билайн

За многие годы пользования именно этим оператором связи услугами, испытал много проблем и остался один негатив. Несколько раз переносил номер из билайна к другому оператору, да поначалу отзывали отговаривали, предлагали скидки и предоставляли тариф по более приемлемой цене и состав тарифа устраивал но потом как только у них появилась идея изменять тарифы с ежедневной оплатой всё вдруг так сильно изменилось, в худшую сторону! Три номера телефона я потерял в этой сотовой компании, и всё благодаря опять же им билайновцам! В этой сотовой компании уже к сожалению не те люди работают что трудилсяи раньше! И если вдруг из сотни операторов вам попадётся один компетентный, который вдруг действительно решил вам помочь и сделает всё как полагается, то его потом съедят другие сотрудники этой же компании. Незнаю как у других, но у меня я заметил, что как только я устанавливаю в телефон симкарту билайн, у меня телефон который раннее с другим оператором связи держал заряд в два три раза больше, дольше, с билайном он разряжается за полдня!, меняю симкарту, и всё становится отлично, заряд держит долго! Греется телефон заметно! Скорость передачи данных это что-то, я такую скорость наблюдал раньше когда телефоны были на платформе Symbian! Чтобы дозвониться до операторов не теряйте люди время, возьмите у кого нибудь телефон другого оператора связи и вы легко дозвонитесь за минуту! Со своего номера билайновского вы этого сделать не сможете! Денежные средства списывают не по честному!, если ваш баланс вдруг достиг порога что не хватит для списания абон.платы они просто спишут с вашего номера в наглую, загонят в минус, в отрицательный баланс, и при этом система просто заблокирует вам доступ к услугам, но вы всё равно будете должны! И когда вы будете пополнять баланс, они спишут с вашего номера не только минус но и дополнительно размер абон.платы, плюс потом ночью вновь спишут ещё раз! Это не честно! Но у них это в рамках собственных правил! Ещё они любят продавать ваши номера третьим лицам, особенно когда абонент с ними повздорил, то ваш номер обязательно попадёт на площадку обзвонов и даже мошенников, у себя же они ваш номер просто вносят в чёрный список, в список необслуживаемых абонентов, там горит значок у них, метка, чтобы не отвечать! А вот всякие коллекторы вас замучают звонками, даже если вы ни какого займа ни когда ни где не делали, вы обратите внимания на их первую страницу личного кабинета билайна, там же всё заполонено всякими микрозаймами и всякими банковскими услугами! Я лично жертва таких надоедливых обзвонов, захочу взять кредит мне ни кто ни где не даст, а тут должен! Благодаря билайну! В следующем отзыве я выложу скриншоты, и по возможности видео, всего происходящего за последние годы, этот оператор связи испортился очень сильно! Он не тот к сожалению уже стал кем и чем был раньше!

Ежедневные неполадки в обеспечении интернета. При обращении в службу поддержки: около часа ушло на включение-выключение кабелей и роутера, далее мне сообщили, что соединят со специалистом тех. Службы-через 37 минут бесполезного ожидания просто положили трубку. Когда я позвонила в следующий раз и попросила отправить техника для проверки оборудования-мне отказали ссылаясь на регламент компании. Это было в понедельник. Во вторник проблема была та же самая-прерывалось соединение постоянно. Сегодня с самого утра не загружался даже телеграмм. При обращении и уже знакомой процедуры втыкания и вытекания кабелей мне заявили, что отправят монтера для проверки оборудования-внимание!!!в течении 2х дней!!! Далее после моих настойчивых требований соединить меня с сотрудником, который имеет возможность как то помочь в решении проблемы, меня соединили с дамой, которую судя по голосу разбудили, чтобы ответить хоть как то на мои вопросы-ни на один из которых я не подучила внятных ответов. Все ответы ограничиваются: у нас такие правила, у нас такого нет, я не могу ответить на этот вопрос. Далее Оксана, как представилась дама, старший специалист, заявила, что интернет, оказывается, компания предоставляет не для работы, а для домашнего пользования-досуга то есть и то что Вы понесли убытки компанию не интересует. «Интернет мы предоставляем качественный! А то что у Вас какие то проблемы, в этом компания не виновата!!!Вот такой ответ « старшего специалиста». Оказывается, как заявила Оксана, на данный момент у компании дефицит роутеров и эту проблему невозможно решить никак за один день!!! Тем временем я теряю деньги, как и компания, в которой я работаю удаленно. Посоветовавшись с нашими юристами решила отправить письменную жалобу по их рекомендации в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, и прокуратуру. Просто вопиюще, что такой компании дают вообще право на существование и уж тем более на монополию по предоставлению домашнего интернета. Брать деньги- это, видимо, единственное, что получается и организовано четко и структурно. О том, что за эти средства необходимо оказывать услуги, видимо, руководство компании просто забыли.

Я имею опыт клиента у ПЯТИ разных операторов. Билайн среди всех отличается яркой политикой "ВСЕ клиенты ВСЕГДА идиоты".Суть заключается в нескольких приемах. Их много, но озвучу тройку для экономии места.1. РАЗНЫМИ техническими уловками они подключают платные подписки, а когда клиент обнаруживает списание и возмущается навязанной услугой, Билайн никогда не признает своей вины и даже старается убедить клиента, что в подписках, от которых он в шоке, виноват он сам: "вы сами подключили и не заметили".Ок, если не заметил, то КАК такое незаметное подключение вообще возможно? Тут нужно либо быть в неосознанном состоянии (например, страдать рассеянностью, быть под алкоголем или наркотиками...). Либо компания использовала методы СКРЫТОЙ МАНИПУЛЯЦИИ. Один из примеров такой манипуляции: всплывающее пуш-уведомление от сервиса Билайна "Самоучитель русского языка" со ссылкой, ведущей не на страницу ознакомления с услугой, а сразу ДАЮЩЕЙ СОГЛАСИЕ клиента подключить эту услугу. Просто смахнуть такое пуш получается не у всех, и если вы СЛУЧАЙНО задели слово подключиться, то все, вы попали...В компании заявляют, что они, мол, отказались уже от такого типа пуш-подключений (как раз из-за выявленной манипулиции), тем не менее, будьте внимательны!!!Еще более странно работают СМС-поздравлялки. Занимаешься ты своими делами, телефон лежит себе спокойно в сторонке... вдруг дзынькает СМС, и опля - вы УЖЕ, оказывается, подписаны. Знаете, что странно здесь? А то, что в детализации у вас отражается ЗАПРОС ОТ ВАС на этот номер и, конечно же, "ответ" с этого номера.2. Самое слабое место у них - консультационная поддержка. Операторы НЕ читают историю переписки и НЕ читают ваше длинное сообщение с ЛОГИЧЕСКИМ обоснованием, если они больше одного абзаца в 10 строк. То есть они просто НЕ СЛЕДЯТ за тем, какие версии ответов выдают клиенту! Бывает, что на один и тот вопрос, заданный вами 3-4 раза в разное время, выдают по 3-4 ВЕРСИИ ответов. А на вопрос требующий УТОЧНЕНИЯ, говорят "мы ранее неправильно вас сориентировали" или "эта информация закрытая, техническая, уточнить то-то не можем".3. О, еще! Если вы будете настаивать на получении ответов на свои вопросы ДАЖЕ в вежливой форме, то вас просто либо забанят, заранее предупредив о том, что вы... флудите! (это в ВК), либо молча закроют текущий тикет в ЛК мобилы или сайта.В общем, политика "консультирования" направлена на одну цель: всяческим образом довести клиента до ощущения беспомощности, тупиковости (чтобы он просто сдался) и седлать ВСЕ, чтобы сохранить украденные у клиента деньги в своем кармане.