билайн

Более 10 лет являлась абонентом Билайн! О чем очень жалею! Уезжая за границу, номером я пользоваться не планировала, набрав операторов Билайн- я попросила сменить сменить мою форму оплаты, меня уверили, что мне нужно погасить абонентскую плату и все, что я сразу и сделала и для сохранения номера мне необходимо будет отправлять одну смс в месяц, после этого мне сообщили, что все в порядке и мне все перевели. Через месяц, вставив сим карту обнаруживаю, что меня заблокировали и доступа у личному кабинету и детализации у меня нет, единственный способ связи с тех поддержкой - это Инстаграмм @beelinerus . Написав туда, мне сообщают, что у меня задолженность, ( тел я не пользовалась и все погасила до отъезда) затем в ходе выяснений мне говорят, что меня никуда не переводили и что я по прежнему на старой форме оплаты аж с 2016 года, я начинаю объяснять что ваши сотрудники дважды меня уверили, что все мне исправили как я просила, на что мне был выставлен счёт ( за то чем я не пользовалась и получается была обманута сотрудниками Билайн, так как сказала, что уезжаю на неопределенный срок) После 5 дней разбирательств с сотрудниками компании Билайн, кроме того, что они дезинформировали меня, не оказали мне услугу о которой я просила, сделали вид что ничего не знают, и вымогали у меня денежные средства для разблокировки моей сим карты, так же сотрудники руководитель отдела представившийся ( Павел- 53119) так же вымогал у меня денежные средства по заграничному номеру, перед этим сбрасывая звонки( создавая видимость работы и нежелание разбираться в ситуации, которая произошла полностью по вине неграмотных сотрудников Билайн) после всего вышеперечисленного, и даже не беря в расчёт, что служба тех поддержки - никакой поддержки, а наоборот, зачищала все мои негативные комментарии в соц сети Инстаграмм ( угрожали мне, чтобы я не писала больше ничего, либо не разблокирую сим карту) и заблокировала мой аккаунт ( своего многолетнего абонента) с которого я получала так называемую «поддержку» не как иначе, как Мошеннические действия я назвать не могу! Это просто позор что такие компании существую на рынке услуг и ведут деятельность! Я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор! Надеюсь, больше новых клиентов после прочитанного у мошеннической компании Билайн - не прибавится, а старых -они уже всех распугали!

Я очень в вас разочаровался! Начинаете завлекать «Клиента» тогда, когда «поезд ушёл» когда «Клиент» от вас был вынужден уйти! Не хорошо поступаете с людьми!Из-за не качественного подключения Интернет-кабеля (опрессовки) к роутеру и не качественного обслуживания, постоянно пропадала связь Интернет на домашнем ПК, моя «моя чаша терпения» переполнилась. А именно 28.01.22 (пятница) вечером в 18-00 час, и 29.01.22 (суббота) до 11-00 час. Пропала связь Интернет домашний + телевидение (185 каналов) ни ТВ, ни домашний Интернет трудился но с частыми перебоями. Я начал звонить на по указанным телефонам в договоре, сначала 8 800 700 8000 но автоответчик, не соединял с операторами.29.01.22 (в субботу) я также 5-6 раз пытался связаться с операторами по телефону 8 800 700 8000, но это было бесполезно (по телефону мне автоответчик говорил, что как освободится оператор он возьмет трубку я ждал по 15 минут, потом это всё скидывалось (Срывалось) и приходилось опять набирать номер постоянно!Затем, мне это бесполезная односторонняя связь надоела и я поехал по месту нахождения оператора супер маркет «Аквамол». Приехав в салон (потратив время и деньги за проезд) я объяснил ситуацию представителя продавцу-консультанту «Билайн» она мне сказала, что ничего не может сделать и что всё равно нужно звонить в службу на номер уже другой 8 800 700-06-11. Я начал звонить, понабирав телефонный номер 5 раз, я понял, что это бесполезно!!! И что нужно ждать понедельника!!!! У меня сразу возник вопрос: -«А за что я тогда плачу оператору» ЛЮБИМОМУ»» - 650 рублей ежемесячно, т.е. я не могу ни телевизор посмотреть, ни зайти в Интернет. Вот это здорово!!! Спасибо тебе Билайн.. В результате я понял, что до мастера я не дозвонюсь и понял, что пора уходить, потому что платить за «воздух» я не намерен.Я позвонил в «Ростелеком», мы все оговорили, что меня интересовало, мне всё объяснили и еще я хотел перенести свой номер «Билайн» в «Ростелеком» и, что, мне удобно сегодня в субботу 29.01.22 уточнили время, когда прийти подключить. После этой беготни со своим оператором «Билайн» мной было принято решение о переходе к другому оператору связи «Ростелеком» 29.01.22. Срок перехода номера телефона с 29.01.22 по 07.01.22 главное, чтобы счета на «Билайн» и «Ростелеком» были деньги. И вот 07.02.22 мне приходит СМС сообщение, что я перехожу к другому оператору связи и покидаю оператора «Билайн», но у меня остались денежные средства на счете и я могу остаток денежных средств получить в любом офисе «Билайн» так как срок оплаты с 25-26 месяца и срок действия тоже до 25-26 числа другого месяца, т.е. 25.01.22 по 26.02.22 ровно месяц и стоимость 650 рублей.08.02.22 я поехал в «Пушкарёвское кольцо» самое близкое местонахождение данного оператора связи. Приехав я подошёл к продавцу-консультанту и сообщил о своём намерении получить остаток неиспользованных денежных средств, оператор посмотрев в монитор ПК и созвонившись с кем-то, сказал, что денег на счете «НЕТ», а на счете у меня баланс «0».Возникает вопрос: - «А как так?», с момента списания со счета денег прошло 1,5 недели, а денег то уже и «НЕТ». Это как понимать? Куда делись деньги? Т.е. переход к другому оператору у нас «ПЛАТНЫЙ»? А как же закон, который говорит, что переход от одного оператора к другому со своим номером происходит бесплатно, лишь бы на счёте были деньги на балансе.Прошу разобраться в сложившейся ситуации (пропажа денег со счёта телефона) и виновных наказать. Вернуть остаток похищенных денежных средств, тогда ещё Клиенту «Билайн». Или у Вас это принято, так поступать с людьми, которые вам приносят «Живые деньги» для вашей организации.Мне бы не хотелось прибегать к более жёстким мерам, а именно: обращение в Роспотребнадзор и Прокуратура.