билайн

Дабы не быть голословным, буду указывать всё максимально подробно (с номерами, с ФИО, с датами и т.д., чтобы представители компании, да и каждый из вас мог перепроверить нижесказанное)Летом 2021го у меня резко встал вопрос о покупке нового смартфона, поскольку старый поломался. Про билайн я слышал много нехорошего, как про магазин: например, друг рассказывал, как в далёком 2011м купил сыну в билайне новомодный гаджет для ребёнка (портативная консоль, на которую закачивались игры). Тогда она конкретно поломалась в плане ПО: постоянно глючила, новые игры не скачивались, зависала и т.д. Он написал претензию, и проведя проверку качества, билайн отказался от ремонта, т.к. было механическое повреждение (видимо роняли), но очевидно, что ПО от этого пострадать не могло. Он забил и не пошел дальше.Ну да ладно, подумал я. Столько лет прошло, сейчас не исполнять магазинам ЗоЗПП равно самоубийству, поскольку закон всегда на стороне покупателя. Купил я в билайне 10 июля 2021 года смартфон, а к нему в придачу аксессуары, в том числе и проводные наушники от Samsung за 690 рублей (чек прилагаю, см п. 7), купил в офисе по адресу Йошкар-Ола, ул. Карла Маркса, д. 109, ТЦ "Форум". Гарнитуру я не распаковывал и не пользовался ей вплоть до сентября. Потом, когда началась учёба, я решил воспользоваться, однако в конце месяца оба наушника стали тихо играть. Левый наушник впоследствии перестал играть вообще. 28.09.2021 г. я обратился по месту приобретения в ТЦ "Форум" с претензией. Директор магазина (которая продавала товар), посмотрела на меня с насмешкой, сказав "Вы бы ещё позже обратились, срок возврата 15 дней, это технически сложный товар" (напоминаю, что товар не технически сложный, а срок возврата если нет гарантии - до 2 лет), но претензию приняла под номером 2228220254. На неё 29.09.2021 г. был дан ответ Исх. № 4741007645 от 29.09.2021, в котором было сказано сдать оборудование на проверку качества. 29.09.2021 г. я сдал заявление о возврате и сломанный товар в офис билайн г. Йошкар-Ола, ул. Кирова, д. 6, ТЦ "YOLKA". Заявление было принято под №2228309226. Спустя установленные законом 10 дней спрашиваю - где ответ? Говорят ещё нет. Я терпеливый, жду ещё 10 дней, пишу в поддержку - говорят, заявка закрыта, подайте повторную претензию на почту [email protected]. Что простите? Ещё раз? Ладно. Пишу максимально гневную претензию, требую немедленно вернуть деньги и проценты, угрожаю плохими отзывами (выдержки из претензии прикрепляю). Её принимают 22.10.21 под номером 2230582769. А через несколько дней закрывают, как дубликат предыдущей (какой именно - не указали, напомню, что все 3 претензии были разного содержания). 25 октября я иду разбираться в офис Кирова 6 (куда сдавал сломанный товар). Директор этого офиса сказала, что ей должны были отправить место проведения проверки качества, а она должна была выслать товар по этому адресу. Но вместо этого, она сообщила, что билайн просто закрыл заявку. Наушники все это время пролежали в офисе, мне их она вернула.Поняв, что в досудебном порядке деньги мне никак не вернуть, 26.10 я подал в суд на ПАО "ВымпелКом" (Мировой судья Судебного участка №1 Йошкар-Олинского судебного района РМЭ, гражданское дело №2-3569/2021, можете пробить на сайте участка). У ответчика я потребовал расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги за товар, выплатить проценты, выплатить штраф 50% за отказ от добровольного возврата, а также компенсацию судебных расходов и морального вреда. Спустя почти месяц, в билайне видимо получили копию иска и определение о подготовке дела к суду, всё-таки соизволили мне вернуть деньги за товар (690 р.) а также выплатили мне 1289 рублей 80 копеек дополнительно. Хочу отметить, что за время рассмотрения искового заявления со мной ни разу не связались представители Ответчика: не принесли извинения (ни в устной, ни в письменной форме), не предложили отозвать исковое заявление после частичной оплаты, просто отправили деньги (эти 1289,30р), указав в назначении платежа «Выплата денежных средств…

Всем привет почитайте отзыв до конца будет очень интересно вобщем проблемы начались где то с 19 года ближе к зиме сначала 1 приложение тормозила потом все двигалось постепенно ко многим другим составлялись конечно заявки по этим проблемам на что оператор отвечал что мол у них все в порядке а в приложениях проблема проверял при этом сразу другого оператора другой оператор естественно качал все хорошо ладно окей думаю фиг с этими приложениями и буду дальше пользоваться но не тут то было по всему городу Екб просто отвратительный инет при этом режим идёт в телефоне 4 джи + все палочки скорость меньше 5 мегабит я очень много заявок за почти эти 4 года составил и вы думаете хоть что то было сделано за эти 4 почти ни 1 проблемы не было исправлено, не было улучшений ничего. Недавно позвонила девушка тоже с Билайна дважды говорила что вот приходите к нам там домашний интернет сотовая связь и так далее со скидкой ну короче комплектом вот за меньшую сумму при этом божилась что качество услуг очень сильно сейчас изменили в лучшую сторону недавно пошёл в Билайн думаю ладно возьму 1 симку попробовать и что вы думаете что то изменилось за почти 4 года оператор вообще ничего не поменял при этом оператор очень сильно врет даже по телефону а лишь бы вы перешли к ним любые средства сейчас для них хороши чтобы абонентскую базу не потерять это просто жесть какая то никогда не подключайтесь к этому оператору это просто будет 1 сплошной гон куда будут деньги уходить почему услуги не работают низкая скорость мобильного интернета вы правды не добьётесь и кстати говоря в 19 году или даже раньше не помню точно но лето помню было когда оператор начал урезать скорость я с этим сам столкнулся у меня урезка скорости была на сутки ровно ну думаю ладно заявку составлю может быть что то там какие то работы идут не тут то было 4 день на 4 сутки точнее смотрю опять урезка скорости именно вечером не более полтора мегабита выдаёт по всему Екатеринбургу просто по всему все ладно звоню оператору спрашиваю почему так такого быть не может не уверяю там туда сюда что телефон с телефоном проблема не выдерживает а на следующий день в офис Билайна и там хорошо а то 1 девчонка трудилсяа сотрудница лояльная она мне прям прямым текстом сказала что у меня на номере стоит ограничение по скорости я опешил, просто я тоже звоню оператору, рассказывай ситуацию, меня переводили на 3 операторов, 4 попалась, старший. Мне пришлось на неё надовить чтобы она сказала в чем проблема и она мне сказала да у вас действительно стиль снижение по скорости потому что много поесть интернетом это тяжёлый трафик и наше оборудование не справляется причём тут абонент вы предоставляете безлимитный интернет но не позаботились о своём оборудовании и при этом сейчас мне звонят и утверждают что у них качество намного лучше подключайтесь сам обратно и при этом взял на тест 1 симку за минимальную сумму я смотрю что ничего не поменялось потом 100 раз прежде чем подключиться к этому оператору в свой адрес вы услышите много вранья много чего что выйдет виноваты чтобы подключили не то и так далее этот оператор может только врать больше ничего!

Здравствуйте!Вчера 17.11.21 оформил через интернет-магазин Билайн заказ на смартфон Huawei Y6p и по рекомендации звонившей девушки дозаказал беспроводные наушники.Получил СМС с номером заказ (№21711-69597959) с выдачей по адресу: Московская обл., г.Железнодорожный, ул. Советская, д. 9.18.11.21 вечером пришел в салон, посмотрел, что есть в наличии кроме заказанного, не найдя ничего интересного, попросил парня (кажется Андрей) выдать заказ. Вначале предлагались 2 телефона не моего заказа, я убедил, что мне нужен Huawei Y6p зеленого цвета, а не предлагаемые. Андрею продиктовал номер заказа, телефон нашли и меня передали на другую кассу девушке (имени на бейдже не увидел, а жаль).Девушка продемонстрировала наушники из заказа и попросила паспорт. Я удивился, что он необходим, но девушка убедила, что это нужно для оформления гарантии (я еще раз удивился, сообщив, что первый раз с таким сталкиваюсь), спокойно передал паспорт (не видя подвоха, привык доверять людям) и жду окончания оформления. Меня попросили расписаться на экране терминала (тоже к сожалению не придал значения) и представили к оплате сумму на 1 руб. больше, чем в СМС от интернет-магазина (вместо 9589 р., к оплате 9590 р. Я только улыбнулся, что и тут хоть на рубль, но накрутили).После оплаты девушка передала мне аппарат в упаковке, я поинтересовался отметкой в Гарантийном талоне, девушка вспомнив снова вскрыла упаковку, извлекла Талон и шлепнула штемпель продавца. Меня смутило, что паспорт требовался для оформления Гарантии, а отметку поставить забыла. Ну да ладно, спешу уже. Передав мне коробки с аппаратом и наушниками, а также паспорт, девушка дополнительно дает "пластик" от СИМ-карты, откуда карта уже извлечена и сообщает, что в подарок мне дается СИМ-карта с оплаченными минутами и что если их не использую в течении 2-х недель СИМку можно просто выбросить и забыть. СИМка уже вставлена в телефон и можно пользоваться. Но т.к. телефон покупал на Новый год в подарок, пользоваться СИМкой не планировал. Немного покоробило, что без моего ведома в телефон уже вставили карту, которую я не просил.И только дома достав чек из упаковки и сделав его фото для увеличения и прочтения увидел следующее:- Гарнитура беспроводная TW-2500 1 х 799 р.- Телефон сотовый Huawei Y6p зеленый 1 х 8490 р. (в интернет-магазине он стоил на 300 р. дороже)- 3D96L S VIP ХБЛ2-2 300 1 х 300 р. (как понимаю это оплата СИМки, которую я не просил, пусть она и пошла в счет снижения оплаты телефона).- Платеж в биллинг 1 р. (вот откуда взялся лишний рубль))).Таким образом, без моего ведома меня подключили к билайн. Навязали СИМ-карту и я даже не уверен, что с меня не будут требовать в дальнейшем оплату не используемого тарифа!Вот так доверять билайн.