесплатно багаж, что переложить в ручную кладь, была мила и доброжелательна. Такие работники - гордость турфирмы!
Минусы
Мы должны были лететь в Турцию в Сиде 3 ноября, 1 ноября мы пошли делать тест на коронавирус и 2 ноября нам пришёл положительный результат, о чем мы сразу же предупредили наше турагенство, а они соответственно туроператора , 17 ноября нас выписали и мы пошли писать на минимизацию ,по закону они должны были ответить нам в течение 10 дней, по истечению этого срока мы пошли узнать у турагенства пришёл ли ответ ,на что наше турагенство ответило ,это очень крупный туроператор и у него таких как мы много, ждите если хотите, мы позвонили на горячую линию анекс тур там ничего не отвечают, говоря все ответы мы должны будем получать от турагенства ,вобщем-то никаких ответов на нашу минимизацию до сих пор нет .Мы летаем уже давно ,от туроператора анекс тур впервые и это точно можно сказать был последний раз, никому не советую связываться с туроператором анекс тур, может это и один из крупных туроператоров ,ну туристов они за людей не считают ,никому не советую, есть много достойных туроператоров пусть и не таких крупных, зато на которых можно положиться и доверить им свой отпуск ,а про туроператора анекс тур я могу только написать ,это шарашкина компания а не туроператор
Минусы
Мы с подругой приобрели тур в Пунта Кана, Доминикана, отель "Карибе Делюкс Принцесс " с 23 ноября по 4 декабря 2021 года.Все было организовано достаточно четко, хотя по прилету в жаркую страну можно было бы автобусе выдать гостям по бутылочке воды.При информационной встрече 24 ноября насторожило поведение менеджера, который рассказывая вновь прибывшим 40 туристам о сложностях и опасностях, которые нас ждут на отдыхе, если мы не обратимся к Анексу за покупкой экскурсий, несколько раз обратил внимание, что компания не несет за нас никакой ответственности, а к нему не стоит обращаться так как он к вечеру постоянно нетрезв. После заполнения анкет с данными наших телефонов для связи, девушка менеджер в офисе при отеле просто отказалась их принять и предложила зайти через пару часов.Мы потратили на встречу 2 часа и зачем нужен был новый заход? Правда, при поиске инфы о выезде,наконец нашлись адекватные, спокойные и любезные менеджеры Ильгар и Илья, которые четко и уважительно объяснили обстановку. В такой серьезной компании хотелось бы видеть именно таких работников, которые внимательны и грамотны.
Минусы
Сегодня была экскурсия по Санто-Доминго. По времени дорога туда- более двух часов. С самого начала нашей поездки, с 7-10 утра и до самого возвращения в отель Majestik colonial около семи вечера, мы с моей приятельницей Ириной были просто в восхищении от такого непрерывно интересного и познавательного ознакомления нас с историей. Мы были поражены как Женечка непрерывно на протяжении всей экскурсии знакомит нас все с новой и новой информацией. Время с Женечкой пролетело просто незаметно. И сейчас я понимаю, что благодаря только профессионализму такого гида, эта экскурсия оказалась невероятно интересной не только для меня, но и как я заметила для всей группы. Хочу выразить огромную благодарность anex tour за такого прекрасного, профессионального, внимательного гида Медведеву Женечку. Таким уникальным сотрудником, по настоящему, можно гордиться!
Минусы
У меня Анекс тур отменил мой полностью оплаченный тур из Омска в Хургаду с вылетом 26 декабря 2021 года (оплачивала 30 октября), связи с отменой полетной программы видите ли. Они предложили туда же в Хургаду, но не на 9, а на 7 ночей, с вылетом не из Омска, а из соседнего города Екатеринбурга. Это вообще они обнаглели что ли. У кого -то ещё есть такие случаи с Anex tour ?
Минусы
Здравствуйте . В сентябре 2021 появилась возможность свозить детей сирот ( своих внуков) на море . И то что устроил Алекс , это было просто издевательство , что я бабушка должна была одна с детьми мотаться по Африке на такси , перевозя детей в более приличный отель . Писать много и ничего хорошего . В итоге за три часа до вылета самолета из Африки мне и моим внукам сказали , что мест в автобусе нет .Отдыхали в Тунисе . Я понимаю деньги не пахнут , но на ком деньги то решили делать ??? Мы пенсионеры , дети сироты . Позор вам .
Минусы
Здравствуйте! Хочу поделиться со всеми как Anex Tour организовывает экскурсии. Находясь (я+жена)на отдыхе в отеле Jaz Belvedere ( Египет, Шарм-эль-Шейх, отель хороший, чистенький, уютный, персонал приветливый, еда отличная) в декабре 2021г взяли пару экскурсий. Так как тур был куплен от Anex tour, не стали заморачиваться и в отеле экскурсии взяли от туроператора соответственно. Первая была водная прогулка на яхте с погружением с аквалангом на коралловых рифах. К экскурсии претензий нет, кроме как к кормежке. Еда была так себе. Но на фоне всего остального это незначительная мелочь, поэтому остались довольны. Стоимость экскурсии 65$ с человека, считаю нормальной ценой. Следующая экскурсия была в Каир на пирамиды и это просто фиаско. Третий раз в Египте, вседа брали по три экскурсии за тур, в этот раз взяли две. Таких экскурсий я ещё не видел. Начнём с самого начала. При выборе экскурсий представитель Anex tour вам объясняет что стоимость 95$, будете ехать 5-6 часов в одну сторону(есть вариант за 350$ на самолёте, по словам туроператора летит 40 минут), через Суэцкий канал вы поедете по подводному стеклянному тоннелю, наблюдая за невероятным подводным миром, дальше вы посетите Каирский музей с нереальными экспонатами древнего Египта, дальше посетите пирамиды, после вас покормят и едите назад. А теперь расскажу как у вас будет на самом деле:1. Выезд с отеля будет около 00:00 часов и ехать вы будете 10 часов в одну сторону, не 5, не 6 и даже не 7. Ровно 10 часов (изначально турагент если бы это озвучил мы бы сразу отказались), комфортабельность автобусов средненькая, всё затекает,полный автобус людей, откинуть спинку сидения назад что бы хоть как то покимарить особо не получится, потому как при откидывания спинки сзади сидящему ноги девать некуда. Спать невозможно, у жены после этой поездки всё колени синие.2.Перед Суэцким каналом они делают остановку ( около 06:00 утра) якобы для того что бы в туалет бесплатный всё сходили(советую сходить, потому как это один из самых приличных туалетов, далее будет только мрак). На самом же деле туалет находится в магазине в котором вы всё равно что-то да купите. Ценников на товаре нигде нет, вы берете товар и идёте на кассу, там вам лупят цену с потолка. Например пачка М&М (165 грамм) 7$, пачка чипсов 10$. Если подходит местный что-то купить, то ему продают всё по совершенно другим ценам. Через кассу ничего не проводят, всё покупки фиксируют в тетрадке. Кто с этого греет руки, Anex или гид с водителями неизвестно, может все... 3.Дальше вы в ожидании того что сейчас вы будете проезжать через красивый тоннель под Суэцким каналом, мчите.... Подъезжая к тоннелю таможня простоите примерно от 30 мин до одного часа и непосредственно перед заездом вам объявят что через стеклянный тоннель мы не поедем он открыт с 08:00 до 14:00 и он в общем-то экспериментальный и работает в тестовом режиме. И поэтому поедите через тупо бетонный тоннель. ( Потом помониторил отзывы о этой экскурсии и не увидел нигде чтоб кого то возили по этому самому стеклянному тоннелю). 4. Дальше приедите в Каир и упретесь в нереальные пробки. Смотреть в Каире не на что, хотя гид говорит обратное, что очень красивый город. Ничего красивого там нет кроме парочки зданий. Всё серое, всё гразнющее, везде мусор, разруха. Даже элитные гостинницы которые показали в центре города, ну это капец, без слез не взглянешь. Ну и к 10:00 вы приедите в Каирский музей. Вывалитесь из автобуса как овощи. Музей-это жесть..... Таких зашарпаных музеев я ещё не видел. Там ремонта похоже с момента строительства не было. Туалет это отдельное что-то, добро во всех унитазах с горочкой, не смывается, хотя в умывальниках вода есть. Заходить не рекомендую. Далее вам гид расскажет про древний Египет, покажет как он выражался "сопонаты" (экспонаты). В целом довольно познавательно и интересно для тех кто любит историю. 5. Дальше вас повезут якобы на пирамиды, но на самом деле сначала вас повезут в компанию Нифертити впаривать масла, духи, кофе и финики. Потеряете там…
Читать отзыв целиком »
Минусы
Описание экскурсии с реальностью на остров Катарина совершенно не совпадала. Была просто поездка с сомнительным обедом с напитками из пластиковых стаканчиков с самообслуживанием. Видимо именно это подразумевает приставка к экскурсии VIP. Денег точно таких не стоит. Если бы не замечание туристов, то она была бы еще и короче на 2 часа. Поэтому гидам не надо верить, то что она говорят, мягко сказать, ложь. У ребёнка на второй день появились химические ожоги по телу. Оказалось, что это от водорослей. На беседе даже не предупредили, что надо обязательно мыться под душем после океана и не играть с водорослями. И какой мазью мазать. Хотя это то, с чем столкнулись все, кто с нами ездил. Втюхать экскурсии, это да, а предупредить об опасности, зачем?