Минусы
Узнал что тариф подорожал с 01.04.22 на 70%. Задал вопрос службе поддержки...Обьяснили что все подорожало продукты, техника и т.д.Хорошо что есть альтернатива.Порощай билайн !
Отзывы сотрудников (750)
Минусы
Хотела сэкономить, но получила одну сплошную нервотрепку в течении 3-х месяцев!!! по поводу того, что телевизор в праздники совсем не показывает я писать подробно не буду, т.к. у них просто сбой! извиняются и предлагают выбрать из ненужного подарок!!! Самое главное это связь и интернет на мобильном телефоне и тут начинается просто АД!!! звонить кукушкам в поддержку бесполезно, они дистанционно ничего не могут сделать, но всегда обещают, что через 10 минут после того как выключите полностью телефон всё заработает! но не тут то было!!! и так в течении 3-х месяцев, то один номер отключиться, то другой, то интернет глючит!!!Самый ужасный офис в Москве на ул. Серпуховская, возле входа в метро!!! там на входе нужно написать «ЗЛЫЕ СОБАКИ», так вот как оказалось БИЛАЙН продает франшизу и все эти забегаловки с их названием не отвечают за компанию, и за то, что там твориться, то, что от их имени продается, это всё просто продажи, торговля! а билайн от этих торговцев имеет свои деньги и им на сервис наплевать!Кстати обещания их тоже ничего не стоят, как например мы вам вернем деньги за перенос номера с другого оператора, так вот за эти 100 рулей еще придется побороться, я 2-ве претензии написала, а мне позвонили и говорят, так мы вам такие смс присылали сразу, я говорю, что могу предъявить телефон и там все смс с самого начала перехода в билайн, а именно этой почему то нет, на что мне было сказано, что наверно я её удалила! вот самое главное я взяла и удалила!!!Если кто то еще определяется с выбором оператора сотовой связи, подумайте очень серьезно и прочтите отзывы, я когда увидела сколько отрицательных отзывов о билайне мне стало понятно, что экономить на на нервах не совсем правильное решение!
Минусы
Сегодня решил перевести телефон мамы на другой тариф. Выбрал, хотел зайти в личный кабинет. Черта с два! Нет интернета. Кончился траффик. Ладно. Звоню оператору. Ждите более 10 минут. Уже прошло почти 50 минут. Никто не отвечает. Молодцы!
Минусы
Регулярно возникают проблемы со связью. Много раз до меня не могли дозвониться хотя телефон был включён. Много раз связь обрывалась во время разговора. Много раз мне не приходили смс для подтверждения кода из за дерьмовой связи. Билайн это худший мобильный оператор нашей страны.
Минусы
Много было с этим билайном... Но расскажу самые яркие воспоминания. Меня давно не устраивала их связь. Номеру 12 лет уже. Один раз у меня просто сама по себе перестала работать сим-карта. В другой раз я решила сменить оператора на мегафон, кажется. Принесла заявление в мегафон и стала ждать пока через месяц пронесётся номер. Через месяц узнаю, что я не могу сменить оператора, так как у меня паспортные данные оказались неправильные в билайн... Как? Я ведь много раз обращалась с паспортом в билайн и по телефону их называла для решения вопросов. Это все специально делается, я считаю. Еще один раз я улетела отдыхать за границу. Не стала подключать специально роуминг, обошлась местной симкартой. Залезла в приложение, смотрю - минус на балансе... Телефон всегда оставался дома, я его с собой даже не брала. В личном кабинете сделала детализацию - там несколько исходящих и входящих звонков. Я написала в чат поддержки об этом. Мне оператор долго объясняла, что это кто либо мог воспользоваться моим телефоном. Но мои убеждения, что телефоном я уже недели 2 не пользуюсь и даже включаю раз в 5 дней оказались не убедительными. В итоге оператор написала - не надо оставлять детей без присмотра.... ШТААА? У меня детей то нет и живу я одна)) Но последнее то, что находясь заграницей я пополняла периодически номер но не звонила с него и мне никто не звонил, а по итогу они мне просто аннулировали симкарту. Не отправив даже предупредительное смс об этом. Сказали сами следите в личном кабинете. Мне кажется эта компания изжила себя. Есть более адекватные, клиентоориентированные и сильные конкуренты у них. Так что сами. себя скоро зароют.Не пользуйтесь этим бэээ..
Минусы
Сотрудники компании Билайн по договору 791220563 оказывают услуги ненадлежащим образом, в не полном объеме. Ограничивают чатом, который портит мне зрение и не работает вовсе по состоянию на 15.03.2022. Сотрудники в чате дают однотипные, бесполезные для меня сообщения, осуществляют это намеренно. Сотрудники компании заблокировали дозвон на горячую линию компании Билайн по номеру 0611 для оперативного решения технических и иных проблем потребитеоя.Я неоднократно просила устранить замечания и произвести перерасчет с учетом оказания услуги ненадлежащего качества, о чем заявляла неоднократно. сотрудники убрали персональную скидку, так как я являюсь постоянным клиентом и обещали ее на постоянной основе (смс подтверждающая и разговор со старшим специалистом). Это скрытое увеличение стоимости. Я пользуюсь не на равне с другими пользователями услугами связи. О данной проблеме я заявляю в соответствии со статьей 29 " О защите прав потребителей" и в соответствии с ней Роспотребнадзор уведомляю для ее решения.после окончания предоставления скидки. Мне хотелось чтобы была персональнальная скидка, которая использовалась ранее до применения текущего тарифа (персональная 15 процегтов долгое время ). Представлялась она мне на том основании, что я долгий период не меняла оператора связи. Операторы в чате дают однотипные ответы, проблему не решают, устраивают прессинг. будет очередной отрицательный отзыв СОТРКДНИКИ БИЛАЙН ПОСТОЯННО МНЕ УГРОЖАЮТ!
Минусы
после окончания предоставления скидки. Мне хотелось чтобы была персональнальная скидка, которая использовалась ранее до применения текущего тарифа (персональная 15 процегтов долгое время ). Представлялась она мне на том основании, что я долгий период не меняла оператора связи. Операторы в чате дают однотипные ответы, проблему не решают, устраивают прессинг. будет очередной отрицательный отзыв СОТРКДНИКИ БИЛАЙН ПОСТОЯННО МНЕ УГРОЖАЮТ!
Минусы
Сотрудники компании Билайн по договору 791220563 оказывают услуги ненадлежащим образом, в не полном объеме. Ограничивают чатом, который портит мне зрение и не работает вовсе по состоянию на 15.03.2022. Сотрудники в чате дают однотипные, бесполезные для меня сообщения, осуществляют это намеренно. Сотрудники компании заблокировали дозвон на горячую линию компании Билайн по номеру 0611 для оперативного решения технических и иных проблем потребитеоя.Я неоднократно просила устранить замечания и произвести перерасчет с учетом оказания услуги ненадлежащего качества, о чем заявляла неоднократно. сотрудники убрали персональную скидку, так как я являюсь постоянным клиентом и обещали ее на постоянной основе (смс подтверждающая и разговор со старшим специалистом). Это скрытое увеличение стоимости. Я пользуюсь не на равне с другими пользователями услугами связи. О данной проблеме я заявляю в соответствии со статьей 29 " О защите прав потребителей" и в соответствии с ней Роспотребнадзор уведомляю для ее решения.
Минусы
Вернула товар. Девочка которая оформляла возврат ничего вразумительного ответить не может. Сумма не большая, но в торговую сеть я ни ногой.
Минусы
1. Я с билайном более 10 лет и хочу сказать, что такого отношения и такой отвратительной связи раньше не было. Не знаю, что у них случилось с качеством и управлением, но билайн стал одним из худших операторов связи. Мало того, что они не возвращают деньги, которые ты перевел сам себе, связь стала отвратительной. Мне никто не может дозвониться, разговаривать более 2 минут невозможно, начинает все крякать и отключаться. Мне посоветовали поменять сим карту. Думала может правда причина в этом. Поменяла, но не изменилось НИЧЕГО. 2. От знакомых тоже все чаще слышу, что ушли из билайна в пользу других операторов именно по этим причинам, связь отвратительная стала. Люди меняют интернет провайдера и оператора связи, потому что качество стало на нуле.3. Более того в билайне работают обиженные жизнью, орущие на клиентов менеджеры. Ладно, не буду говорить о других салонах, скажу о салоне, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, д. 25А. Менеджера зовут Сергей. Фамилию, к сожалению, не знаю. Работает в этом салоне сегодня, 22 марта 2022. Если вдруг руководство Билайна вдруг увидит мой отзыв, очень прошу не допускать этого человека к работе с клиентами, потому что он не адекватен. Он довел сегодня там всех, кто стоял в очереди. Мало того, что более медлительного менеджера я не встречала, так он еще и невоспитанный хам (мягко выражаясь). Стоит пожилой дедушка 82 года (о возрасте сказал сам), говорит я хочу пополнить баланс телефона, так менеджер Сергей ему отвечает: зачем вы задерживаете очередь (хотя замечу он отстоял в очереди около часа, как и все мы)? Идите оплачивайте через терминал. Вы серьезно? Это такому общению с клиентами вас учат в билайне? На другого мужчину он просто стал орать. 4. Я уже неделю пытаюсь вернуть деньги, которые перевела на номер телефона с целью оплачивать услуги (т.к. apple pay сейчас невозможно оплачивать приложения и услуги) Но оказалось, что у меня такой тариф, который принимает оплату только в счет погашения телефона. Мне сказали, что это не проблема, я могу написать заявление, приложить подтверждение перевода денег и направить его электронно. В течение 3-х дней мне все вернут. Я обрадовалась. Но не тут то было!!! Оказывается это сделать невозможно))) Знаете почему? Потому что каждый раз при направлении заявления, вам приходят сообщения вроде: "Вы направили пустое обращение, просьба приложить документ". Я пишу ответ: "Проверьте внимательно, я направила не пустое сообщение, а заявление со всеми документами". Мне приходит ответ: "Да, но формат этих документов у нас не открывается, просим выслать в формате PDF или JPEG. Догадайтесь, в каком формате отправлены мое заявление и документы???? Заявление в JPEG, документы - в PDF. Я заново прикладывала документы и заявление, но они так и не приняли его. Поехала в офис недалеко от дома, там мне сказали: "Извините, не можем принять заявление, придите через несколько дней, у нас какой то там сбой". Ладно думаю, сбой так сбой. И вот я попала к этому чуду СЕРГЕЮ из Трамплина. В общем, уважаемые пользователи, которые еще думают, брать ли сим карту в билайне или подключать интернет, умоляю вас, бегите как можно дальше от этого сотового оператора. Честно скажу, не думала, что когда то буду писать такой отзыв о билайне, но сейчас вынуждена предостеречь всех. Поберегите свои нервы.
Минусы
Зачем вообще эта связь нужна если не работает! Есть огромное желание сменить в ближайшее время! Думаю Теле2 сейчас самая оптимальная связь! Больше не поведусь на привилегии, что б не уходить от этого аператора!
Минусы
Сегодня приходил техник Билайна, после себя оставил кучу рекламных листовок, по 5-6 штук на этаж!!! И засовывал их под потолок, под провода, чтобы достать было трудно. Просто отвратительное отношение к проживающим дома, т.е. к людям. Можете не трудиться, всё равно все эти листовки выбрасываются
Минусы
Пипец билайн говно. По пол дня телек не работает. Не понимаю за что я 1к в мес плачу. Дерьмо полное.
Минусы
Самое отвратительное подключение каким я пользовался. То нет интернета то нет телевидения. До оператора больше часа дозвониться не могу. Не советую Билайн
Минусы
Постоянно не работает телевидиние, тупит интернет, в тех поддержку не возможно дозвонится - никогда!!! Сервис просто нулевой, это мягко сказано, плюсов нет вообще, одни минусы. Буду менять оператора однозначно, одни нервы, то без связи, то не работает телевизор. Подумайте 100 раз, чтобы перейти на этого оператора. Ужас, испорченное настроение и негативный осадок!
Минусы
Никому не посоветую!!! Подключила телевидение и интернет. Интернет постоянно виснт, а телевизор почти не показывает
Минусы
Отличный оператор пользуюсь уже много много лет и все отлично. Советую!!! Пользуемся всей семьей, тарифы не дорогие и интернет стабильный
Минусы
Провайдером Билайн пользовалась довольно давно. Сейчас же не по своей аоле столкнулась с неквалифицированными кадрами данного провайдера. Сегодня приходил техник к соседу по лестничной площадке, я как раз поднималась домой в то время как техник над дверью соседа что то делал с проводами и штекерами и буквально через десять минут у меня пропали и интернет и телевидение. Как узнала техника зовут Николай +79030785254, позвонила ему и в ответ он меня послал предалеко и навсегда. Это что за политика такая у Билайна-подключать своих клиентов отключая при этом других людей пользующихся другими провайдерами????? Позвонила в Билайн, еле дозвонилась, обещали решитт проблемму -но что то не торопятся...
Минусы
последнее время каждый день у них проблемы с сервером,задолбали,звонишь,чтобы оператора дождаться нужны нервы,5 минут ожидания растягиваются на 30(в лучшем случае),или долдон на автоответчике одно и то же долдонит...то платную подписку подключили без моего ведома....работа ужасная....
Минусы
Списали за секунду 720мг,когда даже не заходила в мобильный интернет, Билайн отстой,буду избавляться от этого оператора и всем советую,операторы вообще двух слов связать не могут - если не знают ответа на заданый вопрос,предлагают отключить интернет.
Минусы
11 января 2022 года перешла от МТС в Билайн со своим номером. Выбрала тариф "твое решение" 250 рублей в месяц на 11 месяцев. 10 марта Билайн прислал сообщение, что 11 марта со счета будут списаны 420 рублей. В ФАС обратиться? Это не составит большого труда.
Минусы
Пытался в личном кабинете БиЛайн заказать распечатку своих звонков за три дня прошлого года. Мало того, что услуга оказывается только при личном посещении офиса, платно 1000 руб., так она предоставляется не сразу и за этой распечаткой ещё и приезжать нужно лично. И где же хваленная цифровизация. Могли бы за такие деньги и на e-mail выслать.
Минусы
после окончания предоставления скидки. Мне хотелось чтобы была персональнальная скидка, которая использовалась ранее до применения текущего тарифа (персональная 15 процегтов долгое время ). Представлялась она мне на том основании, что я долгий период не меняла оператора связи. Операторы в чате дают однотипные ответы, проблему не решают, устраивают прессинг. будет очередной отрицательный отзыв
Минусы
Сотрудники всегда вводят клиента в заблуждение. Проблему не решают.после окончания предоставления скидки. Мне хотелось чтобы была персональнальная скидка, которая использовалась ранее до применения текущего тарифа (персональная 15 процегтов долгое время ). Представлялась она мне на том основании, что я долгий период не меняла оператора связи. Операторы в чате дают однотипные ответы, проблему не решают. будет очередной отрицательный отзыв
Минусы
Что за перебои с мобильным интернетом? Почему вы деньги снять не забываете , а обеспечить интернетом не можете?
Минусы
Пропали каналы! Обращение сделал в дружбу поддержки проговорил 6 минут не о чём вообще сказали соединим с специалистом там сказали ожидайте более 10 минут
Минусы
Мобильный интернет просто отвратительно ловит(хотя тариф не из дешевых).За такое качество и одной-то звезды жалко.
Минусы
Мало того, что не дозвониться. Проблемы с интернетом, после немалого времени дозвона на горячую линию, пообещали, что специалист придёт сначала в одно время.... сами понимаете пол дня сидеть ждать. После звонка в эту... компанию, нам сказали, что придут в течение дня.... в итоге день прошёл, а мастера нет. Никто не позвонил, никто не предупредил, т.е. сиди и жди, когда же явится
Минусы
Предлагают сделать что угодно, слот поменять. проверить сим-карту в другом телефоне, настройки проверить..что угодно. но только не признать свои косяки. Оборудование не модернизируют, покрытия в Советском районе практически нет. Может в верхних точках только. Заявки принимают и не делают НИЧЕГО. Временные проблемы..интернет 3G???? Две недели интернет "Н+" по пр. Университетскому 90 и "Е" по Электролесовской 45. Потом еще присылают "оцените нашу работу". Порекомендуете Билайн друзьям? НЕТ!!!!!
Минусы
В январе месяце, сотрудник билайн позвонил маме, предложил перейти на новый тарифный план, сообщив, что абонентская плата 280 руб, сообщив что будет доступно 300 минут и она может в рамках данных минут, но не уведомил чоо при звонках на сотовые операторы других регионах будет дополнительная оплата. На второй месяц у неё списали 330 руб. Позвонила в поддержку билайн на номер 0611, попросила оставить жалобу, на что получила ответ, что сотрудник не может этого сделать, т.к. мы ранее не уточнили у предыдущего оператора логин и отказался оформлять жалобу.Самая ужасная сотовая организация. С каждым днем все больше и больше обмана и вымогательство денег.