Минусы
Не компетентные операторы воруют в наглую обнаглели до без придела с клиентами разговаривать не могут что то не по ихнему отключаются примите меры
Отзывы сотрудников (750)
Минусы
У меня билайн и МТС, но в основном сижу на Билайне. Ставропольский край Красногвардейский район село Дмитриевское... Связь ужасная, интернет ещё хуже!!! Мало того, звонил говорил аператору (три года подряд) что связь плохая интернет дрянь Соединяли с техниками !!! Каждый год говорили что именно на этот год запланированна реконструкция И мол связь и интернет будет супер НО !!!!! Но так и ничего вот уже третий год не было сделано!!!! По стране такая же картина, связь только возле населённых пунктов !!! Задумался перейти на другого аператора
Минусы
Очень разочарована! В интернет-магазине Билайна выбрала номер, заказала, оплатила, получила и.... Какого было удивление, номер дали совершенно другой. Обратилась в колл-центр, написали обращение, но ни кто даже и не думал его рассматривать, позвонила ещё раз, без результатов. Буду обращаться в прокуратуру, т. к. номер был очень необходим. Вот так ценят абонентов.
Минусы
Случайно пополнил баланс сим карты с карты банка на 5 тыс. руб. Обратился в поддержку для возврата средств. Сотрудник поддержки предоставил мне компенсацию в виде бонусов на сим. Я настоятельно попросил вернуть мне именно средства в руб. т.к. Я не планировал пользоваться тарифом на сим в ближайшее время, а списания по 21 руб/сутки ни за что, мне не нужны. После чего началось! На мое требование вернуть средства в рублях, Я получил отказ(им механика возврата не позволяет), каждый новый оператор поддержки в чате вообще не читает предыдущую переписку. В итоге, мой вопрос не решён, Я оплатил Билайну в лучшем случае 2 дня бесплатно и на каждое требование ознакомиться с чатов, что решить мой вопрос, я получал ответ "ваш вопрос уже решен/ответ предоставлен. Чем ещё можем помочь?". Операторы поддержки полные идиоты, ни один даже просто не прочитал и не понял, что именно мне нужно и что я хочу. Невероятно наплевательское обращение. Являюсь клиентом уже больше 10 лет. Буду уходить из этого отстойника.
Минусы
Я была в шоке,когда увидела свой баланс на билайн. 04.12.2022г. с меня списали два раза по 5 рублей за СМС на Спринт-Москва, а также 5 рублей с номера мужа, которые мы не отправляла,при этом все номера получателя СМС разные. Позвонила в контактный центр и попросила разобраться в этом вопросе и мне оператор вернула эти деньги,а сегодня они чудесным образом опять исчезли.Билайн пытается таким образом обобрать своих абонентов,ведь мы глупые пенсионеры все стерпим.Ведь оба номера с социальным тарифом.Вот Мегафон не позволяет себе такой наглости.
Минусы
Симку продадут, а при расторжении номера, из за отсутствия зоны покрытия в 2022 году, деньги не вернут. Замучают спамом, в виде сообщений, пуш сообщений и звонков от всяких, кому они продали базу номеров.
Минусы
Более двух недель нет интернета и связи в квартире, чтобы вызвать врача на дом пришлось выходить на улицу! С этим оператором вся моя семья больше 20 лет, сейчас все решили уйти, так как это уже бред какой-то!!!! Как только мы написали заявление о уходе к другому оператору, то сразу оплатила задолженность 550₽, спустя три дня моя задолжность 385₽, ток ещё мне говорят что я ещё должна буду доплатить... Нормальных слов больше нет....Присоединяюсь к отзыву где вам желают исчезнуть с рынка!
Минусы
Сослепу неверно набрала номер, когда платила за телефон. Вместо моего провайдера получился № Билайна. Написала им на почту и приложила квитанцию из банка, на которой указано, на какой № я перевела деньги. Квитанция оназалась некорректной. Некоррекными оказались и все другие платежные документы, которые я прикладывала по рекомендации сотрудников Билайна. Никакие чеки, квитанции и выписки не были корректными. Я всегда получала ответ "Без верно оформленного чека произвести возврат ошибочного платежа невозможно. Пришлите нам корректный чек и мы с радостью вам поможем!"Ну что же, раз ничего не добьешься, я написала, что вопрос закрыт по причине невозможности принести корректный чек, так как банк из-за меня не будет разрабатывать новую форму платежных документов. Мне снова пришла рекомендация еще раз обратиться в банк и принести корректный чек. Повторяю, что вопрос закрыт. В ответ на это снова - "так вы нам пришлите правильный чек и все вам возместим". И несколько раз вот так.Уважаемые операционисты из Билайна, которые отвечают по почте, зачем вы издеваетесь? Человек уже отступился, а вы продолжаете выдавать ему рекомендации, которые заведомо известно, что невыполнимы. Пластинку заело? Или на рабочем месте попугай, который других слов не выучил?
Минусы
Добрый день.1 ноября 2022 года я, Альфия Расимовна, 1952 года рождения,пришла в офис Билайн, расположенный по адресу улица генерала Кузнецова, 22 , и внесла 150 000,00 рублей РФ для перевода через систему Корона на свою карточку в банке Тинькофф. (Чек имеется). Деньги принял кассир Мельник А.Г.В течении недели деньги переведены не были.07 ноября я пришла в этот офис с вопросом, где деньги, и мне предложили оформить заявление на возврат.Первое заявление на возврат номер 22 55 92 38 47 было мною подписано 07.11.2022. Это было заявление на возврат наличных денежных средств.На следующий день мне позвонили из офиса и предложили оформить новое заявление на возврат денежных средств, с указанием реквизитов в Сбербанке для перечисления денег. Первое заявление аннулировали.Второе заявление на возврат денежных средств номер 22 55 95 49 32 было мною подписано 08.11.2022. В нем были указаны реквизиты моего счёта в Сбербанке. Мне сказали ждать 14 дней , якобы, для решения вопроса о возврате мне моих же денег.Каждый день я звонила в Билайн и каждый день разные операторы просматривали мое заявление и отвечали ждите 14 дней.21 ноября мне позвонили из Билайн и оператор сказал, что вопрос решён положительно , заявление закрыто и что я могу пойти и забрать наличные (хотя в заявлении был указан номер счета в Сбербанке) из офиса, куда я вносила деньги, ул. Генерала Кузнецова, 22. Также мне прислали смс .Я пришла в этот офис, и генеральный директор этого офиса, Царева Л. Г, задержав меня там на 2 часа, сообщила, что деньги выдать мне не может и сказала идти домой и вернуться на следующий день.Однако 22 ноября, на следующий день, Царева позвонила мне и сообщила, что наличные денежные средства она выдать не может и что она оформила за меня сама новую заявку о возврате мне моих денежных средств на мой счёт в Сбербанке, под номером 22 56 81 20 61 от 22.11.2022 и сказала мне ждать ещё 14 дней. Каждый день я звоню в Билайн на горячую линию, перечисляю все мои заявки, объясняю, что я пожилой человек, что мои деньги незаконно удерживаются Билайном, прошу вернуть мне мои деньги на мой счёт , и каждый день новые операторы, все имена я записываю , просматривая всю историю моих заявок, сообщают мне, что они ничего сделать не могут и что мне надо ждать. На вопрос, кто ответственный, сколько ждать, когда мне вернут мои деньги и почему этот вопрос вообще надо рассматривать, никто ответить не может.Итого сегодня уже 2 декабря и месяц как Билайн удерживает мои деньги, и операторы по телефону говорят ждать до 12 декабря , когда якобы истекают очередные 14 дней. И непонятно, вернут ли мне мои деньги или за менятзаполнят очередное заявление и скажут ждать новые 14 дней.
Минусы
Никогда не подключайтесь и не работайте с «БИЛАЙН» Я не видел компании хуже, в Казахстане они вообще обнаглели, выход один, отключайтесь переходите в другие компании и самое главное, требуйте прокурорских проверок . Эта компания должна исчезнуть с «рынка»
Минусы
Не выполняют обязательств.После обновления пакета оставили 1 Гб интернета.Вынужден был купить дополнительные 3 Гб для работы.Чат в приложении не открывается.ОператорГоворит заученные фразы,извините,работаем .итд. АФЕРИСТЫ.Замануха..
Минусы
отвратительное скорость интернета. первое время было нормально. но последнюю неделю просто не возможно. включаешь фильм, грузит по 3 секунды, потом ждешь минуты и опять такая история. в подержке говорят сочувствуем, но в вашем доме так. а решать проблему не собераются. адрес москва ул. каховка 37к1
Минусы
Интернет отвратительный, при обращении в службу поддержки, регистрируют заявку, а далее присылают отписку по СМС сообщению.В одностороннем порядке и без предупреждения изменяют условия тарифа, что бы вернуть свои личные средства со счета телефона, с клиента берут комиссию в размере 5% и при этом, клиент не может перевести все средства, т.е. клиент НЕ только оплачивает комиссию, НО и оставляет часть средств на счете телефона. Отвратительное отношение к потребителю, оператор клиенто НЕ ориентированный! Потратила половину дня своей жизни и личного времени, что бы решить вышеперечисленные вопросы, крайний решила частично.
Минусы
Просто ужасная связь вместе с сотрудниками.Мало того,что дозвониться невозможно ,так после дозвона вопрос не решили ,а сказали если вопросов нет до свидания
Минусы
Бандиты и мошенники деньги воруют,когда хотят тогда списывают, операторы кидают телефон при общение. Украли у меня деньги, такой мошеннический развод рассказывать , просто тренированные мошенники
Минусы
Это в моей жизни было первый раз, когда я столкнулась с такой беспредельной бесцеремонностью и наглостью. Звонок и общение виртуального робота настроены таким образом, что отказаться от услуг, которые тебе предлагают и которые не нужны, вообще вариантов нет. Сначала ты понимаешь, что тебя не слышат, потом доходит, что ты общаешься с роботом и только потом, что на вопрос, который тебе повторят, как минимум 5 раз, нужно всегда говорить нет. Я понимаю, что при помощи такого обмана, компания на подключает услуг всём кому надо и нет, но неужели совсем плевать на репутацию! Отвратительное отношение к своим клиентам!!!
Минусы
Сотрудницы салона связи билайн с.шигоны не смогли решить проблему с разблокировки номера телефона, относящиеся к оператору билайн! Либо не хотят заморачиваться работой, либо некомпетентны!!! Пришлось обратиться в другой салон связи г. Сызрань, где решили нашу проблему. Хочется поблагодарить персонал г. Сызрани, т.к действительно работают профессионалы своего дела.
Минусы
При подключении пакета услуг (мобильная связь, телевидение и домашний интернет) мне рассказали, как выяснилось, сказку про акцию, что месяц услуги будкт предоставляться бесплатно. Со слов менеджера, оплата спишется по 50% в течение 2-х месяцев. По факту - списывают второй месяц в полном объеме. При звонке в центр обслуживания - полное недоумение оператора и фраза "таких данных у нас нет". Очень не красиво для солидного оператора связи.
Минусы
Сняли деньги за подписку из интернета, при том, что мой телефон не подключен к интернету!!! И оператор пыталась меня убедить, что я сама виновата!!! На слова, что интернета нет, не обратила внимания, гнула свою линию, а потом просто отключилась!! Деньги, естественно, так и не вернули! Бегите от этого жулья!
Минусы
Интернет переодически тормозит особенно в конце льготного периода мощность покрытия слабоя хозяева могли бы и прибавить мощности а то в центре как далеко в области
Минусы
Хочу поблагодарить самого компетентного сотрудника Билайн - Евгения, который 25.11.22г. помог мне оперативно решить проблему с блокировкой номера, которую не могли решить другие 4 сотрудника Билайн в течение 2 дней. Евгений, большое Вам спасибо за профессионализм!
Минусы
Билайн стал разводить людей, мне позвонил сотрудник билайна и предложил интернет за 680 рублей в месяц но первый месяц будет пробный но нужно оплатить сразу и эти деньги перейдут на следующий, я так и сделал хотя заплатил 800 рублей ,сейчас по истечении месяца мне предлагают внести по тарифу и оборудование 780рублей я позвонил на горячую линию с вопросом о бесплатном месяце мне сказали вы что у нас такого нет, вот вам и развод чистой воды
Минусы
Договор на домашний интернет был составлен 3-го числа, потом пошли подвижки, сегодня с 2020г. Требуют оплату уже 22 числа. И бессовестно поднимают оплату, не взирая на активность использования, причём разным клиентам разные тарифы, отвратительное ощущение от общения, ни поговорить с оператором, ни изложить свои претензии
Минусы
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. Такого непрофессионализма я не встречал ни в одной компании. На простейший вопрос начинают пытался получить ответ один час.так и не получил.
Минусы
Не делают по 2 3 дня. Сегодня целый день ничего не делают. Пишут что завтра. Я хочу сегодня. Т. К. Я в билайн 10 лет
Минусы
Более десяти лет с Билайном....ну это как с пьющим и бьющим мужем,чего до сих пор не ушла?Чего цены повысили-да захотели и повысили,а что? Сама заяву писала...Не писала,ну она есть.Приколы от сотрудников,шуточки.Но больше всего они мечтают избавится от старых клиентов.Мы помним,что в начале они не плохо трудилсяи.Правда за кучу лет ни одного бонуса,так сказать все в одних трусах.Но зато работают все хуже и хуже...не нравится?Расскажут как отказаться им клиенты надоели,чего то хотят,чем то недовольны...Недоволен плати и уёживай....вот девиз работников Биллайн
Минусы
Такой отвратительной компании ещё не встречал. Пришлось приобрести сим карту Билайн в связи с отъездом в командировку. В офисе Билайн оплатил полностью за месяц за тариф 470 руб, плюс 50 руб за подключение. Сотрудник офиса заверил что следующая оплата будет через месяц. Сегодня обнаружил что у меня на счёте минус. Прошло только 22 дня до следующего списания ещё 8 дней. Звоню оператору, говорит что уменя не вся сумма поступила на счет, и уменя автоматически включилась оплата 20 руб в сутки. Оператор мне посоветовал вы оплатите сечас 470 руб и все будет нормально. Я культурно послал его подальше. С нашей бригады, сим карты приобрели ещё 7 человек и у всех тоже самое, все ушли в минус. Не советую ни кому этого оператора отстой полный. Кидалово конкретное. Интернет г.....но.
Минусы
Подключался по акции "Твоё новогоднее решение", скидка 40% на год. По условиям акции я в любой момент могу поменять конфигурацию тарифа, добавить минуты и убавить гигабайты, или наоборот. Сегодня захотел воспользоваться этим предложением, на скидку аннулировали. Предварительно позвонил на горячую линию, уточнить, не поменялись ли условия акции, сказали, что нет. Переходил со своим номером из МТС, возвращаюсь обратно.
Минусы
Отвратительная компания котороя хочет только использовать даже тех клиентов которые с ними много лет. Отношение как на базаре на конкретные вопросы ответов нет. Моя оценка -0,0 баллов, думаю меня услышат, хотя ранее считал эту связь самой ….
Минусы
Пользовалась домашним интернетом Билайн. Интернет пропадал, до горячей линии дозвониться было невозможно, операторы бесконечно переключали друг на друга. Засекала время, ждала час, в итоге мой вызов сбросили. В марте я расторгла договор, сдала оборудование приставку, у меня приняли заявление, написали приставка принята, поставили подпись и печать. Далее поступали звонки с предложением опять подключиться. В ноябре мне поступил звонок от коллекторов, сказали что на мне числится приставка, якобы я её не сдала и билайн обратился к коллекторам, на меня готовят иск в суд. Я была уверена, что меня разводят какие-то мошенники. Но, позвонив на горячую линию, мне подтвердили, что за мной действительно числится приставка. Я отправила фото этого заявления с печатью и подписью сотрудника. Мне ответили, что нужен именно акт приема-передачи!!! В заявлении указан сотрудник, который эту приставку у меня принял! Почему он не выписал мне акт приёма- передачи я понятия не имею! Почему из-за некомпетентности сотрудника мне звонят коллекторы??? Спрашивайте с сотрудника, который написал в заявлении приставка принята!!! Заверил подписью и печатью!!!